sus trabajadores como un pilar fundamental y base de la compañía, suscitando condicio- nes laborales óptimas, entregando atractivos beneficios en diferentes áreas y aportando al desarrollo profesional y personal de los integrantes de la empresa.
INDURA incorpora dentro de sus programas de Recursos Humanos la constante entrega de herramientas técnicas y capacitaciones que perfeccionen a las personas en sus puestos de trabajo, manteniendo, además, un buen clima a través de prácticas que generan compromiso, motivación y bue- nas relaciones laborales de la mano de una comunicación directa, franca y oportuna. Con el objetivo de avanzar en esta materia, durante 2010 INDURA implementó desa- fiantes planes de capacitación y sistemas de gestión del desempeño que permiten orientar a cada trabajador en su quehacer y comportamiento diario, permitiéndoles conocer las metas y desafíos de la compa- ñía, vinculándolos a sus propios puestos de trabajo.
dotaCión
Durante el presente ejercicio, INDURA contó con una dotación promedio de 639 traba- jadores en Chile. Respecto de la capacidad de retención del personal, INDURA Chile presentó una rotación del 17% en 2009 y un 9% en 2010.
Desglose de trabajadores por región INDURA Chile a Diciembre
Región 2008 2009 2010 1 7 6 6 2 33 33 40 3 9 10 9 4 8 8 8 5 23 18 18 6 24 19 21 7 11 14 13 8 66 61 62 9 8 7 7 10 24 22 21 11 4 3 4 12 9 9 7 14 7 7 7 15 4 3 4 RM 433 404 428 Total General 670 624 655
Desglose de trabajadores por edad INDURA Chile Rango de Edad 2008 2009 2010 18 a 29 18,81 % 17,47 % 20.9% 30 a 39 40,00 % 36,54 % 36% 40 a 49 28,36 % 32,05 % 31.1% 50 a 59 9,70 % 11,22 % 10.1% 60 o más 3,13 % 2,72 % 1.8%
Desglose de trabajadores por género INDURA Chile
Género 2008 2009 2010
Femenino 10,8% 11,1% 11.1%
Masculino 89,2% 88,9% 88,9%
A nivel regional, el proceso de reclutamiento y selección de personal opta por profesio- nales o técnicos provenientes de las comu- nidades en las cuales se ubican las opera- ciones. De esta forma, la compañía expresa el compromiso con el desarrollo regional de cada una de esas zonas, fomentando de esta manera la vida familiar y el bienestar social, valores primordiales para la empresa.
Capacitación
La capacitación siempre ha estado pre- sente en la compañía, dándole gran valor al desarrollo de habilidades, conocimien- tos y técnicas de los trabajadores en todos sus niveles de operación. Las actividades de reforzamiento entregan un aprendizaje continuo y sostenido en el tiempo, permi- tiendo que los empleados puedan optimizar su desempeño, cualquiera sea el cargo que ocupen dentro de la organización, haciéndose más productivos en sus labores.
En su constante preocupación por el desarro- llo del capital humano, INDURA implementó en 2010 un programa innovador para los líderes llamado “Creciendo Juntos”, el cual permite que estos fortalezcan sus habili- dades gerenciales a través del fomento de prácticas de trabajo en equipo. El plan de desarrollo de capital humano fue un éxito
comprobado con mediciones de diagnóstico que evaluaron los procesos de aprendizaje y determinaron objetivos particulares del trabajo en equipo, obteniendo superación en todas sus líneas.
En el ámbito de la formación realizaron 270 actividades en INDURA Chile y las empresas relacionadas, en las que participaron 2.908 personas, totalizando 54.119 horas de ca- pacitación. A nivel corporativo, las horas de capacitación aumentaron en 30,36% res- pecto de 2009, completando 82.184 horas y donde participaron 7.710 colaboradores.
Las principales temáticas de capacitación se refirieron a talleres de Planificación Es- tratégica, Autocuidado, Desarrollo de Ha- bilidades Relacionales y Trabajo en Equipo para Gerentes Corporativos.
Capacitación INDURA Chile y empresas relacionadas 2010
Área Temática Participantes Horas %
Relaciones - Habilidades 1.204 18.439 34,07% Informática - Computación 397 12.100 22,36% SHEQ 938 9.694 17,91% Técnicas Específicas 256 6.960 12,86% Administración 73 3.801 7,02% Inducciones Corporativas 19 1.888 3,49% Tecnológica - Industrial 2 1.069 1,98% Comercial - Marketing 17 136 0,25% Procesos Industriales 2 32 0,06% Total 2.908 54.119 1
Capacitación INDURA Chile 2010
Horas de capacitación N° de personas por estamento
Gerente Corporativo 468 8 Gerentes 2.180 23 Subgerentes 2.586 31 Jefaturas 5.352 42 Supervisores 6.664 60 Ingenieros 4.976 47 Técnicos 3.806 120 Administrativos 13.793 314 Operarios 14.294 339 Totales 54.119 984
Dentro de las iniciativas de capacitación destaca de manera especial el Programa 5S, siendo una de las innovaciones que implementó la empresa durante 2010. Se trata de una práctica utilizada en Japón, que permite lograr lugares de trabajo mejor organizados, más ordenados y más limpios de forma permanente, para conseguir una mayor productividad y un mejor entorno laboral.
El método permite, a través de la clasifica- ción, orden, limpieza y normalización: • Mejorar las condiciones de trabajo y la
moral del personal. Es más agradable y seguro trabajar en un sitio limpio y or- denado. • Reducir gastos de tiempo y energía. • Reducir riesgos de accidentes o sanita- rios. • Mejorar la calidad de la producción. • Seguridad en el trabajo.
