3.5.1 TÉCNICAS
Encuestas Entrevista3.5.2 INSTRUMENTOS
Cuestionario Guía de observación Autor: Arias (2006)3.6
PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.
Durante el trabajo de campo la guía de entrevista permitirá capturar datos relevantes acerca del nivel.
Además, se aplicará encuestas a los docentes de la Escuela Profesional de Administración de la Facultad de Ciencias Empresariales, para conocer la opinión respecto a la materia de investigación.
Autor: Méndez (1999)
3.7 TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE
DATOS
Se utilizará el software SPSS versión 24, para procesar la información relacionada a la materia de investigación.
45
CAPÍTULO IV
RESULTADOS
En el presente capítulo se plasman los resultados estadísticos del trabajo de investigación que lleva por título: “LAS RELACIONES HUMANAS EN LA ESCUELA
PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN - PERIODO - 2018”, que son el resultado
de la aplicación del instrumento de recolección de datos empleados en la investigación, donde se utilizó una encuesta de investigación.
Luego de haber realizado el trabajo de campo y habiendo obtenido toda la información requerida se procedió a realizar la recodificación de los datos. Así pues, se tuvo la respectiva base de datos con la información para luego ser procesados a través del software estadístico Minitab 17 recomendado para su uso en investigaciones realizadas dentro de las ramas de las ciencias sociales.
De acuerdo al objetivo general del presente trabajo de investigación: Establecer si existe buenas relaciones humanas en el personal docente que labora en la Escuela Profesional de Administración – Periodo – 2018, se procedió a presentar los resultados estadísticos mediante tablas de frecuencia y diagramas de barras.
Para realizar la contratación de hipótesis se utilizó la prueba test t de student para el coeficiente de correlación, con un margen de error del 5%, α = 0,05.
Luego de haber observado los cuestionarios de 11 docentes de la Escuela Profesional de Administración de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Nacional de Huancavelica, se obtuvo los siguientes resultados:
46
Tabla N° 01:
¿Cómo es el trato en las relaciones humanas en el espacio laboral?
Frecuencia Porcentaje
Bueno 8 72.7%
Regular 2 18.2%
Malo 1 9.1%
TOTAL 11 100%
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Gráfico N° 01:
¿Cómo es el trato en las relaciones humanas en el espacio laboral?
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Interpretación.
La tabla N° 01. Se expone el resultado del primer ítem: de cómo es el trato en las relaciones humanas en el espacio laboral; donde se obtuvo los siguientes resultados: que el 72.7% (8) indican que es bueno, el 18.2% (2) indican que es regular y el 9.1% (1) indican que es malo, de un total de 11 de los encuestados.
47
Tabla N° 02:
¿En el espacio laboral las relaciones humanas son?
Frecuencia Porcentaje
Bueno 7 63.6%
Regular 3 27.3%
Malo 1 9.1%
TOTAL 11 100%
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Gráfico N° 02:
¿En el espacio laboral las relaciones humanas son?
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Interpretación.
La tabla N° 02. Se expone el resultado del primer ítem: de cómo el espacio laboral las relaciones humanas son; donde se obtuvo los siguientes resultados: que el 63.6% (7) indican que es bueno, el 27.3% (3) indican que es regular y el 9.1% (1) indican que es malo, de un total de 11 de los encuestados.
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Tabla N° 03:
¿Cómo es el trato en las relaciones humanas en actividades sociales de la Universidad?
Frecuencia Porcentaje
Bueno 7 63.6%
Regular 4 36.4%
Malo 0 0%
TOTAL 11 100%
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Gráfico N° 03:
¿Cómo es el trato en las relaciones humanas en actividades sociales de la Universidad?
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Interpretación.
La tabla N° 03. Se expone el resultado del primer ítem: de cómo es el trato en las relaciones humanas en actividades sociales de la Universidad; donde se obtuvo los siguientes resultados: que el 63.6% (7) indican que es bueno, el 36.4% (4) indican que es regular y el 0% (0) indican que es malo, de un total de 11 de los encuestados.
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Tabla N° 04:
¿Cómo es el trato en las relaciones humanas en reuniones que organiza la Universidad?
Frecuencia Porcentaje
Bueno 7 63.6%
Regular 3 27.3%
Malo 1 9.1
TOTAL 11 100%
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Gráfico N° 04:
¿Cómo es el trato en las relaciones humanas en reuniones que organiza la Universidad?
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Interpretación.
