El estudio del conjunto de características de la plataforma educativa confrontada a la medición de su calidad, aplicando para ello la norma ISO 14915 (ANEXO 2) permitió dar respuesta al segundo objetivo de esta investigación, ya que al caracterizar sus criterios de calidad y determinar el cumplimiento o no de los requisitos que debe cumplir, se encontraron resultados que determinaron el grado de satisfacción de las necesidades que dicho producto proporciona al estudiante. Muchos de las aspectos o recomendaciones planteados en esta norma, se asemejan a los lineamientos pedagógicos y de corrientes analizados en la fase uno.
Las interfaces de usuario multimedia incorporan, integran y sincronizan distintos medios (estáticos como texto, gráficos e imágenes y dinámicos como sonido, animaciones, vídeos u otras modalidades sensoriales).
La norma ISO 14915 proporciona orientaciones y recomendaciones para el diseño ergonómico del software de las interfaces de usuario multimedia. Esta parte de la norma 14915 está dirigida a los aspectos de diseño referentes a las interfaces de usuario de aplicaciones multimedia, tales como:
La estructura conceptual de la interfaz (parte uno), La navegación por parte del usuario (parte dos),
La selección e integración de los medios y los controles empleados para interactuar con los diferentes medios (parte tres).
La parte 1 denominada "Principio de diseño y estructura", establece los principios de diseño para interfaces de usuario multimedia así como la estructura para su diseño. Los principios presentados proporcionan las bases de las recomendaciones específicas para multimedia descritas en las otras partes de la norma 14915. Para esta investigación, se ha tenido en cuenta solamente la parte uno de la norma.
El diseño ergonómico incrementa la capacidad de los usuarios para manejar las aplicaciones multimedia con eficiencia, eficacia y satisfacción. Es conveniente que la información multimedia no sea confusa, fatigosa o que produzca frustración durante su uso.
Principios de Diálogo
PRINCIPIOS DE DIALOGO PLATAFORMA MULTIMEDIA
INTERACTIVA
Adecuación para la tarea: los
contenidos multimediales deben estar acordes a lo que se desea enseñar.
Los contenidos insertados en la plataforma, contienen todo el material multimedia de las asignaturas las cuales previamente se han diseñado y
estructurado bajo un formato de guión multimedia por el experto en contenido, quién describe los medios que requiere para la explicación de un determinado tema.
Autodescriptivo: los diversos componentes gráficos interactivos, como botones o enlaces, contienen una descripción corta de su acción.
El diseño de la plataforma es
suficientemente claro en la definición de sus botones y áreas interactivas,
describiendo puntualmente la acción que ejecuta cada uno.
Además posee un manual de uso directo sensible al contexto, que describe en detalle los diversos componentes gráficos activos.
Controlabilidad: La salida de audio puede ser conectada y desconectada por el usuario.
El usuario tiene a disposición una ventana de control de volumen que permite controlar el canal de salida de audio principal del sistema, de las narraciones y de la música. Conformidad con las expectativas del
usuario: Los elementos de control para reproducir o detener un medio,
funcionan de la misma manera en todos los vídeos y animaciones de una aplicación multimedia.
Todos los componentes como
deslizadores y botones de arrastre, están basados en la misma librería gráfica integrada. La presentación de los diversos medios que componen un módulo, se realiza en la misma ventana gráfica, donde en la parte inferior se presenta el botón de reproducción y pausa y una barra con el deslizador que indica es estado de la reproducción en el tiempo.
Tolerancia al error: Mantener memoria de la última posición en la cual fue detenido un medio como video o animación para y poder reanudar la reproducción desde este punto.
La barra de reproducción de medios permite hacer pausa o reanudación del componente, mientras se encuentre visible. Si la ventana ha sido cerrada y el medio es activado nuevamente, se inicia la reproducción desde la posición inicial;
sin embargo con el deslizador se puede avanzar rápidamente, arrastrándolo con el ratón.
Adecuación para la personalización: Los usuarios pueden establecer sus propias preferencias como medio de salida, parámetros de audio o emplear marcadores y anotaciones.
La plataforma cuenta con una
herramienta de anotaciones permitiendo al estudiante dentro de la pantalla que se encuentra estudiando hacer sus propios apuntes.
