ข นตอนของการปฏ บ ต งาน

(1)

ขั้นตอนของการปฏิบัติงาน ขั้นตอนของการปฏิบัติงานในแต่ละกระบวนงาน ศูนย์วิทยพัฒนา มสธ. ได้ก าหนดขั้นตอนของการปฏิบัติงาน ในแต่ละกระบวนงานดังต่อไปนี้ 1. การให้บริการส าหรับนักศึกษาของมหาวิทยาลัย 1.1 อ านวยความสะดวกเกี่ยวกับการลงทะเบียนต่าง ๆ รายละเอียดขั้นตอนการปฏิบัติงาน แผนภูมิขั้นตอนการปฏิบัติงาน 1) กล่าวต้อนรับนักศึกษาและสอบถาม ความประสงค์ 2) มอบแบบลงทะเบียนแก่นักศึกษาตามชนิด ของการลงทะเบียน (ศูนย์ฯ จัดท าแบบ ลงทะเบียน ตามแบบของ มสธ.) นักศึกษา หรอกข้อมูลลงในแบบลงทะเบียน (เจ้าหน้าที่ ให้ค าแนะน าตามความเหมาะสม) 3) เจ้าหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของการ ลงทะเบียน/ออนไลน์ข้อมูล (ไม่เกิน 2 นาที) เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ ไม่ถูกต้อง การลงทะเบียน ถูกต้อง 4) ออกใบเสร็จรับเงินและรับเงินจากนักศึกษา (ไม่เกิน 3 นาที) 5) ให้นักศึกษาตรวจสอบความถูกต้องของ ใบเสร็จและให้เก็บไว้เป็นหลักฐาน นักศึกษาตรวจสอบ ไม่ถูกต้อง ใบเสร็จ ถูกต้อง 6) กล่าวค า “ขอบคุณ” แก่นักศึกษา และเชิญ ชวนให้มาใช้บริการอื่น ๆ อีกในโอกาสต่อไป รวมเวลาการให้บริการ ไม่เกิน 5 นาที/คน กล่าวต้อนรับและ สอบถามความประสงค์ มอบแบบตามชนิดของการลงทะเบียน นักศึกษากรอกแบบ (เจ้าหน้าที่ให้ค าแนะน า) ออกใบเสร็จรับเงิน และรับเงิน กล่าวค าขอบคุณ เชิญชวนให้ใช้บริการ

(2)

1.2 ให้บริการเกี่ยวกับเรื่องค าร้องต่าง ๆ รายละเอียดขั้นตอนการปฏิบัติงาน แผนภูมิขั้นตอนการปฏิบัติงาน 1) กล่าวต้อนรับนักศึกษาและสอบถาม ความประสงค์ 2) มอบแบบค าร้องตามความประสงค์ของ นักศึกษา (ตามแบบค าร้องของ มสธ.) นักศึกษากรอกข้อมูลในแบบค าร้อง (เจ้าหน้าที่ให้ค าแนะน าตามความเหมาะสม) 3) เจ้าหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของค าร้อง และหลักฐาน (ไม่เกิน 2 นาที) เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ ไม่ถูกต้อง การลงทะเบียน ถูกต้อง 4) ออกใบเสร็จรับเงินและรับเงินจากนักศึกษา (ไม่เกิน 3 นาที) 5) ให้นักศึกษาตรวจสอบความถูกต้องของ ใบเสร็จและให้เก็บไว้เป็นหลักฐาน นักศึกษาตรวจสอบ ไม่ถูกต้อง ใบเสร็จ ถูกต้อง 6) กล่าวค า “ขอบคุณ” แก่นักศึกษา และเชิญ ชวนให้มาใช้บริการอื่น ๆ อีกในโอกาสต่อไป รวมเวลาการให้บริการ ไม่เกิน 5 นาที/คน กล่าวต้อนรับและ สอบถามความประสงค์ มอบแบบตามชนิดของค าร้องนักศึกษากรอก แบบ (เจ้าหน้าที่ให้ค าแนะน า) ออกใบเสร็จรับเงิน และรับเงิน กล่าวค าขอบคุณ เชิญชวนให้ใช้บริการ

(3)