La tabla N° 04. Se expone el resultado del primer ítem: de cómo es el trato en las relaciones humanas en reuniones que organiza la Universidad; donde se obtuvo los siguientes resultados: que el 63.6% (7) indican que es bueno, el 27.3% (3) indican que es regular y el 9.1% (1) indican que es malo, de un total de 11 de los encuestados
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Tabla N° 05:
¿Cuál es la forma de trato en las relaciones humanas en las jornadas laborales?
Frecuencia Porcentaje
Bueno 8 72.7%
Regular 3 27.3%
Malo 0 0%
TOTAL 11 100%
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Gráfico N° 05:
¿Cuál es la forma de trato en las relaciones humanas en las jornadas laborales?
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Interpretación.
La tabla N° 05. Se expone el resultado del primer ítem: de cómo es la forma de trato en las relaciones humanas en las jornadas laborales; donde se obtuvo los siguientes resultados: que el 72.7% (8) indican que es bueno, el 27.3% (3) indican que es regular y el 0% (0) indican que es malo, de un total de 11 de los encuestados.
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Tabla N° 06:
¿Cómo es el trato en las relaciones humanas durante las capacitaciones?
Frecuencia Porcentaje
Bueno 7 63.6%
Regular 4 36.4%
Malo 0 0%
TOTAL 11 100%
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Grafico N° 06:
¿Cómo es el trato en las relaciones humanas durante las capacitaciones?
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Interpretación.
La tabla N° 06. Se expone el resultado del primer ítem: de cómo es el trato en las relaciones humanas durante las capacitaciones; donde se obtuvo los siguientes resultados: que el 63.6% (7) indican que es bueno, el 36.4% (4) indican que es regular y el 0% (0) indican que es malo, de un total de 11 de los encuestados.
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Tabla N° 07:
¿Cómo es el trato en las relaciones humanas para cumplir actividades laborales en equipo? Frecuencia Porcentaje Bueno 8 72.7% Regular 2 18.2% Malo 1 9.1% TOTAL 11 100%
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Gráfico N° 07:
¿Cómo es el trato en las relaciones humanas para cumplir actividades laborales en equipo?
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Interpretación.
La tabla N° 07. Se expone el resultado del primer ítem: de cómo es el trato en las relaciones humanas para cumplir actividades laborales en equipo; donde se obtuvo los siguientes resultados: que el 72.7% (8) indican que es bueno, el 18.2% (2) indican que es regular y el 9.1% (1) indican que es malo, de un total de 11 de los encuestados.
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Tabla N° 08:
¿Cuál es la forma de comunicación verbal que practica en el espacio laboral?
Frecuencia Porcentaje
Bueno 8 72.7%
Regular 1 9.1%
Malo 2 18.2%
TOTAL 11 100%
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Gráfico N° 08:
¿Cuál es la forma de comunicación verbal que practica en el espacio laboral?
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Interpretación.
La tabla N° 08. Se expone el resultado del primer ítem: de cuál es la forma de comunicación verbal que practica en el espacio laboral; donde se obtuvo los siguientes resultados: que el 72.7% (8) indican que es bueno, el 9.1% (1) indican que es regular y el 18.2% (2) indican que es malo, de un total de 11 de los encuestados.
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Tabla N° 09:
¿Cómo es la forma de comunicación verbal que practica en las reuniones de la Universidad? Frecuencia Porcentaje Bueno 8 72.7% Regular 2 18.2% Malo 1 9.1% TOTAL 11 100%
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Gráfico N° 09:
¿Cómo es la forma de comunicación verbal que practica en las reuniones de la Universidad?
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Interpretación.
La tabla N° 09. Se expone el resultado del primer ítem: de cómo es la forma de comunicación verbal que practica en las reuniones de la Universidad; donde se obtuvo los siguientes resultados: que el 72.7% (8) indican que es bueno, el 18.2% (2) indican que es regular y el 9.1% (1) indican que es malo, de un total de 11 de los encuestados.
55
Tabla N° 10:
¿Cuál es la comunicación gestual que siempre expresa en el espacio laboral?
Frecuencia Porcentaje
Bueno 7 63.6%
Regular 3 27.3%
Malo 1 9.1
TOTAL 11 100%
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Gráfico N° 10:
¿Cuál es la comunicación gestual que siempre expresa en el espacio laboral?
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Interpretación.
La tabla N° 10. Se expone el resultado del primer ítem: de cómo es la comunicación gestual que siempre expresa en el espacio laboral; donde se obtuvo los siguientes resultados: que el 63.6% (7) indican que es bueno, el 27.3% (3) indican que es regular y el 9.1% (1) indican que es malo, de un total de 11 de los encuestados.
