Chapter 4 – Research Methodology
4.7 The Qualitative Study
El tratamiento sí t ransform a el cont enido de la infor m ación, que t iene: una análisis docum ent al, una búsqueda... El t r at am ient o es la et apa m ás im por t ant e de todas. Dentro del tratamiento hay dos partes:
Análisis: m ás im por t ant e que la búsqueda por que es lo que se hace par a
conseguir la búsqueda. Aquí es donde r ealm ent e se t r ansfor m a el cont enido de la información para hacerse con esa información.
Registro: pr im era descr ipción del docum ent o. Con esa descr ipción se sabe
de qué va el texto, dónde está ubicado.
Después del registro van las siguientes etapas:
Resumen: si es un cent r o de docum ent ación t iene la obligación
de resumir el contenido.
Indización: hacer en encabezam ient o, que puede ser de m uchos
t ipos: aut or es, t ít ulos y m at er ias. Est a es la et apa m ás importante.
La indización: explica en pocas palabr as de qué v a el docum ent o. Hay m uchos t ipos de docum ent os y el analist a lo que hace es t r ansform ar el lenguaj e nat ur al del t ext o; los docum ent os t al com o est án escr it os no se consideran docum ent os hast a que no son t r at ados. Se t raduce ese docum ent o a un t ipo de lenguaj e de indización, que j am ás da lugar a equivocaciones. Es el lenguaj e docum ent al, el analist a mete los contenidos en el centro. Traduce el lenguaje natural a un lenguaj e pr opio del t ext o. Encabezam ient o e indización son lo mismo.
La calidad de un ser vicio de docum ent ación est á influenciada por la operación de encabezam ient o, y si est o nos falt a no t endr em os la infor m ación. Hay dos oper aciones docum ent ales dentro de la indización:
Indización del documento
Indización de las preguntas (importantes las dos) Hay una serie de etapas de la indización:
CURSO DE PERIODISMO
2. Sacar pr im er o en lenguaj e nat ur al los concept os que considerem os especialm ent e repr esent ativos del documento.
3. Tr aducir ese cont enido del lenguaj e nat ur al al documento del texto.
4. Ot r os t érm inos unidos a ellos por r elación de jerarquía y de asociación.
Catalogación: es la segunda descr ipción el docum ent o, es una
fase que t iene t odos los dat os del regist ro pero t iene m ás dat os. Uno de los dat os concr et os es que lleva la signat ur a par a la localización del documento.
La Búsqueda: para que todo lo analizado sea encontrado. Partes de la búsqueda:
Sopor t es docum ent ales: debe t ener valor docum ent al para que sea t r at ado com o
sopor t e docum ent al. No es el sopor t e or iginal, sino que se pasa a los sopor t es documentales propios del centro.
Sistemas:
Mecanizados Semimecanizados Manuales
La salida equivale a la difusión de la infor m ación que har á si la pide el usuario. En los centros de documentación pueden salir a la luz aunque no lo pida el usuario.
Análisis de contenido o análisis documental
Partes de este análisis:
Registro: después de la llegada de los docum ent os al cent r o se or denan los docum ent os en r elación al orden cr onológico de llegada y se saca un conj unt o de dat os, a lo que se llam a " libr o de regist ros" . Con el libr o de regist ro conseguim os saber lo que cuest a t ant o a nivel individual ( un sólo docum ent o) com o colect iv o ( var ias copias del m ism o) . Se llev a t am bién el cont r ol de adquisición y los elementos del registro documental son:
Nº r egist r o - aut or - t ít ulo - nº páginas - dir ección bibliogr áfica- pr ocedencia - nat ur aleza del docum ent o - cost o - fecha de ent r ada al cent ro - fecha r eal del documento.
Cronológico:
medios de comunicación: tiempo real
biblioteca: los documentos se tratan según van llegando
Par a los m edios de com unicación hay que t ener en cuent a la m anchet a ( la cabecer a) , el dir ect or , el núm er o de páginas en gener al ( la m edia de páginas) o el de un ar t ículo concret o, fecha concr et a ( día- mes- año) , secciones ( descr ipción t ot al del m edio de com unicación o por ar t ículos) y la especialización de ese m edio ( si no se pone nada se consider a de infor m ación gener al) . Tant o en un caso com o en el otro el número de registro es propio para cada documento.
CURSO DE PERIODISMO
Resumen documentación: la r epr esent ación condensada de unos docum ent os. El
obj et ivo de un resum en es hacer nos con el cont enido de un docum ent o de for m a m ás r ápida. Se t rat a de decidir si nos int er esa seguir t odo el docum ent o o no. Es difícil dar norm as que sean t ot alm ent e v álidas par a hacer un r esum en. Es importante la capacidad de cada uno de hacer análisis y síntesis.
