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TB N°2
TB N°2
PROFESOR DEL CURSO: ARTEAGA CUEVA, JAVIER ALCIDES
PROFESOR DEL CURSO: ARTEAGA CUEVA, JAVIER ALCIDES
TRABAJO PRESENTADO POR LOS ALUMNOS
TRABAJO PRESENTADO POR LOS ALUMNOS
CURI RIVERA, PAMELA
CURI RIVERA, PAMELA
FUENTES RIVERA YON, NAYRIM
FUENTES RIVERA YON, NAYRIM
GONZALES VILCA, DARVIN
GONZALES VILCA, DARVIN
SUPA URRUTIA, JORGE
SUPA URRUTIA, JORGE
TORRES SÁNCHEZ, VALERIA
TORRES SÁNCHEZ, VALERIA
FECHA DE ENTREGA MÁXIMA: 05/11/17
FECHA DE ENTREGA MÁXIMA: 05/11/17
CHORRILLOS, NOVIEMBRE DEL 2017
CHORRILLOS, NOVIEMBRE DEL 2017
1.
1. Identificación de la
Identificación de la oportunidad
oportunidad
a.a. Características Características del edel equipo intraemprquipo intraemprendedor:endedor:
Analizando que la empresa “Grupo Arife IRL” no cuenta con una óptima innovación, Analizando que la empresa “Grupo Arife IRL” no cuenta con una óptima innovación, se determinó la oportunidad de realizar un proyecto, el cual permita solucionar esta se determinó la oportunidad de realizar un proyecto, el cual permita solucionar esta escasez y problema que presenta en la actualidad. De tal forma, que proporcione al escasez y problema que presenta en la actualidad. De tal forma, que proporcione al “Grupo Arife IRL”
“Grupo Arife IRL” intraemprender, donde intraemprender, donde pueda hacer conocer su pueda hacer conocer su línea línea a través dea través de su cartera de clientes y de esta misma forma poder lograr tener una mayor su cartera de clientes y de esta misma forma poder lograr tener una mayor producción y rentabilidad para el beneficio de la empresa.
producción y rentabilidad para el beneficio de la empresa.
1)
1) Técnicas de generación de ideas utilizadas:Técnicas de generación de ideas utilizadas:
Lluvia de ideas:Lluvia de ideas:
-Página web -Página web -Redes sociales -Redes sociales
-Nuevas ofertas (descuentos) -Nuevas ofertas (descuentos)
-Asistencia de un técnico a domicilio -Asistencia de un técnico a domicilio -Aplicativos
-Aplicativos
Los 5 porquésLos 5 porqués
-¿Por qué no se aumentan las
-¿Por qué no se aumentan las ventas?ventas?
Porque no hay aumento de clientela Porque no hay aumento de clientela en la empresaen la empresa -¿Por qué no hay aumento de c
-¿Por qué no hay aumento de clientela?lientela?
Porque la empresa no es muy conocidaPorque la empresa no es muy conocida -¿Por qué no hay aumento de c
-¿Por qué no hay aumento de clientela?lientela?
Porque no hubo una mayor expansión y publicidadPorque no hubo una mayor expansión y publicidad -¿Por qué no hubo una mayor expansión y publicidad? -¿Por qué no hubo una mayor expansión y publicidad?
Porque no hay mecanismos de inversión suficientesPorque no hay mecanismos de inversión suficientes -¿Por qué no hay mecanismos de inversión
-¿Por qué no hay mecanismos de inversión suficientes?suficientes?
Porque no cuenta con una innovación que permita la fidelización dePorque no cuenta con una innovación que permita la fidelización de clientes concurrentes y clientes no concurrentes lo cual tiene el fin clientes concurrentes y clientes no concurrentes lo cual tiene el fin de brindar promociones y descuentos estratégicos de repuestos y de brindar promociones y descuentos estratégicos de repuestos y servicios. (Causa raíz)
servicios. (Causa raíz)
2)
2) Selección de idea a desarrollar:Selección de idea a desarrollar:
El planteamiento que vamos a desarrollar es la técnica de lo
El planteamiento que vamos a desarrollar es la técnica de lo s 5 porqués, ya ques 5 porqués, ya que con este método podemos lograr
mejor dicho, cual es el punto de partida donde inicia nuestra problemática y así mejor dicho, cual es el punto de partida donde inicia nuestra problemática y así poder analizarla y resolverla.
