Text ABSTRAK pdf

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Seperti yang kita tahu manusia tidak dapat lepas dari kegiatan baik itu dalam perusahaan yang bergerak dibidang jasa, maupun marketing (pemasaran). Perusahaan memiliki tujuan utama yang ingin dicapai antara lain untuk mendapatkan laba yang maksimal, mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan serta memenuhi kepuaasan konsumen. Agar tujuan ini tercapai dengan baik , maka setiap perusahaan harus mempunyai sistem dan prosedur yang baik demi kelangsungan hidup perusahaan tersebut.

kekurangan akal , mereka menciptakan beragam permintaan konsumen yang membuat PT Bintang Kharisma Jaya memberikan inovasi berbagai macam bentuk dan tipe motor baru sesuai yang diinginkan oleh konsumen. Oleh karena itu PT Bintang Kharisma Jaya membuktikan keunggulan nya dikanca pasar menjadi yang terbaik dan mengunakan simbol honda one heart sebagai pelopor perusahaan mereka .

penjelasan tersebut dapat diketahui bahwa kegiatan pemasaran merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan diperusahaan dalam rangka mencapai tujuan perusahaan untuk meraih laba yang maksimal agar dapat tumbuh dan berkembang demi kelangsungan hidup perusahaan.

Pemenuhan administrasi merupakan merupakan salah satu kegiatan untuk meningkatkan nilai penjulan dan menjaga kepuasan konsumen untuk tetap menjaga loyalitas konsumen. Salah satu kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh PT Bintang Kharisma Jaya adalah dengan meningkatkan administrasi yang harus baik sesuai dengan kebijakan yang diberikan oleh perusahaan adalah meningkatkan pegolahan data penjualan konsumen, meningkatkan administrasi STNK dan BPKB agar konsumen merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan.

dunia usaha dibandingkan Kawasaki, Suzuki, dan Tvs dimana seluruh perusahaan belomba-lomba untuk menarik perhatian konsumen dalam rangka menguasai pangsa pasar, hal tersebut membuat perusahaan meningkatkan kinerja para staf administrasinya untuk memuaskan keinginan konsumen agar konsumen merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.

Berikut ini data perusahaan Yamaha menjadi pesaing terberat PT Bintang Kharisma Jaya dibandingkan Kawasaki, Suzuki dan Tvs :

Tabel 1. 1 Data pesaing PT Bintang Kharisma Jaya .

NO TIPE SEPEDA MOTOR HARGA JUAL

1 New Vega (drum) Rp.11.048.000

2 New Vega (disk) Rp.11.598.000

3 Vega ZR (drum) Rp.11.448.000

4 Vega ZR (disk) Rp.11.895.000

5 Jupiter Z Rp.13.195.000

6 Jupiter Z-CW Rp.14.073.000

7 Jupiter MX Rp.14.198.000

8 Jupiter MX-CW Rp.15.348.000

9 Jupiter MX-A-CW Rp.15.248.000

10 Mio Rp.11.398.000

11 Mio-CW Rp.12.093.000

12 Mio Soul Rp.13.048.000

13 RX King Rp.16.690.000

14 Scorpio Z Rp.19.333.000

15 Scorpio Z-CW Rp.20.633.000

16 V-ixion Rp.19.518.000

Sumber : www.cvperdanamotor.com

Berikut ini adalah tipe dan harga motor PT Bintang Kharisma Jaya :

