34
Pregunta 1. ¿Existe un responsable designado para el manejo de inventario y ventas?
Tabla 2
Responsable de inventario
Parámetros Frecuencia Porcentaje
SI 1 25%
NO 3 75%
TOTAL 4 100%
Elaborado por: David Tigua
Fuente: Cuestion ario Dirigido a empleados de la empr esa Man tenimien to Mar uyama “Santo Domingo”.
Ilustración 1: Responsable de inventario Elaborado por: David Tigua
Fuente: Cuestion ario Dirigido a empleados de la empr esa Man tenimien to Mar uyama “Santo Domingo”.
Ventas; SI; 25%
Ventas; NO; 75%
35 Análisis e Interpretación
Actualmente la mayoría de los empleados no tienen conocimiento sobre el manejo del inventario, compras o recepción de las ordenes de trabajo designado para esta tarea.
Pregunta 2. ¿Conoce usted si existe un proceso ya establecido para el control de inventarios, ventas y ordenes de trabajo?
Tabla 3
Control de Inventario
Parámetros Frecuencia Porcentaje
SI 1 25%
NO 3 75%
TOTAL 4 100%
Elabor ado por : David Tigua
Fuen te: Cuestion ar io Dirigido a empleados de la empr esa Man teni mien to Mar uyama.
Ilustración 2: Control de Inventario Elaborado por: David Tigua
Fuente: Cuestionario Dirigido a empleados de la empresa Mantenimiento Maruyama Ventas; SI; 25%
Ventas; NO; 75%
36 Análisis e Interpretación
Actualmente más de la mitad del personal no conoce si realmente existe un proceso para el control del inventario, ventas y las ordenes de trabajo de los técnicos especializados, esto llega a generar confusión con los artículos para vender y de laborar diariamente.
Pregunta 3. ¿Cada que tiempo usted realiza detalles de inventarios y ventas, ordenes de trabajo?
Tabla 4
Tiempos de Control
Parámetros Frecuencia Porcentaje
MENSUAL 1 25%
SEMESTRAL 3 75%
ANUAL 0 0%
Total 4 100%
Elabor ado por: David Tigua
Fuen te: Cuestionario Dirigido a empleados de la empresa Mantenimiento Maruyama.
Ilustración 3: Tiempos de Control Elaborado por: David Tigua
Fu ente: Cuestionario Dirigido a empleados de la empresa Mantenimiento Maruyama. Ventas; MENSUAL; 25% Ventas; SEMESTRAL; 75% Ventas; ANUAL; 0%
TIEMPOS DE CONTROL
37 Análisis e Interpretación
Actualmente la mayoría del personal de la empresa está realizando un breve control semestral del inventario, y las ordenes de trabajo, y actualmente está realizando una persona mensualmente, sobre las ventas el dueño de la empresa es quien realiza los cierres de ventas diarias según lo que toma nota en su cuaderno de apuntes diarios.
Pregunta 4. ¿En la toma física se ha encontrado diferencias entre los saldos de contables versus la mercadería existente?
Tabla 5
Físico vs Contable
Parámetros Frecuencia Porcentaje
SI 3 75%
NO 1 25%
Total 4 100%
Elaborado por: David Tigua
Fuente: Cuestionario Dirigido a empleados de la empresa Mantenimiento Maruyama
Ilustración 4: Físico vs Contable Elaborado por: David Tigua
Fu ente: Cuestionario Dirigido a empleados de la empresa Mantenimiento Maruyama Ventas; SI; 75%
Ventas; NO; 25%
38 Análisis e Interpretación
El personal siempre ha encontrado diferencias en los saldos físicos y contable al momento de querer vender un repuesto y esto llega a generar muchos inconvenientes a la empresa.
Pregunta 5. ¿Considera usted que los saldos contables respecto a inventarios son?
Tabla 6 Saldos
Parámetros Frecuencia Porcentaje
REALES 1 25%
NO REALES 0 0%
APROXIMADOS 3 100%
OTROS 0 0%
Total 4
Elaborado por: David Tigua
Fuente: Cuestionario Dirigido a empleados de la empresa Mantenimiento Maruyama.
