ANALISIS PENGARUH CAREER SATISFACTION,
AFFECTIVE ORGANIZATIONAL COMMITMENT, DAN
NORMATIVE ORGANIZATIONAL COMMITMENT TERHADAP
TURNOVER INTENTION; TELAAH PADA KARYAWAN
MANAGEMENT OFFICE MAL XYZ
SKRIPSI
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E.)
Nama : Natasha Stella Halim
Nim : 14130110061
Program Studi : Manajemen
Fakultas : Bisnis
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
2018
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, yang
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh
Career Sarisfaction, Affective Organizational Commitment, dan Normative Organizational Commitment Terhadap Turnover Intention; Telaah Pada
Karyawan Management Office Mal XYZ” dengan baik dan tepat pada waktu yang
sudah ditentukan. Skripsi ini dibuat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E.) di Universitas Multimedia Nusantara.
Skripsi yang telah dibuat oleh penulis ini juga tidak terlepas dari dari bantuan, bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak. Maka dari itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam proses penyusunan laporan ini, khususnya kepada:
1. Keluarga tercinta Papa, Mama, Clarissa Cindy, dan Tiffany Jesica serta seluruh keluarga besar yang selalu memberi dukungan baik doa, materi, maupun moril yang membuat penulis menyelesaikan skripsi ini.
2. Ibu Dewi Wahyu Handayani, S.E., M.M. selaku Ketua Program Studi Manajemen dan Pembimbing dalam pembuatan skripsi yang selalu memberikan bantuan, masukan dan dukungan selama proses pembuatan skripsi.
3. Mohammad Annas, S.TR.PAR.,M.M.,CSCM selaku Ketua Sidang dan
Drs. Johny Natu, M.M. selaku Penguji yang telah memberikan saran dan masukan sehingga penelitian ini dapat diselesaikan dengan baik.
vi
ABSTRAK
Kepuasan dan komitmen merupakan hal yang sangat penting dimana
apabila kedua hal tersebut tidak diperhatikan oleh perusahaan maka angka intensi
turnover karyawan akan meningkat. Seperti yang saat ini terjadi dalam PT XYZ, yang mana terdapat banyaknya karyawan yang keluar dari perusahaan dalam 2 tahun terakhir. PT XYZ merupakan perusahaan pengembang properti terintegrasi, salah satunya yaitu pusat perbelanjaan. Kesuksesan perusahaan tidak hanya dilihat dari apa yang dihasilkan, melainkan juga dari orang-orang yang bekerja keras untuk meraih kesuksesan tersebut. Maka dari itu, perusahaan harus berupaya untuk menjaga loyalitas karyawan agar bertahan di tempat kerja.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Career Satisfaction,
Affective Organizational Commitment, dan Normative Organizational Commitment Terhadap Turnover Intention. Penyebaran kuesioner dilakukan dengan menggunakan metode non-probability melalui teknik judgemental sampling terhadap 85 responden yang merupakan karyawan Management Office
Mal XYZ. Data penelitian ini diolah dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 23.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Career Satisfaction secara signifikan memiliki pengaruh negatif terhadap Turnover Intention dengan nilai sig. 0.000 dan t hitung 15.121 > t tabel 1.663. Affective Organizational Commitment secara signifikan memiliki pengaruh negatif terhadap Turnover Intention dengan nilai sig. 0.000 dan t hitung 15.078 > t tabel 1.663. Normative Organizational Commitment secara signifikan memiliki pengaruh negatif terhadap
Turnover Intention dengan nilai sig. 0.000 dan t hitung 15.723> t tabel 1.663.
Kata Kunci: Career Satisfaction, Affective Organizational Commitment,
vii
ABSTRACT
Satisfaction and commitment is a very important thing where if both things are not considered by the company then the number of employee turnover intentions will increase. As currently happens in PT XYZ, where there are many employees who leave the company in the last 2 years. PT XYZ is an integrated property development company, one of which is a shopping center. The success of the company is not only seen from what is produced, but also from people who work hard to achieve that success. Therefore, companies should strive to maintain employee loyalty in order to stay in the workplace.
This research aims to analyze the influence of Career Satisfaction, Affective Organizational Commitment, and Normative Organizational Commitment to Turnover Intention. The distribution of questionnaires was done by using non-probability method through judgmental sampling technique to 85 respondents who are employees of Management Office Mal XYZ. The research data is processed by using SPSS application version 23.
The result showed that Career Satisfaction significantly has a negative influence on Turnover Intention with sig. of 0.000 and t count 15.121 > t table 1.663. Affective Organizational Commitment significantly has a negative influence on Turnover Intention with sig. of 0.000 and t count 15.078 > t table 1.663. Normative Organizational Commitment significantly has a negative influence on Turnover Intention with sig. of 0.000 and t count 15.723 > t table 1.663.
