Vehicles per day (AADT)

Pregunta N°: 1 ¿Según su criterio cual es la utilidad y ventaja del uso de tecnología en los procesos de ventas?

Tabla 2: Utilidad y ventaja del uso de tecnología en los procesos.

DESCRIP Frecuencia absoluta Frecuencia Relativa Son indispensables 1 2% Agilitar procesos 31 78% Facilitan la comunicación 8 20% No son útiles 0 0% TOTAL 50 100%

Fuente: Encuesta realizada a los clientes de la empresa Compudav Elaborado por: el investigador

Gráfico 1: Utilidad y ventaja del uso de tecnología en los procesos.

Fuente: Encuesta realizada a los clientes de la empresa Compudav Elaborado por: el investigador

Análisis e interpretación

Según los resultados obtenidos según la Tabla 2 y Gráfica 1, se puede determinar que hay un porcentaje alto de clientes que consideran que la utilidad y ventaja del uso de la tecnología agilitan los procesos, esto da a analizar que los clientes se dan cuenta que al utilizar la tecnología seria de buen progreso para la empresa.

2% 78% 20% 0% Son indispensables Agilitan procesos Facilitan la comunicación No són útiles

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Pregunta N°: 2 ¿La información acerca de un servicio está a vista de cualquier cliente?

Tabla 3: Información acerca de un servicio está a vista de cualquier cliente.

DESCRIP Frecuencia absoluta Frecuencia Relativa Para Todos 0 0% Para Algunos 5 5%

Solo Clientes que

averiguan 45 95%

TOTAL 50 100%

Fuente: Encuesta realizada a los clientes de la empresa Compudav Elaborado por: el investigador

Gráfico 2: Utilidad y ventaja del uso de tecnología en los procesos.

Fuente: Encuesta realizada a los clientes de la empresa Compudav Elaborado por: el investigador

Análisis

La mayor parte de los clientes, según la Tabla 3 y Gráfica 2, se considera que para acceder a la información acerca de un servicio solo está disponible para los clientes que averigüen, mientras una mínima parte considera que hay poca información, por ende se puede deducir que los servicios no tienen toda la información para que sean solicitados o no se pueden visualizar a simple vista.

0% 5%

95%

Todos Algunos Solo Clientes que averiguan

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Pregunta N°: 3 ¿La empresa le ha brindado alguna manera de realizar la compra del producto sin dirigirse a la empresa?

Tabla 4: Alguna manera de realizar la compra del producto.

DESCRIP Frecuencia absoluta Frecuencia Relativa Ninguna 0 0% Solo en la empresa 50 100% TOTAL 50 100%

Fuente: Encuesta realizada a los clientes de la empresa Compudav Elaborado por: el investigador

Gráfico 3: Alguna manera de realizar la compra del producto.

Fuente: Encuesta realizada a los clientes de la empresa Compudav Elaborado por: el investigador

Análisis

Según la Tabla 4 y Gráfica 3, la mayoría de los clientes dice que la única forma de adquirir un producto es dirigiéndose directamente a la empresa, mientras que un 0% menciona que no ofrecen ninguna otra forma de comprar.

0%

100%

Ninguna

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Pregunta N°: 4 ¿Está al tanto de diferentes servicios que ofrece la empresa Compudav?

Tabla 5: Está al tanto de diferentes servicios que ofrece.

DESCRIP Frecuencia absoluta Frecuencia Relativa Desconoce 38 78% Conoce poco 9 9% Está al tanto 3 3% TOTAL 50 100%

Fuente: Encuesta realizada a los clientes de la empresa Compudav Elaborado por: el investigador

Gráfico 4: Está al tanto de diferentes servicios que ofrece.

Fuente: Encuesta realizada a los clientes de la empresa Compudav Elaborado por: el investigador

Análisis

De acuerdo a la Tabla 5 y Gráfica 4, en una mayoría desconoce de los servicios que ofrece Compudav, mientras que otra parte conoce poco del mismo, y una mínima parte menciona que está al tanto de algunos de ellos.

76% 18% 6% Desconoce Conoce poco Está al tanto

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Pregunta N°: 5 ¿De acuerdo a su parecer ¿Qué debería mejorar la Empresa “Compudav”, en lo referente a la venta de productos y servicios?