Ilustración 5: Saldos Elaborado por: David Tigua
Fu ente: Cuestionario Dirigido a empleados de la empresa Mantenimiento Maruyama Ventas; REALES ; 25% Ventas; NO Ventas; APROXIMADO S ; 75% Ventas; OTROS; 0%
SALDOS
39 Análisis e Interpretación
Se llegó a constatar realizando una breve revisión sobre la mayoría de los saldos, por cual los empleados constatan que de esta manera no se puede llevar un excelente control.
Pregunta 6. ¿La empresa actualmente mantiene mercadería deteriorada, o en mal estado?
Tabla 7
Mercadería Deteriorada.
Parámetros Frecuencia Porcentaje
SI 3 10%
NO 1 90%
Total 4 100%
Elaborado por: David Tigua
Fuente: Cuestionario Dirigido a empleados de la empresa Mantenimiento Maruyama
Ilustración 6: Mercadería Deteriorada. Elaborado por: David Tigua
Fu ente: Cuestionario Dirigido a empleados de la empresa Mantenimiento Maruyama Mercaderia; SI;
10%
Mercaderia; NO; 90%
40
Análisis e Interpretación
Actualmente los trabajadores encuentran mercadería en mal estado ya que por la humedad de la cuidad tienden a oxidarse los repuestos por lo cual muchas veces estos repuestos por la oxidación se pierden de gestionar la venta.
Pregunta 7. ¿Conoce usted si existen políticas actualmente de control para el área de inventarios, ventas, ordenes de trabajo?
Tabla 8
Manejo de Inventario
Parámetros Frecuencia Porcentaje
SI 0 0%
NO 4 100%
Total 4 100%
Elaborado por: David Tigua
Fuente: Cuestionario Dirigido a empleados de la empresa Mantenimiento Maruyama
Ilustración 7: Manejo de Inventario Elaborado por: David Tigua
Fu ente: Cuestionario Dirigido a empleados de la empresa Mantenimiento Maruyama Inventarios; SI;
0%
Inventarios; NO; 100%
41 Análisis e Interpretación
Se generalizo los empleados en que no existen actualmente ninguna política en la empresa que lleve el manejo de la mercadería en la empresa Manteamiento Maruyama.
Pregunta 8. ¿Considera usted que se debería implementarse un sistema de control inventarios, ventas, ordenes de trabajo en la empresa “Mantenimiento Maruyama”?
Tabla 9
Implementar Sistema.
Parámetros Frecuencia Porcentaje
SI 4 100%
NO 0 0%
Total 4 100%
Elaborado por: David Tigua
Fu ente: Cuestionario Dirigido a empleados de la empresa Mantenimiento Maruyama
Ilustración 8: Implementar Sistema Elaborado por: David Tigua
Fuente: Cuestionario Dirigido a empleados de la empresa Mantenimiento Maruyama
Sistema; SI; 100% Sistema; NO; 0%
42 Análisis e Interpretación
Se generalizo sobre los empleados en que la empresa necesita implementar un sistema automatizado por lo cual mejoraría el control de inventario, ventas y ordenes de trabajo.
Pregunta 9. ¿Cómo calificaría usted el control de inventario, ventas, ordenes de trabajo que actualmente maneja la empresa Mantenimiento Maruyama?
Tabla 10
Calificación del Control.
Parámetros Frecuencia Porcentaje
BUENO 1 25%
MUY BUENO 0 0%
MALO 3 75%
MUY MALO 0 0%
Total 4
Elaborado por: David Tigua
Fu ente: Cuestionario Dirigido a empleados de la empresa Mantenimiento Maruyama
Ilustración 9: Calificación del Control Elaborado por: David Tigua
Fu ente: Cuestionario Dirigido a empleados de la empresa Mantenimiento Maruyama Control; BUENO; 25% Control; MUY BUENO; 0% Control; MALO; 75% Control; MUY MALO; 0%
43 Análisis e Interpretación
En su mayoría los empleados comentaron el mal control de inventarios, ventas, ordenes de trabajo en la empresa, mientras que una persona afirma que es bueno, pero no excelente y la otra dice que es muy malo.
2.3.3. Resumen de las principales insuficiencias detectadas con la aplicación de