Keyword: Career Satisfaction, Affective Organizational Commitment, Normative Organizational Commitment, Turnover Intention
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... I LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN SKRIPSI...II LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT ... III KATA PENGANTAR ... IV ABSTRAK ... VI ABSTRACT ... VII DAFTAR ISI ... VIII DAFTAR GAMBAR ... XIV DAFTAR TABEL ... XV
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah dan Pertanyaan Penelitian ... 14
1.3 Tujuan Penelitian ... 14 1.4 Manfaat Penelitian ... 15 1.4.1 Manfaat Akademis ... 15 1.4.2 Manfaat Praktis ... 15 1.5 Batasan Masalah ... 15 1.6 Sistematika Penelitian ... 16
BAB II LANDASAN TEORI ... 17
2.1 Manajemen ... 17
ix
2.3 Career ... 18
2.3.1 Career Management ... 19
2.3.2 Career Development ... 19
2.3.3 Tipe - Tipe Career Development ... 20
2.3.4 Career Satisfaction ... 21
2.4 Organization ... 22
2.5 Commitment ... 22
2.5.1 Organizational Commitment ... 23
2.5.2 Affective Commitment ... 24
2.5.3 Calculative / Continuance Commitment ... 24
2.5.4 Normative Commitment ... 25
2.5.5 Faktor yang mempengaruhi Organizational Commitment ... 25
2.5.6 Konsekuensi dari Organizational Commitment... 26
2.6 Turnover ... 27
2.6.1 Turnover Intention ... 28
2.7 Pengembangan Hipotesis Penelitian ... 29
2.7.1 Pengaruh Career Satisfaction terhadap Turnover Intention ... 29
2.7.2 Pengaruh Affective Organizational Commitment terhadap Turnover Intention ... 30
2.7.3 Pengaruh Normative Organization Commitment terhadap Turnover Intention ... 31
2.8 Model dan Hipotesa Penelitian ... 31
2.9 Penelitian Terdahulu ... 33
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 41
3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ... 41
x
3.1.1 Visi dan Misi Perusahaan ... 42
3.1.2 Company Values ... 43
3.2 Desain Penelitian ... 44
3.2.1 Research Data ... 44
3.2.2 Metode Penelitian ... 45
3.3 Ruang Lingkup Penelitan ... 45
3.3.1 Target Populasi dan Sampel ... 45
3.3.2 Sampling Techniques ... 45
3.3.3 Sampling Size ... 47
3.4 Teknik Pengumpulan Data ... 47
3.4.1 Sumber dan Cara Pengumpulan Data ... 47
3.4.2 Metode Pengumpulan Data... 48
3.5 Periode Penelitian ... 49
3.6 Definisi Operasional Variabel ... 50
3.6.1 Variabel Bebas ... 50
3.6.1.1 Career Satisfaction (X1) ... 50
3.6.1.2 Affective Organizational Commitment (X2) ... 50
3.6.1.3 Normative Organizational Commitment (X3) ... 51
3.6.2 Variabel Terikat ... 51
3.6.2.1 Turnover Intention (Y1) ... 51
3.7 Tabel Operasionalisasi Variabel ... 53
3.8 Teknis Pengolahan Analisis Data ... 60
3.8.1 Uji Instrumen ... 60
3.8.2 Uji Validitas ... 60
xi
3.8.4 Uji Asumsi Klasik ... 61
3.8.4.1 Uji Multikolonieritas ... 62
3.8.4.2 Uji Heteroskedastisitas ... 63
3.8.4.3 Uji Normalitas ... 63
3.8.5 Uji Model ... 64
3.8.5.1 Uji Koefisien Determinasi (R2) ... 64
3.8.6 Uji Hipotesis ... 64
3.8.6.1 Uji Signifikan Parameter Individual (Uji Statistik T)... 64
3.8.6.2 Uji Signifikan Simultan (Uji Statistik F) ... 65
3.8.6.3 Analisis Regresi Berganda ... 66
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ... 67
4.1 Deskripsi Profil Responden ... 67
4.1.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 67
4.1.2 Profil Responden Berdasarkan Usia ... 68
4.1.3 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 69
4.1.4 Profil Responden Berdasarkan Status Responden ... 70
4.1.5 Profil Responden Berdasarkan Status Karyawan ... 70
4.1.6 Profil Responden Berdasarkan Masa Kerja Karyawan ... 71
4.1.7 Profil Responden Berdasarkan Divisi Karyawan ... 72
4.1.8 Profil Responden Berdasarkan Jabatan Karyawan ... 73
4.2 Analisa Deskriptif ... 74
4.2.1 Career Satisfaction (X1) ... 75
4.2.2 Affective Organizational Commitment (X2) ... 77
4.2.3 Normative Organizational Commitment (X3) ... 79
4.2.4 Turnover Intention (Y1) ... 81
xii
4.3 Uji Instrumen Pre-Test ... 84
4.3.1 Uji Validitas Pre-Test ... 84
4.3.2 Uji Reliabilitas Pre-Test ... 86
4.4 Uji Instrumen Main-Test ... 87
4.4.1 Uji Validitas Main-Test ... 87
4.4.2 Uji Reliabilitas Main-Test... 89
4.5 Uji Asumsi Klasik ... 90
4.5.1 Uji Multikolonieritas ... 90 4.5.2 Uji Heteroskedastisitas ... 91 4.5.3 Uji Normalitas ... 92 4.6 Uji Model ... 94 4.6.1 Koefisien Determinasi (R2)... 94 4.7 Uji Hipotesis ... 95