56
Tabla N° 11:
¿Cuál es la comunicación que práctica más frecuentemente en el espacio laboral?
Frecuencia Porcentaje
Bueno 7 63.6%
Regular 3 27.3%
Malo 1 9.1%
TOTAL 11 100%
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Gráfico N° 11:
¿Cuál es la comunicación que práctica más frecuentemente en el espacio laboral?
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Interpretación.
La tabla N° 11. Se expone el resultado del primer ítem: de cuál es la comunicación que práctica más frecuentemente en el espacio laboral: que el 63.6% (7) indican que es bueno, el 27.3% (3) indican que es regular y el 9.1% (1) indican que es malo, de un total de 11 de los encuestados.
57
Tabla N° 12:
¿Qué comunicación práctica más frecuentemente en jornadas laborales de la Universidad? Frecuencia Porcentaje Bueno 7 63.6% Regular 4 36.4% Malo 0 0% TOTAL 11 100%
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Gráfico N° 12:
¿Qué comunicación práctica más frecuentemente en jornadas laborales de la Universidad?
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Interpretación.
La tabla N° 12. Se expone el resultado del primer ítem: cuál es la comunicación práctica más frecuentemente en jornadas laborales de la Universidad: que el 63.6% (7) indican que es bueno, el 36.4% (4) indican que es regular y el 0% (0) indican que es malo, de un total de 11 de los encuestados.
58
Tabla N° 13:
¿La comunicación que práctica más frecuentemente en reuniones de la Universidad?
Frecuencia Porcentaje
Bueno 7 63.6%
Regular 3 27.3%
Malo 1 9.1
TOTAL 11 100%
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Gráfico N° 13:
¿La comunicación que práctica más frecuentemente en reuniones de la Universidad?
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Interpretación.
La tabla N° 13. Se expone el resultado del primer ítem: La comunicación que práctica más frecuentemente en reuniones de la Universidad: que el 63.6% (7) indican que es bueno, el 27.3% (3) indican que es regular y el 9.1% (1) indican que es malo, de un total de 11 de los encuestados.
59
Tabla N° 14:
¿Utiliza la tecnología como herramienta comunicativa para ayudar a propiciar un clima organizacional óptimo? Frecuencia Porcentaje Bueno 8 72.7% Regular 3 27.3% Malo 0 0% TOTAL 11 100%
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Gráfico N° 14:
¿Utiliza la tecnología como herramienta comunicativa para ayudar a propiciar un clima organizacional óptimo?
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Interpretación.
La tabla N° 14. Se expone el resultado del primer ítem: Utiliza la tecnología como herramienta comunicativa para ayudar a propiciar un clima organizacional óptimo: que el 72.7% (8) indican que es bueno, el 27.3% (3) indican que es regular y el 0% (0) indican que es malo, de un total de 11 de los encuestados.
60
Tabla N° 15:
¿Considera que tu grupo de docentes te motivan a innovar y mejorar tu desempeño académico? Frecuencia Porcentaje Bueno 7 63.6% Regular 4 36.4% Malo 0 0% TOTAL 11 100%
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Gráfico N° 15:
¿Considera que tu grupo de docentes te motivan a innovar y mejorar tu desempeño académico?
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Interpretación.
La tabla N° 15. Se expone el resultado del primer ítem: Considera que tu grupo de docentes te motivan a innovar y mejorar tu desempeño académico: que el 63.6% (7) indican que es bueno, el 36.4% (4) indican que es regular y el 0% (0) indican que es malo, de un total de 11 de los encuestados.
61
Tabla N° 16:
¿Consideras que entre tus compañeros docentes existe entusiasmo para desempeñar las labores del plantel?
Frecuencia Porcentaje
Bueno 8 72.7%
Regular 2 18.2%
Malo 1 9.1%
TOTAL 11 100%
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Gráfico N° 16:
¿Consideras que entre tus compañeros docentes existe entusiasmo para desempeñar las labores de la universidad?
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Interpretación.
La tabla N° 16. Se expone el resultado del primer ítem: Consideras que entre tus compañeros docentes existe entusiasmo para desempeñar las labores de la universidad: que el 72.7% (8) indican que es bueno, el 18.2% (2) indican que es regular y el 9.1% (1) indican que es malo, de un total de 11 de los encuestados.
62
Tabla N° 17:
¿Consideras usted que comparten los docentes los mismos intereses y necesidades laborales dentro de la universidad?