poder analizarla y resolverla.
b.
b. Estrategia de conectores:Estrategia de conectores:
En nuestra empresa, las personas que ayudan a impulsar la innovación En nuestra empresa, las personas que ayudan a impulsar la innovación constantemente de la gama de bienes que ofrece y de los servicios que se brindan constantemente de la gama de bienes que ofrece y de los servicios que se brindan son los siguientes:
son los siguientes:
-- Usuarios clientes: Gracias a los usuarios frecuentes, que recurren aUsuarios clientes: Gracias a los usuarios frecuentes, que recurren a mantenimiento de sus vehículos, nos comunican como les satisface los servicios mantenimiento de sus vehículos, nos comunican como les satisface los servicios que les brindamos y a su vez nos hacen conocer que servicios adicionales que les brindamos y a su vez nos hacen conocer que servicios adicionales necesitan para una mejor calidad de estos.
necesitan para una mejor calidad de estos.
-- Personal de mantenimiento: Al ser ellos los Personal de mantenimiento: Al ser ellos los trabajadores que se encuentran entrabajadores que se encuentran en contacto constante con los clientes conocen lo que se necesita.
contacto constante con los clientes conocen lo que se necesita.
-- Personal de ventas: Este personal también es el primer contacto que tiene elPersonal de ventas: Este personal también es el primer contacto que tiene el cliente con la empresa, y son ellos los que proponen nuevas alternativas cliente con la empresa, y son ellos los que proponen nuevas alternativas publicitarias para la atracción y fidelización del consumidor.
publicitarias para la atracción y fidelización del consumidor.
-- Gerencia General: Aquí es donde se evalúa y pule las nuevas iniciativas deGerencia General: Aquí es donde se evalúa y pule las nuevas iniciativas de innovación para la empresa.
innovación para la empresa.
-- Vecinos: El principal mercado Vecinos: El principal mercado consumidor de todas las sedes se encuentra en consumidor de todas las sedes se encuentra en lala ciudad de Chincha, es por ello que los vehículos que se venden satisfacen a la ciudad de Chincha, es por ello que los vehículos que se venden satisfacen a la demanda de este lugar; por ello se vende productos que son aptos para la zona. demanda de este lugar; por ello se vende productos que son aptos para la zona.
2.
2. Prototipado
Prototipado
a.a. Prototipos:Prototipos:
La empresa busca fidelizar al público en general y
La empresa busca fidelizar al público en general y debido a ellos ideamos 2 puntosdebido a ellos ideamos 2 puntos que permitirán atrapar el interés de distintos públicos objetivos. Para el primer que permitirán atrapar el interés de distintos públicos objetivos. Para el primer punto nos enfocamos en aquellos clientes que adquieran un auto en la empresa punto nos enfocamos en aquellos clientes que adquieran un auto en la empresa “Arife IRL”,
“Arife IRL”, dichos clientes hicieron una inversión económicamente notable por lodichos clientes hicieron una inversión económicamente notable por lo que serían acreedores de un descuento especial únicamente para clientes que serían acreedores de un descuento especial únicamente para clientes potenciales como ellos, el cual brinda reducción de costos en sus distintas gamas potenciales como ellos, el cual brinda reducción de costos en sus distintas gamas de servicio (lavado de autos, sistema gps, repuestos y revisiones técnicas.) El de servicio (lavado de autos, sistema gps, repuestos y revisiones técnicas.) El segundo punto seria dirigido a aquellos clientes cuya inversión económica es segundo punto seria dirigido a aquellos clientes cuya inversión económica es relativamente pequeña como un lavado de autos casual,
relativamente pequeña como un lavado de autos casual, un repuesto, entre otros.un repuesto, entre otros. Para ellos se crearía un
Para ellos se crearía un sistema de descuento por asistencia, es decir, se registrarásistema de descuento por asistencia, es decir, se registrará el servicio requerido por el cliente y junto a su historial de concurrencia se le hará el servicio requerido por el cliente y junto a su historial de concurrencia se le hará acreedor de reducción de costos hasta incluso servicio gratis en cualquier acreedor de reducción de costos hasta incluso servicio gratis en cualquier prestación que da la empresa, dependiendo de la cantidad de veces que recurre el prestación que da la empresa, dependiendo de la cantidad de veces que recurre el
b.
b. Testeo:Testeo:
Cliente1: La idea me parece interesante porque genera un mayor beneficioCliente1: La idea me parece interesante porque genera un mayor beneficio
para el público en general y así nos agradaría y permitiría seguir para el público en general y así nos agradaría y permitiría seguir concurriendo a su empresa con el fin de adquirir
concurriendo a su empresa con el fin de adquirir más productos y servicios.más productos y servicios.