Se recomienda el diseño de una
herramienta que le permita al estudiante establecer o configurar sus propios parámetros de funcionamiento, como por ejemplo, conectividad (parámetros de conexión a Internet; automática o manual, el tipo de conexión disponible; banda ancha o línea telefónica), acceso al sistema de aulas virtuales, además poder establecer la resolución de la pantalla a utilizar para la visualización del software educativo.
Adecuación para el aprendizaje: En la aplicación multimedia, se suministra una representación visual de la estructura de navegación. Se emplea una combinación de medios para representar un asunto desde diferentes puntos de vista.
La plataforma multimedial cuenta con mapas de navegación que le permiten al usuario conocer los contenidos temáticos por asignatura y por unidad temática, igualmente están programados de tal manera que sean interactivos y el estudiante al dar un clic sobre el
contenido que le interese, puede ingresar directamente a la pantalla
correspondiente para estudiarlo. Una vez en la pantalla de estudio encontrará la combinación de medio como texto, audio, fotografía, animación y video que refuerzan desde distintos puntos de vista el tema de estudio.
Principios de Diseño PRINCIPIOS DE DISEÑO
ESPECÍFICO PARA MULTIMEDIA
PLATAFORMA MULTIMEDIA INTERACTIVA
ADAPTACIÓN AL OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN
Uno de los propósitos fundamentales de las aplicaciones multimedia es el transmitir información desde un origen a un receptor.
La aplicación multimedia es adecuada para cumplir este objetivo, si está diseñada para alcanzar:
Los objetivos del autor de la información a transmitir.
El objetivo o la tarea de los usuarios o receptores de la información.
De acuerdo al “Procedimiento de Producción Material Académico de Educación a Distancia INSEDI-P-002”, la actividad numero 3 se le indica al autor cuales son los procedimientos metodológicos y técnicos para la
construcción y elaboración de un modulo bajo la metodología de Educación a Distancia de la Universidad Militar Nueva Granada y además se le hace entrega del Manual para la elaboración de módulos en multimedia y Guía para la elaboración de preguntas de auto
evaluación.
Además, en la actividad numero 5, está previsto que la correctora de estilo realizará un acompañamiento al autor en la elaboración de la primera unidad del modulo. Este se hace con el objetivo de aclarar todos aquellos aspectos técnicos para que sean de total claridad por el autor.
2. ADAPTACIÓN A LA PERCEPCIÓN Y COMPRENSIÓN
Una aplicación multimedia está ajustada para la percepción y la comprensión si está diseñada de forma que la información a transmitir puede ser fácilmente percibida y entendida. Conviene que se observen, para cada uno de los medios considerados, las siguientes características:
Generalidades
Detectabilidad: Se usa un contraste suficiente para el fondo de la pantalla, así como un conjunto de botones de navegación que puedan ser fácilmente detectados por el usuario.
El diseño de la interfaz grafica esta basado en una combinación de colores adecuados a la presentación de contenido multimedia, en la cual los botones se
ajustan a la metáfora correspondiente y son visibles, solo si el medio que representa se encuentra disponible. Discriminabilidad: En la descripción
de una imagen fija, se emplea una voz superpuesta a un fondo musical. La voz es lo suficientemente alta y clara como para que se distinga de otros sonidos.
Las descripciones auditivas o narraciones no van acompañadas de secuencias musicales o de sonidos especiales, luego entonces son totalmente claras y limpias. Claridad: Facilitar la percepción de
componentes gráficos y/o animados contrastando adecuadamente el manejo de colores.
En términos generales los componentes gráficos son preparados por personal profesional en diseño grafico y animación.
Legibilidad: La información presentada, ofrece claridad en su
lectura. Todos los fondos donde se presentan componentes de lectura, son blancos y en un tamaño de letra y aspecto de fuente adecuado Arial 11.
Consistencia: Los botones para hacer funcionar o parar una presentación se diseñan de la misma manera para diferentes medios.
La librería de componentes gráficos es común a lo largo de toda la interfaz. Concisión: La explicación narrada de
los componentes multimedia se orienta a transmitir la información relevante para facilitar el aprendizaje.
