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El fin de las entrevistas es analizar la forma de comunicación, el registro de los productos tecnológicos desarrollados por los estudiantes de Informática Empresarial durante el 2016-2018 y las necesidades TICs presentes actualmente en los departamentos o unidades de la institución. Así como identificar las necesidades de capacitación requeridas por el personal RID’s y docentes del Recinto de Turrialba para poder gestionar los productos de tecnología de información y comunicación.

Se realiza las entrevistas a cinco personas de manera personal y se envía por correo seis enlaces a la plataforma Google Forms. Las cuentas electrónicas personales las brindan los docentes de la institución, quienes al solicitar la entrevista demandan la transferencia a través del correo por cuestiones de disponibilidad de tiempo y las enviadas a cuentas institucionales se utilizan en aquellos quienes para cuestiones de trabajo sólo utilizan la cuenta institucional.

De los entrevistados el 62.5% corresponde a personal docente y el 37.5% son administrativos. La figura N°9 resume la información:

Figura 9. Cargo desempeñado.

Cuando se les consulta sobre los medios de comunicación más utilizados por ellos, se puede observar cómo la mayoría concuerda en que el correo institucional es el medio oficial de comunicación y el más utilizado por los docentes y los administrativos.

En relación con la frecuencia del uso de los medios de comunicación, el correo es el más utilizado y se identifica como frecuencia su uso diario para las labores de los docentes y administrativos.

Se les consulta si conocen cuál es el medio de comunicación oficial establecido en la institución y se les pide mencionarlo, todos los entrevistados indican el correo institucional.

Tanto docentes como administrativos, conocen algún producto de tecnología de información y comunicación (sistema o aplicación de software) desarrollado por estudiantes durante los años 2016-2018, sólo un administrativo indica no conocer ninguno. Esto, pues en sus labores no se realiza gestiones con los estudiantes, los otros administrativos indican sí conocer al menos una aplicación, por cuanto los estudiantes les realizan algunas consultas acerca de los requerimientos para su desarrollo y sobre el diseño de las interfaces, pues en ese momento la aplicación se relaciona con sus labores; pero no se crea para uso de la Universidad.

Referente a la participación de los docentes en la gestión, desarrollo o evaluación de sistemas, ellos al impartir los cursos donde se enseña a los estudiantes a programar, están directamente involucrados con la gestión y la evaluación. Algunos indican el nombre de las aplicaciones desarrolladas y los cursos. Otros docentes sólo participan de la revisión, pues algunos estudiantes en ocasiones no realizan consultas durante el desarrollo. El 91% afirma haber participado durante el desarrollo o evaluación.

La mayoría de los docentes sí tienen registro de las entregas realizadas por sus estudiantes, sin embargo, después de un año los eliminan. Afirman sí conocen otros docentes quienes también tienen registros, igual los estudiantes se dejan copias de las entregas que realizan durante los cursos.

De los administrativos ninguno posee registro de sistemas desarrollados por los estudiantes. Uno indica: actualmente en dos sistemas utilizados por la institución no existe mantenimiento ni soporte por parte de los desarrolladores externos, uno es un estudiante egresado y el otro, una empresa la cual ya no existe. Además, indican no existe un reporte o informe oficial con las necesidades actuales de desarrollo presentes en los departamentos de la institución.

En cuanto a la opinión de los entrevistados sobre si las aplicaciones o sistemas que necesita la Universidad pueden desarrollarse por los estudiantes de Informática Empresarial, la tabla N°4 resume la información:

Tabla 4. ¿Pueden las aplicaciones o sistemas que necesita la Universidad ser desarrolladas por los estudiantes de Informática Empresarial?

