5.3.1 Objetivo. El objetivo del presente estudio es establecer la viabilidad comercial para la creación de una empresa dedicada a la producción de material estéril para su uso clínico en el sector de la salud en la ciudad de Tuluá. 5.3.2 Análisis de la demanda. En el análisis de la demanda que se deseaba determinar, en el tipo de mercado en el que la empresa podría incursionar es un mercado con características de competencia perfecta, ya que este permite el libre ingreso de un gran número de oferentes, demandantes y una diversidad de servicios, creando así una ventaja para el cliente, el cual tiene la posibilidad de elegir y para las empresas un reto ya que deben proporcionar servicios que cumplan con las expectativas y la satisfacción de las clientes
De acuerdo al autor Marco Elías Contreras Buitrago, Docente de la Universidad Nacional Abierta y Distancia, en su libro Formulación y Evaluación de Proyectos de la editorial Unisur; existen diversos métodos para afrontar el estudio de la demanda entre estos esta aquel que tiene en cuenta el ordenamiento cronológico de la información que se va a recolectar y analizar, mediante esta metodología se establecen tres pasos para el estudio de la demanda.
87 e Análisis del comportamiento histórico. e Análisis de la situación actual.
e Pronóstico de la situación esperada para el futuro.
Análisis del comportamiento histórico. “Demanda histórica”. Este análisis tienen como objetivo recopilar la información estadística que puede servir como base para hacer proyecciones, de acuerdo a esto se evidencio que en el municipio de Tuluá, aunque las empresas de la salud por norma deben realizar procedimientos de esterilización, no se cuenta con datos estadísticos sobre el servicio ofrecido, lo cual dificulta identificar y cuantificar la demanda actual del servicio por lo tanto, se acude a recolectar información por medio de la encuesta que se aplicó a los establecimiento de salud adscritos al municipio de Tuluá.
Análisis de la situación actual. “Demanda actual”. El análisis de la situación actual con respecto a la demanda contribuye a dar una mayor sustentación y solidez a las predicciones que se van a realizar posteriormente, por lo tanto este análisis se orienta hacia la interpretación de la información conseguida en la encuesta; la cual permitió conocer las condiciones en que las empresas de las salud del municipio de Tuluá encuestadas realizan los procedimientos de esterilización, los costos que asumen y bajo quien está la responsabilidad este.
De acuerdo a la encuesta se establece el tamaño del mercado, el cual lo constituyen 122 empresas del municipio de Tuluá.
Pronóstico de la situación esperada para el futuro, demanda proyectada. De acuerdo a resultados de la encuesta en donde el 100% de las empresas encuestadas manifestaron que cuentan actualmente y tienen implementado el procedimiento de esterilización o desinfección de equipamiento biomédico e instrumental quirúrgico, manifestando que lo hacen por la exigencia del Ministerio de Protección Social, por la norma y por ética médica. Estas tienen el procedimiento establecido dentro de un departamento o área específica para este fin, indicando que por norma se exige que sea de esta manera, además porque el procedimiento debe estar aislado de terceros. Para concluir informan que ellos mismos realizan el proceso de esterilización porque cuentan con los recursos para realizarlo, además que se requiere de muchos trámites administrativos para contratar un servicio con un tercero. Por estas razones no se puede hacer proyección de demanda porque no se cuenta datos estadísticos arrojados por encuesta en cuanto a necesidad de los servicios adquiridos por frecuencia de compra de toda la población, no pudiendo calcular la demanda anual en unidades, ni la cuota de mercado a atender. Sin embargo, para el desarrollo del presente estudio, se realizará una propuesta de cuota de mercado, que
88
permitiría elaborar el estudio de Factibilidad para la Creación de Empresa, desarrollando los estudios correspondientes, a pesar de no contar con la aceptabilidad del mercado.
5.3.3 Análisis del mercado objetivo. Para realizar análisis del mercado objetivo de la empresa a constituir para la prestación del servicio de esterilización, se realizó un trabajo de campo cuyo objetivo consiste realizar la caracterización de las empresas e identificar frecuencias de uso del servicio, valores dispuestos a pagar por este, los cuales son empresas del sector del salud, tales como: Centros odontológicos, clínicas, laboratorios, centros de estética y urgencias médicas, ya que no existe ningún análisis realizado a Instituciones públicas o privada que permitan conocer a fondo cómo se comportan estas desde el punto de vista de las actividades que realizan, mercadeo, prestación de servicios y ventas, competencia directa y proveedores. Ver número de empresas encuestadas. Tabla 16. 5.3.4 Diseño de la encuesta empresarial. Para realizar la encuesta se trabajó con el método de muestreo aleatorio simple aplicando la siguiente formula, generando así un total de 122 empresas a encuestar. (Ver Anexo 1. Encuesta Empresarial).
5.3.5 Muestra. Se tendrá en cuenta 122 empresas del sector de la salud, belleza y cosmetología de la ciudad de Tuluá y municipios cercanos con un margen de estimación de error del 5% y una desviación estándar del 0.5. La fórmula es la siguiente:
Ecuación para el cálculo de la muestra para una población finita, la cual se aplicara a la población número tres.
N
Zpq e pqN Z n 2 2 2 1 Dónde: n = Tamaño de la muestra. Z = Nivel de confianza (95%).P = Probabilidad de que el evento ocurra (50%). Q = Probabilidad de que el evento no ocurra (50%). E = Error permitido (5%).
N – 1 = Factor de corrección por finitud. N = 122 establecimientos.
89
5.3.6 Tabulación y análisis de la información. A continuación se presentan los resultados consecuentes del análisis de la encuesta, descrito desde la Tabla 16 a la Tabla 43, realizando un breve análisis por cada respuesta obtenida y las conclusiones de la misma.
Los cuales se discriminan según la naturaleza del servicio, en su orden de tabulación y análisis así:
Centros Odontológicos
IPS
Laboratorio Centros de Estética Urgencias paramédicas
90
Tabla 16. Principales actividades desarrolladas por los centros odontológicos PREGUNTA
SECTOR DE LA