Métodos:
Rápido: es un m ét odo cor t o. Sist em a de resúm enes con poco cont enido. Se
utilizan m et idos m odernos de búsqueda y nunca t iene conclusiones. Vem os el método indicativo o descriptivo.
Amplio: es m ás com plet o que el ant erior y t iene siem pre conclusiones. Hay
dos modelos:
1. El informativo o abstracto 2. El analítico
El m odelo r ápido se llam a t am bién indicat iv o o descr ipt ivo. Dent r o de est e m odelo hay varias posibilidades, algunas son:
Título
An ot a ción de con t e n ido: es un m odelo de resum en, que es com o un
subt ít ulo donde ya se usan t ér m inos que nos van a valer par a la indización. Es un modelo muy breve.
Re su m e n t e le gr á fico: es m uy par ecido a la anot ación de cont enido. No
hay nada concret o a lo que acoger se. Tam bién se usan t érm inos que nos van a valer para la indización porque primero se resume y luego se indiza.
Re su m e n in dica t iv o: es el m ás com plet o de t odos. La ext ensión es dada;
los que piensan que debe t ener m enos palabr as piensan que debe ser ent re 10 y 50 palabr as y los que piensan que debe t ener m ás palabr as cr een que debería ser entre 50 y 200 palabras. Es breve y tampoco tiene conclusiones. Los métodos amplios tienen dos denominaciones técnicas: informativo o abstracto y el analít ico. El infor m at ivo añade conclusiones, es m ás am plio y se parece al resumen indicativo. Puede ser: INFORMATIVO, EXTRACTO o RESEÑA.
1. El extracto es un modelo muy concreto. Es un trozo textual, literario. 2. La reseña se usa mucho. La reseña es todo resumen hecho con crítica. 3. El com pendio t iene una cant idad det erm inada; ent r e el 20 y el 50% de la
obra original.
4. El texto completo sólo se utiliza para textos no muy amplios.
Normas de metodología para hacer resúmenes:
Nos debemos fijar en la introducción y en la conclusión del documento. Fijarnos en los títulos de los capítulos.
El com ienzo de los pár r afos suele ser indicat ivo de la idea principal del párrafo.
Fijarnos en el resumen del autor, aunque no suele ser válido.
Requisitos de un resumen
Tiene que ser lo fundamental. Debe ser claro, preciso y conciso. Fidelidad al contenido.
Seguir un m ét odo, un or den. No se pueden m ezclar los m ét odos. Debemos seguir un método y mantenerlo de principio a fin.
CURSO DE PERIODISMO
Mant ener siem pr e la neut r alidad y la obj et ividad, lo que choca con el modelo de reseña.
No se deben transcribir citas textuales, lo que choca con el extracto. No hay que quit ar los det alles secundar ios, por lo que t enem os que hacer caso al autor.
La lectura del resumen tiene que ser totalmente inteligible.
Normas complementarias a las generales
Poner siempre los resultados y eliminar el cómo se han obtenido. Eliminar los ejemplos y las explicaciones.
No meter ni gráficos ni tablas. Eliminar lo obvio.
Buscar expresiones precisas.
Nunca utilizar expresiones definiciones completas en un resumen. Utilizar terminología normalizada.
Usar el tiempo presente, pasado y formas activas de verbos. Usar frases cortas.
No copiar el estilo del autor de la obra.
Pasos para conseguir un análisis y una síntesis
Lect ur a r ápida: det eniéndose en la int r oducción, en la conclusión y en el encabezamiento del párrafo.
Segunda lectura.
Análisis: pár r afo a pár r afo. Se descom poner t odas las par t es del documento.
Síntesis: se sintetiza el análisis con dos fases:
o Hacer un resumen fiel, independientemente de su longitud. o Sint et izar em os el cont enido al nivel que queram os hacer el
resumen.
Catalogación: Es una oper ación docum ent al. Cont iene los m ism os dat os que
vim os par a el r egist r o, per o adem ás incorpor a el encabezam ient o ( la indización) y se cierra con la signatura. Contiene:
Datos del registro Encabezamiento Signatura
Pasan todos los datos a los soportes definitivos del centro.
La indización
I ndizar es el act o de ret ener una o m ás nociones que repr esent an el cont enido de un docum ent o, adecuándolas a un lenguaj e nat ur al o docum ent o pr eviam ent e escogido por el analista. Indizar es representar el contenido de un documento. Es la única manera que tenemos de encontrar lo que buscamos. Importancia enorme. Adem ás de las señas bibliogr áficas necesit am os un lenguaj e m ás exact o que nos perm it a encont rar lo buscado con unas pr egunt as concr et as ( siem pre hay 3 obligat or ias) . En gener al se hace dando unas palabr as, let r as y/ o núm er os que, com binándolos, dicen de qué t r at a. Pueden ser palabr as nor m ales o claves. La m ás utilizada son las palabras.
