II. JDBC Extensions for the Oracle Database
7. Advanced Data Types
7.1. Using a STRUCT parameter
La biblioteca pública, com qualsevol servei públic, necessita ser avaluada periòdicament per tal d’obtenir elements que permetin la millora de la seva prestació. És en aquest sentit, que des de la Gerència de Serveis de Biblioteques es té la convicció que tot sistema d'avaluació d'un servei públic ha de tenir en compte almenys tres perspectives: la que es deriva directament de la pròpia gestió en forma de producció de serveis, la vinculada a les expectatives que en tenen els usuaris i a la de la valoració que en fan i el seu posicionament relatiu per la comparació amb altres serveis similars.
Així la Gerència de Serveis de Biblioteques, compila i tracta dades estadístiques per tal de posar a disposició dels responsables polítics i tècnics dels serveis bibliotecaris informació rellevant presentada adequadament per a cobrir diferents necessitats de gestió, estratègiques o de comunicació i per a qualsevol nivell o àmbit de servei bibliotecari considerat. Per això la GSB ha desenvolupat un sistema d’informació que, a partir de la recollida i compilació de diverses dades estadístiques, i després del seu tractament permet obtenir documents que faciliten una aproximació i l’anàlisi de les condicions i resultats del servei.
Aquest sistema estableix fluxos d’informació de les biblioteques cap a la Gerència de Serveis de Biblioteques i també de la Gerència de Serveis de Biblioteques cap a les biblioteques.
En concret es recull i compila:
Mensualment: dades d’activitat de les biblioteques.
Anualment: dades sobre les característiques dels equipaments, dels recursos amb els que compten les biblioteques i dels usuaris i dels ciutadans als que serveixen.
Anualment: dades econòmiques sobre els costos suportats per les diferents administracions per al funcionament de les biblioteques. Els ajuntaments, a través de les biblioteques han de facilitar a la Gerència de Serveis de Biblioteques l’import de la despesa de cada exercici.
Les biblioteques o els responsables dels serveis bibliotecaris municipals poden sol·licitar, a més, dades estadístiques complementàries derivades del sistema de gestió bibliotecària centralitzat (Sierra) no contemplades en l’esquema de dades bàsiques, i poden sol·licitar assessorament i suport en el tractament de dades per a cobrir necessitats d’informació específiques. Vegeu el servei: “2.8.2 Suport tècnic i assessorament en projectes d’avaluació i millora en la gestió bibliotecària”.
Cal tenir en compte a més que alguns projectes d’avaluació de serveis compten amb els seus propis sistemes d’informació.
El sistema d’informació bàsicament està orientat als següents resultats:
Disposar d’informació bàsica per al seguiment de l’activitat i avaluació a la Xarxa de Biblioteques Municipals.
Disposar d’informació bàsica per al seguiment del desenvolupament del Programa Sistema regional de lectura pública de la Diputació de Barcelona.
Obtenir informes estadístics o d’avaluació de manera regular i en format estandarditzat tant a nivell de biblioteca, com a nivell de municipi, zona, comarca o Xarxa de Biblioteques Municipals.
Proporcionar informació estadística bàsica a altres organismes governamentals que per llei estan encarregats de compilar dades estadístiques.
Destinatari, procediment de sol·licitud i requisits previs
Aquest servei s’ofereix a les biblioteques de la província integrades a la Xarxa de Biblioteques Municipals. Pel que fa les biblioteques noves la Gerència de Serveis de Biblioteques es posarà en contacte per a donar les pautes i la formació corresponent per a la recollida i enviament de dades. És necessari que des de les biblioteques facin arribar les dades corresponents en els terminis establerts.
Per a sol·licitar dades estadístiques complementàries i suport al tractament i anàlisi de dades, cal posar-se en contacte a través de correu electrònic amb la Unitat d’Estadístiques i Qualitat, especificant la sol·licitud. L’obtenció de dades complementàries per atendre les sol·licituds està subjecte a l’avaluació per part de la Gerència de Serveis de Biblioteques de la viabilitat d’obtenció de les dades amb temps i esforç raonables.
Dades de contacte i horari d'atenció
Unitat d’Estadístiques i Qualitat . Secció de Planificació, Avaluació i Qualitat Horari: de dilluns a divendres de 9.00 a 15.00 h
Correu electrònic: [email protected] Telèfon: 934 022 545 (ext.49376)
Volum i nivell de servei
Anualment es tracten unes 500.000 dades corresponents al sistema d’informació bàsic. El volum de treball que suposen les recepcions i revisions regulars de fitxers amb dades es relaciona directament amb el nombre de biblioteques, que va creixent.
A part de la recepció i revisió de fitxers de dades, també s’ha de tenir en compte l’enviament de fitxers de resultats a les biblioteques, també condicionat al nombre de biblioteques.
No obstant, l’important nombre de revisions i validacions de dades al llarg de l’any dificulta la possibilitat d’establir un volum fix de transaccions al cap de l’any.
Preguntes més freqüents
Què cal fer quan la biblioteca tanca per ampliació o trasllat?
Cal comunicar la data de tancament a través de correu electrònic a la Unitat d’Estadístiques i Qualitat.
Quin termini hi ha per enviar a la Gerència de Serveis de Biblioteques el formulari de registre i tramesa de dades de servei?
El termini és durant la primera quinzena posterior al mes de les dades, a excepció del mes de juliol, que es pot enviar fins la primera quinzena de setembre.
Documentació associada
Avaluació de Serveis i Estadístiques (versió web)
Feliu, Toni; Permanyer, Jordi. De cómo las estadísticas y los indicadores ayudan a mejorar las bibliotecas [en línea]: el caso de la Red de bibliotecas Municipales de la provincia de Barcelona. IFLA General Conference and Council (70º: 2004: Buenos Aires). World library and information congress. (versió web)
Observacions
Altres serveis relacionats:
2.8.2. Suport tècnic i assessorament en projectes d’avaluació i millora en la gestió bibliotecària.