1.3 การตอบปัญหา และให้ค าปรึกษา ด้านการศึกษา รายละเอียดขั้นตอนการปฏิบัติงาน แผนภูมิขั้นตอนการปฏิบัติงาน 1) กล่าวต้อนรับนักศึกษาและสอบถาม ความประสงค์ 2) การตอบปัญหา และให้ค าปรึกษา 2.1 วิเคราะห์ปัญหาที่สอบถามให้ข้อมูลที่ ถูกต้องแก่นักศึกษาตามลักษณะของ ปัญหาเจ้าหน้าที่สรุปประเด็นปัญหาของ นักศึกษาพร้อมแนวทางการสอบถาม แก้ไขปัญหาอีกครั้งเพื่อให้นักศึกษาเข้าใจ และน าไปปฏิบัติในการแก้ไขปัญหาต่อไป (1-3 นาที) 2.2 การให้ค าปรึกษาแก่นักศึกษา (ไม่เกิน 15-30 นาที) 3) กรณีเป็นข้อมูลที่ต้องตรวจสอบกับหน่วยงาน ที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้แก่นักศึกษา (ถ้ามี) (โทร. กลับนักศึกษาไม่เกิน 1-3 วัน) 4) กล่าวค า “ขอบคุณ” แก่นักศึกษา และเชิญ ชวนให้มาใช้บริการอื่น ๆ อีกในโอกาสต่อไป กล่าวต้อนรับและ สอบถามความประสงค์ ให้ค าปรึกษาที่ถูกต้องตามลักษณะของปัญหา เจ้าหน้าที่สรุปฯ ปัญหาและทางแก้ไข กล่าวค าขอบคุณ เชิญชวนให้ใช้บริการ กรณีเร่งด่วนให้ติดต่อกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

(4)

2. การให้บริการส าหรับประชาชนผู้สนใจในการเข้าศึกษากับมหาวิทยาลัย 2.1 การให้บริการแนะแนวการศึกษาระบบทางไกลหลักสูตรต่าง ๆ ของมหาวิทยาลัย และจ าหน่ายระเบียบการสมัคร รายละเอียดขั้นตอนการปฏิบัติงาน แผนภูมิขั้นตอนการปฏิบัติงาน 1) กล่าวต้อนรับนักศึกษาและสอบถาม ความประสงค์ 2) มอบเอกสารแนะแนวการศึกษาของ มหาวิทยาลัย พร้อมแนะแนวการศึกษาใน หลักสูตรต่าง ๆ ตามที่ผู้มารับบริการ ประสงค์ เพื่อให้ทราบรายละเอียดมากที่สุด 3) เปิดโอกาสให้ผู้มารับบริการได้ซักถามข้อ สงสัยอย่างเต็มที่ 4) เจ้าหน้าที่แนะแนวให้ความกระจ่างใน ประเด็นข้อสงสัยต่าง ๆ เจ้าหน้าที่แนะแนว ไม่ถูกต้อง ให้ความกระจ่างชัด ถูกต้อง 5) จ าหน่ายระเบียบการสมัครหรือให้ระเบียบ การสมัครโครงการสัมฤทธิบัตรแก่ผู้มารับ บริการตามที่ประสงค์ 6) เจ้าหน้าที่รับเงินค่าระเบียบการสมัครและลง บันทึกกรณีที่มีการจ าหน่ายระเบียบการ สมัคร 7) กล่าวค า “ขอบคุณ” แก่นักศึกษา และเชิญ ชวนให้มาใช้บริการอื่น ๆ อีกในโอกาสต่อไป รวมเวลาการให้บริการ ไม่เกิน 5-10 นาที/คน กล่าวต้อนรับและ สอบถามความประสงค์ มอบเอกสารแนะแนว และแนะแนวหลักสูตร จ าหน่ายหรือให้ ระเบียบการสมัคร กล่าวค าขอบคุณ เชิญชวนให้ใช้บริการ ให้ผู้มารับบริการซักถาม รับเงินค่าระเบียบการสมัคร และลงบันทึก

(5)