Uno de los aspectos descritos en el proceso de construcción de los guiones multimedia corresponde a la elaboración de audios, donde se indica que debe ser complementario a lo descrito en la parte textual y no debe ser muy extenso. MANUAL PARA LA ELABORACIÓN DE MODULOS EN MULTIMEDIA INSEDI-M-001.
Comprensibilidad: Una estructura teórica compleja puede ser explicada a través de diversos medios para
facilitar al estudiante la comprensión del tema.
El siguiente párrafo especifica que el autor debe combinar diversos medios para facilitar la comprensión de los materiales.
“Para cada una de las pantallas, deberá desarrollarse por lo menos un (1) componente audiovisual.
Pedagógicamente este tipo de
información multimedia juega un papel sumamente importante en educación, ya que cada uno de estos medios desde diferentes alternativas gráficas y auditivas, afecta los sentidos al mismo
MANUAL PARA LA ELABORACIÓN DE MODULOS EN MULTIMEDIA INSEDI-M-001.
Evitar una sobrecarga de percepción Conviene que el usuario no sea sometido a una sobrecarga de
información debido a la presentación simultánea de información.
En una pantalla se presenta
simultáneamente el componente textual y solo un elemento grafico el cual debe tener relación directa con el contenido del tema en desarrollo.
Evitar una sobrecarga de información provocada por presentaciones
dependientes del tiempo
Es conveniente que los medios sean elegidos y presentados de forma que el usuario disponga de tiempo suficiente para comprender la información proporcionada por el medio.
Toda la información de medios que componen la explicación de un tema, son presentados a voluntad del estudiante, a través de la selección de enlaces o botones.
Evitar la sobrecarga provocada por las actividades adicionales
Es conveniente que las actividades de orientación, navegación o
manipulación no dificulten la percepción de la información importante para los objetivos del usuario.
Se tienen espacios claramente establecidos para cada uno de los
componentes, facilitando la percepción y navegación del estudiante en el material educativo.
Tener en cuenta las diferencias de percepción
Es conveniente que se tomen en cuenta las diferencias de la percepción de los medios por el ser humano así como el efecto de sus limitaciones en la percepción de un medio en
particular.
No se ha desarrollado al momento algún estudio referente a esta temática, por lo tanto no se ha aplicado este estándar en la producción técnica de la plataforma.
Apoyo de la comprensión del usuario Conviene que el diseño, la selección y la combinación de los medios
favorezcan la comprensión por el usuario de la información transmitida.
“La información audiovisual incluida en una pantalla, deberá ser totalmente afín al tema que se está tratando; y todo gráfico, animación y video deben llevar audio explicativo acorde al tema
teniendo en cuenta de no repetir información que se haya dicho en TEXTO o en AUDIO.” MANUAL PARA LA ELABORACIÓN DE MODULOS EN MULTIMEDIA INSEDI-M-001.
3. ADAPTACIÓN PARA LA EXPLORACIÓN
Se considera que una aplicación determinada está adaptada para la exploración, si está diseñada de manera que el usuario puede encontrar la información importante o interesante con poco o ningún conocimiento previo relativo al tipo, extensión o estructura de la información o de la funcionalidad de esa aplicación.
Apoyo de la exploración
Si resulta apropiado para la tarea, conviene que la aplicación facilite a los usuarios su exploración.
La plataforma no restringe el acceso de una unidad a otra.
Apoyo de la orientación del usuario Es conveniente que la aplicación facilite siempre al usuario la ubicación de su posición actual, así como su punto de partida y hacia dónde dirigirse desde ese punto.
La navegación por el material se puede ejecutar de diversas formas, por un lado la navegación secuencial, permite visitar tema por tema en forma ordenada indicando en todo momento la posición actual y por otro, el mapa de navegación ofrece una estructura jerárquica de organización de los temas, en cual no solamente es interactivo, sino que orienta al usuario del tema en el que se
encuentra actualmente y los temas que ha visitado.
Ayuda a la navegación transparente Es conveniente que la navegación se pueda efectuar de forma coherente y transparente.
