• No results found

Selection of erp system for a small company

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Share "Selection of erp system for a small company"

Copied!
67
0
0

Loading.... (view fulltext now)

Full text

(1)Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija Organizacija in management informacijskih sistemov. IZBOR CELOVITE PROGRAMSKE REŠITVE ZA MANJŠE PODJETJE. Mentor: viš. pred. dr. Gregor Lenart. Kranj, avgust 2017. Kandidat: Rok Murnik.

(2) ZAHVALA Zahvaljujem se mentorju dr. Gregorju Lenartu za njegovo strokovno pomoč in informacije ob vseh svetovanjih, ki so mi bila v pomoč pri uspešni izvedbi diplomske naloge. Zahvalil bi se tudi svoji družini, ki mi je stala ob strani in mi pomagala pri izvedbi diplomske naloge. Prav tako bi se zahvalil prijateljem, ki so mi dajali podporo in mi pomagali pri diplomski nalogi. Zahvaljujem se lektorici Petri Arula, prof. slov. jez. in knjiž. za natančen jezikovni pregled dela..

(3) POVZETEK V diplomskem delu so predstavljene osnovne lastnosti celovitih programskih rešitev ali ERP-sistemov. Predstavljeni so možni načini uvajanja celovitih programskih rešitev in celovita struktura projekta uvedbe celovite programske rešitve. V osrednjem delu diplome je na podlagi študije primera predstavlje izbor in uvedba celovite programske rešitve v manjšem podjetju. Predstavljena je primerjalna analiza treh celovitih programskih rešitev, ki se v Sloveniji najpogosteje uporabljajo v manjših podjetjih. Prikazali in predstavili smo jih na primeru prototipnem namestitve programa Datalab Pantheon, nastavitve programa kot tudi ob poskusni uporabi programa s funkcijami, ki jim jih izbrana celovita programska rešitev ponuja. Poskusna uporaba izbrane celovite programske rešitve je pokazala povečanje učinkovitosti zaposlenih pri izvajanju nekaterih procesov v proučevanem podjetju.. KLJUČNE BESEDE: -. Celovite poslovne programske rešitve Poslovni informacijski sistem Uvajanje Malo podjetje.

(4) ABSTRACT The diploma thesis presents the basic characteristics of Enterprise resource planning software application or ERP systems. Further are presented methodologies and project structure for introducing ERP system to small and medium size companies. In the central part of the diploma, case of selection and implementation of an ERP software application in a small company is presented. Selection of an ERP software application was made by comparative analysis of three most widely adopted ERP software solutions in Slovenia among small and medium size companies. For ERP implementation the prototype installation of the selected ERP software application, basic application settings, as well as the experimental use of the application is presented. The usage of prototype in the case has shown a possible increase in the efficiency of processes which were executed by employees in the studied small company.. KEYWORDS: -. Enterprise Resource Planning Business Information System Implementation Small Enterprises.

(5) KAZALO 1. UVOD ................................................................................................................... 1 1.1. PREDSTAVITEV PROBLEMA ........................................................................ 1. 1.2. PREDPOSTAVKE IN OMEJITVE ................................................................... 2. 1.3. METODE DELA............................................................................................ 2. 2. CELOVITE PROGRAMSKE REŠITVE ZA MALA PODJETJA ....................................... 3 2.1 OBRAZLOŽITEV INFORMACIJSKEGA SISTEMA ................................................ 3 2.2 OPREDELITEV CELOVITIH PROGRAMSKIH REŠITEV ....................................... 4 2.3 RAZVOJ CELOVITIH PROGRAMSKIH REŠITEV IN TRENDI RAZVOJA ............... 6 2.4 UPORABA CELOVITIH PROGRAMSKIH REŠITEV V MALIH PODJETJIH V SLOVENIJI ............................................................................................................ 9 2.5 NAČINI UVEDBE CELOVITE PROGRAMSKE REŠITVE ..................................... 10 2.6 PROJEKT UVEDBE CELOVITE PROGRAMSKE REŠITVE .................................. 15 3. ANALIZA OBSTOJEČEGA STANJA ....................................................................... 19 3.1 OBRAVNAVANI PROCES V PROUČEVANEM PODJETJU .................................. 21 3.1.1 Proces naročanja izdelka iz skladišča in dostava kupcu........................... 21 3.2 INFORMACIJSKA PODPORA V PROUČEVANEM PODJETJU............................. 24 3.3 OPIS POVEZAV Z RAČUNOVODSKIM SERVISOM ........................................... 24 3.4 UGOTOVITVE ANALIZE OBSTOJEČEGA STANJA ............................................ 25 4. PRIMERJALNA ANALIZA CELOVITIH PROGRAMSKIH REŠITEV ZA MALA PODJETJA ............................................................................................................................... 26 4.1 PRIMERJAVA CELOVITIH PROGRAMSKIH REŠITEV ....................................... 28 4.2 PRIMERJAVA UVEDBE CELOVITIH PROGRAMSKIH REŠITEV ......................... 30 5. UVEDBA CELOVITE PROGRAMSKE REŠITVE ....................................................... 32 5.1 IZBIRA PROGRAMA PANTHEON SE ............................................................... 32 5.2 PROJEKT UVEDBE IZBRANE CELOVITE PROGRAMSKE REŠITVE ................... 32 5.3 NAMESTITEV PANTHEON 10 ......................................................................... 36 5.4 NASTAVITVE PROGRAMA PANTHEON 10 ...................................................... 40 5.5. UPORABA PANTHEON 10 ............................................................................. 45 6. VREDNOTENJE UVEDENE REŠITVE .................................................................... 55 7. SKLEPI IN PRIPOROČILA .................................................................................... 57 LITERATURA ....................................................................................................... 59 VIRI .................................................................................................................... 60 KAZALO SLIK ...................................................................................................... 61 KAZALO TABEL.................................................................................................... 62 KRATICE IN AKRONIMI ....................................................................................... 62.

(6) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. 1. UVOD Živimo v času, ko podjetja postajajo vse bolj dinamična in kompleksna, zato brez dobro podprte ali razvite informacijske tehnologije težko preživijo in so hkrati konkurenčna drugim podjetjem na trgu. Pri tem je nujno, da se podjetja hitro prilagajajo velikim spremembam, ki jim jih prinaša sodobna informacijska tehnologija. Informacijska tehnologija podjetjem omogoča, da so poslovni procesi, ki potekajo v podjetju, brez nepotrebnih zastojev in čakanja, pri tem pa podjetja tudi ne izgubljajo časa in denarja, ki ga ustvarijo z dobro podprto informacijsko tehnologijo. Informacijska tehnologija se je na področju poslovnih procesov v podjetjih razvijala tudi skozi čas. Tako so se celovite programske rešitve ali ERP (Enterprice Resource Planning) razvile z namenom, da postanejo orodje, s katerim naj bi pomagali več različnim vrstam oblik in velikosti organizacij do uspešnejšega poslovanja podjetja. Sočasno so se spreminjali tudi procesi poslovanja, tako politika kot delovni procesi v podjetjih, ki so ključnega pomena za podjetja pri poslovanju z drugimi podjetji. Zato morajo biti manjša podjetja še posebej pozorna na procese, ki se opravljajo v podjetju, pri tem pa celovite programske rešitve najbolje lahko pripomorejo tudi k usklajenosti in doslednosti pri izvajanju delovnih procesov v podjetju. S tem se proces od prejema naročila do oddaje izdelka opravi brez napak in v najkrajšem možnem času. Ker je vsak nepotreben korak ali napaka za malo podjetje velik strošek, podjetja brez povezanih delovnih procesov ali z nepovezanimi delovnimi procesi le s težavo rastejo in se razvijajo ter so na trgu nekonkurenčna.. 1.1. PREDSTAVITEV PROBLEMA. Obravnavani problem, ki ga rešujem v diplomskem delu, je pravilna uvedba celovite programske rešitve v malem podjetju. Z uvedbo celovite programske rešitve smo podjetju predstavili njegove možnosti zagotavljanja programskih rešitev ter spremljanja poslovanja in se odločali o nadaljnjem razvoju podjetja; z dosedanjimi celovitimi programski rešitvami ga namreč ni imelo. Malemu podjetju smo pomagali pri izbiri celovite programske rešitve, predstavili smo mu različne ponudnike celovitih programskih rešitev, ki so prisotni na slovenskem trgu, in jih ustrezno oceniti ter podati predlog o izbiri celovite programske rešitve. Sodelovali smo pri prototipnem poskusu uvedbe celovite programske rešitve v malo podjetje, saj takšni postopki lahko trajajo več mesecev, do dejanske uveljavitve in same uporabe rešitve. Obrazložili smo, kaj so celovite programske rešitve, kako so zgrajene iz računalniškega vidika, kje potekajo interakcije med različnimi moduli in kako si ERP-rešitve posreduje informacije med moduli.. Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 1.

