Ante la investigación realizada no se ha encontrado fuentes bibliográficas donde se encuentre plasmado las características, de precios, productos, horarios o formas de pago entre otras de cada una de las papelerías existente actualmente en la parroquia de Andrade Marín. Por ello se ha optado por una investigación de campo, es decir una observación directa, de ello se ha obtenido lo siguiente:
2.3.1. Papelería y Bazar
Tiempo de funcionamiento
El establecimiento fue creado en el año 2017, bajo la denominación “Papelería y Bazar”, y su representante legal es la Sra. Antonieta Ruiz. La idea surge tras el deseo de formar su propio
negocio e inicia sus actividades económicas al obtener su jubilación como docente de una institución educativa.
Características
Se ubica en las Calles Gral. Enríquez y Bolívar Vinueza esquina; sus instalaciones son pequeñas con vitrinas sencillas y poco ordenadas, la forma de pago habitual de sus clientes es en efectivo y su personal se reduce a un solo trabajador quien cumple todas las funciones que requiere el establecimiento.
Productos y Servicios
Las líneas de productos que oferta la papelería se limitan a artículos de escritura, cuadernos y libretas, artículos escolares y papeles y fomai en pliegos grandes. El servicio al cliente se considera regular, pero no presta servicios adicionales.
Horario de Atención
Sus instalaciones están a disposición de sus clientes en horario vespertino; pero se ha observado que generalmente existe atención irregular.
2.3.2. Papelería Stefan
Tiempo de funcionamiento
El establecimiento fue creado en el año 1995, bajo la denominación “Papelería Stefan”, y su representante legal es la Sra. Esperanza Ávila. La microempresa surge de la idea de crear un negocio propio que genere ingresos económicos para el sustento de su familia.
Características
Se ubica en las Calles Gral. Enríquez y Ayacucho; sus instalaciones son moderadamente amplias, sus muebles y vitrinas son adecuadas y están estéticamente ordenadas, la forma de pago habitual de sus clientes es en efectivo, además otorga crédito a personas allegadas y su personal está conformado por dos trabajadores que son la propietaria quien desempeña las funciones de administradora y un vendedor.
Productos y Servicios
Las líneas de productos que oferta la papelería son variadas destacando artículos de escritura, cuadernos y libretas, artículos escolares, papeles y fomai en pliegos grandes, artículos de cómputo, suministros de oficina, artículos navideños y de regalo. El servicio al cliente se considera bueno y confiable, y presta servicios adicionales de anillado, copiadora y emplasticado.
Horario de Atención
El establecimiento brinda atención al cliente en horario fijo de 17:00 pm hasta las 22:00 pm de lunes a viernes, y fines de semana atienden a partir de las 19:00 pm hasta las 22:00 pm.
2.3.3. Papelería Rosita
Tiempo de funcionamiento
El establecimiento fue creado en el año 1774, bajo la denominación “Papelería Rosita”, y su representante legal es la Sra. Rosa Muñoz. La microempresa fue la pionera en la parroquia pues la constituyó tras la necesidad de las personas de tener este tipo de negocio en su localidad.
Características
Se ubica en las Calles Gral. Enríquez y Dalmau; sus instalaciones son pequeñas a simple vista, en cuanto a sus vitrinas son rusticas. Además se pudo observar que una habitación de su domicilio es utilizada como bodega. La forma de pago habitual de sus clientes es en efectivo, además otorga crédito a personas allegadas y su personal está conformado por dos trabajadores que son la propietaria quien desempeña las funciones de administradora y un vendedor.
Productos y Servicios
Las líneas de productos que oferta la papelería son regularmente variadas destacando artículos de escritura, cuadernos y libretas, artículos escolares, papeles y fomai en pliegos grandes, artículos de cómputo, suministros de oficina, artículos navideños y de regalo. El servicio al cliente se considera bueno y confiable, y presta servicios adicionales de anillado, copiadora e impresiones.
Horario de Atención
El establecimiento brinda atención al cliente en horario permanente de 08:00 am hasta las 22:00 pm de lunes a viernes, y fines de semana.
2.3.4. Papelería Nova
Tiempo de funcionamiento
El establecimiento fue creado en el año 2012, bajo la denominación “Papelería Nova”, y su representante legal es el Sr. Rubén López. La microempresa surge de la idea obtener un ingreso extra para su familia.
Características
Se ubica en las Calles Gral. Enríquez y Jorge Montalvo; sus instalaciones pequeñas y limitadas, cuenta con vitrinas adecuadas y ordenadas, la forma de pago habitual de sus clientes es en efectivo y su personal se reduce a un solo trabajador que es el propietario quien desempeña las funciones que requiere el establecimiento.
Productos y Servicios
Las líneas de productos que oferta la papelería son medianamente variadas destacando artículos de escritura, cuadernos y libretas, artículos escolares, papeles y fomai en pliegos grandes, artículos de cómputo y suministros de oficina. El servicio al cliente se considera bueno y confiable, y presta servicios adicionales de anillado, copiadora, emplasticado, tutorías académicas y cyber.
Horario de Atención
El establecimiento brinda atención al cliente en horario fijo de 8:00 am a 13:00pm y de 16:00 pm a 20:00 pm de lunes a viernes, y fines de semana atiende en horario vespertino.
Tras la investigación de campo da cada una de las papelerías existentes en la parroquia de Andrade Marín, se puede añadir que en cuanto al proyecto en desarrollo se pretende ampliar y mejorar tanto sus características como su oferta de productos y servicios es decir, instalaciones confortables, muebles y vitrinas apropiadas; en cuanto a sus productos a ofertar se lograra obtener la mayor variedad en líneas. Además en cuanto a servicios se ofrecerá un forrado, membretado, elaboración de caratulas, elaboración de cajas de regalo personalizados, servicio de copiado, anillados, impresiones, así también instalar una máquina de café express. En cuanto a la atención al cliente se optará por ser permanente ofreciendo beneficios como descuentos, regalos por compras y en ocasiones 2x1 en productos seleccionados.