La navegación por parte de los usuarios sobre el material es totalmente libre y ajustada a sus propias necesidades de formación y consulta.
Provisión de rutas de navegación alternativas
Si resulta adecuado para la tarea, conviene suministrar al usuario
diferentes posibilidades para conseguir la información deseada y, por ello, capacitarlo para elegir entre diferentes rutas de navegación.
Actualmente no se lleva a cabo esta actividad, se recomienda establecer mapas conceptuales de navegación como una herramienta más para que el
estudiante identifique la conexión de las temáticas de estudio.
Estructuración de la información Es conveniente que el contenido esté organizado teniendo en cuenta los límites del proceso de información del ser humano, de forma que los usuarios puedan identificar fácilmente las partes del contenido y sus relaciones entre sí.
Actualmente no se lleva a cabo esta actividad, se recomienda establecer mapas conceptuales de navegación como una herramienta más para que el
estudiante identifique la conexión de las temáticas de estudio.
Facilidad para el retorno a los puntos significativos
Es conveniente que la aplicación
Es recomendable que el estudiante tenga a disposición una herramienta para poder establecer marcadores especiales que le
puntos relevantes de la estructura de navegación visitados previamente.
temas de preferencia o mayor interés, para poderlos encadenar posteriormente desde un menú de favoritos.
Suministro de ayudas para la búsqueda y la navegación
Conviene suministrar al usuario las adecuadas ayudas para la navegación y la búsqueda, con objeto de
determinar con rapidez si la aplicación contiene la información deseada así como la manera de acceder a ella.
Con el mapa de navegación, el estudiante tiene a disposición una estructura
jerárquica del contenido de cada una de las unidades que componen el módulo. La plataforma ofrece una herramienta de búsqueda de información, la cual le ayuda a encontrar rápidamente, a través de palabras claves, información del módulo.
Medios que presentan perspectivas diferentes
Conviene que se suministre a los usuarios diferentes combinaciones de medios que presenten el mismo contenido, así como que puedan acceder a ellos indistintamente.
La plataforma permite reproducir y mostrar por cada tema plateado, diferentes medios como el texto, las narraciones, fotografías, gráficos, animaciones y videos de acuerdo al diseño que haya preparado el autor, además el acceso a los medios se hace de forma individual, pero siempre dentro del contexto del pantallazo presentado. 4. ADECUACIÓN PARA LA
VINCULACIÓN
Es conveniente que la aplicación multimedia esté diseñada para atraer al usuario, es decir, lograr su atención y motivarlo para que interactúe con ella.
El diseño de la interfaz gráfica se ha ajustado acorde con los lineamientos planteados por la teoría de la Gestalt, relacionados con la percepción.
Consideraciones de Diseño CONSIDERACIONES DE DISEÑO DE INTERFACES
PLATAFORMA MULTIMEDIA INTERACTIVA
Diseño del contenido
Un aspecto importante de una aplicación multimedia es el contenido de su
información semántica y la estructura de ese contenido. Esto se refiere a aspectos conceptuales del diseño más que a su apariencia concreta o al comportamiento de la aplicación.
1. Análisis del objetivo de comunicación
El diseño del contenido debe tener en cuenta los objetivos de comunicación, con objeto de orientar el desarrollo o la selección de este contenido, su estructura, su tipo y sus adecuadas representaciones.
El instituto de Educación a distancia ha diseñado un “Manual del Autor” el cual brinda a los autores de los módulos las orientaciones tanto pedagógicas como metodológicas para la redacción y diseño de módulos multimediales interactivos. 2. Estructuración del contenido
El diseño de la estructura del contenido debe comprender la
especificación de las diferentes partes de ese contenido y sus interrelaciones, mediante el uso de las técnicas
apropiadas, tales como sinopsis, guiones, gráficos u otras formas de presentar la información.
En el MANUAL PARA LA
ELABORACIÓN DE MODULOS EN MULTIMEDIA INSEDI-M-001, numeral 3, especifica y detalla los diversos componentes que debe tener el contenido de un modulo para educación a distancia. Estos contenidos son los que se convierten a un formato digital y luego integrados a la plataforma.
4.3 Resultados obtenidos Fase 3: Evaluación Usabilidad Plataforma