Escuela Superior Politécnica de Chimborazo Facultad de Administración de Empresas
Unidad de Educación a Distancia Encuesta
1. ¿La cooperativa de ahorro y crédito SUDAMÉRICA Ltda. Cuenta con la misión y visión definida?
Si ( ) No ( )
2. ¿Se han fijado los objetivos y metas periódicas para la cooperativa ahorro y crédito Sudamérica Ltda.?
Si ( ) No ( )
3. ¿La Cooperativa de Ahorro y Crédito Sudamérica Ltda. posee normativas interna que regule los procesos?
Si ( ) No ( )
4. ¿Se ha evaluado dichos procesos para conocer su nivel de cumplimiento? Si ( ) No ( )
5. ¿En el periodo 2016, se han aplicado evaluaciones al desempeño del talento humano? Si ( ) No ( )
6. ¿Se han aplicado indicadores de gestión a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sudamérica Ltda.?
7. ¿La cooperativa de Ahorro y Crédito Sudamérica Ltda. ha evaluado el cumplimiento de sus normativas internas?
Si ( ) No ( )
8. ¿Se han realizado Auditorias de Gestión a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sudamérica Ltda.?
TABULACIÓN
1. ¿La cooperativa de ahorro y crédito SUDAMÉRICA Ltda. Cuenta con la misión y visión definida?
Tabla 4: La cooperativa cuenta con la misión y visión definida Respuesta Tabulación Porcentaje
Si 7 100%
No 0 0%
Total 7 100%
Fuente: COAC Sudamérica Ltda.
Elaborado Por: Jorge Ainaguano
Gráfico 3: La cooperativa cuenta con la misión y visión definida
Fuente: COAC Sudamérica Ltda.
Elaborado Por: Jorge Ainaguano
Interpretación: Según la encuesta realizada a los empleados el 100% ha manifestado que la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Sudamérica” cuenta con una misión y visón definida.
Análisis: Los resultados obtenidos permiten analizar que el personal encuestado tiene conocimiento de la misión y visión de la Cooperativa, lo que nos permite deducir que existe una comunicación fluida entre el personal y los directivos de la misma.
100% 0%
Si No
2. ¿Se han fijado los objetivos y metas periódicas para la cooperativa ahorro y crédito Sudamérica Ltda.?
Tabla 5: Se han fijado los objetivos y metas periódicas para la cooperativa Respuesta Tabulación Porcentaje
Si 4 57%
No 3 43%
Total 7 100%
Fuente: COAC Sudamérica Ltda.
Elaborado Por: Jorge Ainaguano
Gráfico 4: Se han fijado los objetivos y metas periódicas para la cooperativa
Fuente: COAC Sudamérica Ltda.
Elaborado Por: Jorge Ainaguano
Interpretación: Según la encuesta realizada a los empleados de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Sudamérica Ltda.”, el 57% mencionan que si se han fijado los objetivos y metas periódicas para la cooperativa, y el 43% desconoce.
Análisis: Luego de haber efectuado la encuesta se puede analizar que no existe una comunicación entre el personal y gerente, ya que no todos tienen conocimiento de las metas y objetivos que busca alcanzar la entidad.
57% 43%
Si No
3. ¿La Cooperativa de Ahorro y Crédito Sudamérica Ltda., posee normativas internas que regule los procesos?
Tabla 6: Posee normativas interna que regule los procesos Respuesta Tabulación Porcentaje
Si 7 100%
No 0 0%
Total 7 100%
Fuente: COAC Sudamérica Ltda. Elaborado Por: Jorge Ainaguano
Gráfico 5: Posee normativas interna que regule los procesos
Fuente: COAC Sudamérica Ltda. Elaborado Por: Jorge Ainaguano
Interpretación: Según la encuesta realizada a los empleados de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Sudamérica Ltda.”, el 100% de los encuestados han respondido que no existe normativas internas que regule los procesos.
Análisis: Luego de haber efectuado la encuesta se puede analizar que la institución financiera no tiene definido normativas internas que regulen los procesos de la misma, por lo que existirán inconvenientes en los trabajos realizados.
100% 0%
Si No
4. ¿Se ha evaluado dichos procesos para conocer su nivel de cumplimiento?
Tabla 7: Se ha evaluado dichos procesos para conocer su nivel de cumplimiento Respuesta Tabulación Porcentaje
Si 1 14%
No 6 86%
Total 7 100%
Fuente: COAC Sudamérica Ltda.
Elaborado Por: Jorge Ainaguano
Gráfico 6: Se ha evaluado dichos procesos para conocer su nivel de cumplimiento
Fuente: COAC Sudamérica Ltda.