Respuestas

No Podría ser

En cursos avanzados En TCU

El tiempo es limitado No se les da seguimiento No pasan de ser un proyecto Sí, se adquiere el

conocimiento Sí, en los cursos se aprende a

programar

Sí, se aprende a crear bases de datos y pequeñas aplicaciones

Sí, se pueden crear como proyectos de los cursos

Si pueden ser asignados en el tiempo de los cursos donde se programe

El principal aspecto que se debe tomar en cuenta para valorar la posibilidad de que los estudiantes desarrollen los sistemas requeridos por la institución es el tiempo, pero además se debe considerar el seguimiento a los sistemas una vez concluido el ciclo lectivo y la coordinación entre cursos como bases de datos y programación.

Es importante destacar: durante los cursos los estudiantes adquieren el conocimiento, el terminar a tiempo un producto tecnológico en un ciclo lectivo depende de la posibilidad de dividir en módulos o entregas el desarrollo de los productos, de esta manera se permite su continuidad.

El jefe inmediato de los docentes es el coordinador de la Carrera, sin embargo, también indican al director del Recinto. Cabe destacar la posibilidad de tener varios coordinadores cuando los docentes imparten cursos para diferentes carreras. Los administrativos responden al jefe de departamento o de igual manera al director del Recinto.

Sobre la consulta de si se cumplen las funciones de manera adecuada, todos los administrativos contestan sí. Los docentes indican no, deben reponerse, otros manifiestan en ocasiones no. La falta de tiempo en muchos momentos, los limita para impartir todos los temas en las lecciones, esto en el caso de los docentes.

Sobre la interrogante de si se conoce la responsabilidad de cada puesto y qué sucede si no se logra cumplir con alguna labor, la tabla N°5 muestra lo siguiente:

Tabla 5. Se conoce la responsabilidad de cada puesto y qué sucede si no se puede cumplir con alguna labor.

Respuestas

No respondo. Sí, se busca ayuda.

Sí. La labor queda pospuesta por lo que se busca siempre cumplir con todas.

Sí, debe retomar la clase siguiente.

Sí. De no cumplirse se tiene llamada de atención por el coordinador o de la unidad de docencia.

Sí, se debe retomar el día siguiente.

la disponibilidad de los estudiantes.

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la entrevista aplicada, año 2019.

Sólo una persona no responde, todos indican conocer sus responsabilidades, manifiestan que, de no cumplir con alguna labor, se retoma el día o la lección siguiente. Si no se expone a una llamada de atención del coordinador. En caso del docente quien no se puede presentar a dar la clase, debe reponerla en su totalidad, de acuerdo con la disponibilidad de los estudiantes.

Respecto de la opinión de los entrevistados sobre si se acatan las reglas de los superiores, cabe destacar que un administrativo y un docente indican no siempre acatar las órdenes establecidas en su lugar de trabajo.

A continuación, la tabla N°6 muestra las capacitaciones que consideran los entrevistados ayudarían a reforzar su labor.

Tabla 6. Capacitaciones que se requieren para reforzar la labor.

Respuestas

Talleres de investigación Redes y seguridad Inglés

Solo para actualización de conocimiento

Actualización sobre los temas del curso y lenguajes de aplicación

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la entrevista aplicada, año 2019.

Estas capacitaciones las consideran los trabajadores como necesarias para realizar la labor de una mejor manera, con mayor conocimiento y propiedad de la materia.

Ninguno de los entrevistados conoce un programa o plan de capacitaciones el cual posea el Recinto, por tanto, se concluye no existe actualmente ningún programa establecido para capacitar a los trabajadores.

La mayoría desea capacitación en diversos temas, por ello, se debe crear un listado de las temáticas o áreas para las capacitaciones con el fin de reforzar la labor, el crecimiento profesional y personal de cada uno de los trabajadores.

La tabla N°7 muestra un listado sobre las capacitaciones que desean algunos de los entrevistados.

Tabla 7. Capacitaciones que desean los trabajadores.

Capacitaciones que desea el personal

Producción audiovisual de material educativo Taller de investigación

Seguridad en redes Cableado estructurado

Otros lenguajes de programación Idiomas

Otras bases de datos

Lenguaje como inglés avanzado

Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la entrevista aplicada, año 2019.