(7) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. 1.2. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. PREDPOSTAVKE IN OMEJITVE. Podjetje, ki želi imeti dobro celovito programsko rešitev, ima v prihodnosti zelo velike ambicije, saj takšna odločitev zahteva zelo veliko časa, predvsem pa velik finančni vložek. Predpostavljam, da se bodo v podjetju z uvedbo nove celovite programske rešitve pospešili in poenostavili postopki dela, to pa naj bi pripomoglo tudi k uspešnosti podjetja. Predpostavljam tudi, da na trgu že obstaja veliko različnih sistemov ERP z literaturo, ki mi bo v pomoč pri izdelavi diplomske naloge. Omejitvi, s katerima se bom srečaval, sta razpoložljivost in verodostojnost literature, ki jo bo treba poiskati v knjigah in člankih ter na svetovnem spletu. Omejil se bom na določen obseg analiziranja izbranih sistemov ERP v Sloveniji. Za uvedbo celovite programske rešitve bom uporabil študijo primera resničnega podjetja, ki pa ne želi biti imenovano. Na prototipnih primerih bom prikazal potek uporabe ERP-sistema Datalab PANTHEON.. 1.3. METODE DELA. Pri izdelavi diplomske naloge so bile uporabljene naslednje metode: • • • • • • •. Študij domače in tuje strokovne literature. Za opis uvedbe celovite programske rešitve v mala podjetja bo uporabljena deskriptivna metoda študija primera – opisan bo potek projekta uvedbe ERPrešitve v malem podjetju. Pri izbiri ustrezne celovite programske rešitve bomo uporabili primerjalno analizo programskih rešitev. Za uvedbo rešitve bo uporabljena prototipna metoda uporabe programa Datalab Pantheon X. Pri načrtovanju izvedbe projekta bo uporabljen gantogram. Za analizo poteka procesov bo uporabljena BPMN-metodologija. Za zbiranje mnenj uporabnikov bo uporabljena metoda intervjujev.. Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 2.

(8) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. 2. CELOVITE PODJETJA. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. PROGRAMSKE. REŠITVE. ZA. MALA. 2.1 OBRAZLOŽITEV INFORMACIJSKEGA SISTEMA Učinkovita uporaba informacijskega sistema zahteva poznavanje upravljanja, organizacijo in informacijsko tehnologijo. Informacijski sistem predstavlja vrednost s tem, da vodstvu zagotavlja organizacije podatke in informacije za sprejemanje ustreznih odločitev glede na izzive, ki prihajajo iz okolja. Cilj informacijskega sistema so torej učinkovito zbiranje, obdelava, shranjevanju in posredovanju podatkov, ki organizaciji omogočajo hitro prilagajanje trgu. Informacijski sistem opredelimo kot množico medsebojnih odvisnih komponent, ki zbirajo, procesirajo, hranijo in porazdeljujejo podatke in s tem podpirajo tako temeljne kot tudi odločitvene procese v organizaciji. Sestavne člene informacijskega sistema vidimo na Sliki 1:. Slika 1: Informacijski sistem (Vir: Laudon, 2009.). Ljudje ali delavci v podjetjih pridobivajo surove podatke iz okolja – t. i. inpute, in jih z določenimi procesi, kot sta odločanje in analiziranje, obdelajo ter jih s pomočjo informacijske tehnologije posredujejo v informacijski sistem, ki jih kot outpute ali izdelke, storitve uporabijo za nadaljnje poslovanje. Za razliko od ljudi in procesov se informacijska tehnologija razlikuje v svoji zgradbi, saj vsebuje strojno, programsko opremo, baze podatkov ter omrežje in komunikacije, in so obvezni del informacijske tehnologije (Slika 2). Strojno opremo potrebujemo, da podatke, inpute obdelamo in ji spremenimo v izdelke, outpute. Programska oprema vsebuje vsa navodila in napotke, ki koordinirajo in nadzorujejo strojno opremo. Učinkovit informacijski sistem je tisti, ki zaposlenim zagotovi natančne, točne in ažurne informacije. To nam Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 3.

(9) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. omogočajo baze podatkov, saj se v njih vse te pridobljene informacije in podatke shranjuje sistematično in organizirano, le pod tem pogojem namreč lahko zagotovimo ažurne in točne podatke. Brez omrežja in komunikacijske tehnologije pa se strojna in programska oprema ne bi znali pogovarjati. Z omrežjem so med seboj povezani vsi deli strojne opreme. Tako lahko računalnike povežemo v omrežje in si izmenjujemo podatke, informacije in ukaze. Omrežje je sestavljeno že iz dveh računalnikov, med katerima si izmenjujemo podatke in informacije (Laudon, 2009).. Upravljanje in shranjevanje podatkov IBM DB2 Oracle SQL Server Sybase MySQL EMC Systems Sistemski integratorji in svetovalci IBM EDS Accenture. Omrežje/ Telekomunikacije Microsoft Windows Server Linux Cisco Lucent Nortel AT&T, Verizon. Internetna okolja Apache Microsoft IIS, .NET UNIX Cisco Java. IT Ekosistem infrastruktura. Celovite programske rešitve SAP Oracle Microsoft BEA. Strojna oprema Dell IBM Sun HP Apple Linux machines. Operacijski sistemi in okolja Microsoft Windows Unix Linux Mac OS X. Slika 2: Informacijska tehnologija (Vir: Prirejeno po: Laudon, 2009.). 2.2 OPREDELITEV CELOVITIH PROGRAMSKIH REŠITEV Celovite programske rešitve ali ERP-sistemi so informacijski sistemi, namenjeni zbiranju, shranjevanju in obdelovanju podatkov, ki jih pridobijo iz poslovnih procesov v podjetju. Informacijski sistemi te podatke samo shranjujejo in zbirajo, informacijski sistemi tudi pa jih tudi razporedijo po podjetju in oblikujejo v smiselne informacije, na katere se lahko zaposleni v podjetju zanašajo in jih uporabijo za odločanje ter poslovanje v podjetju. Informacijski sistem je pri takem opravilu velika pomoč, pri tem pa ne smemo pozabiti tudi na zaposlene, torej na ljudi, ki pregledajo, analizirajo in pripravijo poročila iz teh podatkov. Za pravilno potezo pa se na koncu mora odločiti direktor (Magal in Word, 2009). Informacije, ki jih dobimo iz informacijskega sistema, so pridobljene iz podatkov, ki smo jih pridobili iz okolja. To so surovi podatki, ki nam dajejo določen pomen ali vsoto, Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 4.

(10) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. kar lahko vidimo na Sliki 3. Ti podatki so lahko imena kupcev, količina, šifre izdelkov, ki so jih kupci kupili, lahko pa nam tudi predstavljajo dogodke, ki so se zgodili v podjetju ali zunaj podjetja. Seveda nam taki posamezni podatki ne pomenijo prav veliko, če jih podjetje povzame in uredi ter jih uporabi pri analizi določenega izdelka, pa lahko iz teh analiz pridobi pomembne informacije o tem, kakšen je izdelek, kje se najbolje prodaja in kdaj (Laudon, 2009).. 331 Brite Dish Soap 1.29 863 BL Hill Coffee 4.69 173 Meow Cat .79 331 Brite Dish Soap 1.29 663 Country Ham 3.29 524 Fiery Mustard 1.49 113 Ginger Root .85 331 Brite Dish Soap. Sales Region:Northwest Store: Superstore #122. Informacijski sistem. ITEM NO. 331. DESCRIPTION UNITS SOLD. Brite Dish Soap 7,156 YTD SALES $9,231,24. Slika 3: Podatek in informacija (Vir: Prirejeno po: Laudon, 2009). Informacijski sistemi so nam torej v veliko pomoč pri posredovanju pomembnih informacij, ki jih podjetje pridobi iz okolja, v katerem posluje. Iz dneva v dan podjetje pridobiva velike količine informacij iz več različnih informacijskih sistemov in podjetja potrebujejo vedno več časa za ravnanje z njimi, hkrati pa delo postaja vse občutljivejše in zahtevnejše. Podjetja potrebujejo informacije, ki so hitre in zanesljive pri procesih, ki se odvijajo, da ne prihaja do zamud in napak, saj samo tako lahko podjetje zmanjša stroške poslovanja in se razvija. V trenutku, ko podjetje pride do te stopnje, je čas, da uvede celovite programske rešitve, ki vse te nove informacije obdela, poenostavi ter pohitri postopke v podjetju in naredi informacije dostopne za vse zaposlene. Celovite programske rešitve ali v angleškem jeziku ERP (enterprise resource planning) obravnavajo informacijsko-poslovne sisteme, ki se povezujejo z različnimi informacijskimi sistemi, ki skrbijo, da posamične informacije združijo v standardizirano obliko, kjer zapletene procese poenostavi in jih naredi zanesljive za izvedbo. Celovite programske rešitve informacije, ki jih dobijo iz okolja, standardizirajo v standardno obliko podatkov, ki združujejo, urejajo in posredujejo informacije po celotnem podjetju, ki zagotavlja podporo in potrebe celotnega podjetja. Hkrati pa so nam v veliko pomoč pri organizaciji poslovnih procesov v podjetju, zaposleni lahko iz njih izvejo, kakšne so njihove zadolžitve, in si delo lahko poenostavijo z medsebojnim sodelovanjem s sodelavci s posredovanjem informacij. Čeprav zaposleni niso v istem oddelku, lahko z drugega delovnega mesta posežejo po informacijah, ki jih potrebujejo za delo. S takšno organizacijo v podjetju se zamude na delovnih procesih ne dogajajo, delovanje podjetja je hitrejše, obenem pa si poveča pregled nad zaposlenimi in njihovimi obveznostmi (Magal in Word, 2016).. Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 5.

