Training and Test Data Set

6.3.1. Aplicaciones prioritarias

La utilización para la gestión de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), en el tipo de las empresas de Transporte Público de Viajeros por Carretera, se produce fundamentalmente en los siguientes campos: compras, ventas y relaciones con el regulador, otras empresas y usuarios.

Detallamos a continuación cada uno de estos campos:

 Compras

La adquisición de aprovisionamientos de bienes y servicios, se produce en:

 Aprovisionamiento de neumáticos, combustibles, repuestos, reposición de útiles, etc.

Actualmente, se están estudiando por parte de las empresas la formación de Centrales de Compras, con el objetivo de obtener mejores precios y condiciones de servicio al aumentar las economías de escala.

 Operaciones con Entidades Financieras.

 Adquisición de Bienes de Equipo

La utilización de las tecnologías de información y comunicaciones, va destinada a intercambiar con los proveedores información sobre los bienes de equipo a adquirir, y fundamentalmente para conocer la situación del grado de ejecución de los pedidos cursados.

 Ventas

Las empresas que actúan solamente en la órbita del Consorcio de Transportes de Madrid, no pueden vender a sus usuarios billetes vía

internet, por la propia índole del servicio. Las empresas que complementariamente realizan viajes regulares intercomunitarios y/o viajes discrecionales, están creando sus propias páginas web en la red de Internet, a través de las cuales informan de los servicios y venden billetes. En concreto tres grandes empresas del sector con presencia en la Comunidad de Madrid, utilizan esta tecnología.

 ALSA: www.alsa.es

 Continental Auto: www.continental-auto.es

 Auto Res: www.auto-res.net

 Relaciones con el regulador y otras empresas

La información que se genere por los SAE, las variaciones en la planificación de la oferta y todo tipo de comunicación que suponga una puesta en servicio inmediata, puede ser comunicada por la Red con un grado de rapidez y eficacia ventajoso.

6.3.2. Nivel de uso de la tecnología de la información y comunicaciones

La Dirección General de Transportes del Ministerio de Fomento en el año 2001, realizó un estudio acerca del desarrollo tecnológico en las empresas dedicadas al transporte interurbano de viajeros por carretera.

El estudio se enmarca dentro del programa PLATA (Plan de Líneas de Actuación del Transporte de Autobús).

En este estudio, se analizó el grado de penetración que presenta internet en la actividad profesional de las empresas operadoras, así como la tipología de uso y la participación de plataformas de correo electrónico.

Algunas de la conclusiones del estudio son las siguientes:

 En las empresas con una sola autorización, normalmente autotronos, solamente el 45% dispone de algún tipo de equipo informático. El 30% lo utiliza para la gestión de la actividad de profesional, fundamentalmente gestión económica.

El 40% de este tipo de empresas con ordenador, tienen acceso a internet, lo que representa el 18% del total. Solamente el 20% de las que disponen de internet, 3,6% del total, lo utilizan tanto para recabar información, como para contactar con clientes actuales y potenciales.

Se puede deducir por tanto que las empresas pequeñas del sector, utilizan muy poco internet, y en general las TIC, como herramienta comercial y de gestión.

 Respecto a las empresas que poseen más de una autorización, el estudio concluye que existe una relación directa entre el tamaño y el grado de desarrollo tecnológico de las empresas del sector. Asimismo, el 30% del total de estos operadores entrevistados manifiestan no tener ningún equipo informático. El equipamiento medio está formado por un ordenador de mesa y un equipo periférico (impresora en la mayoría de los casos).

Estas compañías de más de una autorización disponen mayoritariamente de herramientas de gestión económica y contable (57,3% del total), frente a herramientas de gestión de recursos y flotas (30,1%) y de gestión de comercialización de billetes (17,6%). Asimismo, el 40% de las empresas encuestadas no dispone de ninguna herramienta informática para su gestión y el 86,1% no posee sistemas de posicionamiento y comunicaciones con los vehículos, frente al 8,8% que manifiesta sí disponer de ellos.

 El informe asegura también que el 45,3% de los operadores con más de una autorización no tienen acceso a internet, mientras que el 18,6% lo utiliza exclusivamente para fines no profesionales. Esto representa que un 64% de este segmento de empresas no utiliza internet en su actividad transportista. Además, la inmensa mayoría (un 80,8%) no se sirve de plataformas de comercio electrónico relacionadas con el sector y la poca utilización que se lleva a cabo (un 19,2%) se concentra en páginas web (51,3%) y portales sectoriales (41%).

Se puede concluir que:

 Existe una escasa implantación de nuevas tecnologías en el sector y de aplicaciones informáticas específicas para la gestión, así como un bajo desarrollo de aplicaciones telemáticas para la comercialización de servicios.

 El desarrollo de aplicaciones específicas para aumentar y simplificar la información al usuario es bajo. Por otra parte hay una limitada utilización de las nuevas tecnologías de la información por parte de las administraciones públicas en el ejercicio de sus competencias.

Pymes: Equipamiento informático SIN EQUIPO INFTCO

30%

CON EQUIPO INFTCO 70%

CON EQUIPO INFTCO SIN EQUIPO INFTCO

Pymes: Utilización de equipos informáticos 57% 30% 18% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

GESTION ECONOMICA GESTION FLOTAS VENTA BILLETES

Fuente: Ministerio de Fomento. Estudios sobre desarrollo tecnológico en las empresas de transporte urbano

Pymes: Acceso a Internet

NO ACCEDEN A INTERNET 45% USOS PROFESIONALES 36% USOS NO PROFESIONALES 19%

USOS PROFESIONALES USOS NO PROFESIONALES NO ACCEDEN A INTERNET

Fuente: Ministerio de Fomento. Estudios sobre desarrollo tecnológico en las empresas de transporte urbano

Pymes: Usos de Internet

NO ACCEDEN A COMERCIO ELECTRONICO 82% WEBS PROFESIONALES 10% PORTALES SECTORIALES 8%

WEBS PROFESIONALES PORTALES SECTORIALES NO ACCEDEN A COMERCIO ELECTRONICO

7. ANÁLISIS DIAGNÓSTICO DE LAS REPERCUSIONES DE LA APLICACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LAS PYMES DEL SECTOR DE TRANSPORTE PÚBLICO DE VIAJEROS POR CARRETERA EN EL ÁMBITO DE LA COMUNIDAD DE MADRID

Con el fin de tener un conocimiento más profundo de las incidencias sobre el empleo, posibles necesidades de formación y enfoque de la implantación de las nuevas tecnologías, en el ámbito sectorial y geográfico reseñado, se ha realizado una investigación cualitativa con agentes implicados en el servicio.