La indización es im por t ant e t ant o para el analist a com o par a las pr egunt as del usuario. Si no se tienen en cuenta las preguntas no servirá de nada el análisis, pero
CURSO DE PERIODISMO
t an im por t ant e son los análisis. La im port ancia se basa en que sólo se puede encont r ar por esa vía, y hay que t ener en cuent a las pregunt as, hay que pr ever a distancia la demanda que habrá que satisfacer.
Sistemas de indización
El lenguaje natural (la palabra clave):
Car act er íst icas: En lenguaj e nat ur al es sencillo, sin preparación. Técnicam ent e equivale a la palabr a clave. Técnicam ent e sólo t ienen sent ido en lenguaj e nat ural. Son palabr as o fr ases que pueden ex plicar de qué va el docum ent o. Son t érm inos o fr ases t om ados sin cam biar nada, sin prepar ar nada. I m plica que no hay a pr epar ación previa. No hay ayuda, aciertes o no. Tiene muchas menos garantías y mucha menos seguridad.
Sea nat ur al o no debe depur ar se de t érm inos no út iles ( cuando son t érm inos únicos) , que t ienden a ser m uy am plios o gener ales: guer r a... por supuest o t am poco sir ven un ver bo, un ar t ículo, una pr eposición o una conj unción por separ ado. Son pr oblem as com unes. Est os t érm inos sólo sir ven en conj unt os. Hay cosas de igual valor en LENGUAJE DOCUMENTAL Y en LENGUAJE NATURAL: son út iles par a acotar: Todo A/DESDE 100.
Solam ent e en lenguaj e nat ur al, m ient r as que se hable de lenguaj e nat ur al, la selección no im plica la exist encia de un diccionar io pr evio al que acudir par a descr ibir lo que vam os haciendo, no hay nada preparado.
El lenguaje documental:
Car act er íst icas: El lenguaj e docum ent al es un conj unt o de t ér m inos, pr ocedim ient os sint áct icos, CONVENCI ONALES, par a explicar el cont enido de un docum ent o. La diferencia se encuent r a sólo en que tiene preparación previa.
Pr egunt e por lo que pr egunt e ( hoj alat er o o font aner o) el sist em a de búsqueda ayudará al lect or a encont r ar lo que busca, aunque el término documental sólo sea uno, el otro guiará hacia el primero. Con el lenguaj e nat ur al no t e pondría el ot r o t érm ino y por lo t ant o t e perderías.
Sistemas del lenguaje documental:
1. Lenguaje de estructura combinatoria: se presenta en listas alfabéticas. 2. Lenguaje de estructura clasificatoria: se presenta en listas jerárquicas. El lenguaj e docum ent al es un lenguaj e ar t ificial, es un lenguaj e puent e ent r e el lenguaj e que em plea el docum ent o, el lenguaj e que usa el analist a y el lenguaj e que utiliza el usuario. El lenguaje documental pueden emplear términos diferentes a los que aparecen en el documento.
CURSO DE PERIODISMO
1. Hace de " puent e" : abre la com unicación del ut ilizador con el fondo donde est á la com unicación. Es par a que el usuar io pueda encont r ar en ese fondo de información lo que le interesa.
2. Prevé las significaciones m ás im por t ant es y las palabr as lógicas posibles para preguntar por una materia.
3. Nos ayuda a escoger sinónim os y hom ónim os para llegar a la finalidad que buscamos.
4. Evita la ambigüedad de los términos
5. Proporciona más fácilmente la traducción a otros idiomas.
Nat ur al o docum ent al, el lenguaj e debe evit ar los t érm inos únicos, los que no son válidos.
Características del lenguaje natural (libre):
Comunicación inmediata: no hay nada organizado Simple: sin preparación
Los conceptos aparecen tal cual lo hacen en el documento. Ambiguo, equívoco, arbitrario, ilógico.
Características del lenguaje documental (normalizado)
Comunicación mediata: ya está organizada
Com plej o, concept os convencionalizados, preciso, unívoco, cont r olado, lógico.
Lenguaje documental de estructura combinatoria: Su ordenación es alfabética mayoritariamente. El orden alfabético es autoritario, no es lógico. La única lógica que tiene es la alfabética.
Proporciona un acceso inmediato a lo que queremos buscar.
Es un sist em a que separ a las nociones que per t enecen a un t em a determinado.
Las cat egorías que apar ecen en est e sist em a son m uy flexibles. Los cont enidos tienen la misma importancia y se pueden combinar según nos pueda interesar. Lenguaje documental de estructura jerárquica o clasificatoria:
Es una clasificación mucho más rígida. Indica orden jerárquico:
Tiene una or denación lógica agr upando y acer cando las nociones m ás concretas con nociones más generales.
Esquema de presentación del sistema jerárquico:
Es una clasificación sist em át ica lineal, va de lo m ás am plio a lo m ás concr et o. Los conj unt os se or denan siguiendo una j er ar quía m ayor m ent e subjetiva.
I nclusiones sucesivas de cat egor ías en ese sit io pr evist o, inam ovibles de ese sitio previsto. Dispuestas a un solo punto de vista en cada ámbito. Sin posibilidad de relacionarse entre sí.
Las posiciones se juntan en torno a un tema.
Sistema sistemático, lógico, mediato y no puede relacionarse entre sí.
CURSO DE PERIODISMO
Procedimientos que debe seguir el analista: En base a los contenidos del documento
En base a las pr opiedades de la indización ( relevancia, exhaust ividad, pertenencia).
Los contenidos del documento:
Se deben encont rar los t ér m inos o fr ases adecuados par a expresar de qué t rat a el documento, para indizar. Son pasos obligados, y se tienen que cumplir todos: 1. ¿Cuáles son los t em as suscept ibles de ser pr egunt adas por los
usuarios? Se adopta un criterio de actualidad y conocido.
2. Tipo de usuar io que puede int er esar se por nuest r o docum ent o (público general, especialista...)
3. ¿Cuáles son las par t es del docum ent o que, al m ar gen de lo dicho, se deben r et ener por que pueden ser consult ados m ás t ar de? Se super a el nivel de actualidad del punto y se trata de anticipar la demanda. 4. Par t es con poco int er és según la especialidad del cent r o. Prevem os
qué par t es pueden per der se par a pr ogr am as par t iculares de búsqueda. Es un ir más allá.
5. Pregunt ar se si el cont enido se puede repr esent ar con los t érm inos de indización ( indizador es) que ya t iene el cent r o o no. En caso de que se pueda deben usar se. Si no nos lo cubr e habr ía que hacer nuevos indizadores. Est o se hace par a que el usuar io no se pier da, que no t enga que buscar de ot r a for m a, no com plicar . Tiene que est ar lo bastante bien para que lo use la gente.
Propiedades de las operaciones de indización
Se aplican siem pre, a m ej or conocim ient o, m ás fácil. Son m uy int er esant es y dan m ucha vent aj a. Son 7, t ienen la m ism a relevancia y sir ven t ant o para el sistema jerárquico como para el combinatorio (universales):
1. Conformidad: se aj ust an los t ér m inos al list ado, al léxico que y a tenemos, mientras sea válido.
2. Homogeneidad: aplicar de form a inv ar iable las m ism as norm as dent r o de un m ism o cent r o. " Una sola nor m a en un sólo cent r o" sería la m áxim a. Mism o sist em a de r efer encia. Se puede cam biar el sistema, pero en ese caso cambiarse todo.
3. Imparcialidad: no se pueden poner opiniones per sonales. Se escoge con un cr it er io personal, per o no expr esan la opinión con palabras. Mantener la apariencia de imparcialidad.
4. Especificidad: el analist a est á obligado a usar los t érm inos m ás concr et os ant es que los gener ales ( am biguos) . La ex cepción es el macrothesaurus.
5. Multiplicidad: se t r at a de poder ut ilizar t ant os indizador es com o cream os convenient es par a ex plicar un docum ent o. En pr incipio no hay límite. El macrothesaurus sí limita en 1000 los indizadores, con lo que se salt a la m ult iplicidad y la especificidad ( ent onces se usan términos más generales para poder entender mejor).
6. Veracidad: consist e en reflej ar r ealm ent e de qué se t r at a un docum ent o, que el usuario nunca dude de que el t érm ino r eflej ar a verdaderamente lo que tiene el documento.
CURSO DE PERIODISMO
7. Cr it er io en base a la per t inencia y la Ex haust iv idad: t om ar t odo lo necesar io, per o sin dej ar nada im por t ant e, quedar se en lo j ust o, ni más ni menos.
En cualquier caso debem os consider ar que aunque nos parezca difícil acer t ar en el lenguaj e docum ent al, m ás difícil nos ser á acer t ar si no hay nada pr eparado, si no tenemos absolutamente nada.
Problemas comunes a los lenguajes documentales
La pr evisión de consult as futuras: es un gr an pr oblem a, hay que t ener lo en cuenta de forma ineludible.
Pér dida de significación de las palabras: por ej em plo 25- j , m ayo del 68, URSS... antes se usaban y llega un momento en que ya no se usan.
Subjetivismo: absolut am ent e inevit able. Lo m ej or es ut ilizar siem pre