(11) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. Celovite programske rešitve so bile zasnovane za izboljšanje podpore vseh ključnih organizacijskih aktivnosti v podjetju, kot so: (Tech-faq, 2016) • • • • •. Proizvodnja: načrtovanje proizvodnje, razvoj izdelka, zmožnosti proizvodnje, nadzor kakovosti, delovni tok, upravljanje s podatki življenjskega cikla proizvoda; Finance in računovodstvo: Obveznosti, terjatve, osnovna sredstva, kapital, poslovodno računovodstvo, finančno računovodstvo, upravljanje družbe; Kadri: usposabljanja, obračun plač, čas dela in prisotnost, obračun plač; Nabava: Dobavitelj, proizvod, inventure, dobavne verige, načrtovanje dobaviteljev, načrtovanje nabave; Prodaja: vodenje prodaje, dodatne storitve, trženje, provizije.. Procesi, ki so bili v preteklosti nepovezani in nepodprti s strani različnih samostojnih programskih rešitev, nam zdaj omogočajo skupno rabo podatkov in informacij, nadzor stroškov na ravni organizacije ter upravljanje in optimizacijo poslovnih procesov. Tem procesom pravijo moduli, ki so nekakšne dodatne razširitve sistema. Seveda pa imajo ponudniki celovitih programskih rešitev že pripravljene različne pakete modulov za različna podjetja z različnimi potrebami, kjer ponudniki svetujejo in pomagajo izbrati pravi paket. Tako je ERP-sistem izbran individualno na podlagi potreb podjetja in je učinkovit ter fleksibilen za različne vrste nalog, ki jih bo podjetje opravljalo in ki jih bo morda potrebovalo tudi v prihodnosti. (Bradford, 2016). 2.3 RAZVOJ CELOVITIH PROGRAMSKIH REŠITEV IN TRENDI RAZVOJA Izjemna rast ter hitrost razvoja informacijsko-komunikacijske tehnologije je s programsko opremo močno vplivala na celovite programske rešitve. Njihove usmeritve so težile k temu, da ustrezajo pogojem ter ponudijo vse potrebne funkcije, ki jih podjetja potrebujejo za učinkovito ter nemoteno delovanje na trgu. K temu je privedlo to, da so podjetja začela hkrati razvijati svoje informacijske sisteme, ki bi pripomogli k boljši organizaciji in poslovanju v podjetju. Tako so podjetja v šestdesetih letih prejšnjega stoletja začela razvijati in uporabljati centralizirane računalniške sisteme, namenjene predvsem avtomatizaciji ter nadzoru nad svojimi zalogami z uporabo nadzora nad zalogami (inventory management control packages). Upravljanje inventarja in nadzor zalog (Inventory Management and Control package) V tem obdobju so proizvajalci uporabljali sistem, imenovan Inventory Management Control packages za pregled nad svojimi zalogami. Ti sistemi so temeljili na osnovi programskih jezikov, kot so: COBOL, ALGOL IN FORTRAN. Tako so programerji na začetku ustvarjali programe za nadzor nad surovinami, na katerem so nadzorniki lahko preverili stanje zalog. Na podlagi poročil, ki jim jih je podal sistem, so lahko javili, kaj je treba naročiti, in kdaj je potrebno ponovno polnjenje na nekem stroju (Bradford, 2016).. Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 6.

(12) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. Sistem za načrtovanje materialnih Requirements Planning (MRP)). potreb. proizvodnje. (Material. Iz Inventory Management Control packages sistema se je razvil Material Requirements Planning (MRP) ali sistem za planiranje materialnih potreb. MRP-sistemi so se razvili v sedemdesetih letih prejšnjega stoletja, sisteme so izboljšali tako, da so proizvajalci izdelkov lahko načrtovali potek proizvodnje, imeli večji pregled nad stroški ter natančno vedeli, katere surovine primanjkuje za izdelavo določenega izdelka. Tako so vedeli, kdaj jo je treba naročiti, da bo pravočasno prispela, v kolikšnih količinah jo potrebujejo ter kakšni stroški nastajajo pri izdelavi določenega izdelka. MRP-sistemi tako samodejno sestavljajo urnike za proizvodnjo določenega izdelka, za nabavo surovin ali dele za ta produkt, ki so potrebni na podlagi zahtev, ki jih narekujejo standardi izdelka (Rashid, Hossain & Patrick, 2002). Sistem za celovito obvladovanje vseh virov procesa v proizvajanja (Manufacturing Resource Planning (MRP II)) Sistem za planiranje virov ali Manufacturing Resource Planning (MRP II) so začeli uporabljati v osemdesetih letih prejšnjega stoletja. Bil je nadgradnja prejšnjemu MRPsistemu. MRP II sistemi so zdaj območje delovanja razširila do te mere, da so lahko zagotavljala celovit način operativnega in finančnega načrtovanja za proizvodna podjetja, s poudarkom na optimizaciji proizvodnih procesov. Sistem je podjetju omogočil opravljati sinhronizacijo potreb po surovinah, ki jih proizvodna podjetja nujno potrebujejo, če želijo pod zahtevami izdelovati izdelke, kakršne želi imeti stranka. Te vrednosti so vključevale informacije za nadaljno načrtovanje proizvodnih kapacitet in strojne zmogljivosti ter pripomogle planirati prodajo. V novem finančnem vmesniku so podjetja imela možnost pretvoriti iz operativnega plana v finančne izkaze in opravljati različne simulacije („ERP, Where Did It Begin and Where Is It Going?“, 2012). Enterprise Resource Planning (ERP) – Celovite programske rešitve Po MRP II je v devetdesetih letih prejšnjega stoletja prišla Celovita programska rešitev ali Enterprise Resource Planning, ki jo še danes pozna in uporablja ves svet pri svojem poslovanju. ERP vključujejo funkcije za upravljanje kakovosti, naročanje blaga po načelu ravno ob pravem času ali Just in Time. ERP vključuje finančno načrtovanje in pripravo proračuna ter podporne sisteme Executive Support Systems (ESS), ki nam omogočajo, da bolje spremljamo odločitve poslovodstva. V ERP-ju imamo tudi elektronsko izmenjavo podatkov (EDI) in več sistemov za prodajno podporo, kot sta Prodaja in Načrtovanje (Sales and Operations Planning (S & OP)), ki nam pomagata obdržati boljšo komunikacijo s kupci in upravljanje z naročili. Manufacturing Execution Systems (MES), logistika, stroji, oprema za vzdrževanje in Advanced Planning sistemi (APS) nam omogočajo več funkcij za ohranitev proizvodnje ob učinkovitejšem delovanju delovnega obrata („ERP, Where Did It Begin and Where Is It Going?“, 2012).. Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 7.

(13) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. 1960 Upravljanje inventarja in nadzor zalog. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. 1980 Sistem za celovito obvladovanje vseh virov v proizvodnem procesu (MRP II). 1970 Sistem za načrtovanje materialnih potreb proizvodnje (MRP). 2000+ Nadgradnje celovitih programskih rešitev (ERP II). 1990 Celovite programske rešitve (ERP). Slika 4: Razvoj celovitih programskih rešitev (Vir: Prirejeno po: Rashid, Hossain & Patrick, 2002.). Za ERP-sisteme so bila, kot smo videli na Slika 4, zadnja leta zelo dinamična z vidika razvoja in nadgrajevanj sistemov. Sistemi, ki so bili razdvojeni in težko obvladljivi, so postali enotni in celostni za uporabo. V zadnjih desetih letih so celovite programske rešitve postajale vedno bolj fleksibilne za uporabo, delovni procesi so postajali vedno bolj pregledni in povezani. Stalna nadgrajevanja sistemov so povzročila vse večje spremembe, ki so jih lahko podjetja izkoristila za razvoj in učinkovitost organizacije. Na današnje ERP-sisteme močno vpliva dinamična okolica, zato se ponudniki celovitih programskih rešitev trudijo in intenzivno razvijajo programske rešitve, ki bi vključevale sprejetje pametnih telefonov in drugih elektronskih komunikacijskih naprav v krog poslovanja, ki naj bi bile na dosegu rok in brez omejitev. Računalništvo v oblaku Računalništvo v oblaku se je prvič pojavilo v 70. letih prejšnjega stoletja. Namesto strojne opreme je tu poudarek na izvajanju procesov v računalniškem oblaku, ki zagotavlja dinamičnost, avtomatizacijo in elastičnost kapacitet virov. Oblačne storitve ERP-ju ponujajo dodatne koristi nizkih investicijskih stroškov. Nekatere dodatne funkcije vključujejo prožnost za dostop in shranjevanje podatkov v realnem času in so dostopne kjerkoli po svetu. Računalniški oblak, analitika ter želje po večji preprostosti zahtevajo od ponudnikov rešitev ERP velike spremembe. Tudi trenda vseprisotne mobilnosti in nošenja lastnih naprav v poslovna okolja sta »sprta« s klasično implementacijo sistema ERP, ki še najbolj spominja na postavitev sicer zelo zmogljivega stroja v proizvodnjo. Če hočemo s takšnim strojem delati povsem druge izdelke, ga bomo morali močno spremeniti, čeprav je vsem jasno, da bi bila edina prava pot zamenjava (Varga, 2015).. Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 8.

(14) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. Seveda pa vseh podatkov ali določenih programov ne bomo mogli preseliti v oblačne storitve, saj se določenih procesov preprosto ne bo moglo prenesti. Uveljavil se bo t. i. hibridni model, v katerem bodo podjetja za poslovanje kritične podatke in morda celo aplikacije (če so plod lastnega razvoja) do onemoglosti držala pri sebi, vse za poslovanje manj kritične rešitve, podatke pa preselila k enemu ali več ponudnikom oblačnih storitev. Kombiniranje lokalnih in oblačnih rešitev prinaša nove izzive, predvsem ob integraciji starejših in novejših rešitev ter upravljanju avtorizacij. To je izziv celo za ponudnike, saj potreba po obvladovanju posameznih rešitev narekuje večjo specializacijo, hkrati pa mora ponudnik stranki ponuditi celovito in integrirano rešitev (Varga, 2015).. 2.4 UPORABA CELOVITIH PROGRAMSKIH REŠITEV V MALIH PODJETJIH V SLOVENIJI V letu 2008 je bilo v Sloveniji možno opaziti razširjeno uporabo celovitih programskih rešitev; zanje so se še posebej odločale velike organizacije. Vse večji interes je bilo zaznati tudi pri srednjih in malih organizacijah. Organizacije namreč skušajo vse bolj zmanjševati stroške poslovanja. Poleg stalnih razvojnih aktivnosti in inovacij, visokokakovostnih izdelkov in storitev ter dobrega odnosa s poslovnimi partnerji ter strankami predstavlja zmanjševanje stroškov poslovanja z uvajanjem sodobnih programskih rešitev pomemben element pri doseganju rasti in konkurenčnosti podjetja na trgu (Lenart, Pucihar & Sudzina, 2009).. Slika 5: Uporaba celovitih programskih rešitev v Sloveniji (Vir: Lenart, Pucihar & Sudzina, 2009.). S Slike 5 lahko razberemo, da velika podjetja stabilno uporabljajo celovite programske rešitve že več let. Podobno velja za srednje velika podjetja, medtem ko pri malih podjetja bodisi že uporabljajo rešitev ali pa o njej šele razmišljajo.. Glede uporabe celovitih programskih rešitev je treba vedeti, da tuja podjetja v Sloveniji uporabljajo ERP-sisteme, ki jih uporabljajo tako na domačem kot na Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 9.