Frecuencia Porcentaje
Bueno 8 72.7%
Regular 1 9.1%
Malo 2 18.2%
TOTAL 11 100%
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Gráfico N° 17:
¿Consideras usted que comparten los docentes los mismos intereses y necesidades laborales dentro de la universidad?
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Interpretación.
La tabla N° 17. Se expone el resultado del primer ítem: Consideras usted que comparten los docentes los mismos intereses y necesidades laborales dentro de la universidad: que el 72.7% (8) indican que es bueno, el 9.1% (1) indican que es regular y el 18.2% (2) indican que es malo, de un total de 11 de los encuestados.
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Tabla N° 18:
¿Cuál es la comunicación gestual que siempre expresa en el espacio laboral?
Frecuencia Porcentaje
Bueno 8 72.7%
Regular 2 18.2%
Malo 1 9.1%
TOTAL 11 100%
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Gráfico N° 18:
¿Cuál es la comunicación gestual que siempre expresa en el espacio laboral?
Fuente: Elaboración propia-encuesta aplicada
Interpretación.
La tabla N° 18. Se expone el resultado del primer ítem: Cuál es la comunicación gestual que siempre expresa en el espacio laboral: que el 72.7% (8) indican que es bueno, el 18.2% (2) indican que es regular y el 9.1% (1) indican que es malo, de un total de 11 de los encuestados.
64
4.2.
CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS:
Para la prueba central de Hipótesis haremos uso de la estadística Inferencial y por la naturaleza de la variable en estudio los métodos de la estadística no paramétrica para datos nominales u ordinales. Específicamente la Prueba de t de Student.
Coeficiente de Correlación: RELACIONES HUMANAS Trato 12 18 10 08 05 11 14 14 17 15 12 Comunicación 11 16 12 10 08 14 14 11 18 12 14 Coeficiente de correlación: r = 0.803 Orientación: Positiva a) SISTEMA DE HIPÓTESIS.
Hipótesis alterna (Ha):
Las relaciones humanas se dan significativamente en el personal docente que labora en la Escuela Profesional de Administración – Periodo – 2018.
Ha: p > 0
Hipótesis nula (Ho):
Las relaciones humanas no se dan significativamente en el personal docente que labora en la Escuela Profesional de Administración – Periodo – 2018.
Ho: p = 0
b) NIVEL DE SIGNIFICANCIA.
Representa el error de tipo I, es decir la probabilidad de rechazar la hipótesis nula cuando en realidad es verdadera.
65
c) PRUEBA ESTADÍSTICA.
Para realizar la prueba estadística del coeficiente t de Student, es necesario saber el grado de libertad.
El grado de libertad se calcula de la siguiente manera: gl = (# filas – 1) x (# columnas – 1)
Así pues, gl = (2-1) (11-1) = 10 representan los respectivos grados de libertad del modelo Chi Cuadrado para el presente estudio.
gl 𝒕𝟎.𝟗𝟗𝟓 𝒕𝟎.𝟗𝟗 … 𝒕𝟎.𝟗𝟓
1
2 …
10 1.81
Seguidamente procedemos a calcular el coeficiente t de student, que tiene la siguiente formula:
𝐭 =
𝑟 √𝑛−2√1−𝑟2
=
0.803 √10−2
√1− 0.8032
= 3.81
Para el cálculo del coeficiente t de student, nos apoyaremos con el uso del software estadístico Minitab 17, del cual extraeremos los siguientes resultados para poder tomar la decisión con respecto al sistema de hipótesis planteadas anteriormente.
66
GRÁFICO N.º 21
DIAGRAMA DE DISTRIBUCIÓN PARA LA TOMA DE DECISIÓN
a) DECISIÓN:
Como el estadístico t = 3.81 es mayor que el valor crítico Vt = 1.81, este cae en la zona de rechazo, lo cual nos obliga a rechazar la hipótesis nula y a aceptar la hipótesis alterna.
En consecuencia, sostenemos que existe relación positiva y significativa entre el trato y la comunicación que son dimensiones de las relaciones humanas en el personal docente que labora en la Escuela Profesional de Administración.
Existe una relación entre las variables, el Coeficiente de Contingencia (CC) nos permitirá hallar la fuerza de la influencia hallada es:
𝐶𝐶 = √
𝜒
2𝜒
2+ 𝑛
= √
3.81
67
De lo anterior, podemos mencionar que existe una relación de 75.43% entre El desempeño docente y el rendimiento académico de los estudiantes. Lo cual con la ayuda de la siguiente tabla podemos interpretar el nivel de relación entre variables.
