บทที่ 1 บทน า 1.1 ความเป็นมาและความส าคัญของปัญหา อู่ซ่อมรถ อู่มั่นคงเซอร์วิส ตั้งอยู่ที่ บ้านเลขที่ 44 ต.รอบเมือง อ.เมือง จ.ร้อยเอ็ด บริหารงานโดย คุณจตุรักษ์ สาโรจน์ เบอร์โทร 0-4351-4499 ซึ่งเป็นอู่ซ่อมรถที่ให้บริการด้านจ าหน่าย เช่น ยางรถยนต์, อะไหล่รถยนต์, ตั้งศูนย์ถ่วงล้อเป็นต้น และซ่อมเครื่องยนต์ เช่น ช่วงล่าง, เบรก, ครัช, เป็นต้น อู่ซ่อมรถ อู่มั่นคงเซอร์วิส ยังใช้วิธีเก็บเอกสารแบบเดิมไม่ได้มีการน าระบบสารสนเทศ เช่น คอมพิวเตอร์ เข้ามาช่วยจัดการกับระบบการบริหารงาน โดยยังคงมีการท างานด้วยระบบมือ ซึ่งอาจจะท า ให้เกิดปัญหาในภายหลังได้ คือการที่เราอาจจะหาเอกสารต่างๆไม่พบ หรือสูญหาย มีความสลับซับซ้อน ค้นหาได้ยาก การท างานมีความล่าช้า เอกสารกระจัดกระจายไม่เป็นหมวดหมู่ เปลืองพื้นที่ในการจัดเก็บ เอกสาร เพราะเอกสารแบบเดิมต้องจัดเก็บในตู้เก็บเอกสาร ด้วยเหตุผลดังกล่าวคณะผู้จัดท าจึงมองเห็นความส าคัญในการน าเอาระบบคอมพิวเตอร์เข้ามาใช้ใน การบริหารงานเพื่อแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น โดยจะน าเอาหลักการวิเคราะห์ระบบ และการจัดการฐานข้อมูลมา ประยุกต์ใช้ในการพัฒนาระบบของอู่ซ่อมรถมั่นคงเซอร์วิสให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นซึ่งการน าเอา คอมพิวเตอร์เข้าใช้ในการด าเนินงานนั้นจะช่วยจัดเก็บข้อมูลได้อย่างถูกต้องครบถ้วน รวดเร็วเป็นระบบ และยังสามารถสืบค้นได้ง่าย อีกทั้งเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ระบบและการท างานด้วยระบบ คอมพิวเตอร์มีประสิทธิภาพกว่าการที่เราเก็บเอกสารไว้เพราะจะลดความสลับซับซ้อนในการท างานของอู่ ซ่อมรถมั่นคงเซอร์วิส และในปัจจุบันนี้การท างานส่วนใหญ่ มักใช้คอมพิวเตอร์ในการจัดเก็บข้อมูลด้วย
1.2 วัตถุประสงค์ของการศึกษา เพื่อพัฒนาระบบการบริหารจัดการอู่ซ่อมรถ กรณีศึกษา อู่ซ่อมรถมั่นคงเซอร์วิส อ.เมือง จ.ร้อยเอ็ด ให้สามารถมีระบบจ าหน่าย - ซ่อมที่ถูกต้องตามมาตรฐานทางธุรกิจ และน ามาใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มากยิ่งขึ้น 1.3 ขอบเขตการด าเนินงาน 1.3.1 ความสามารถของโปรแกรม โดยสร้างฐานข้อมูลที่ใช้สร้างขึ้นด้วย SQL Server 2005 ส าหรับจัดเก็บข้อมูล ดังนี้สามารถเพิ่ม ลบ แก้ไข ค้นหาข้อมูลในระบบได้ดังนี้ - ข้อมูลพนักงาน - ข้อมูลสินค้า - ข้อมูลลูกค้า - ข้อมูลตัวแทนจ าหน่าย - ข้อมูลการขายสินค้า - ข้อมูลการซ่อมรถ - ข้อมูลการส่งรถคืน - ข้อมูลสินค้าคงเหลือ - ข้อมูลการสั่งซื้อสินค้า / เงินสด - ข้อมูลการรับช าระเงิน - ข้อมูลการจ่ายช าระเงิน 1.3.2 ระบบงานหน้าร้าน 1.3.2.1 ใช้ระบบ Login เข้ามาใช้ระบบ (ซึ่งจะมีการแยกกันระหว่างพนักงานขายกับ เจ้าของร้าน)ระบบมีการก าหนดสิทธิ์ของผู้ใช้งาน โดยการกรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านก่อนเข้าใช้ 1.3.2.2 ระบบขายอะไหล่รถยนต์ (เงินสด) -สามารถค้นหา เพิ่ม ลบ แก้ไขข้อมูลสินค้าได้ -สามารถเพิ่ม ลบ แก้ไขรายการสินค้าที่ลูกค้าต้องการสั่งได้ -สามารถค านวณราคาขายได้ (เงินสด)