2.2 การรับสมัครนักศึกษาใหม่ทุกหลักสูตร รายละเอียดขั้นตอนการปฏิบัติงาน แผนภูมิขั้นตอนการปฏิบัติงาน 1) กล่าวต้อนรับผู้มาสมัคร 2) เจ้าหน้าที่เปิดโอกาสให้ผู้มาสมัครซักภามใน ประเด็นข้อสงสัยต่าง ๆ ให้ผู้มาสมัครกรอก ข้อมูลลงในแบบใบสมัครและลงนามรบรอง หลักฐานประกอบการสมัครให้ถูกต้อง ครบถ้วน 3) เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลในแบบใบสมัคร และหลักฐานปะรกอบการสมัครให้ถูกต้อง ครบถ้วน เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ ไม่ถูกต้อง ใบสมัครและหลักฐาน ถูกต้อง 4) ออกใบเสร็จรับเงินและรับเงินจากผู้มาสมัคร 5) ให้ผู้มาสมัครตรวจสอบความถูกต้องของ ใบเสร็จและให้เก็บไว้เป็นหลักฐาน ผู้มาสมัครตรวจสอบ ไม่ถูกต้อง ใบเสร็จ ถูกต้อง 6) จ่ายวัสดุการศึกษาชุดวิชาพื้นฐาน (ถ้ามี) และบันทึกการจ่ายไว้เป็นหลักฐาน 7) ให้ผู้มาสมัครตรวจสอบความถูกต้องของวัสดุ การศึกษาชุดวิชาพื้นฐานที่ได้รับ ผู้มาสมัครตรวจสอบ ไม่ถูกต้อง ชุดวิชาพื้นฐาน ถูกต้อง 8) กล่าวค า “ขอบคุณ” แก่นักศึกษา และเชิญ ชวนให้มาใช้บริการอื่น ๆ อีกในโอกาสต่อไป รวมเวลาการให้บริการ ไม่เกิน 5-20 นาที/คน กล่าวต้อนรับผู้มาสมัคร ให้กรอกใบสมัครและรับรอง หลักฐานการสมัคร ออกใบเสร็จรับเงินและรับเงิน กล่าวค าขอบคุณ เชิญชวนให้ใช้บริการ จ่ายวัสดุชุดวิชาพื้นฐาน และบันทึกการจ่าย

(6)

จัดท าโดย นางสาวดวงฤดี โพธิ์สุ่น นักวิชาการศึกษา (ช านาญการ) คู่ มื อ ก า ร ล ง ท ะ เ บี ย น เ รี ย น ผ่ า น ร ะ บ บ O n l i n e Page 1 ขั้นตอนการลงทะเบียนผ่านระบบ Online ส านักทะเบียนและวัดผลซึ่งมีขั้นตอนดังนี้

เข้า Internet เว็ปไซต์ดังหน้าจอ

งานรับลงทะเบียนส าหรับศูนย์วิทยพัฒนา

ใส่ชื่อ User Id : ใส่ชื่อ Nknytpra และใส่ Password : ... เลือก Logon

(7)

จัดท าโดย นางสาวดวงฤดี โพธิ์สุ่น นักวิชาการศึกษา (ช านาญการ) คู่ มื อ ก า ร ล ง ท ะ เ บี ย น เ รี ย น ผ่ า น ร ะ บ บ O n l i n e Page 2

ลงทะเบียนเรียน

เลือกตามกิจกรรมที่ลงทะเบียน เลือกตามกิจกรรมที่ ลงทะเบียน เลือกการลงทะเบียน เรียน กรอกข้อมูล ต่าง ๆ ให้ครบ

(8)

จัดท าโดย นางสาวดวงฤดี โพธิ์สุ่น นักวิชาการศึกษา (ช านาญการ) คู่ มื อ ก า ร ล ง ท ะ เ บี ย น เ รี ย น ผ่ า น ร ะ บ บ O n l i n e Page 3 เลือกเสร็จแล้วกรอกข้อมูล เรียบร้อย กดลงทะเบียน เ ลื อ ก ก ด ล ง ท ะ เ บี ย น หน้าจอจะมาอีกหน้า ให้ ต ร ว จ ส อ บ ชุ ด วิ ช า ว่ า ถูกต้องหรือไม่ ตรวจ เรียบร้อยแล้ว ก็ให้ใส่ เลขที่ใบเสร็จ และบันทึก ลงทะเบียน

(9)