(15) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. tujem trgu, saj tako ne izgubljajo časa za komunikacijo. Tako si ne ustvarjajo dodatnih stroškov za izobraževanje delavcev na nov sistem, saj podjetje točno pozna delovanje ERP-sistema, na katerem delujejo njegovi poslovni procesi, in se tako izogne prilagajanju in učenju novemu ERP-sistemu (Stat, 2016). S Slike 6 lahko vidimo, koliko podjetij je uporabljalo celovito programsko rešitev (ERP) v obdobju 2006–2009. Pomemben dejavnik, ki vpliva na uporabo programske rešitve ERP, je tudi lastništvo podjetja. Raziskava je pokazala, da je uporaba programske rešitve ERP višja v podjetjih s proizvodnimi dejavnostmi in v podjetjih, katerih lastniki so tujci.. Slika 6: Uporaba programske rešitve ERP v podjetjih glede na lastništvo in po dejavnosti v Sloveniji 2006–2009 (Vir: Zupan, 2014.). 2.5 NAČINI UVEDBE CELOVITE PROGRAMSKE REŠITVE Za podjetja, ki nameravajo uvesti celovito programsko rešitev prvič ali zamenjati programsko rešitev, je treba imeti jasno opredeljen načrt izvedbe, da bo nova celovita programska rešitev uspešno izvedena in da ne bo prišlo do poznejših napak in popravkov. Zato obstaja pet najpogosteje uporabljenih strategij za uvedbo celovite programske rešitve: • • • • •. veliki pok fazni pristop vzporedni pristop pilotski način hibridni pristop. Veliki pok Kot nam že ime pove, pri strategiji velikega poka (ang. Big Bang) vsi glavni moduli ER-sistema začnejo delovati takoj po prvem zagonu sistema. (Slika 7). Vsi uporabniki Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 10.

(16) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. začnejo uporabljati sistem takoj prvi dan, brez predhodnega znanja. Prednost takega pristopa prinaša krajše časovno uvajanje zaposlenih na skupni sistem, kjer se vsi uporabniki skupaj prestavijo na nov program. Poslovni procesi se pri takem pristopu ne ločijo na dva računalnika; na enem od njiju obratuje starejša različica in tako se izognemo potrebi po začasnih vmesnikih med starimi in novimi sistemi do popolnega zagona novega ERP-sistema. Takšno uvajanje podjetju doprinese tudi nižje stroške zaradi krajšega obdobja uvajanja in s tem povezanih storitev ponudnikov ter hkrati zmanjša stroške šolanja delavcev, ki so potrebni za delo v novem okolju. Seveda pa je za takšen pristop uvajanja potrebno natančno planiranje z analizo aktivnosti pred začetkom uveljavitve rešitve, saj pristop velikega poka ali big bang šteje za enega najbolj tveganih pristopov zagona ERP-sistema. (Khanna & Arneja, 2012). Stara celovita programska rešitev Preteklost. Datum zagona novega sistema. Nova celovita programska rešitev Prihodnost. Finance. Finance. Proizvodnja. Proizvodnja. Kadrovska. Kadrovska. Upravljanje materiala Vodenje kakovosti. Upravljanje materiala Vodenje kakovosti. Servis. Servis. Marketing. Marketing. Nabava in prodaja. Nabava in prodaja. Slika 7: Pristop velikega poka (Vir: Prirejeno po: Khanna & Arneja, 2012.). Fazni pristop Pri tej metodi so v daljšem časovnem obdobju storjene majhne spremembe. Je vnaprej določen načrt ukrepov, ki se postopno uveljavljajo v poslovanje podjetja ter tako pripomorejo k prehodu iz starega v novi sistem. To podjetje počne tako dolgo, dokler ne uvede vseh potrebnih modulov, ki si jih je izbralo za potrebno poslovanje. Predpogoj, da se podjetje odloči za tak pristop, je predhodno zastavljen terminski plan aktivnosti, kot je prikazan na Sliki 8. Prednost takega pristopa je hitra rešitev morebitnega problema; prav tako lahko med odpravljanjem težave sistem začasno vrnemo v prejšnje stanje. Fazni pristop lahko na podlagi različnih dejavnikov izpelje implementacije.. Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 11.

(17) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. • • •. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. Implementiramo lahko po različnih modulih (kadrovska, finance, marketing, prodaja …). Implementiramo lahko po poslovnih enotah podjetja. Implementiramo lahko tudi po geografskih enotah podjetja.. Takšna vrsta pristopa podjetju prinese nižjo stopnjo tveganja uveljavitve v primerjavi z velikim pokom. Problemi, s katerimi se soočijo zaposleni pri tej fazi, so lahko časovni zamiki med posameznimi fazam in ter nepričakovani zahtevki ali problemi s strani sistema, saj je določen modul zaključen in težava lahko nastane med sporazumevanjem z drugim modulom, ki še ni bil posodobljen, kar privede do tega, da zaposleni ročno obdela podatke, to pa lahko povzroči netočnosti podatkov (Khanna & Arneja, 2012). Stara celovita programska rešitev Preteklost. Nova celovita programska rešitev. Prihodnost. Datum zagona novega sistema. Finance. Finance. Proizvodnja. Proizvodnja. Kadrovska. Kadrovska. Upravljanje materiala Vodenje kakovosti. Upravljanje materiala Vodenje kakovosti. Servis. Servis. Marketing. Marketing. Nabava in prodaja. Nabava in prodaja. Slika 8: Fazni pristop (Vir: Prirejeno po: Khanna & Arneja, 2012.). Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 12.

(18) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. Vzporedni pristop Sistem je možno vpeljati v podjetje tudi po vzporedni metodi, ki omogoča, da še vedno uporabljamo stari sistem, vendar ga vzporedno z novim sistemom vpeljujemo v podjetje (Slika 9). Uporabniki se v času uvajanja sistema v podjetje učijo novega sistema, na katerem bodo delali v prihodnje. Po končani vpeljavi novega ERP- sistema se starega preprosto ugasne in delo nadaljuje z novim. Za to metodo se odloči zelo malo podjetij, vendar je še vedno lahko rešitev, ki jo podjetje išče, saj je pristop najmanj rizičen. Če zaposleni naleti na težavo, ki jo v danem trenutku ne bo znal rešiti, se delo enostavno prestavi na star sistem. Ko podjetje testira novi sistem in prihaja do težav in problemov pri uporabi, se podjetje lahko brez kakršnegakoli zadržka odloči, da opusti testni sistem in se vrne nazaj na trenutnega. Vendar bi bilo to za podjetje neugodno ravnanje, saj je moralo zaradi dodatnega dela delavcev plačevati nadure, ki so zaradi podatkov tekočega poslovanja obdelovati in spremljati, tako na novem sistemu kot tudi na starejšem sistemu, zaradi česar podjetje tvega napake zaradi dvojnega vnosa istih podatkov v oba sistema (Khanna & Arneja, 2012).. Nova celovita programska rešitev. Stara celovita programska rešitev. Preteklost. Prihodnost Datum zagona novega sistema. Konec uporabe starega sistema. Finance Finance Proizvodnja. Proizvodnja Kadrovska Kadrovska Upravljanje materiala. Upravljanje materiala Vodenje kakovosti. Vodenje kakovosti Servis Servis Marketing Marketing Nabava in prodaja. Nabava in prodaja. Slika 9: Vzporedni pristop (Vir: Prirejeno po: Khanna & Arneja, 2012.). Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 13.

(19) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. Pilotski prehod Za pilotski prehod celovite programske rešitve si podjetje izbere določen oddelek v podjetju, v katerem bo prototipno izvedlo poslovni proces – oddelek, ki ga s prototipnim modelom preizkuša ter odpravlja napake in pomanjkljivosti. Podjetje se na podlagi uspešnega delovanja na prototipnem modelu odloči, da bi lahko stari ERPsistem zamenjali z novim sistemom v še preostalih oddelkih. Pilotski način je podoben pristopu velikega poka, saj se podjetje po oddelkih odloča, kdaj se bodo lotili prenove ERP-sistema. Ko se podjetja odločajo za pilotski način uvedbe, se odločajo o prenovi ERP-sistema po oddelkih. Podjetja se najpogosteje odločajo o preizkusu sistema v manjšem oddelku v podjetju, saj so takšni postopki manj tvegani in veliko uspešnejši pri izvedbi. To lahko vidimo na Sliki 10. (Khanna & Arneja, 2012). Stara celovita programska rešitev 1. Nova celovita programska rešitev 1. Stara celovita programska rešitev 2. Nova celovita programska rešitev 2. Preteklost Finance. Produkt 2. Produkt 1. Prihodnost. Finance Finance. Proizvodnja. Finance. Proizvodnja. Proizvodnja Kadrovska. Proizvodnja. Kadrovska Kadrovska. Upravljanje materiala. Upravljanje materiala Upravljanje materiala. Vodenje kakovosti. Upravljanje materiala. Vodenje kakovosti Vodenje kakovosti. Servis. Kadrovska. Vodenje kakovosti. Servis Servis. Servis Marketing. Marketing Marketing. Nabava in prodaja. Marketing. Nabava in prodaja Nabava in prodaja. Nabava in prodaja. Slika 10: Pilotski način prehoda (Vir: Prirejeno po: Khanna & Arneja, 2012.). Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 14.