4.7.1 Uji Signifikan Parameter Individual (Uji Statistik t) ... 95
4.7.2 Uji Signifikan Simultan (Uji Statistik F) ... 98
4.7.3 Analisis Regresi Berganda ... 100
4.8 Interpretasi Hasil Penelitian ... 102
4.9 Implikasi Manajerial ... 108
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 111
5.1 Kesimpulan ... 111
5.2 Saran ... 113
5.2.1 Saran untuk Perusahaan Berdasarkan Hipotesis ... 113
5.2.1.1 Career Satisfaction terhadap Turnover Intention bagi Karyawan Management Office Mal XYZ ... 113
xiii
5.2.1.2 Affective Organizational Commitment terhadap Turnover
Intention bagi Karyawan Management Office Mal XYZ ... 116
5.2.1.3 Normative Organizational Commitment terhadap Turnover Intention bagi Karyawan Management Office Mal XYZ ... 118
5.2.2 Saran untuk Penelitian Selanjutnya ... 120
DAFTAR PUSTAKA ... 122
LAMPIRAN ... 128
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Infografik: Pergerakan Indeks Harga Properti Ritel Jabodetabek ... 2
Gambar 1.2 Infografik: 10 Alasan Pegawai Betah Bekerja ... 5
Gambar 1.3 Infografik: Engaged Employees Make A Business Successful ... 7
Gambar 2.1 Model Penelitian ... 32
Gambar 4.1 Presentase Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 67
Gambar 4.2 Presentase Jumlah Responden Berdasarkan Usia ... 68
Gambar 4.3 Presentase Jumlah Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .... 69
Gambar 4.4 Presentase Jumlah Responden Berdasarkan Status Responden ... 70
Gambar 4.5 Presentase Jumlah Responden Berdasarkan Status Karyawan ... 71
Gambar 4.6 Presentase Jumlah Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 72
Gambar 4.7 Presentase Jumlah Responden Berdasarkan Divisi Karyawan ... 73
Gambar 4.8 Presentase Jumlah Responden Berdasarkan Jabatan Karyawan ... 74
Gambar 4.9 Uji Heteroskedastisitas Pada Variabel Career Satisfaction, Affective Organizational Commitment Dan Normative Organizational Commitment Terhadap Turnover Intention ... 91
Gambar 4.10 Uji Normalitas Variabel Career Satisfaction, Affective Organizational Commitment Dan Normative Organizational Commitment Terhadap Turnover Intention ... 93
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Data Turnover Pada Bulan Juli 2016 Hingga Tahun 2017 ... 12
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 33
Tabel 3.1 Tabel Skala Pengukuran Likert ... 49
Tabel 3.2 Tabel Operasionalisasi Variabel ... 53
Tabel 4.1 Skala Interval 5 Kategori ... 75
Tabel 4.2 Penilaian Responden Terhadap Variabel Career Satisfaction ... 76
Tabel 4.3 Penilaian Responden Terhadap Variabel Affective Organizational Commitment ... 78
Tabel 4.4 Penilaian Responden Terhadap Variabel Normative Organizational Commitment ... 80
Tabel 4.5 Penilaian Responden Terhadap Variabel Turnover Intention ... 82
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas Pre-Test ... 85
Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas Pre-Test ... 86
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Main-Test ... 88
Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas Main-Test ... 89
Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolonieritas Pada Variabel Career Satisfaction, Affective Organizational Commitment Dan Normative Organizational Commitment Terhadap Turnover Intention ... 90
Tabel 4.11 Uji Model Variabel Career Satisfaction, Affective Organizational Commitment Dan Normative Organizational Commitment Terhadap Turnover Intention ... 94
xvi
Tabel 4.12 Uji Statistik T Variabel Career Satisfaction Terhadap Turnover Intention ... 96
Tabel 4.13 Uji Statistik T Variabel Affective Organizational Commitment
Terhadap Turnover Intention ... 96
Tabel 4.14 Uji Statistik T Variabel Normative Organizational Commitment
Terhadap Turnover Intention ... 97
Tabel 4.15 Kesimpulan Hasil Uji Statistik T ... 98
Tabel 4.16 Uji Statistik F Variabel Career Satisfaction, Affective Organizational Commitment Dan Normative Organizational Commitment Terhadap Turnover Intention ... 99
Tabel 4.17 Uji Regresi Variabel Career Satisfaction, Affective Organizational Commitment Dan Normative Organizational Commitment Terhadap Turnover Intention ... 100
