Theories of visual stability

Se encarga de presentar al público externo una imagen favorable de la institución y a la vez la promoción de productos y servicios que ofrece. La credibilidad y posicionamiento de la organización dependerá de la relación con su público externo, es decir la imagen que se tiene de la institución influirá en el público.Si la organización no actúa sobre cómo es percibida, es probable que la percepción de su imagen varié de forma favorable o desfavorable para la organización. La comunicación externa es una transmisión y recepción de datos que son esenciales para su buen funcionamiento, con su público externo como son: clientes, intermediarios, proveedores, competencia, colaboradores, etc.

Aunque la comunicación externa quede vinculada a departamentos tales como relaciones públicas y prensa, marketing, investigación de mercados, comunicación corporativa, etc. todos los miembros de la organización pueden realizar funciones de comunicación externa y de difusión de la propia imagen de la organización; por ende hay diferentes tipos de comunicación.

89

Reyes, León. Portal de relaciones públicas. La comunicación al interior de las organizaciones: un factor clave en su desarrollo estratégico. Citas textuales. Agosto 2011 [citado 25 de marzo de 2012]. Disponible en: http:// www.rrppnet.com.ar/comunicacion%20interna.htm

55 10.3.1 Flujos de comunicación

Ayala (2011) habla de flujos de comunicación al referirse a los procesos de comunicación que se lleva a cabo en una organización, éstos pueden ser:

10.3.1.1 Comunicación Vertical

Para Ongallo (2007) la comunicación vertical se da entre subordinados y permite tomar en cuenta aspectos como: instrucciones y planificación de tareas, información relativa a procedimientos, políticas y prácticas de la empresa y además se puede realizar una valoración de rendimiento. Los canales de comunicación que se pueden utilizar son: teléfono, reuniones, correo electrónico, manuales, guías, etc.

La comunicación vertical se la puede realizar en dos sentidos: 10.3.1.1.1 Descendente

Se refiere de un nivel de la organización hacia un nivel más bajo, es decir desde la dirección a los empleados. Es utilizado por los líderes del grupo para informar tareas, derechos, obligaciones y beneficios dentro de la institución, sin dejar de lado lo económico y las diversas formas de motivación.

Gerente

Supervisor

Colaboradores, obreros, técnicos

Los objetivos de la comunicación descendente son: consolidar el conocimiento y entendimiento de los principios y propósitos corporativos, construir identidad en cada uno de los empleados y de los trabajadores, fortalecer la labor jerárquica y lograr la credibilidad y confianza; pero el problema al que se enfrenta es el de dar prioridad a los intereses de la organización, es decir, conseguir un nivel de productividad, sin embargo descuida el nivel socio-integrativo en donde se busca conseguir una mayor motivación y satisfacción de los trabajadores.90

90

Ongallo, Carlos. Manual de comunicación: Guía para gestionar el conocimiento, la información y las relaciones humanas en empresas y organizaciones. Madrid: Dykinson, 2007, p. 78

56 10.3.1.1.2 Ascendente

Esta comunicación va de los subordinados a la gerencia, en este sentido se busca la retroalimentación a los de arriba, el progreso, explicar los problemas que ve el empleado dentro de la empresa y buscar la forma de mejorarlo sintiéndose parte de la organización.

Obrero, colaborador, técnico, clientes.

Supervisor

Gerente

Los objetivos de la comunicación ascendente son: exaltar el protagonismo de las diferentes jerarquías, favorecer la reflexión y el análisis, aprovechar las ideas de los subordinados y lograr consensos. Uno de los problemas que se puede evidenciar es que por la falta de confianza en el jefe, por miedo al castigo o a posibles represalías los trabajadores prefieren hablar entre si y no con sus superiores.91

10.3.1.2 Comunicación Horizontal

Es la comunicación que se da entre los miembros de un mismo nivel jerárquico, por lo tanto no existe la presencia de autoridad, este tipo de comunicación sirve para agilizar procesos dentro de la institución.

Los canales que se pueden utilizar son: juntas, informes, comunicados internos, debates, asambleas, teléfono e internet; que son de mayor utilidad para poder coordinar actividades de los distintos empleados o departamentos, resolver problemas de un departamento o tomar decisiones en las que tengan que intervenir varios departamentos.

Los objetivos de la comunicación horizontal son: facilitar y dinamizar los intercambios de ideas, construir el proyecto corporativo con la participación de todos los departamentos, fomentar la cohesión y optimizar el desarrollo organizacional.92

91

Ongallo, Carlos. Manual de comunicación: Guía para gestionar el conocimiento, la información y las relaciones humanas en empresas y organizaciones. Madrid: Dykinson, 2007, p. 82

92

Ongallo, Carlos. Manual de comunicación: Guía para gestionar el conocimiento, la información y las relaciones humanas en empresas y organizaciones. Madrid: Dykinson, 2007, p. 85.

57

CAPÍTULO III

FUNDACIÓN MUNDO JUVENIL

1. Generalidades de fundación

La fundación es una organización constituida sin fines de lucro que se encarga de la realización de actividades con fines de interés general, como pueden ser: defensa de los derechos humanos, víctimas del terrorismo, asistencia e inclusión social, educativos, culturales, científicos, deportivos, de promoción de voluntariado, de defensa del medio ambiente, etc.

La Ley de las Fundaciones en el artículo 1.1 considera a las fundaciones como “organizaciones

constituidas sin ánimo de lucro que, por voluntad de sus creadores, tienen afectado de modo duradero su patrimonio a la realización de fines de interés general”. La fundación se rige por la

voluntad del fundador y sus estatutos, cuya finalidad es beneficiar a las colectividades, como lo expresa la Ley de las Fundaciones en el artículo 2.2

De igual forma Arias Ramos considera que si bien las fundaciones son organizaciones sin fines de lucro, siguen el propósito de su fundador como lo harían en cualquier otra organización. “esencialmente no son otra cosa que la personificación de un patrimonio destinado a un fin por la

voluntad del que la instituye. Las fundaciones se rigen por normas emanadas del fundador”. 93

Por su parte Diez- Picazo y Guillón (1982) consideran que una fundación es “la persona jurídica

que nace cuando se destinan bienes al cumplimiento de un fin de interés público, de modo permanente y estable”.

Una persona jurídica es un sujeto de derechos y obligaciones que existe como institución y que es creada por una o varias personas físicas, en este sentido la fundación tendrá personalidad jurídica desde el momento de la inscripción de la escritura pública de su constitución en el correspondiente Registro de Fundaciones, por ende solo quienes estén inscritas podrán usar el término de fundaciones.

93

Taipe, Marlon. Las corporaciones y fundaciones y su influencia socioeconómica en el Ecuador. Quito: IAEN, 2001, p.88.

58

La fundación dentro de sus actividades se encarga de gestionar fondos de beneficencia pública, utilidad común e interés social, para realizar proyectos y actividades sociales, educativas, caritativas o religiosas. 94

Se considera que las fundaciones se crean principalmente con una idea de cooperativismo en el que un grupo de personas van a trabajar por el bienestar de su país y de quienes lo integran.