Using DFU in the System/36 Environment

En las labores que se desarrollan desde el Área de Atención a Medios están las relaciones públicas, tanto con los académicos, en el proceso de gestión, o alumnos al interior de la institución como con los periodistas al exterior.

Al interior de los países latinoamericanos, en materia de relaciones públicas hay varias amenazas hacia su imagen profesional, como la idea existente de que cualquier persona sin educación específica puede ejercer la profesión con garantías y la creencia de los ejecutivos de que las relaciones públicas no afectan a la bottom-line y que ante las crisis económicas se pueden recortar o eliminar (Moreno, Molleda, & Suárez, 2006).

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Hoy día, las relaciones públicas se han vuelto más complejas, debido a que cada vez son más necesarias diferentes competencias como la redacción de contenidos, captura de fotografías, gestión con fuentes y manejo de redes sociales, además de tener una capacidad de organización y de planeación estratégica.

Sin embargo, hay espacios en las que las relaciones públicas no son bien vistas, debido a su carácter “exclusivista y cerrado” y por la dependencia, culturalmente histórica, que tienen del sistema económico norteamericano (Xifra Triadú, 2007).

Las relaciones públicas pueden describirse como la gestión de la comunicación para establecer relaciones recíprocas mutuamente beneficiosas (Xifra Triadú, 2007).

En el trabajo queda de manifiesto es que desde el Área de Atención a Medios se logra colocar un contenido en un medio, lo cual puede ayudar a posicionar a la institución, pero el reportero también establece una relación en la cual su beneficio es el acceso a información para su fuente.

De tal modo que las relaciones públicas pueden ser descritas como “ el estudio de la acción, la comunicación y las relaciones entre una persona natural o jurídica y sus públicos, a la par que el estudio de los efectos intencionales e involuntarios de estas relaciones para los individuos y para la sociedad en general”(Xifra Triadú, 2007, pág. 35). En relación con el interés empresarial, dentro de este puede englobarse la empatía que generan las acciones que hace la institución en la comunidad, tanto a escala local, regional, y cada vez más en lo nacional, para dar pie a lo internacional en algún momento dado.

El trabajo realizado desde el Área de Atención a Medios es una forma de contribuir al posicionamiento del ITESO en la región, al dar a conocer los avances de los proyectos que realizan académicos o alumnos y los reconocimientos obtenidos por parte de la universidad.

En relación con la presencia, o ausencia, de lineamientos institucionales o de políticas, sí hay algunas líneas a seguir, aunque van más orientadas al trabajo con ciertos temas como los derechos humanos, la movilidad, el medio ambiente y la migración.

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En más de alguna ocasión nos han preguntado si hay una línea o una política que, incluso, defina a quién sí o a quién no dar entrevistas.

No es el caso, pero sí se ha llegado a negar entrevistas al considerar que el medio no es el adecuado para transmitir el mensaje, por ejemplo, debido a lo sesgado que puede ser el tratamiento en algunos temas o contenidos, o por considerar que incluso, no es el momento.

La comunicación institucional es un elemento de la diferenciación de la universidad, ya que se encargar de transmitir hacia la comunidad lo que se realiza al interior de la universidad.

Hay otras formas de comunicación en las universidades, en el caso del ITESO, buena parte de los boletines externos que se envían y que tienen los mejores resultados, tienen que ver con creaciones, opiniones o trabajo que realizan los alumnos en lo referente al aprendizaje situado.

Sin embargo, a escala global, están empezándose a distribuir contenidos de otra manera.

Una tendencia fuerte, que cada vez gana más adeptos, a tal grado que la Secretaría de Educación Pública anunció en 2016 la liberación de varios cursos masivos en línea (MOOC, por sus siglas en inglés).

Esta práctica ya la hacen varias instituciones, uno de los casos más conocidos es el Centro Knight de Periodismo para las Américas, perteneciente a la Universidad de Austin 1_.

En este centro, se presentan cursos para periodistas de América Latina. Son impartidos en inglés, español o portugués. La mayor parte de ellos no cuestan, sin embargo, hay que pagar una cuota de recuperación y trámites para el diploma, la cual es de aproximadamente 35 dólares.

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Esta situación es un claro ejemplo de que la internet ha cambio en la manera de difusión de la ciencia y la cultura.

Algo de lo que se ha hablado mucho en los últimos años es de la proliferación de medios independientes vía la red de redes, pero también de la construcción de espacios en la red para divulgar contenidos que no se transmiten cotidianamente en los medios tradicionales.

Retomando el caso de los MOOC, esta modalidad, puede servir para dar a conocer a la universidad o institución al liberar algunos contenidos de su producción académica de manera masiva y en buena parte de los casos gratuita.

Otro ejemplo de la divulgación académica, a finales de 2014, el Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT, por sus siglas en inglés) liberó varias decenas de cursos en formato PDF, no tienen la posibilidad de participación en foros ni se expide un certificado (con costo) como el caso de Centro Knight, pero es una buena manera de conocer los contenidos de una universidad renombrada.

En el caso del MIT, la mayor parte de los cursos son de humanidades, una rama del conocimiento por la cual no es muy conocida que digamos la universidad en cuestión. Estos esfuerzos pueden lograr captar más matrícula para los programas formales.