Será responsable de planear, programar y controlar la producción desde la recepción de las materias primas hasta la entrega del producto terminado al almacén. Es el responsable de establecer programas detallados de producción acorde a las cantidades requeridas, la capacidad de la planta y la disponibilidad de materiales.
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La Dirección de DITEL designa al Representante de la Dirección en el Sistema de Calidad mediante un acta. El Representante de la Dirección, además de sus funciones específicas, tiene la responsabilidad y autoridad para:
asegurar que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de Calidad.
informar a la dirección sobre el desempeño del Sistema de Gestión de Calidad y de cualquier necesidad de mejora.
asegurar que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización.
5.5.3 COMUNICACIÓN INTERNA
Los Jefes de Área se reúnen periódicamente con la Dirección intercambiando opiniones sobre los temas que en conjunto estiman convenientes.
Todo el personal tiene acceso directo a la Dirección de DITEL y al representante de la Dirección en el Sistema de Calidad.
5.6 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN 5.6.1 GENERALIDADES
La Gerencia General y los dueños de proceso de Dtel ltda. revisan el sistema de Gestión de calidad cada 1 año para asegurar su continua conveniencia, adecuación y eficacia. La revisión evalúa la necesidad de realizar cambios en el sistema de gestión de la calidad de la empresa y las oportunidades de mejora..
5.6.2 INFORMACIÓN DE ENTRADA PARA LA REVISIÓN
Informe de revisión anterior y resultado de las actividades y objetivos desprendidos del mismo.
Cambios del Sistema de Gestión de Calidad, políticos y objetivos.
Resumen y tendencias de resultados de No-Conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas.
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Resultado de las oportunidades de mejora surgidas en el período.
Resumen y análisis de reclamos de clientes y las actividades correctivas/preventivas relacionadas.
Resumen y análisis de satisfacción de clientes.
Evolución del Proceso
Evolución y evaluación del personal.
Resumen y análisis de la evaluación de proveedores.
5.6.3 RESULTADOS DE LA REVISIÓN
Del resultado de la revisión surge un Informe de Revisión por la Dirección (preparado por el representante de la Dirección en el SGC y aprobado por el Director) que incluye:
Los ítems enumerados en la Información por la Dirección.
Los objetivos de calidad con el plan de acciones futuras.
6. GESTION DE LOS RECURSOS 6.1 PROVISIÓN DE RECURSOS
La organización tiene establecido parámetros generales para garantizar los recursos necesarios, la competencia requerida para el personal y el ambiente de trabajo para asegurar que los servicios incluidos en el sistema de calidad de la empresa logren colmar las expectativas de calidad de los clientes.
El compromiso de Ditel Ltda, a través de la Gerencia General es suministrar los
recursos para el funcionamiento de los procesos del Sistema de Gestión de Calidad y así garantizar la conformidad del producto procesado.
6.2 RECURSOS HUMANOS
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competente y posee habilidades y experiencia apropiadas.
6.2.1 COMPETENCIA, FORMACIÓN Y TOMA DE CONCIENCIA
DITEL LTDA
determina la competencia necesaria y adecuada al personal que realiza tareas relacionadas a los productos.
proporciona formación para satisfacer dichas necesidades.
se asegura de que su personal es consciente de la importancia de sus actividades y de cómo éstas contribuyen al logro de los objetivos de calidad.
6.3 INFRAESTRUCTURA
Ditel ltda. cuenta con las instalaciones necesarias para lograr la conformidad de su producto incluyendo espacios adecuados de trabajo, equipo de hardware y software si es necesario y cualquier servicio de apoyo.
Además se establecen las condiciones necesarias de producción, empaque,
almacenamiento y distribución por medio de la aplicación de las Buenas Prácticas de Manufactura que aseguran la conformidad de los requisitos del producto
6.4 AMBIENTE DE TRABAJO
Para realizar las tareas en términos seguros y con la eficacia deseada se han tomado medidas para lograr un ambiente de trabajo adecuado en los aspectos que afectan factores físicos de las personas y en aquellos relativos a la interacción social.
Las áreas de trabajo se han diseñado con las condiciones normales necesarias para las actividades de desarrollo realizadas.
En lo que respecta a la Dirección promueve acciones para que la relación entre las personas se base en el respeto mutuo y la asistencia técnica, alentando la
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generación de opiniones y la formulación de propuestas que llevan a la mejora.
7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
7.1 PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
DITEL ha planificado y desarrollado los procesos necesarios para la prestación de sus servicios. Los mismos son coherentes con los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 y el resto de actividades requeridas por el mismo.
Asimismo se han establecido los objetivos de calidad y los requisitos para el desarrollo del producto.
Por otra parte, ha efectuado la documentación de estos procesos y ha asignado los recursos necesarios para que sean llevados a cabo en la forma establecida.
DITEL ha establecido una metodología para las actividades requeridas de verificación y seguimiento del desarrollo de los productos, así como también para los criterios de aceptación de los mismos por parte del cliente.
7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
Se determina los requisitos relacionados con su producto teniendo en cuenta:
Las especificaciones por el cliente en los pedidos, a través de los medios de comunicación establecidos.
Los no establecidos por el cliente pero necesarios para el consumo del producto sin riesgo y condiciones propias.
Los legales y reglamentarios relacionados con el producto.
Las disposiciones de Ditel Ltda. para satisfacer a sus clientes y que su producto sea reconocido en el mercado.