-สามารถบันทึกเพิ่มลบแก้ไขข้อมูลการขาย/ข้อมูลสินค้าได้ -สามารถรับช าระเงินจากการขายสินค้า -สามารถตัดสต็อคสินค้าในการขายได้ -สามารถออกใบเสร็จรับเงิน 1.3.2.3 ระบบซ่อมรถยนต์ -สามารถออกใบเสนอก่อนซ่อมได้ -สามารถค้นหาข้อมูลช่างซ่อม/ข้อมูลลูกค้า/ข้อมูลการซ่อม/ข้อมูลสินค้า ได้ -สามารถแสดงข้อมูลรายการเบิกอะไหล่ได้ -สามารถบันทึกข้อมูลการซ่อม/ข้อมูลผู้ซ่อม/ข้อมูลสินค้าได้ -สามารถตัดสต็อคสินค้าในการซ่อมได้ -สามารถออกใบแจ้งซ่อม 1.3.2.4 ระบบส่งมอบรถ -สามารถค้นหา ข้อมูลลูกค้า/ข้อมูลการซ่อมได้ -สามารถค านวณค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการซ่อมได้ -สามารถแสดงข้อมูลรายการซ่อมทั้งหมดได้ -สามารถบันทึกข้อมูลการมอบคืนรถ -สามารถออกใบเสร็จ 1.3.3 ระบบงานหลังร้าน 1.3.3.1 ระบบคลังสินค้า -สามารถค้นหาข้อมูลสินค้าทั้งหมดได้ -สามารถแสดงข้อมูลประเภทของสินค้า ได้ -สามารถแสดงข้อมูลการเบิกวัสดุอุปกรณ์เพื่อใช้ในการซ่อมได้ -สามารถตรวจสอบสินค้าคงเหลือ/ก าหนดจุดสั่งซื้อได้ -สามารถปรับปรุงสินค้า/ตัดสินค้าออกจากระบบได้ 1.3.3.2 ระบบสั่งซื้อสินค้า -สามารถค้นหาข้อมูลสินค้าคงเหลือได้ -สามารถแสดงข้อมูลตัวแทนจ าหน่ายที่ต้องการสั่งซื้อได้ -สามารถบันทึกข้อมูลการสั่งซื้อได้
-สามารถออกใบสั่งซื้อสินค้าเพื่อให้เจ้าของร้านพิจารณาได้ 1.3.3.3 รับสินค้าที่สั่งซื้อ -สามารถตรวจสอบรายการสินค้าที่สั่งซื้อได้ -สามารถแสดงรายการสินค้าที่ช ารุดและต้องการที่จะส่งคืนให้ตัวแทนจ าหน่ายได้ -สามารถรับ/ยกเลิกรายการสั่งซื้อสินค้าได้ (โดยเจ้าของกิจการ) -สามารถออกใบส่งคืนสินค้าได้ 1.3.3.4 ออกรายงาน -รายงานข้อมูลสินค้า -รายงานข้อมูลพนักงาน -รายงานข้อมูลตัวแทนจ าหน่าย -รายงานข้อมูลการขายสินค้า -รายงานสรุปยอดการเบิกวัสดุ -รายงานข้อมูลการซ่อมสินค้า -รายงานข้อมูลสินค้าคงเหลือ -รายงานรายการสินค้าถึงจุดสั่งซื้อ -รายงานการสั่งซื้อสินค้า -รายงานการรับสินค้า -รายงานการส่งคืนสินค้า -รายงานสรุปรายรับจากการขายสินค้า/การซ่อมรถยนต์ -รายงานสรุปรายจ่ายจากการสั่งซื้อสินค้า 1.4 อุปกรณ์และเครื่องมือในการด าเนินงาน 1.4.1 ฮาร์ดแวร์ - คอมพิวเตอร์ 1 เครื่อง - RAM 256 MB - HHD 40 GB - จอภาพขนาด 17 นิ้ว 1.4.2 ซอฟต์แวร์ - Visual Basic.NET 2008 (VB 2008) ใช้เป็นเครื่องมือส าหรับเขียนโปรแกรม