Beneficios
INDURA tiene un completo plan de be- neficios para sus trabajadores, los cuales son altamente competitivos respecto del mercado, y se basan en las características y necesidades particulares de cada persona. La compañía trabaja sobre un concepto de “calidad de vida”, aportando a la mejoría del empleado y sus familias.
Los beneficios son reconocidos por el equipo humano de la empresa, destacándolos como positivos y útiles. Durante 2010, la empresa implementó diferentes iniciativas enfocadas a mejorar la calidad de vida. Dentro de ellas, se enmarca el lanzamiento del “Programa Oxígeno”, que incluyó iniciativas de flexibi- lidad horaria y actividades culturales para el trabajador y su familia.
Entre otros beneficios, este programa permi- te que los trabajadores de INDURA, mediante un proceso de organización, puedan regular sus entradas y salidas, dando mayor libertad en sus tiempos libres.
Asimismo, el programa incorporó el plan de maternidad, el cual permite a las madres con recién nacidos, optar a horarios flexibles con menos carga laboral, con el fin de estar más tiempo con sus hijos. Además, en 2010 se agregó el beneficio de cumpleaños, que otorga la posibilidad de optar dependiendo del cargo a medio día libre o a entradas gratuitas al cine.
Al mismo tiempo, existen diferentes activi- dades que fomentan la participación de sus trabajadores y su grupo familiar, como la visita de los niños a la Planta, funciones ce- rradas de cine, talleres y la fiesta de Navidad, además de las instancias de celebración de Fiestas Patrias y el Día de la Mujer INDURA, actividades de recreación y esparcimiento.
Finalmente, sumado a los ya establecidos bonos de Navidad, Fiestas Patrias y vacacio- nes, la empresa, además dispone de un área de beneficios que cuenta con profesionales encargados de asesorar en el tratamiento y diagnóstico de enfermedades catastróficas, beneficios incluidos en el plan colectivo con la Isapre y el seguro complementario de salud.
Comunicaciones internas
INDURA favorece una comunicación fran- ca, directa y oportuna en todas sus filiales nacionales manteniendo un sistema de comunicación interna eficiente, rápido y permanente. Así, la información respecto de temas relevantes como la estrategia y modelo corporativo, es actualizada cons- tantemente para todos los trabajadores de la organización.
En este sentido, en 2010 se ejecutó el plan de comunicaciones internas “Conversemos”, el cual consiste en mejorar el diálogo ascenden- te en la empresa. El programa está enfocado principalmente en el aprendizaje recíproco del personal con sus gerentes o jefaturas y así conocer personalmente al equipo y sus responsabilidades, logrando el compromiso necesario para el rendimiento grupal. Además, todos los meses se publica el Bole- tín EnContacto, cuyo objetivo es mantener informados a los trabajadores respecto a temáticas de interés más humano y cotidia- no, con entrevistas a trabajadores, noticias locales y de utilidad como cumpleaños, na- cimientos, antigüedad laboral y nuevas con- trataciones, distribuyéndose vía electrónica y papel para todos aquellos trabajadores que no cuentan con computadores en sus puestos de trabajo.
En la misma línea de información, existe la revista corporativa Mundo Indura, enviada a 1.700 trabajadores en Chile, México, Perú, Co- lombia, Argentina y Ecuador. Esta incorpora principalmente reportajes relacionados con clientes, permitiendo reforzar y fortalecer internamente el modelo de negocios.
Política con Sindicatos
La compañía respeta la libertad de asociación y prohíbe las prácticas antisindicales, velando así por los derechos de sus trabajadores. De esta forma, INDURA se preocupa diaria- mente de fomentar las buenas relaciones con sus sindicatos, ya que junto a ellos se entiende y se trabaja por un desarrollo y crecimiento común.
Actualmente, un 76% de los trabajadores de la empresa está cubierto por convenio colectivo.
Clima laboral
Con la finalidad de conocer y mejorar las dimensiones del clima laboral, durante el año 2010 se utilizó la herramienta de Great Place to Work (GPTW), la cual toma como base el concepto de un gran lugar para trabajar, que comprende las dimensiones de credibilidad, orgullo, respeto, camaradería e imparcialidad. El buen clima laboral de INDURA es recono- cido por los trabajadores como una ventaja y, asimismo, la empresa se ha propuesto mantenerlo y mejorarlo cada año.
Los resultados del año 2010 arrojaron un promedio de 73% de respuestas positivas, logrando de esta manera alcanzar los índi- ces de buen clima laboral. No obstante los buenos resultados, existe una búsqueda constante por mejorar los indicadores y de esta forma aportar al bienestar de los tra- bajadores y el consecuente cumplimiento de los objetivos planificados por las dife- rentes áreas.
La compañía tiene un profundo compromiso con el desarrollo y progreso de la comuni- dad en que está inserta, por eso, cada año elabora un nutrido programa de Responsa- bilidad Social, contribuyendo activamente al mejoramiento social y a las condiciones del entorno.
El programa de Responsabilidad Social de INDURA está enfocado tanto al ámbito de la educación como también a colaborar con la salud de niños oxígeno-dependientes. Por lo anterior, nuestras acciones comprenden iniciativas como El Programa de Conoci- miento en Soldadura, que busca promover un desarrollo educativo en esta área, tanto para jóvenes de liceos técnicos profesionales, como para trabajadores de escasos recursos. Así, durante el transcurso del año 2010 INDURA estuvo presente en múltiples iniciativas, siendo las más relevantes las siguientes: