3.5 Additional Results and Robustness
3.5.1 Additional Results
Paradigma y Tipo de Investigación.
Paradigma Asumido.
El paradigma mixto es escogido como base de la metodología del presente proyecto, considerando necesario combinar lo cualitativo con lo cuantitativo para la obtención de información de fuentes primarias y secundarias.
Modalidad y Tipo de la Investigación.
Las modalidades utilizadas en este presente proyecto son como ya se mencionó en el punto anterior son mixtas, es decir, cualitativas y cuantitativas.
Los tipos de investigación por su diseño y por su alcance son los siguientes:
Según el tipo de diseño no experimental la aplicación de este diseño no utiliza pruebas o aplica lo propuesto, más bien analiza el problema, sus causas y efectos y diseña una propuesta de solución a la problemática. Para este diseño se aplica el transversal que se aplica para recolectar datos y poder describir las variables. También el diseño longitudinal, para las tendencias probabilísticas y recolección de datos para su fundamentación.
Dentro del diseño cualitativo se aplicó la modalidad Teoría Fundamentada se utiliza ante la necesidad de establecer un marco teórico que fundamente cada una de las decisiones tomadas en el desarrollo de la investigación y su propuesta de solución.
El tipo de la investigación por su alcance son los siguientes:
El tipo Exploratorio se usó específicamente en los antecedentes de la investigación con el fin de conocer y analizar trabajos anteriores realizados sobre la temática en estudio, como es la Gestión de Procesos.
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El tipo descriptivo se aplicó especialmente en el estudio del problema, su caracterización permite establecer sus causas y potenciales efectos en el área del Talento Humano sobre lo que se trabaja la propuesta que dé solución al bajo nivel de desempeño laboral.
El tipo de investigación Explicativa que se aplica en el marco teórico con el fin de seleccionar, analizar los aspectos teóricos más relevantes respecto a la gestión de proceso y desempeño laboral.
Procedimiento para la búsqueda y procesamiento de los datos.
Población y Muestra
Población: La población se toma del GAD Municipal del cantón Vinces específicamente en el talento humano de la empresa, se define como la totalidad de empleados lo cual da origen a los datos de la investigación.
Tabla 2: Población y Muestra.
Profesionales del Área Cantidad
Empleados del Dpto. de Talento Humano del GAD
Municipal del Cantón Vinces. 10
Fuente: GAD Municipal de Vinces
Elaborado por: La Autora
De los mismos datos se toma la muestra al ser una muestra pequeña no se utilizan formulas estadísticas para datos finitos, sino que se toma a la población en su totalidad.
El análisis y la tabulación estadística de los datos que se han obtenido se realizaron utilizando el programa Microsoft Excel, el mismo que permite hacer la presentación a través de graficos estadísticos.
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La necesidad de conocer la opinión de los empleados para proponer una Gestion de Procesos cuya finalidad consiste en incrementar el nivel de desempeño laboral en el área de talento humano, utilizando una herramienta de gestión adecuada que constituye como fuerza alternativa exitosa para la obtención de mejores resultados.
Plan de Recolección de la Información.
Métodos
El proyecto de investigación requiere de la aplicación de métodos de investigación para el desarrollo de cada capítulo.
Método Analítico – Sintético: utilizado para el análisis de la bibliografía respecto a la gestión de procesos, y desempeño laboral, la síntesis de toda la información dentro del capítulo correspondiente al marco teórico.
Método Histórico – Lógico: utilizado para estudio de trabajos anteriores respecto al tema en estudio, que puedan servir de guía evitando la duplicidad de la información.
Método Inductivo - Deductivo: utilizado para el ordenamiento del proceso investigativo partiendo de una base general de la gestión de proceso y sus modelos hasta el planteamiento de aspectos específicos que sirven para el diseño de la propuesta.
Los métodos a nivel empírico que se utilizan en la investigación son los de observación científica, el cual se aplica para todos los aspectos cualitativos de la investigación como la recolección de datos en el GAD, o la realización de las encuestas en los puntos estratégicos del campo a investigar.
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Técnicas
La técnica para la recopilación teórica es el estudio documental el cual se enfoca en temas relacionados a la gestión de procesos y el talento humano aplicados en las encuestas.
Para el levantamiento de la información de campo se usa la técnica de la encuesta que se aplica a los empleados del GAD Municipal del cantón Vinces.
Instrumento
El cuestionario es instrumento utilizado para el desarrollo de la encuesta:
1. Planes de Procesamiento y Análisis de la Información
Toda la información obtenida será procesada, tanto la documental que debe ser sintetizada dentro del Marco Teórico, como la de campo se procesa mediante su tabulación y gráfica en Microsoft Office – Excel y luego se interpretan y analizan los resultados.
Tabla 3: Plan de Procesamiento y Análisis de Información.
Actividad Marzo Abril Mayo
Población de estudio. Muestra de estudio.
Elaboración cuestionario para encuestas. Ejecución de las encuestas.
Tabulación en Excel. Gráfica de datos en Excel.
Interpretación y análisis de los datos.
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Resultados del diagnóstico de la situación actual.
La investigación hace un estudio de la problemática relacionada al nivel del bajo desempeño laboral en el departamento de talento humano del GAD Municipal del cantón Vinces.
Con la finalidad de mejorar el desempeño laboral y la actuación que revela el trabajador al realizar diversas funciones y tareas que exige su cargo en el contexto laboral específicamente de actuación, lo cual le permite demostrar su idoneidad y capacidad con el objeto de llegar a decisiones objetivas sobre los recursos humanos.
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ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS.
1. ¿Considera usted que el departamento de talento humano está realizando un trabajo eficaz en la institución?
Tabla 4: Departamento de Talento Humano
Ítem Cantidad Porcentaje
Si 1 10%
No 6 60%
Tal vez 3 30%
Total 10 100%
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
Gráfico 1: Departamento de Talento Humano
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
El 70% de los empleados encuestados opina que el departamento de talento humano en la institución no realiza un trabajo eficaz, mientras que el 20% opina que tal vez realizan un trabajo eficaz.
Si 10% No 60% Tal vez 30% Si No Tal vez
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2. ¿Cómo considera usted el reclutamiento del personal de la institución?
Tabla 5: Reclutamiento del Personal de la Institución
Ítem Cantidad Porcentaje
Excelente 2 20%
Bueno 7 70%
Regular 1 10%
Total 10 100%
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
Gráfico 2 Reclutamiento del Personal de la Institución
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
La mayoría de los encuestados en un 70% consideran el reclutamiento del personal en la institución es bueno, mientras que el 20% opina que es excelente y el 10% opina que es regular.
20% 70% 10% Excelente Bueno Regular
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3. ¿Cómo considera usted el clima laboral entre compañeros de trabajo? Tabla 6: Clima Laboral entre compañeros
Ítem Cantidad Porcentaje
Agradable 4 4%
Desagradable 0 0%
Regular 6 60%
Total 10 100%
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
Gráfico 3: Clima Laboral entre compañeros.
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
Se puede evidenciar entre el 60% de los empleados encuestados considera encontrarse en un clima laboral agradable en la institución, mientras que el 60% lo considera regular. 40% 0% 60% Agradable Desagradable Regular
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4. ¿Considera usted que en la institución se debería aplicar capacitaciones respecto al talento humano?
Tabla 7: Capacitaciones al Talento Humano
Ítem Cantidad Porcentaje
Si 8 80%
No 0 0%
Tal vez 2 20%
Total 10 100%
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
Gráfico 4: Capacitaciones al Talento Humano
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
El 80% de los empleados encuestados manifiesta que en el departamento de talento humano debe aplicar capacitaciones sobre talento humano ya que esto permitirá influir en el conocimiento de ellos, mientras que el 20% opina tal vez.
80% 0% 20% Si No Tal Vez
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5. De los siguientes ítems, ¿cuál cree usted que mejoraría el desempeño laboral al personal de la institución?
Tabla 8: Capacitación para mejorar el desempeño
Ítem Cantidad Porcentaje
Adiestramiento 2 20% Capacitación y Desarrollo Empresarial 3 30% Habilidades y Motivación 4 40% Otros 1 10% Total 10 100%
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
Gráfico 5: Capacitación para mejorar el desempeño
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
El personal encuestado en su mayoría un 40% considera que se debe aplicar capacitaciones de adiestramiento para mejorar el desempeño laboral, mientras que el 30% considera que deben ser capacitación y desarrollo empresarial, mientras que el 20% opina que se debe capacitar sobre Habilidades y Motivación, mientras que el 1% opina que se deben aplicar otros temas.
20% 30% 40% 10% Adiestramiento Capacitación y Desarrollo Empresarial Habilidades y Motivación Otros
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6. ¿Con que frecuencia le gustaría a usted que la institución desarrolle capacitaciones al personal?