จัดท าโดย นางสาวดวงฤดี โพธิ์สุ่น นักวิชาการศึกษา (ช านาญการ) คู่ มื อ ก า ร ล ง ท ะ เ บี ย น เ รี ย น ผ่ า น ร ะ บ บ O n l i n e Page 4 บันทึกการลงทะเบียน เรียบร้อยหน้าจอจะ เปลี่ยนไปอีกหน้าหนึ่ง เ ส ร็ จ แ ล้ ว ใ ห้ เ ลื อ ก กลับไปข้อมูลลงทะเบียน คลิกที่นี่ จะกลับไปหน้า หลักการลงทะเบียน เรียน

(10)

ลงทะเบียนเพิ่มชุด

การลงทะเบียนเพิ่มชุดวิชา ใส่ รหัสนักศึกษา และ กดค้นข้อมูลลงทะเบียน กดค้นข้อมูลลงทะเบียน แล้ว จะเปลี่ยนอีกหน้าจอ ให้ใส่ชุด วิชาที่นักศึกษาลงทะเบียน เ พิ่ ม ชุ ด วิ ช า แ ล้ ว เ ลื อ ก ลงทะเบียน

(11)

ลงทะเบียนถอนชุด

การเลือกลงทะเบียนถอนชุด วิชา (ใส่รหัสนักศึกษา... แล้วเลือก ลงทะเบียน การเลือกลงทะเบียนถอนชุด วิชา (ใส่ชุดวิชาที่จะถอน . . . ) แ ล้ ว เ ลื อ ก ลงทะเบียน

(12)

ลงทะเบียนลาพัก

การเลือกลงทะเบียนลาพัก การศึกษา 1) ใส่รหัสนักศึกษา... 2) ใส่ปีการศึกษา ... 3) ภาคที่ ... 4) ใส่เลขที่ใบเสร็จ แล้วเลือก ลงทะเบียน

(13)

ลงทะเบียนภาคพิเศษ

การเลือกลงทะเบียนภาค พิเศษ (ใส่รหัสนักศึกษา... ใส่ชุดวิชาที่จะลงทะเบียน เลือกซื ้อวัสดุ ซื ้อหรือไม่ซื ้อ แล้วเลือก ลงทะเบียน

(14)

ลงทะเบียนซ่อม

แสดงข้อมูลลงทะเบียน

การเลือกลงทะเบียนซ่อม (ใส่รหัสนักศึกษา... และใส่ รหัสชุดวิชา... แล้วเลือก ลงทะเบียน ก า เ ร ลื อ ก แ ส ด ง ข้ อ มู ล ลงทะเบียน 1. ใส่รหัสนักศึกษา... 2. ใส่ภาคการศึกษา 3. ใส่ปีการศึกษา 4. ประเภทการลงทะเบียน ให้เลือก 5. และเลือก ลงทะเบียน

(15)

จัดท าโดย นางสาวดวงฤดี โพธิ์สุ่น นักวิชาการศึกษา (ช านาญการ) คู่ มื อ ก า ร ล ง ท ะ เ บี ย น เ รี ย น ผ่ า น ร ะ บ บ O n l i n e Page 10 รายงานประจ าวัน การรายงานประจ าวัน 1. กรอกวันที่ต้องการ (วัน/เดือน/ปี 2. และคลิก Submit หน้าจอจะเปลี่ยนไปดังภาพที่ ปรากฎเป็นการเสร็จสิ้นการ ลงทะเบียนในแต่ละวัน

(16)

~ 1 ~ จัดท ำโดย นำงสำวดวงฤดี โพธิ์สุ่น นักวิชำกำรศึกษำ (ช ำนำญกำร)

งานรับลงทะเบียนของศูนย์วิทยพัฒนา

ระบบการจัดการฐานข้อมูลนักศึกษาเก่า

 การลงข้อมูลนักศึกษาเก่าตามรายกิจกรรม  การรายงานผลข้อมูลนักศึกษาเก่ารายบุคคล

(17)

~ 2 ~ จัดท ำโดย นำงสำวดวงฤดี โพธิ์สุ่น นักวิชำกำรศึกษำ (ช ำนำญกำร)

ระบบการจัดการฐานข้อมูลนักศึกษาใหม่

 การลงข้อมูลนักศึกษาใหม่ ข้อมูลต่าง ๆ ได้แก่ ประวัติส่วนตัว ประวัติการศึกษา สาขาวิชา ชุด วิชาที่ลงทะเบียนเรียน การติดต่อ เลขที่ใบเสร็จ จ านวนเงิน เจ้าหน้าที่ผู้รับสมัคร