Table. 1.2 Daftar Harga Produk Sepeda Motor Honda pada

PT Bintang Kharisma Jaya Bandar Lampung 2014

NO _{TIPE SEPEDA MOTOR HARGA OTR 2014}

1 REVO FIT RP. 12.571.000

2 ABSOLUTE REVO STD RP. 13.006.000

3 ABSOLUTE REVO SPORTY RP. 13.772.000

4 ALL NEW REVO FIT FI RP. 13.130.000

5 ALL NEW REVO STD FI RP. 13.680.000

6 ALL NEW REVO CW FI RP. 14.455.000

7 NEW BLADE S RP. 15.185.000

8 NEW BLADE R RP. 15.577.000

9 NEW BLADE R REPSOL RP. 15.776.000

10 SUPRA X 125 DISC RP. 15.881.000

11 SUPRA X 125 SPORTY RP. 17.058.000

12 SUPRA X 125 HELM-IN FI RP. 17.656.000

13 BEAT FI SPOKE RP. 13.368.000

14 BEAT FI CW RP. 14.218.000

15 BEAT FI SPORTY RP. 14.773.000

16 SPACY HELM-IN FI RP. 14.269.000

17 SCOOPY STYLISH FI RP. 15.479.000

18 SCOOPY SPORTY FI RP. 15.479.000

19 VARIO CW RP. 15.680.000

20 VARIO TECHNO 125 FI RP. 16.584.000

21 VARIO TECHNO 125 CBS ISS FI RP. 17.675.000

22 VERZA 150 STD RP. 18.053.000

23 VERZA 150 CW RP. 18.903.000

24 MEGAPRO STD RP. 19.965.000

25 MEGAPRO CW (NEW) RP. 21.273.000

26 ALL NEW MEGAPRO FI RP. 21.466.000

27 TIGER RP. 27.308.000

28 CBR 250 R STD RP. 51.213.000

29 CBR 250 R C-ABS RP. 59.310.000

30 CBR 150 5IN RP. 43.679.000

31 CBR 150 3IN RP. 44.429.000

32 BEAT FI BLASTER (FX8) RP. 15.153.000

33 SCOOPY BLASTER (FN8) RP. 15.859.000

34 VARIO TECHNO 125 ISS BLASTER (GA8) RP. 18.135.000

35 VERZA 150 CW BLASTER (DM9) RP. 19.183.000

36 CB150R BLASTER (DK9) RP. 24.672.000

Sumber : PT BINTANG KHARISMA JAYA 2014

Administrasi pemasaran sepeda motor honda pada PT Bintang Kharisma Jaya juga merupakan hal yang penting dan utama dalam suatu perusahaan karena administrasi menunjang tercapainya tujuan yang diharapkan sebelumnya. Sebagai contoh suatu negara sangat memerlukan administrasi yang baik dan sempurna karena hal tersebut dapat memberi sumbangan yang sangat berharga bagi pembangunan. Administrasi yang direncanakan dengan cermat sesuai dengan kebutuhannya, disusun dengan baik sehingga berjalan dengan lancar dan senantiasa disempurnakan, mempunyai nilai yang penting bagi perusahaan.

Administrasi yang baik akan memudahkan pelaksanaan pekerjaan pokok dalam mencapai tujuan perusahaan itu pada perusahaan pemerintah maupun perusahaan swasta sering dijumpai pelaksanaan pekerjaan yang kurang efektif. Hal ini akibat administrasi pada perusahaan tersebut kurang menjamin pencapaian sarana maupun prasarana atau keseluruhan fasilitas yang bersangkutan dengan administrasi .

Administrasi harus senantiasa dipelajari sehingga dapat selalu ditemukan cara-cara pelaksanaan yang lebih tepat waktu dan sempurna. Kemudian pelaksanaannya harus dibimbing dan diawasi sehingga dapat memberikan bantuan yang tepat sasaran bagi terlaksananya tugas pekerjaan yang lainya.

Peranan Administrasi Pada PT Bintang Kharisma Jaya :

Adapun sub bagian administrasi penjualan di PT.Bintang Kharisma Jaya dibagi menjadi: 1. Administrasi faktur

2. Administrasi surat jalan 3. Administrasi STNK

4. Administrasi account receiveable (AR) 5. Sales administrasi (marketing support)

Tabel 1.2 Daftar Sub Administrasi

PT Bintang Kharisma Jaya Bandar Lampung 2014.

NO SUB ADMINISTRASI NAMA TUGAS/JOB DESK

1. ADMINISTRASI FAKTUR SYAMSUL.M PROSES FAKTUR

2. ADMINISTRASI STNK SYAMSUL.M PROSES STNK

3. ADMINISTRASI S.J (SURAT JALAN) ELSYA Y.A PROSES S.J

4. ADMINISTRASI TAGIHAN KENDARAAN LISNAWATI PROSES KE LEASING

5. SALES ADMINISTRASI ELSYA Y.A PROSES KE FINANCE

Sumber PT Bintang Kharisma Jaya Bandar Lampung 2014

1.2. Permasalahan

Masalah yang teridentifikasi dalam penelitian ini adalah: sistem administrasi yang kurang baik prosesnya dan peranan administrasi pada masing – masing divisi belum berjalan maksimal. Masalah dalam administrasi penjualan motor dan proses STNK atau BPKB pada PT Bintang Kharisma Jaya yang membutuhkan waktu cukup lama karena adanya kendala – kendala teknis di lapangan. Proses penagihan ke leasing, dan administrasi pendukung marketing yang belum sepenuhnya baik. masalah tersebut tentu akan berpengaruh pada kepuasan konsumen atau citra perusahaan yang mana pada akhirnya akan mempengaruhi tingkat penjualan Sepeda Motor Honda.

Berdasarkan masalah tersebut maka permasalahannya adalah :

Apakah peranan administrasi STNK dan BPKB pada PT Bintang Kharisma Jaya Bandar Lampung sudah dilaksanakan dengan baik ?

1.3 Tujuan dan Kegunaan Penelitian

Adapun tujuan penelitian adalah:

Untuk mengetahui pelaksanaan administrasi pada penjualan Sepeda Motor Honda di PT Bintang Kharisma Jaya Bandar Lampung .

Kegunaan penelitian adalah :

- sebagai sumbangan penelitaian kepada perusahaan untuk melakukan administrasi.