- Microsoft SQL Sever 2005 ใช้เป็นเครื่องมือส าหรับจัดการกับฐานข้อมูล - Microsoft Visio 2007 ใช้เป็นเครื่องมือส าหรับออกแบบระบบ - Crystal Report ใช้เป็นเครื่องมือในการท ารายงานต่าง ๆ 1.5 ขั้นตอนการด าเนินงาน 1.5.1 น าเสนอหัวข้อต่ออาจารย์ที่ปรึกษา 1.5.2 ศึกษาและเก็บรวบรมรายละเอียดข้อมูล - สัมภาษณ์เจ้าของร้าน - ใช้จดบันทึก และบันทึกเสียง - รวบรวมข้อมูลจากเอกสารทางอู่ซ่อมรถ - รวบรวมและจัดการข้อมูลที่ได้ลงคอมพิวเตอร์ 1.5.3 วิเคราะห์ข้อมูลและออกแบบระบบ - ศึกษาปัญหาที่เกิดขึ้นจากระบบงานเดิม - น าข้อมูลที่รวบรวมแล้วมาวิเคราะห์
- สร้างแบบจ าลอง(Logical Model) ประกอบด้วยแผนภาพกระแสข้อมูล (Data Flow Diagram) ค าอธิบายการประมวลผลข้อมูล (Process Description) แบบจ าลองข้อมูล(ER-Diagram)
- สร้างพจนานุกรมข้อมูล(Data Dictionary) - น าผลลัพธ์ที่ได้จากการวิเคราะห์มาออกแบบระบบ - ออกแบบฐานข้อมูล(Database Design) - ออกแบบจอภาพ(User Interface) - ออกแบบรายงาน(Output Design) 1.5.4 พัฒนาระบบ - น าผลลัพธ์ที่ได้จากการวิเคราะห์และออกแบบระบบมาพัฒนา
- ใช้ Visual Studio .NET ซึ่งเป็นเครื่องมือในการพัฒนาระบบงานและใช้ภาษา Visual Basic.NET 2008 (VB 2008) ในการเขียนโปรแกรมและจะใช้ Microsoft SQL Server 2005 เป็นฐานข้อมูล (Database) เพื่อจัดการกับระบบงาน
- ทดสอบระบบว่าใช้งานได้จริงหรือไม่ - ตรวจสอบระบบว่าตรงต่อความต้องการของผู้ใช้ระบบหรือไม่ - ท าการปรับปรุงและแก้ไขข้อผิดพลาดที่ได้จากการทดสอบระบบ 1.5.6 น าเสนอผลงานต่อคณะกรรมการ - น าระบบที่ได้ทดสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดแล้วน าเสนอต่อคณะกรรมการ 1.5.7 จัดท าคู่มือ - คู่มือส าหรับผู้ใช้ - คู่มือส าหรับผู้ดูแลระบบ - คู่มือประกอบโปรแกรม 1.6 ระยะเวลาในการปฏิบัติงาน ตารางที่ 1 – 1 แสดงระยะเวลาในการด าเนินงาน กิจกรรม เดือน พ.ศ. 2553-2554 มิ.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ต.ค. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. มี.ค. น าเสนอหัวข้อต่ออาจารย์ที่ปรึกษา ศึกษาและเก็บรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์และออกแบบระบบงาน พัฒนาระบบ ทดสอบและปรับปรุงระบบ น าเสนอผลงานต่อคณะกรรมการ จัดท าคู่มือ 1.7 ผลที่คาดว่าจะได้รับ
1.7.1 ระบบการบริหารจัดการอู่ซ่อมรถที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น 1.7.2 มีการจัดเก็บข้อมูลเอกสารที่เป็นระเบียบและสืบค้นข้อมูลที่ดียิ่งขึ้น 1.7.3 เจ้าของร้านและพนักงานสามารถใช้งานข้อมูลได้อย่างสะดวกรวดเร็วและง่ายในการตรวจสอบ ข้อมูลย้อนหลัง 1.7.4 ช่วยลดปัญหาและข้อผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้นในการใช้ระบบเดิม ซึ่งเป็นระบบ Manual ที่ต้องใช้ การเขียนบันทึกข้อมูลลงกระดาษ
