¿Por qué se bloquea el ordenador cuando trato de leer un disco?
El disco que el ordenador está tratando de leer puede estar sucio o dañado. Siga estos pasos:1 Pulse las teclas Ctrl+Alt+Delete y haga clic en la flecha al lado del botón Apagar y en Reiniciar para reiniciar el ordenador.
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Si apaga el ordenador con las teclas Ctrl+Alt+Delete se puede provocar la pérdida de los datos no guardados. 2 Extraiga el disco de la unidad de disco óptico.
3 Compruebe si hay suciedad o daños en el disco. Si ha de limpiar el disco, consulte Discos (página 146)para obtener instrucciones.
¿Qué debo hacer si la bandeja de la unidad no se abre?
❑ Asegúrese de que el ordenador está en el modo Normal.❑ Presione el botón de expulsión de disco.
❑ La unidad de disco óptico del ordenador puede haber sido deshabilitada en la pantalla de configuración del BIOS. Siga los pasos de Desactivación de dispositivos integrados (página 133) para habilitar la unidad.
❑ Si el botón de expulsión de la unidad no funciona, haga clic en Inicio y Equipo, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la unidad de disco óptico y seleccione Expulsar.
❑ Si no funciona ninguna de estas opciones, inserte un objeto fino y recto (como un clip) en el orificio de expulsión manual de la unidad de disco óptico.
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Discos ópticos
¿Qué debo hacer si no puedo reproducir correctamente un disco en el ordenador?
❑ Asegúrese de que el disco está insertado en la unidad de disco óptico con la etiqueta hacia arriba.❑ Asegúrese de que tiene instalado el programa adecuado, según las instrucciones del fabricante.
❑ La reproducción de Blu-ray Disc en una pantalla externa conectada puede verse interrumpida, dependiendo del tipo de velocidad de bits del vídeo. Es posible que pueda resolver este problema bajando la resolución de la pantalla. Siga los pasos de ¿Por qué el vídeo no se reproduce en la pantalla? (página 192) para cambiar la resolución de pantalla. ❑ Cuando un disco está sucio o dañado, el ordenador deja de responder. Siga estos pasos:
1 Pulse las teclas Ctrl+Alt+Delete y haga clic en la flecha al lado del botón Apagar y en Reiniciar para reiniciar el ordenador.
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Si apaga el ordenador con las teclas Ctrl+Alt+Delete se puede provocar la pérdida de los datos no guardados. 2 Extraiga el disco de la unidad de disco óptico.
3 Compruebe si hay suciedad o daños en el disco. Si ha de limpiar el disco, consulte Discos (página 146) para obtener instrucciones.
❑ Si está reproduciendo un disco y no oye nada, siga algunos de estos pasos:
❑ Es posible que se haya bajado el volumen con las teclas Fn+F2. Vuelva a pulsarlas.
❑ Es posible que se haya minimizado el volumen con las teclas Fn+F3. Mantenga pulsadas las teclas Fn+F4 para aumentar el volumen lo suficiente como para escuchar el sonido.
❑ Haga clic con el botón derecho en el icono de volumen de la barra de tareas y haga clic en Abrir mezclador de volumen para comprobar la configuración.
❑ Compruebe la configuración de volumen en el mezclador de audio.
❑ Si está usando altavoces externos, compruebe la configuración de volumen en éstos y sus conexiones con el ordenador.
❑ Asegúrese de que el software del controlador adecuado esté instalado. Siga estos pasos: 1 Haga clic en Inicio y después en Panel de control.
2 Haga clic en Sistema y seguridad. 3 Haga clic en Sistema.
4 Haga clic en Administrador de dispositivos en el panel izquierdo.
Aparecerá la ventana Administrador de dispositivos con una lista de los dispositivos de hardware del ordenador. Si aparece una “X” o un signo de exclamación junto al dispositivo, tal vez deba habilitar éste o reinstalar el software de los controladores.
5 Haga doble clic en el dispositivo de la unidad de disco óptico para abrir una lista de unidades de disco óptico del ordenador.
6 Haga doble clic en la unidad que desee.
Puede confirmar el software del controlador seleccionando la ficha Controlador y haciendo clic en Detalles del controlador.
7 Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana.
❑ Asegúrese de que no haya una etiqueta adhesiva enganchada a un disco. Las etiquetas adhesivas pueden desprenderse mientras el disco está en la unidad de disco óptico y dañar la unidad o provocar un mal funcionamiento.
❑ Si aparece una advertencia de código de región, es posible que el disco sea incompatible con la unidad de disco óptico. Compruebe la caja para asegurarse de que el código de región es compatible con la unidad de disco óptico.
❑ Si observa condensación en el ordenador, no lo utilice durante al menos una hora, ya que podría desestabilizarse el sistema.
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Discos ópticos
¿Qué debo hacer si no puedo reproducir soportes Blu-ray Disc o si mi ordenador se vuelve
inestable durante la reproducción de Blu-ray Disc?
❑ Compruebe que la unidad de disco óptico admite el soporte Blu-ray Disc.
❑ Para reproducir de forma continua soportes multimedia Blu-ray Disc protegidos por copyright, debe reproducir la clave AACS. Si un mensaje le indica que actualice la clave AACS, siga el mensaje.
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El ordenador debe estar conectado a Internet para actualizar la clave AACS.
❑ Es posible que no pueda reproducir algunos contenidos de Blu-ray Disc en el ordenador o que éste se vuelva inestable durante la reproducción de Blu-ray Disc. Para reproducir contenidos con normalidad, descargue e instale las últimas actualizaciones del software de reproducción de Blu-ray Disc usando VAIO Update.
Para obtener información sobre cómo usar el VAIO Update, consulte Actualización del ordenador (página 35).