Tabla 9: Capacitaciones al personal
Ítem Cantidad Porcentaje
De 1 a 3 meses 8 80%
De 3 a 6 meses 1 1%
De 1 año 1 1%
Total 10 100%
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
Gráfico 6: Capacitaciones al personal
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
Aquellos empleados encuestados en su mayoría un 80% consideran las capacitaciones de 1 a 3 meses, mientras que el 1% de ellos considera que deben realizarse de 3 a 6 meses y otro 1% durante el año.
80%
10% 10%
De 1 a 3 meses De 3 a 6 meses De 1 año
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7. ¿Considera usted que el personal debe ajustarse a las necesidades de un plan de capacitación?
Tabla 10: Plan de Capacitación.
Ítem Cantidad Porcentaje
Si 10 100%
No 0 0%
Total 10 100%
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
Gráfico 7: Plan de Capacitación
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
El 100% de los encuestados consideran que la institución debe proporcionar la oportunidad de un ascenso laboral por méritos de desempeño.
100% 0%
Si No
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8. ¿Considera usted que el departamento de talento humano debe realizar una evaluación después de las capacitaciones?
Tabla 11: Evaluación
Ítem Cantidad Porcentaje
Siempre 5 50%
Ocasionalmente 5 50%
Nunca 0 0%
Total 10 100%
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
Gráfico 8: Evaluación
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
En el siguiente análisis se puede visualizar que el 50% de los encuestados manifiesta que siempre se debe realizar una evaluación después de una capacitación, mientras que el 50% opina que se lo puede hacer ocasionalmente. 50% 50% 0% Siempre Ocasionalmente Nunca
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9. ¿En su opinión internamente en la institución existen procesos formalmente establecidos para el desarrollo del Departamento de Talento Humano?
Tabla 12: Existencia de Procesos
Ítem Cantidad Porcentaje
Si 4 40%
No 0 0%
Tal vez 6 60%
Total 10 100%
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
Gráfico 9: Existencia de Procesos
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
En el siguiente análisis se puede visualizar que el 60% de los encuestados manifiesta que tal vez existen procesos establecido para el desarrollo del Departamento de Talento Humano en la institución, mientras que el 40% opina que si existen procesos establecidos.
40% 0% 60% Si No Tal vez
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10. ¿En su opinión usted cree que han sido estos procesos socializados con el personal de Talento Humano?
Tabla 13: Socialización de Procesos con el Personal
Ítem Cantidad Porcentaje
Si 4 40%
No 0 0%
Tal vez 6 60%
Total 10 100%
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
Gráfico 10: Socialización de Procesos con el Personal
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
En este análisis se puede evidenciar que el 60% de los encuestados manifiesta que tal vez los procesos estén socializados con el personal de Talento Humano en la institución, mientras que el 40% opina que si existen procesos socializados. 40% 0% 60% Si No Tal vez
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11. ¿Considera usted que con la implementación de una gestión de procesos se podrá mejorar el nivel de desempeño laboral?
Tabla 14: Implementación de la gestión de procesos
Ítem Cantidad Porcentaje
Si 12 60%
No 0 0%
Tal vez 8 40%
Total 20 100%
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
Gráfico 11: Implementación de la gestión de procesos
Fuente: Encuesta a Empleados Elaborado por: La Autora
Durante el desarrollo de la presente encuesta podemos mencionar que el 80% de los empleados encuestados considera que con la implementación de una gestión de procesos se podrá mejorar el nivel de desempeño laboral, mientras que el 0% no opina y finalmente el 40% considera tal vez.
12; 60% 0; 0% 8; 40% Si No Tal vez
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Resumen de las principales deficiencias detectadas con la aplicación de los métodos.
Los resultados de la investigación de campo donde participaron 10 empleados del GAD Municipal del cantón Vinces, se pudo analizar que en la institución se requiere mejorar la gestión de los procesos principalmente en el área de talento humano de la institución con la finalidad de mejorar el desempeño en sus actividades laborales.
Además en la investigación de campo se evidenció la falta de interés así como una baja motivación laboral, estado de comunicación, así como también la falta de capacitación relacionada al trabajo que desempeñan diariamente, esto conlleva a que el personal en su opinión considera que deben incluirse las capacitaciones y evaluaciones ya que este tipo de gestión permitirá que sean más efectivos agilizando su procedimiento de trabajo sin tener que continuar con direccionamientos obsoletos por la falta de actualización.
De manera general el personal debe mejorar el nivel de productividad, dotar de herramientas necesarias para el desarrollo de tareas, así como también propiciara el crecimiento profesional de los empleados, la motivación y el compromiso.
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