UCN Reflection from Rough Surfaces

La estrategia es siempre una gran hipótesis, que prioriza la importancia de ciertas variables y criterios sobre otros, de manera de asegurar el mejorar y cambiar la situación problema diagnosticada. La selección de la estrategia, deberá hacerse en base a los objetivos planteados, los recursos disponibles (humanos y materiales), el tiempo que dure el proyecto y la orientación o enfoque que el proyecto asume (cualitativo y/o cuantitativo). La definición de la estrategia implica necesariamente dar cuenta de la forma en que se espera captar la realidad estudiada o intervenida, esto es definir un enfoque epistemológico para dicho fin. De esta forma se debe formalizar tanto el procedimiento de selección de los sujetos, las herramientas necesarias para captar el foco y las variables de interés y el procedimiento de trabajo en terreno.

La elección y definición de la estrategia a utiliza deberá contener al menos los siguientes elementos:

 Determinación de la cobertura.

 Definición geográfica (lugar en donde se realizará el estudio),

 Definición de la muestra (tipo, tamaño y forma de selección), con sus características

demográfica (edad, sexo) y,

 Definición temporal (fecha y duración de realización). (Diseño de un proyecto)

1. Facilidades turísticas

Para (Quadrini, 2012) las facilidades turísticas (alojamiento, gastronomía, amenidades turísticas, infraestructura y /o servicios necesarios para el turista, accesibilidad y transporte) son aquellas que colaboran en la generación y constitución del producto turístico, al posibilitar la

un producto turístico y la calidad es el instrumento de integración de los diferentes componentes del mismo”.

Sin embargo (Baquerizo, 2012) menciona que “Las facilidades turísticas comprenden el

conjunto de bienes servicios que hacen posible la actividad turística”. Se refiere a las instalaciones donde los visitantes pueden satisfacer sus necesidades y los servicios complementarios para la práctica del turismo.

2. Señalética

Las señales turísticas son elaboradas con el propósito de orientar a todos los visitantes nacionales y extranjeros ante la diversa oferta de atractivos y servicios turísticos del Perú y de facilitar su desplazamiento hacia los destinos, los criterios que guían a la elaboración de las señales pueden ser de carácter universal, unidad de diseño, modernidad y simpleza en su aplicación, de tal forma puedan ser reconocidos y comprendidos, pues además de poseer significación convencional y responder a un idioma universal, deben ser sobrios, de formas simples y sintéticas.

La existencia de señalización turística significa para los visitantes, nacionales y extranjeros, conocer atractivos y servicios sobre los cuales carecían inicialmente de información por lo que invertirán más días en la región, ahorrar tiempo para potencialmente conocer más destinos en el país y sentir que viajan con seguridad. (MINCETUR, 2014)

3. Mirador

Un mirador es un lugar destinado a la observación, permite contemplar una vista externa y situado en altura para poder ver a mayores distancias, el sentido de la vista es el más beneficiado en cuanto a estímulos a decepcionar, aunque los olores y los ruidos (del mar, del canto de los pájaros, el sonido del viento) suelen acompañar y complementar la imagen que captamos

Es común hallar miradores naturales o construidos por el hombre que posibilitan observar desde alturas la belleza de un paisaje. Algunos miradores están especialmente acondicionados para brindar múltiples comodidades a los turistas (barandas, bancos, refrigerios, lugares de estacionamiento). Los guías turísticos suelen detenerse en estos sitios para que los visitantes puedan recrear su vista y tomar fotografías. (Conseptos, 2015)

4. Marketing Mix

El marketing mix es uno de los elementos clásicos del marketing, es un término creado por McCarthy en 1960, el cual se utiliza para englobar a sus cuatro componentes básicos: producto,

precio, distribución y comunicación. Estas cuatro variables también son conocidas como

las 4Ps por su acepción anglosajona (product, price, place y promotion). Las 4Ps del marketing (el marketing mix de la empresa) pueden considerarse como las variables tradicionales con las que cuenta una organización para conseguir sus objetivos comerciales. Para ello es totalmente necesario que las cuatro variables del marketing mix se combinen con total coherencia y trabajen conjuntamente para lograr complementarse entre sí. (Espinosa, 2014)

Por otra parte se dice que el marketing mix forma parte de un nivel táctico de la mercadotecnia, en el cual, las estrategias se transforman en programas concretos para que una empresa pueda llegar al mercado con un producto satisfactor de necesidades y/o deseos, a un precio conveniente, con un mensaje apropiado y un sistema de distribución que coloque el producto en el lugar correcto y en el momento más oportuno. (Thompson I. , 2005)

a. Producto

El producto es la variable por excelencia del marketing mix ya que engloba tanto a los bienes como a los servicios que comercializa una empresa. Es el medio por el cual se satisfacen las necesidades de los consumidores. Por tanto el producto debe centrarse en resolver dichas necesidades y no en sus características tal y como se hacía años atrás. Dentro del producto encontramos aspectos tan importantes a trabajar como la imagen, la marca, el packaging o los servicios posventa.

b. Precio

El precio es la variable del marketing mix por la cual entran los ingresos de una empresa. Antes de fijar los precios de nuestros productos debemos estudiar ciertos aspectos como el consumidor, mercado, costes, competencia, etc.

c. Plaza

En términos generales la distribución consiste en un conjunto de tareas o actividades necesarias para trasladar el producto acabado hasta los diferentes puntos de venta. Dentro del marketing

mix, la estrategia de distribución trabaja aspectos como el almacenamiento, gestión de inventarios, transporte, localización de puntos de venta, procesos de pedidos, etc.

d. Promoción

Gracias a la comunicación las empresas pueden dar a conocer, como sus productos pueden satisfacer las necesidades de su público objetivo. Podemos encontrar diferentes herramientas de comunicación: venta personal, promoción de ventas, publicidad, marketing directo y las relaciones públicas. (Espinosa, 2014)