Cliente2: Me parece espectacular su sistema de innovación ya que, nosCliente2: Me parece espectacular su sistema de innovación ya que, nos
aproxima a visitar más seguido a la
aproxima a visitar más seguido a la empresa “Grupo Arife IRL” y además nosempresa “Grupo Arife IRL” y además nos da gusto que sigan
da gusto que sigan creciendo laboralmente.creciendo laboralmente.
Empleado1: Creemos que beneficia a la empresa y a nosotros losEmpleado1: Creemos que beneficia a la empresa y a nosotros los
trabajadores ya que con el tiempo la empresa ira ganando demanda y trabajadores ya que con el tiempo la empresa ira ganando demanda y correlativamente nosotros tendremos que exigirnos aún más lo que correlativamente nosotros tendremos que exigirnos aún más lo que significaría capacitaciones de alto nivel y creceríamos profesionalmente, lo significaría capacitaciones de alto nivel y creceríamos profesionalmente, lo cual da mucho gusto.
cual da mucho gusto.
Empleado2: Estamos a la expectativa de esta innovación porque podríaEmpleado2: Estamos a la expectativa de esta innovación porque podría
significar que la empresa crecerá a
significar que la empresa crecerá a futuro y generara más trabajo, lo cual futuro y generara más trabajo, lo cual eses positivo aquí en chincha como local principal. Incluso podría significar un positivo aquí en chincha como local principal. Incluso podría significar un futuro estable para la juventud de esta
futuro estable para la juventud de esta ciudad.ciudad.
c.
c. Malla receptora de Información:Malla receptora de Información:
LosLos ejecutivos del “Grupo Arife IRL”ejecutivos del “Grupo Arife IRL” encuentran innovadora nuestra encuentran innovadora nuestra propuesta de fidelización.
propuesta de fidelización.
Los clientes tendrán mayores beneficios al involucrarse Los clientes tendrán mayores beneficios al involucrarse con este serviciocon este servicio para su rentabilidad económica.
para su rentabilidad económica.
Al Al “Grupo “Grupo Arife Arife IRL” IRL” le fle faltaalta implementar más métodos innovadores paraimplementar más métodos innovadores para
mejorar su nivel de competencia. mejorar su nivel de competencia.
Se ha analizado e identificado que la empresa tiene una falta Se ha analizado e identificado que la empresa tiene una falta de innovación porde innovación por
un miedo y rechazo al cambio. un miedo y rechazo al cambio.
Puntos relevantes
Puntos relevantes
Críticas
¿Por qué no se aplica ¿Por qué no se aplica nuevos métodos innovadores?nuevos métodos innovadores?
¿Por qué el temor de ¿Por qué el temor de expandirse?expandirse?
¿Por qué no ser más c¿Por qué no ser más competitivo?ompetitivo?
¿Cuánta acogida tendrá nuestro sistema? ¿Qué pasaría en otros¿Cuánta acogida tendrá nuestro sistema? ¿Qué pasaría en otros departamentos del Perú?
departamentos del Perú?
Implementar un sistema de fidelización para poder Implementar un sistema de fidelización para poder capturar a la capturar a la clientelaclientela y poder
y poder obtener mejores rentabilidadeobtener mejores rentabilidades.s.
Implementar el sistema de descuentos de acuerdo al público objetivo.Implementar el sistema de descuentos de acuerdo al público objetivo.
3.
3. Business Model Canvas
Business Model Canvas
El modelo de negocio
El modelo de negocio que se ha diseñado para la empresa “Grupo Arife IRL” que se ha diseñado para la empresa “Grupo Arife IRL” describedescribe la lógica de cómo
la lógica de cómo esta organización crea, entrega, y captura el valor.esta organización crea, entrega, y captura el valor.