68
CONCLUSIONES
Luego de haber realizado el proceso de investigación sobre: “Las Relaciones Humanas en la Escuela Profesional de Administración - periodo - 2018”, teniendo como respaldo las técnicas de procesamiento y análisis de datos estadísticos aplicados al cuestionario respectivopodemos concluir con lo siguiente:
1. Se estableció que existe buenas relaciones humanas en el personal docente que labora en la Escuela Profesional de Administración – Periodo – 2018. Según el resultado obtenido mediante el coeficiente de contingencia, que revela un 75.43% de significación entre la influencia entre las dimensiones: trato y comunicación de las relaciones humanas en la Escuela Profesional de Administración.
2. Se determinó estadísticamente mediante el cálculo del coeficiente t de student que existe un trato positivo y significativo en las relaciones humanas en el personal docente que labora en la Escuela Profesional de Administración – Periodo – 2018. 3. Se determinó estadísticamente mediante el cálculo del coeficiente t de student que
existe una comunicación positiva y significativa en las relaciones humanas en el personal docente que labora en la Escuela Profesional de Administración – Periodo – 2018
69
RECOMENDACIONES
El presente trabajo de investigación manifiesta las siguientes recomendaciones:
1. Al campo de investigación profundizar el estudio de relaciones humanas, la comunicación, las habilidades sociales, el comportamiento, las relaciones interpersonales, trabajo en equipo entre otros temas que es importantes para el nuevo contexto laboral, que exige profesionales completos que tengan la facilidad de relacionarse con otros profesionales con la finalidad de mejorar la calidad y productividad laboral en la Universidad Nacional de Huancavelica.
2. Al director del Departamento Académico de la Facultad de Ciencias Empresariales, innovar un ambiente de trabajo para que los docentes sientan que les toman la importancia suficiente y se sientan motivados dentro del clima organizacional. 3. Tomar en cuenta a las relaciones humanas como una herramienta esencial para
mejorar la atmosfera colectiva que se maneja dentro de la Escuela Profesional de Administración.
4. Diseñar, planificar, ejecutar y evaluar programas, talleres, convivencias y charlas acerca de la importancia de las relaciones personales y su influencia en el clima organizacional, con el fin de promover en los docentes cambios de actitud y conductas, que propendan a un óptimo clima organizacional en la Escuela Profesional de Administración.
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BIBLIOGRAFÍA
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CAMPOS E., LOZA CH. (2011) “Incidencia de la Gestión Administrativa”. Universidad Técnica del Norte Facultad de Educación, Ciencia y Tecnología Ecuador.
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VIII Brasil.
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CHIAVENATO, I. (2009). “Gestión del Talento Humano”. México D.F.: McGrawHillInteramericana Editores S.A.
DESSLER, GARY RICARDO, Vanela. “Administración de los Recursos Humanos”, enfoque Latinoamericano. Parson Educativos. (2004).
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71
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ROBBINS, S., COULTER, M. (2010). “Administración”. México D.F.: Pearson Educación. STONER JAMES Freeman, EDUARDO y GILBERT, Daniel. (1997). “Administración” Prentice – Hall Hispanoamericano. S.A. México.
72
73
Anexo Nº 01: Matriz de consistencia
TITULO: “LAS RELACIONES HUMANAS EN LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN - PERIODO - 2018”
PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS VARIABLES DIMENSIONES METODOLOGÍA
Problema general ¿Cómo se dan las relaciones humanas del personal docente que labora en la Escuela
Profesional de
Administración – Periodo - 2018?
Problema específicos 1.¿De qué forma el trato en
las relaciones humanas se da en el personal docente que labora en la Escuela Profesional de Administración – Periodo - 2018? 2.¿Cómo la comunicación en las relaciones humanas se da en el personal docente que labora en la Escuela Profesional de Administración – Periodo - 2018?
Objetivo general
Establecer las buenas relaciones humanas del personal docente que labora en la Escuela
Profesional de
Administración – Periodo – 2018.
Objetivos específicos 1. Explicar el trato que se
da en las relaciones humanas del personal docente que labora en la Escuela Profesional de Administración – Periodo – 2018. 2. Determinar la comunicación que se da en las relaciones humanas del personal docente que labora en la Escuela Profesional de Administración – Periodo – 2018
Hipótesis general
Las relaciones humanas se dan significativamente en el personal docente que labora en la Escuela Profesional de Administración – Periodo – 2018.
Objetivos específicos 1.El trato en las relaciones
humanas se da
significativamente en el personal docente que