Elaborado Por: Jorge Ainaguano
Interpretación: Según la encuesta realizada a los empleados de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Sudamérica Ltda.”, el 14% de los encuestados han respondido que si se ha evaluado los procesos para conocer su nivel de cumplimiento, mientras que el 86% desconoce.
Análisis: Luego de haber efectuado la encuesta se puede analizar que la institución financiera no realiza evaluaciones a los procesos continuamente, por lo que se desconoce del cumplimiento de los trabajos.
14%
86%
Si No
5. ¿En el periodo 2016, se han aplicado evaluaciones al desempeño del talento humano?
Tabla 8: Se han aplicado evaluaciones al desempeño del talento humano Respuesta Tabulación Porcentaje
Si 2 29%
No 5 71%
Total 7 100%
Fuente: COAC Sudamérica Ltda.
Elaborado Por: Jorge Ainaguano
Gráfico 7: Se han aplicado evaluaciones al desempeño del talento humano
Fuente: COAC Sudamérica Ltda.
Elaborado Por: Jorge Ainaguano
Interpretación: Según la encuesta realizada a los empleados de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Sudamérica Ltda.”, existe el 29% que responden que se evalúa el desempeño del personal en la institución, y el 71% dijeron que no se evalúa el desempeño del personal.
Análisis: Los resultados obtenidos de la encuesta aplicada nos indican que no se evalúa el desempeño del personal, lo cual afecta al desarrollo de la Cooperativa, ya que no se conoce si las actividades desempeñadas por el personal se cumplen a cabalidad.
29%
71%
Si No
6. ¿Se han aplicado indicadores de gestión a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sudamérica Ltda.?
Tabla 9: Se han aplicado indicadores de gestión a la Cooperativa Respuesta Tabulación Porcentaje
Si 1 14%
No 6 86%
Total 7 100%
Fuente: COAC Sudamérica Ltda.
Elaborado Por: Jorge Ainaguano
Gráfico 8: Se han aplicado indicadores de gestión a la Cooperativa
Fuente: COAC Sudamérica Ltda.
Elaborado Por: Jorge Ainaguano
Interpretación: Según la encuesta realizada a los empleados de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Sudamérica Ltda.”, 14% respondió que si se han aplicado indicadores de gestión y el 86% desconoce.
Análisis: Los resultados obtenidos de la encuesta aplicada permiten analizar que en la Cooperativa en su mayor parte no se aplican indicadores de gestión, lo cual no se conoce el uso adecuado de los recursos de la misma.
14%
86%
Si No
7. ¿La cooperativa de Ahorro y Crédito Sudamérica Ltda. ha evaluado el cumplimiento de sus normativas internas?
Tabla 10: ha evaluado el cumplimiento de sus normativas internas Respuesta Tabulación Porcentaje
Si 3 43%
No 4 57%
Total 7 100%
Fuente: COAC Sudamérica Ltda.
Elaborado Por: Jorge Ainaguano
Gráfico 9: ha evaluado el cumplimiento de sus normativas internas
Fuente: COAC Sudamérica Ltda.
Elaborado Por: Jorge Ainaguano
Interpretación: Según la encuesta realizada a los empleados de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Sudamérica Ltda.”, 8% respondió que si se ha evaluado el cumplimiento de la normativa interna de la institución y el 57% desconoce.
Análisis: Mediante los resultados obtenidos de la encuesta se puede acotar que el consejo de vigilancia debe evaluar continuamente el cumplimiento de la normativa interna con la finalidad de corroborar si se cumple con lo establecido por parte de la entidad.
43%
57%
Si No
8. ¿Se han realizado Auditorias de Gestión a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sudamérica Ltda.?
Tabla 11: Se han realizado Auditorias de Gestión a la Cooperativa Respuesta Tabulación Porcentaje
Si 7 100%
No 0 0%
Total 7 100%
Fuente: COAC Sudamérica Ltda. Elaborado Por: Jorge Ainaguano
Gráfico 10: Se han realizado Auditorias de Gestión a la Cooperativa
Fuente: COAC Sudamérica Ltda. Elaborado Por: Jorge Ainaguano
Interpretación: Según la encuesta realizada a los empleados de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Sudamérica” el 100% ha respondido que no se ha efectuado anteriormente una Auditoría Integral.
Análisis: Los resultados obtenidos de la encuesta aplicada nos indican que anteriormente no se han realizado Auditorías de Gestión a la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Sudamérica Ltda.”, por lo cual no se ha determinado el uso adecuado de los recursos de la entidad.
100% 0%
Si No