(20) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. Hibridni pristop Hibridni pristop je kombinacija vseh možnih pristopov uvedbe celovite programske rešitve, kot so: pilotki način, veliki pok, vzporedni ter fazni načina uvajanja. Vsak od naštetih načinov uvedbe ERP-sistema v podjetje ima določene prednosti in pomanjkljivosti, zato se hibridni pristop po navadi razvije iz potrebe podjetja. Preuči in predlaga jo ekipa zaposlenih iz različnih oddelkov in informatikov v podjetju ter se s sporazumom odloči za izvedbo. Zapletenost hibridnega pristopa se razlikuje predvsem od velikosti podjetja ter zahtevnosti podjetja. Malo podjetje ima po navadi preprostejšo hibridno strategijo od velikega podjetja z veliko geografskimi lokacijami. Veliko izvedb je bilo opravljenih s hibridnim pristopom, ker so prožna pri prilagajanju posebnih potreb in razmerah v podjetjih. S hibridnim pristopom lahko organizacija prilagodi ERP-sistem izključno svojim potrebam. Takšen pristop je predvsem značilen za podjetja, ki so bolj dinamična za spremembe na trgu (Khanna & Arneja, 2012).. 2.6 PROJEKT UVEDBE CELOVITE PROGRAMSKE REŠITVE Če smo v zgornjem poglavju predstavili različne pristope uvedbe celovite programske rešitve, vam bomo v tem poglavju predstavili fazni pristop in njegove glavne korake k uspešni uveljavitvi celovite programske rešitve. Čeprav se metodologija imenuje fazni pristop, obstajajo različna imena za ta pristop, saj se imena po navadi izmislijo strokovnjaki, ki se ukvarjajo z implementacijo za točno določeno celovito programsko rešitev. »Proven path« ali po slovensko preverjena pot implementacije celovite programske rešitve, kot jo vidimo na Sliki 11, je priporočeni postopek uvedbe celotnega sistema, kot ga navajata avtorja Wallace & Kremzar (2002).. Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 15.

(21) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. ERP PROVEN PATH Revizija in ocena. Revizija in ocena III. Revizija in ocena II. Prvi kos izobraževanja. Začetno izobraževanje in usposabljanje. Vizija. Uvedba prodaje in planiranje procesov. Analiza stroškov in koristi. Upravlanje povpraševanja, planiranje in načrtovanje dogodkov. Odločitev projekta. Načini pristopa uvedbe sistema. Opredelitev procesov Projekt organizacije. Finance in računovodtski procesi – Postopek opredelitve in izvajanja. Namestitev programske opreme. Izbira programske opreme. FAZA I OSNOVE ERP. 1. 2. 3. 4. Dodatni predlogi, ki temeljijo na dani strategiji. Celovitost podatkov. Cilji projekta. Mesec: 0. Usposablanje kadra. 5. 6. 7. Tehnična podpora. FAZA II INTEGRACIJA OSKRBOVALNE VERIGE. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. FAZA III INTEGRACIJA V PODJETJE. 19 +. Slika 11: Koraki uvedbe celovite programske rešitve (Vir: Prirejeno po: Wallace & Kremzar, 2002.). Prikazan je dobro zasnovan postopek, za katerega obstaja veliko možnosti, da bo resnično deloval. Postopek je med drugim en od hitreje izvedljivih, vendar ob pogojih, da se delo opravi zvesto in predano; le tako lahko takšnemu postopku pravimo preverjena pot. »Proven Path« vsebuje več korakov, ki so zajeti v enem trenutku, zato si bomo vsak korak obrazložili (Wallace & Kremzar, 2002). •. Revizija in ocena (Audit / Assessment). Pregled trenutnega stanja, problemi, možnosti, strategije podjetja. Pregled podjetja pokaže, ali se splača uvesti celovito programsko rešitev in kaj so najboljši načini za izvedbo takega projekta (Wallace & Kremzar, 2002). •. Prvi del izobraževanja (First-cut Education).. Direktor, vodje oddelkov in zaposleni znotraj podjetja se morajo naučiti, kako so celovite programske rešitve zgrajene, kako delujejo ter kaj je nujno potrebno za izvajanje procesov (Wallace & Kremzar, 2002). •. Analiza stroškov in koristi (Cost / Benefit Analysis). Pri analizi stroškov in koristi nam ponudnik celovitih programskih rešitev izda dokument, na katerem opredeljuje stroške izvedbe in koristi za uspešno celovito programsko rešitev (Wallace & Kremzar, 2002). Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 16.

(22) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. •. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. Odločitev o projektu (Go / No – Go Decision). Pri odločitvi za projekt celovitih programskih rešitev se moramo osredotočiti na podatke, ki smo jih dobili pri analizi stroškov in koristi, kajti ti podatki so odločitvenega pomena pri zagonu nove celovite programske rešitve. Podatki, ki jih je prejel direktor za zagon projekta, morajo biti za končno odločitev točni in pozitivni (Wallace & Kremzar, 2002). •. Vizija (Vision Statement). Pisni dokument, ki določa želeno delovno okolje, ki ga želimo doseči z izvajanjem nove celovite programske rešitve. Odgovori nam na vprašanje: Kakšno podjetje želimo imeti po izvedbi celovite programske opreme (Wallace & Kremzar, 2002). •. Cilji projekta (Performance Goals). Cilji projekta nam pomagajo pri končnem izdelku projekta, za katerega želimo doseči posebne vrednosti (Wallace & Kremzar, 2002). •. Projekt organizacije (Project Organization). Ustvari se projektna skupina, ki bo vodila celotni projekt uvedbe celovite programske rešitve. Ta skupina je sestavljena iz vodij oddelkov podjetja, saj oni vedo, kaj potrebujejo, da bo sistem pravilno deloval (Wallace & Kremzar, 2002). •. Začetno izobraževanje in usposabljanje (Initial Education and Training). Za uspešno delovanje celovite programske rešitve je potrebno izobraževanje in učenje kadrov za nov sistem dela. Za uspešno delovanje celovite programske opreme bo treba veliko stvari spremeniti, vključno z načinom dela, ki ga trenutno izvajajo zaposleni v podjetju. Zaposleni se bodo morali navaditi na nov sistem dela in razumeti, da se bo veliko spremenilo. Brez sprememb nov sistem podjetju ne bo prinesel dodane vrednosti, ki si jo je podjetje zamislilo. Seveda eno izobraževanje ne bo dovolj; če bo podjetje usposabljanje zanemarjalo ali ga ne bo jemalo dovolj resno, se bo to pozneje opazilo pri delu, saj bodo ugotovili, da novi procesi ne delujejo pravilno (Wallace & Kremzar, 2002). •. Uvedba prodaje in planiranje procesov (Implementing Sales & Operations Planning). V resnici morda en najpomembnejših elementov sistema. Celovita programska oprema preprosto ne bo deloval brez njega. Tu deluje relativno malo ljudi in sama izvedba uvedbe v sistem ne traja dolgo, zato je smiselno, da se izvajanje začne že na samem začetku celovite programske opreme. Koristi se bodo pokazale, že preden bodo urejeni vsi drugi procesi (Wallace & Kremzar, 2002). •. Upravlanje povpraševanja, planiranje in načrtovanje dogodkov (Demand Management, Planning, and Scheduling Processes). Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 17.

(23) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. Za ponudbo izdelkov glede na povpraševanje in uravnavo trga mora podjetje dobro vedeti, koliko določenih izdelkov proizvesti. Ta korak mu pomaga, da uvede nove pristope k razvoju boljše organiziranosti posameznih postopkov proizvodnje (Wallace & Kremzar, 2002). •. Celovitost podatkov (Data Integrity). Celovita programska rešitev je uspešna, ko je raven celovitosti podatkov na najvišjem nivoju. Evidence premoženja, zapisi materiala, formul in drugih podatkov morajo biti zelo točni, popolni in ustrezno strukturirani (Wallace & Kremzar, 2002). •. Finance in računovodski procesi – Postopek opredelitve in izvajanja (Finance and Accounting Processes – Process Definition and Implementation). Finančne in računovodske postopke je treba opredeliti in izvajati enako strogo kot procese upravljanja povpraševanja, planiranja in načrtovanja dogodkov. Ta korak vseeno zahteva manj napora in se uveljavi bolj gladko kot upravljanje povpraševanja, planiranje in načrtovanje. Razlog za to je, da je finančni in računovodski proces precej bolj razvit in zaposlenim veliko bolj razumljiv (Wallace & Kremzar, 2002). •. Izbira programske opreme in namestitev programa (Software Selection, and Software Configuration Installation). Podjetjem, ki so že uvedla sistem, ta scenarij ne bo delal precej težav. Obstajajo lahko samo nekatere dodatne programske pridobitve, vendar običajno to ni problem. Podjetja, ki nameščajo kombinirano celovito programsko rešitev, morajo biti še posebno pozorna na navodila, ki so zahtevna in jih je treba upoštevati, da ne bi prišlo do večjih težav (Wallace & Kremzar, 2002). •. Revizija in ocene II (Audit / Assessment II). Končna ocena namestitve in pregleda celovite programske rešitve in procesov po končanem projektu (Wallace & Kremzar, 2002). •. Stalno izobraževanje (Ongoing Education). Začetno izobraževanje za nove zaposlene, ki prihajajo v podjetje, in osvežitev znanja za stalne delavce. To je potrebno zato, da lahko celovita programska rešitev še vedno deluje zelo dobro in postaja boljša, ker jo podjetje nenehno dodatno izboljšuje na vseh drugih področjih. Podjetja, ki ohranjajo odlične uspehe po prvih dveh letih, so tudi tista podjetja, ki imajo trdne programe ter stalna izobraževanja zaposlenih (Wallace & Kremzar, 2002).. Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 18.

(24) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. 3. ANALIZA OBSTOJEČEGA STANJA Podjetje, ki ga proučujem, se ukvarja s trgovino na debelo in z distribucijo izdelkov iz tujine. Pri procesih, v katerih podjetje sodeluje s podjetjem svetovnega formata, ki je prisotno v 42 državah po vsem svetu, mora podjetje poslovati in komunicirati pod določenimi pogoji. Proučevano podjetje spada med mala podjetja v Sloveniji, saj ima zaposlene štiri ljudi: direktorja, prodajnega referenta, tajnico in šoferja. Zaposleni v podjetju komunicirajo po telefonu, elektronski pošti in pogovorno, saj so vsi zaposleni stacionirani v enem prostoru. Zaposleni uporabljajo naslednje programe: Word, Excel, Outlook ter ERP-Peachtree program. Ti programi ne zadostujejo večini delovnih nalog in zato zaposleni ne morejo opraviti vseh nalog, ki jih podjetje od njih zahteva. Pri prodajnem procesu prihaja tudi do zastojev v podjetju. Podjetje nima standardiziranega poteka dela, pri čemer prihaja do podvajanj podatkov in dokumentov, zato pri samem procesu prihaja do napak, saj ni zadovoljivega nadzora, ki bi preprečil nove zastoje in napake. Najbolj neučinkovit del procesa pri podjetju se pojavlja prav pri pripravi naročilnic in računov. V tem delu procesa se dokumentacija ustvarja, izpolnjuje, ureja ter pošilja. Vso to dokumentacijo se shranjuje na računalnik, na katerem se opravlja večino procesov. Ti dokumenti potujejo večinoma po elektronski pošti, ki jo upravljajo tri osebe, kar povzroča največ težav. Velika količina dokumentov je razpršena po številnih elektronskih naslovih in zaradi popravkov se enaki dokumenti pošiljajo večkrat, zato bi bilo koristno imeti vse te podatke shranjene na varnem mestu, kjer bi imeli zaposleni določeno omejitev pri dostopu do dokumentov, poenotiti bi bilo treba postopke in imeti standardizirane postopke s pomočjo sistema, ki se povezuje med programi, s čimer bi povečali preglednost nad dokumentacijo. Zaradi sistematizacije obdelave vseh omenjenih dokumentov si podjetje prizadeva uvesti novo celovito programsko rešitev, ki bi vključevala lastno računovodstvo ali narediti povezavo med računovodskimi servisi. Z novo programsko opremo bi se v podjetju ustvarilo novo delovno mesto, ki bi v delovnem procesu vključevalo računovodstvo. Podjetje se namreč iz leta v leto veča in bo potrebovalo računovodstvo, ki bo evidentiralo poslovne dogodke podjetja. Zaradi trenutne velikosti podjetja trenutno sodelujejo z zunanjim partnerjem, saj je to bistveno ceneje, kot da bi imeli svojega računovodjo. Največ problemov povzroča nabava izdelkov za kupce. Naročnik oziroma kupec izdelka predolgo časa čaka na potrditev naročila za naročeni izdelek, kar privede do nezadovoljstva med podjetjema (Slika 12). Vzroki za to so podvajanje podatkov ter stalno usklajevanje cen s kupcem. Ker nad celotno nabavo trenutno še ni enotnega pregleda, velikokrat prihaja do skritih stroškov, za katere podjetja niti ne vedo. Vodstvo podjetja zato želi ta problem odpraviti z uvedbo nove celovite programske rešitve, ki bi poenotila in pohitrila postopke preverjanja plačilne sposobnosti kupca.. Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 19.

(25) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Računovodstvo nima vpogleda v trenutne in bodoče stroške. Direktor nima kontrole nad vsemi podatki. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. Nezaupanje v podjetje. Zamujanje pri plačilnih rokih. Ni splošnega pregleda nad dobavo. Skladišče ni informacijsko podprto. Ročno vnašanje podatkov o strankah Napake pri delovnih procesih. Napake pri vnašanju podatkov o naročilih. Delovni nalogi nepregledni. Nezadovoljne stranke. Nizek tržni delež. Čas od prejema naročila do plačila izdelka je predolg. Nezadovoljni zaposleni Visoki stroški. Programska oprema ne omogoča izpisa terjatev strank. Nizka letna rast podjetja. Pomanjklivosti trenuntih programov. Ni inovativnih storitev. Prevelika razpršenost podatkov. Slika 12: Analiza problemskega stanja v proučevani organizaciji. Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 20.

(26) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. 3.1 OBRAVNAVANI PROCES V PROUČEVANEM PODJETJU Podjetje mora kupcem zagotoviti 100-odstotno pokritost vseh izdelkov v zalogi, ki jih ponuja, saj je njihova glavna dejavnost distribucija in prodaja na debelo. Ker je podjetje majhno in skladišče za takšno podjetje pomeni ogromne stroške, mora podjetje svoje zaloge znati prilagajati trenutnemu poslovanju, stanju na trgu ter trenutnim trendom v svoji panogi, saj mora biti podjetje v poslovnem svetu, kjer je naraščanje globalne konkurence stalnica, pri poslovanju še toliko bolj učinkovito. Zmanjšati mora stroške in izboljšati delovne procese ter postopke – le tako bo podjetje postalo uspešnejše in bo okrepilo odnose s strankami. Da bo to podjetju tudi uspelo, mora biti v koraku s časom in spremljati ter vključevati nove informacijske tehnologije, ki sicer za podjetje pomenijo velike stroške, vendar se prav to ob povečani učinkovitosti poslovanja podjetja izkaže za učinkovito potezo. Podjetje trenutno posluje na zastarelem informacijskem sistemu, ki v današnjih časih ne more več omogočiti celotne podpore poslovanja. Zaposleni, ki uporabljajo trenutni program, porabijo četrtino svojega časa v iskanju in zapisovanju dokumentov, ki so napisani in shranjeni v papirni obliki, zato prihaja do zmede pri iskanju nalogov in obdelovanju naročil in preverjanju zaloge, pri čemer prihaja tudi do zamud pri dostavi blaga. Težave se pojavijo tudi pri plačilnih obveznostih, kjer ima vsako podjetje svojo plačilno politiko, ki jo je treba spoštovati, pri tem pa se pojavi težava, ker določena podjetja ne spoštujejo plačilne politike in ne plačujejo svojih zapadlih obveznosti. Vzrok je predvsem v zastareli celoviti programski rešitvi, ki bi zagotovila boljšo sledljivost do obveznostih, ki jih imajo tuja podjetja in ki bi odpravila neplačevanje podjetij. 3.1.1 Proces naročanja izdelka iz skladišča in dostava kupcu Tabela 1 prikazuje osnovno zaporedje aktivnosti, izvajalca in sporočila v procesu izpolnjevanja naročil. Tabela 1: Seznam aktivnosti in sporočil v procesu izpolnjevanja naročil. Proces izpolnjevanja naročila Aktivnost Izvajalec Sporočilo vzpostavitev stika produktni vodja, telefonski klic, e-pismo, direktor osebni obisk priprava ponudbe produktni vodja e-pismo usklajevanje ponudbe produktni vodja telefonski klic, e-pismo priprava pogodbe produktni vodja podpis pogodbe direktor izvedba naročila produktni vodja e-pismo, telefonski klic dostava izdelka kupcu dostavljalec transport tajnica transakcija denarja izvedba plačila Proces naročanja se začne, ko stranka odda naročilo referentu oz. tajnici. Pravočasno ga je treba dostaviti na delovno mesto (Slika 13).. Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 21.

(27) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. Naročilo pride v obliki e-pošte ali telefonskega klica. Referent naročila ne potrdi, če naročila ni možno opraviti, ter pošlje obvestilo o preklicu naročila kupcu. Če naročilo sprejme, stori enako kot pri preklicu in pošlje obvestilo o potrditvi naročila. Referent se za to odloči po dogovoru s skladiščnikom, ko izve, ali je izdelek na zalogi ali ne. Če izdelka ni na zalogi, sledi naročanje blaga pri proizvajalcu. Na naročilnici, ki jo pošlje v matično podjetje, so podatki o blagu, količini in datumu dostave blaga, ki ga nato po dobavnici dostavijo stranki. Če je blago že na zalogi, ga odpremijo ter z dobavnico dobavijo stranki. Za vsako naročeno blago tajnica vodi evidenco naročil, ki so v večini primerov v papirni obliki in shranjena v registratorju. Proces se v tem primeru zaključi. Na področju promocije končnim strankam do zdaj ni bilo aktivnosti, saj je veliko naročil s strani končnih strank nepopolnih, ker do zdaj na spletni strani ni bilo objavljenih dovolj zadostnih informacij.. Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 22.

(28) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. Stranka. Obvestilo o zavrnitvi naročila. Potrditvev naročila. Naročilo. Referent. Ne Sprejetje naročila (E-pošta) Telefon. Ali lahko izpolnimo naročilo? Da. Naročanje blaga. Potrditev naročila. Ne. Skladišče. Podjetje. Zavrnitev naročila. Pregled zalog. Na zalogi?. Odprema. Sprejem blaga. Da. Prevoznik. Naročilo. Dobavnica. Dobava. Dobavnica. Proizvajalec. Slika 13: Proces naročanja izdelka iz skladišča in dostava do kupca. Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 23.

(29) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. 3.2 INFORMACIJSKA PODPORA V PROUČEVANEM PODJETJU Proučevano podjetje nima zaposlenega informatika, temveč to delo opravlja zunanji izvajalec informatik, ki je zadolžen za nemoteno delovanje računalnikov in strežnika v podjetju. Proučevanemu podjetju, ki spada v krog malih podjetij, zaposleni informatik pomeni še dodaten strošek. Za takšno podjetje je ceneje imeti zunanjega izvajalca. Podjetje uporablja sodobno tehnologijo: tri zmogljive namizne računalnike z operacijskim sistemom Windows 7 in dva prenosna računalnika z OS Windows 10. Računalniki imajo ustrezno antivirusno zaščito, ki jih brani pred virusi in so prav tako zaščiteni pred napadi zunaj podjetja. Vsi ti računalniki so vneseni v domeno, ki jo uporablja podjetje. Pri delu uporabljajo naslednje programe: Microsoft Word, Microsoft Power Point, Microsoft Excel, Outlook, Internet Explorer, Sage Peachtree, Pro Klik. Program Sage Peachtree podjetje uporablja že od samega začetka ustanovitve, vendar se program z leti ni posodabljal in napredoval, zato je zastarel program. Sage je ameriško podjetje, ki ponuja celovite programske rešitve, podjetje se je zanj odločilo na samem začetku, saj v Sloveniji v tistem času še ni bilo podjetja, ki bi lahko ponudil celovito programsko rešitev za malo podjetje, ki bi delovala za malo podjetje. Peachtree je bil narejen za okolje na Applovih računalnikih. Podjetje ima tudi najeti strežnik, ki ga plačuje za objavo spletne strani, na kateri deluje spletni obrazec. Marketing uporablja e-poslovanje za oglaševanje na facebookovi spletnih strani.. 3.3 OPIS POVEZAV Z RAČUNOVODSKIM SERVISOM Pošiljanje računov preko pošte je še vedno stalnica pri manjših podjetjih, vendar se tudi ta trend izboljšuje in se vse več manjših podjetij odloča za brezpapirno poslovanje, kar omogoča manjšim podjetjem znižati stroške poslovanja, povezane z administrativnim delom ter prilagodljivostjo storitvijo. Največji razlog za to, da se mala podjetja ne odločajo množično za oblačno storitev, je tudi nepoznavanje oziroma nezadostno znanje o oblačnih storitvah. Napredek internetne tehnologije in hitra rast procesnih kapacitet sta omogočila nastanek podatkovnih centrov, ki se ukvarjajo izključno z oddajanjem informacijske tehnologije. Tako lahko uporabniki zdaj najamejo npr. podatkovni strežnik ali spletni strežnik po ugodni ceni, kar bi jih sicer precej stalo. Namen gostovanja je, da lahko tudi manjša podjetja in računovodski servisi dostopajo do sodobnih poslovnih programskih rešitev. Tako stranka in računovodski servis uporabljata spletni program z isto bazo. Tako se lahko ročno knjiženje dokumentov maksimalno avtomatizira in s tem bistveno zmanjša število ročnih knjižb. Če se podjetje odloči, da bo program naložen na njegovih strežnikih, bo program dostopen z vsake lokacije, z izjemo, da podjetje želi, da bo imel njihov računovodski partner dostop v program. To pomeni, da bo imel računovodja svoje uporabniško ime in geslo za vstop v program. Direktor se lahko odloči tudi, da bo imel program naložen na oblaku, kar pomeni, da bo lahko program uporabljal doma, v službi ali celo pri strankah, med sabo pa se bodo lahko povezali v več poslovnih enot na različnih lokacijah. Dostop do ažurnih podatkov bo. Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 24.

(30) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. vedno na dosegu roke. Program bo deloval v vsakem internetnem brskalniku, zato za uporabo ne bo potrebne nobene predhodne namestitve.. 3.4 UGOTOVITVE ANALIZE OBSTOJEČEGA STANJA V proučevanem podjetju se zavedajo, da bodo v prihodnosti potrebovali lastnega računovodjo, saj jim trenutno vse knjižbe, glavne knjige in bilance ureja zunanji izvajalec. Trenutni računovodski servis je že seznanjen in uporablja elektronsko računovodstvo, kar pomeni, da ni več treba pošiljati računov in papirjev po pošti, temveč lahko uredi vse nujne knjižbe tudi po elektronski obliki. Podjetje si prizadeva uvajati prednosti, ki jih prinaša telekomunikacijska tehnologija, zato si želi, da bi čim prej uvedlo novo celovito programsko rešitev, ki se prav tako zna povezati z računovodskim servisom, kar bi podjetju doprineslo velik napredek k razvoju in avtomatiziranem delu.. Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 25.

(31) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. 4. PRIMERJALNA ANALIZA CELOVITIH PROGRAMSKIH REŠITEV ZA MALA PODJETJA V tem poglavju bomo na podlagi primerjalne analize pogledali in primerjali podatke, ki smo jih pridobili skozi raziskavo področja celovitih programskih rešitev za mala podjetja. Ponudba celovitih programskih rešitev se je v zadnjih letih močno razširila tudi v Sloveniji. To je vsekakor dober pokazatelj, saj nam pokaže, da imamo tudi v Sloveniji znanje, ki ga podjetja potrebujejo, če želijo stopiti v korak s časom in v svojem podjetju uveljaviti celovito programsko rešitev. Seveda pa nastane problem, ko imamo naenkrat veliko izbiro ponudnikov celovitih programskih rešitev in se ne znamo odločiti za pravega; nekateri ponudniki celovitih programskih rešitev namreč ne bodo mogli ustreči željam in pogojem določenega podjetja. Najboljši slovenski ponudniki celovitih programskih rešitev za mala podjetja: • • • • • •. Datalab Tehnologije d. d. – Pantheon Adacta d. o. o. – Microsoft Dynamics NAV Birokrat IT d. o. o. – Birokrat SAOP d. o. o. – iCenter LANCom inženiring računalniških sistemov, d. o. o. – Epicor iScala Vasco d. o. o. – Faw. Datalab Tehnologije d. d. Podjetje Datalab Tehnologije d. d. je domači ponudnik celovitih programskih rešitev. Podjetje se ukvarja z razvojem poslovne programske opreme in s svetovanjem. Z visoko integriranim poslovno programskim paketom Pantheon, ki je plod slovenskega znanja, je eden vodilnih proizvajalcev celovitih programskih rešitev za mala, srednja in velika podjetja v Sloveniji. Namenjen je podpori in pokrivanju vseh poslovnih procesov podjetja. Rešitve so prilagojene potrebam slovenskih uporabnikov in omogočajo optimizacijo poslovanja v vsakemu podjetju, ne glede na njegovo velikost ali dejavnost. Programska rešitev Pantheon ima s sklenjeno osveževalno pravico do nadgradnje vseh sprememb, dopolnitev, popravkov, izboljšav, zakonskih sprememb, ki se v Pantheonu sproti in skladno z zakonskimi zahtevami samodejno dograjujejo. Skladnost Pantheona z zakonodajo in s slovenskimi računovodskimi standardi (SRS) je bila preverjena in potrjena s strani zunanje revizije poslovno-informacijskega sistema Pantheon, ki je dobil potrdilo o skladnosti s SRS. Programski paket Pantheon je implementiralo in uvedlo že več kot 40.000 podjetij, saj zagotavlja trdno in stabilno okolje, v katerem lahko z uporabo enostavnega uporabniškega vmesnika opravljamo zmogljive obračune, spremljamo pomembne poslovne podatke glede na vrsto in tipa uporabnika. Pantheon je primeren za mikro podjetja (1 do 3 uporabniki), z nadgradnjo pa tudi za velika podjetja, z do 1000 zaposlenimi (do 100 uporabnikov) (Datalab, 2016). Prednosti vpeljave poslovno-informacijskega sistema Pantheon za podjetja so:. Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 26.

(32) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. • • • • • •. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. večja preglednost in obvladljivost poslovnih procesov, razbremenitev finančno-računovodske službe, prehod na elektronsko brezpapirno poslovanje, lažje izmenjevanje podatkov med različnimi subjekti, možnost integracije s spletnimi trgovinami in spletnimi bankami, enostavno širjenje poslovanja (tudi v tujino).. Adacta d. o. o. Microsoft Dynamics NAV je ameriški ponudnik celovitih programskih rešitev, ki se tudi v Sloveniji lahko pohvali z dobro pokritostjo uporabe njihove celovite programske rešitve. Podjetje Adacta d. o. o. je uradni Microsoftov Partner za lokalizacijo rešitve Microsoft Dynamics NAV za Slovenijo, Hrvaško in Srbijo, kar pomeni, da lokalizacijo uradno preverijo neodvisni ocenjevalci in jo Microsoft prizna s certifikatom kot zanesljivo in preverjeno. Microsoft Dynamics NAV zagotavlja funkcionalnost, zmogljivost in preprosto uporabo raznolikim podjetjem po vsem svetu. Celovit nabor funkcij omogoča preprostejšo uvedbo in povezovanje z rešitvami neodvisnih razvijalcev programske opreme, drugimi poslovnimi programi (npr.: cBBIS za zmogljivo maloprodajo) ter drugimi Microsoft rešitvami, ki jih že uporabljajo v posamezni organizaciji (Office-Word, Excel, SharePoint). Rešitev Microsoft Dynamics NAV je zasnovana tako, da poenostavlja poslovne procese v celotni organizaciji in omogoča boljši nadzor, povečanje marž in spodbujanje dobičkonosne rasti. Microsoft je v pri prehodu Microsoft Dynamics NAV iz verzije 2009 v verzijo 2013 naredil velik preskok v prilagodljivosti, uporabniški izkušnji in tehnologiji. Verzija 2016 prinaša številne novosti na področju delovnih tokov (workflow), elektronskih dokumentov ipd. Za verzijo 2016 je na voljo tudi ustrezna lokalizacija za slovensko zakonodajo (Adacta, 2016). Rešitev Dynamics NAV podjetjem omogoča: • • • •. modularno rešitev, ki omogoča implementacijo v korakih, rešitev na strežniku podjetja (on-premise) ali v oblaku (cloud), poznan in razširjen Microsoftov uporabniški vmesnik skrajša čas uvajanja uporabnikov na novo rešitev, enostavna integracija z drugimi Microsoftovimi rešitvami, kot so Office, Microsoft Dynamics CRM, Power Bl in Office 365.. Vasco d. o. o. Vasco d. o. o. je slovensko podjetje, ki deluje že od leta 1991 in ima več kot 4.000 rednih uporabnikov programske rešitve. Podjetje ima danes že več kot 25 redno zaposlenih strokovnjakov na področju celovitih programskih rešitev. Programska oprema Faw je namenjena zasebnikom, manjšim in srednje velikim podjetjem, pa tudi večjim poslovnim sistemom. Program Faw se uporablja za vodenje veleprodaje, maloprodaje in zalog v posameznih skladiščih. Omogoča prevzemanje, naročila dobaviteljem, dobavnice z računi, račune brez dobavnice, ponudbe oz. predračune, naročila kupcev in še marsikaj. Brez dodatnih modulov je mogoče uporabljati tudi prejeto ali izdano konsignacijo, z dodatnimi moduli pa omogoča izredno razširljivost funkcionalnosti. Preko programa Faw stranki omogoča dostop do vseh pomembnih Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 27.