Tabla 6: Mejorar referente a la venta de productos y servicios.

DESCRIP Frecuencia absoluta Frecuencia Relativa Gestión de ventas 42 80% Capacitación a los empleados 6 15% Más información a los clientes 2 5% TOTAL 50 100%

Fuente: Encuesta realizada a los clientes de la empresa Compudav Elaborado por: el investigador

Gráfico 5: Mejorar referente a la venta de productos y servicios.

Fuente: Encuesta realizada a los clientes de la empresa Compudav Elaborado por: el investigador

Análisis

 Según la Tabla 6 y Gráfica 5, manifiestan la mayoría de clientes de la Empresa "Compudav" que debería mejor en lo que se refiere a gestión de ventas ya sea de productos o servicios, mientras el resto de clientes opinan que la capacitación a los empleados y el resto que debe proporcionar más información; sin causar pérdidas ni molestias a clientes.

84% 12% 4% Gestión de ventas Capacitación a los empleados Más información a los clientes

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Pregunta N°: 6 ¿Conoce usted si Compudav dispone de algún medio tecnológico para difundir sus servicios e información?

Tabla 7: Dispone de algún medio tecnológico para difundir sus servicios e información.

DESCRIP Frecuencia absoluta Frecuencia Relativa Si 3 5% No 47 95% TOTAL 50 100%

Fuente: Encuesta realizada a los clientes de la empresa Compudav Elaborado por: el investigador

Gráfico 6: Dispone de algún medio tecnológico para difundir sus servicios e información.

Fuente: Encuesta realizada a los clientes de la empresa Compudav Elaborado por: el investigador

Análisis

 De acuerdo con la Tabla 7 y Gráfica 6, la mayor parte de clientes respondieron no conocen de ningún medio tecnológico que utilice Compudav para difundir sus servicios e información, mientras que una minina parta indica que tienen un medio que es correo electrónico pero es poco

6%

94%

Si No

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Pregunta N°: 7 ¿Debido a la disminución en ventas ocasiona poco ingresos a la empresa, Ud?¿Qué considera que sería más efectivo implementar?

Tabla 8: Qué considera que sería más efectivo implementar.

DESCRIP Frecuencia

absoluta

Frecuencia Relativa

Una aplicación por internet 48 95%

Un sistema telefónico 0 0%

Contratar más personal 2 5%

No hacer nada 0 0%

TOTAL 50 100%

Fuente: Encuesta realizada a los clientes de la empresa Compudav Elaborado por: el investigador

Gráfico 7: Qué considera que sería más efectivo implementar.

Fuente: Encuesta realizada a los clientes de la empresa Compudav Elaborado por: el investigador

Análisis

 De acuerdo a la Tabla 8 y Gráfica 7, los clientes consideran muy muy oportuno implementar una aplicación por internet y porcentaje minino de clientes comentan contratar más personal para agilitar dichos procesos.

96% 0%

4%

0% Una aplicación por internet

Un sistema telefónico Contratar más personal No hacer nada

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Pregunta N°: 8 ¿Cree usted que es beneficioso implementar una Portal Web para la empresa, que dé a conocer sobre los servicios y productos, por ende mejorar los ingresos?

Tabla 9: Beneficioso implementar una Portal Web para la empresa.

DESCRIP Frecuencia absoluta Frecuencia Relativa Poco beneficioso 0 0% Muy beneficioso 50 100% No ayudaría en nada 0 0% TOTAL 50 100%

Fuente: Encuesta realizada a los clientes de la empresa Compudav Elaborado por: el investigador

Gráfico 8: Beneficioso implementar una Portal Web para la empresa.

Fuente: Encuesta realizada a los clientes de la empresa Compudav Elaborado por: el investigador

Análisis

 De acuerdo a la Tabla 9 y Gráfica 8, en su totalidad están consideran muy beneficioso la implementación de un Portal Web para la empresa que dé a conocer sobre los productos y servicios, por ende mejorar los ingresos.

0% 100% 0% Poco beneficioso Muy beneficioso No ayudaría en nada

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