(33) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. podatkov, ki jih vsakodnevno potrebujejo za svoje delo. Poleg tega Faw omogoča tudi vnos različnih podatkov za računovodstvo, kar zmanjšuje podvajanje dela, s tem pa pripomore k nižji ceni računovodskih storitev in nepotrebni porabi biro opreme (Vasco, 2016). Moduli, ki jih omogoča program Faw: • • • • • •. Vodenje serijskih številk, elektronska izmenjava podatkov RIP, Mentek, iPlus, Redok idr., intrastat, okoljske dajatve, oddane pošiljke GLS, Pošta Slovenije, Lagermax, DPD, City Express idr. modul za pošiljanje XML-podatkov Enaa/Mimovrste, poljubna struktura, modul za uvoz podatkov iz spletne trgovine v fakturiranje (naročila, dobavnice …).. Birokrat IT d. o. o. V podjetju Birokrat IT d. o. o. se ukvarjajo z razvojem in prodajo programske opreme. Ponujajo sodobne poslovno-informacijske rešitve za podjetja, samostojne podjetnike, društva, javne zavode, hotelsko-turistične objekte, trgovine, gostinske lokale ipd. Vsa njihova programska oprema je plod lastnega razvoja. Trenutno njihove poslovnoinformacijske rešitve uporablja več kot 14.000 uporabnikov po vsej Sloveniji. Uvrščajo se med šest največjih slovenskih razvojnih ponudnikov celovite programske rešitve. Leta 1997 so pridobili naziv Microsoft Independent Software Developer, štiri leta so izpolnjevali Microsoftove zahteve za pridobitev statusa Microsoft Certified Solution Provider, v letu 2001 pa so pridobili naziv Microsoft Certified Partner in ga v letu 2007 oplemenitili v Microsoft Gold Certified Partner. Kakovost njihovega poslovanja potrjujejo tudi nazivi: Microsoft Small Business Specialist, kompetence Information Worker Solutions Competency in Networking Infrastructure Solutions Competency. Osnovni izdelek podjetja je programski paket Birokrat, namenjen je tako splošni uporabi pri pisarniškem poslovanju in vodenju knjigovodstva za storitvene, trgovske ali proizvodne dejavnosti, kot tudi računovodskim servisom, ki morajo za svoje stranke izdelati davčne in računovodske izkaze. Na voljo je več različic, tako da lahko stranke funkcionalnost programa prilagodijo svojim željam in potrebam. Birokrat je sodoben program za vodenje poslovanja podjetij, samostojnih podjetnikov, društev in javnih zavodov (Birokrat, 2016).. 4.1 PRIMERJAVA CELOVITIH PROGRAMSKIH REŠITEV Iz Tabele 2 razberemo, da so te tri celovite programske rešitve najbolj primerne za manjša in srednje velika podjetja. Število podjetij, ki uporabljajo te rešitve, je nesmiselno primerjati; rešitev Pantheon se namreč osredotočena na jugovzhodno Evropo ali balkansko območje; rešitev Vasco Faw je omejena samo na slovenski trg, Microsoftova rešitev Dynamics NAV pa je dostopna na svetovnem tržišču, zato imata domači programski rešitvi bistveno manj uporabnikov kot Microsoft.. Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 28.

(34) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. Vse te celovite programske rešitve so bile razvite za delovanje na trenutno najbolj uporabljenem operacijskem sistemu Windows, vendar jih določeni ponudniki ponujajo tudi na drugih operacijskih sistemih. Datalabov Pantheon SE program omogoča delovanje tudi v macOS X okolju, vendar pod pogojem, da ima računalnik nameščeno virtualno Windows okolje. Microsoft Dynamics NAV je edini program, ki deluje tako na macOS X in Linuxu, vendar s pomočjo spletnega brskalnika Web clienta. Vasco Faw ponuja njihovo rešitev samo na Windowsih, saj na drugih platformah trenutno še nimajo razvitega sistema. Vsi ti trije programi delujejo po načinu odjemalec/strežnik in uporabljajo enotno podatkovno bazo, pri čemer preprečijo možnost podvojevanja podatkov pri vnašanju, s čimer preprečijo napake, ki bi lahko nastale pri vnašanju podatkov. Programi imajo tudi večjezično in valutno podporo. Pri Microsoft Dynamics NAV podjetja nimajo težav z jeziki in valutami, saj imajo največjo pokritost držav po svetu, naslednji, ki mu sledi, je Pantheon SE, vendar z omejeno pokritostjo. Najslabšo podporo valut in jezikov ima Vasco Faw. Vse tri rešitve temeljijo na modularni zgradbi, to lahko vidimo iz številnih modulov, ki jih ponujajo ponudniki, kar podjetju zagotavlja celovito in integrirano poslovanje. Največji izbor ima Microsoft Dynamics Nav, sledi mu Pantheon SE, najmanjšo ponudbo pa ima Vasco Faw. Vse te rešitve so se razvile iz povsem različnih programskih jezikov. Programa Pantheon SE in Vasco Faw sta bila ustvarjena s programskim jezikom Delphi, medtem ko je bil Microsoft Dynamics NAV razvit iz programskega jezika C/AL, kar pomeni Client/sever Application Language. Ponudniki celovitih programskih rešitev kupcem z različnimi metodologijami uveljavijo rešitve v njihovo podjetje. Pri Dynamics NAV se uveljavi z metodo Sure Step, pri Pantheonu SE in Vascu Faw pa po principu projektnega vodenja. Ti dve metodi bomo v nadaljevanju diplomske naloge primerjali.. Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 29.

(35) Univerza v Mariboru – Fakulteta za organizacijske vede. Diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija. Tabela 2: Primerjalna analiza Microsoft Dynamics NAV, Pantheon SE in Vasco Faw. Celovite programske rešitve velikost organizacije ponudnik rešitev operacijski sistem uporabnost rešitev po svetu. moduli. Datalab Pantheon SE. Microsoft Dynamics NAV. Vasco Faw. mala in srednje velika podjetja domač ponudnik. srednje velika in velika podjetja tuj ponudnik. mala in srednje velika podjetja domač ponudnik. Windows macOS X. Windows MacOS X Linux globalno. Windows. finance računovodstvo distribucija transport projekti storitve servis skladiščenje proizvodnja kadrovska plače prodaja marketing prilagoditev glede na stranko da 'sure step'. prevzemnica prodaja izpisi šifranti spremljanje plačil ceniki. jugovzhodna Evropa blago računovodstvo servis kadri potni nalogi DDV proizvodnja finance plače osnovna sredstva. Slovenija. obveznost prilagoditev glede prilagoditev glede modulov na stranko na stranko večjezičnost da ne metodologija projektno vodenje projektno vodenje uvajanja + čarovnik vnos enkraten enkraten enkraten podatkov programski Delphi 10 C/AL Delphi XE 10 jezik koncept odjemalec/strežnik odjemalec/strežnik odjemalec/strežnik delovanja prenos XML XML XML podatkov med ERP. 4.2 PRIMERJAVA UVEDBE CELOVITIH PROGRAMSKIH REŠITEV V Tabela 3 prikazujemo dve različni metodologiji, ki jih uporabljajo ponudniki celovitih programskih rešitev. Rešitev Microsoft Dynamics NAV uveljavljajo po metodi Sure Rok Murnik: Izbor celovite programske rešitve za manjše podjetje. stran 30.

References

Related documents

The first panel of Table 2 reports estimates for the main parameters of interest from Specification [1], which includes a constant, wave dummies, the part-time work variable,

Starting from 5 February 2013, Kesko’s Group Management Board is composed of Matti Halmesmäki, Chair; Jorma Rau- hala, food trade; Minna Kurunsaari, home and speciality goods

The distribution of total telephone bills, the probability that a household has broadband access and the household’s willingness to pay for VoIP service are used to simulate

Abcam’s In situ Direct DNA Fragmentation (TUNEL) Assay Kit provides complete components including positive and negative control cells for conveniently detecting

By identifying the potential differences of priority factors that lead to effectiveness, result of this study contributes to the improvement of quality audit

This study employs regression analysis and proposed a temperature-based linear regression model used to predict the monthly average daily global solar radiation on a

Sustainability has become widely accepted in the international coffee industry and actively used by compa- nies to strengthen their market position: Starbucks laun- ched its