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PERFIL DE CAPACIDADES INTERNAS (PCI)

CAPACIDADES

FORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO

A M B A M B A M B

CAPACIDAD DIRECTIVA

1 Imagen Corporativa- responsabilidad social

X X

2 Misión, visión y objetivos definidos y comunicados con el resto de la organización

X X

3 Personal con habilidades de liderazgo y trabajo en equipo

X X

4 Experiencia de la gerencia X X 5 Planificación en base a una

correcta toma de decisiones

X X

6 Adecuado manejo de

negociaciones con proveedores

X X

CAPACIDAD TECNOLÓGICA

1 Nivel de tecnología para la producción de la oferta

X X

2 Conocimiento sobre la aplicación de herramientas digitales para el marketing digital.

X X

3 Conocimiento de metodologías de innovación con tecnología

X X

4 Capacidad productiva dependiente

109 PERFIL DE CAPACIDADES INTERNAS (PCI)

CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO

1 Nivel de experiencia en la producción X X 2 Trabajo en equipo X X 3 Clima laboral X X 4 Personal proactivo y comprometido X X

5 Creatividad e innovación de los colaboradores

X X

6 Motivación para el logro de objetivos

X X

CAPACIDAD COMPETITIVA

1 Originalidad y exclusividad del producto

X X

2 Participación de mercado X X

3 Capacidad de atender al cliente de forma personalizada y amena

X X

4 Variedad del portafolio de productos

X X

5 Estrategias para evaluar el nivel de satisfacción del cliente

X X

6 Estrategias para enfrentar a la competencia

X X

CAPACIDAD FINANCIERA

1 Capacidad de acceso a créditos bancarios

X X

110 PERFIL DE CAPACIDADES INTERNAS (PCI)

3 Manejo óptimo de costos y gastos

X X

4 Conocimiento sobre finanzas y contabilidad

X X

5 Disponibilidad de liquidez X X

Figura 39. Matriz PCI de Detaggli Fuente: Elaboración propia.

FORTALEZAS

F1 C. Directiva Misión, visión y objetivos definidos y comunicados con el resto de la organización

F2 C. Directiva Personal con habilidades de liderazgo y trabajo en equipo F3 C. de Talento

Humano

Personal proactivo y comprometido

F4 C. Tecnológica Conocimiento sobre la aplicación de herramientas de marketing digital

F5 C. Competitiva Capacidad de atender al cliente de forma personalizada y amena

DEBILIDADES

D1 C. Directiva Nivel de experiencia bajo de la gerencia

D2 C. Tecnológica Nivel de tecnología para la producción de la oferta

D3 C. Competitiva Capacidad productiva dependiente D4 C. Financiera Capacidad de acceso a créditos bancarios

D5 C. Financiera Disponibilidad de liquidez

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Fortalezas

Capacidad directiva

F1: Misión, visión y objetivos definidos y comunicados con el resto de la organización

Respecto a esta fortaleza, se considera que los objetivos, así como la misión y visión son correctamente comunicados en la compañía, debido a que todos los miembros del proyecto conocen la finalidad y los objetos del negocio, ello conduce a generar estrategias para el cumplimiento de estos. Al respecto, si son comunicados de manera eficaz se van a plantear estrategias eficaces que permitan cumplir la misión y la consecuente visión empresarial de Dettagli.

F2: Personal con habilidades de liderazgo y trabajo en equipo

Los socios del negocio poseen habilidades blandas como liderazgo, adaptación al cambio y trabajo colaborativo. Los socios del negocio se reúnen de manera seguida para realizar coordinaciones y tomar decisiones en un ambiente de trabajo armonioso, lo cual crea un buen clima laboral.

F3: Personal proactivo y comprometido

Los miembros fundadores se muestran comprometidos con el desarrollo del proyecto para que este pueda ser exitoso. Es debido a ello que cada uno de ellos muestra actitud proactiva para la resolución de problemas.

F4: Conocimiento sobre la aplicación de herramientas de marketing digital

Se cuenta con un alto conocimiento con respecto a la aplicación de herramientas de marketing digital que nos permitirán cumplir con la visión de ser reconocidos. El buen manejo de las redes sociales como Facebook e Instagram y el conocimiento de las diversas estrategias que se pueden aplicar para una mayor presencia digital, nos permite contar con esta fortaleza que puede ser aprovechada para contrarrestar a la competencia.

Capacidad tecnológica

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La atención al cliente es personalizada y agradable al brindar atención a cada potencial cliente o cliente definido. Desde el momento en que se realiza la consulta cualquiera de los miembros fundadores del proyecto inmediatamente se comunica con el que realizó una llamada telefónica o envió mensaje las por redes sociales. A los usuarios, se les brinda información de los productos, acerca de cómo funcionan, también, se comunican los valores que brinda Dettagli y más aspectos. Asimismo, respecto al servicio post venta, se les atiende con la misma importancia y con el debido tiempo comparado con la atención antes de realizar la compra, porque se busca que los productos tengan la mejor reputación, pero principalmente mantenerlos satisfechos a los clientes.

Debilidades

Capacidad Directiva

D1: “Nivel de experiencia bajo de la gerencia”

Los socios del modelo de negocio son estudiantes del último ciclo de la facultad de Negocios por lo que no cuentan con experiencia en puestos gerenciales. Este factor es una debilidad para la empresa, ya que al no tener conocimiento de cómo se debe llevar el manejo de una organización pueda afectar en una magnitud negativa importante al negocio. Asimismo, no se cuenta con un bajo nivel de experiencia laboral, lo cual puede perjudicar al proyecto al no conocer en demasía el entorno exterior de la Industria y de las demás.

D2: “Nivel de tecnología para la producción de la oferta”

El negocio no cuenta con tecnología para poder agilizar y estandarizar el proceso de producción de los muñecos, lo cual podría impactar de manera alta en el tiempo de entrega de los mismos en el caso de tener pedidos en gran volumen.

Capacidad Competitiva

D3: “Capacidad Productiva dependiente”

En principio, Dettagli necesita tercerizar la confección de los muñecos, debido a que estos se elaborarán por pedido. Esto es una debilidad, puesto que al tercerizar y contar con los servicios de otra empresa eleva los costos del producto de manera significativa. Además,

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al tercerizar la producción de los muñecos dependemos de su capacidad de producción semanal y de tiempo de entrega, lo cual nos limita en una gran magnitud.

Capacidad Financiera

D4: “Capacidad de acceso a créditos bancarios”

Existen muchos factores que las entidades bancarias toman en cuenta para determinar la decisión del otorgamiento de un préstamo bancario. Factores tales como el riesgo, historial de créditos, historia de la empresa, estados financieros, entre otros factores cuantitativos y cualitativos que son evaluados por las entidades financieras. Esto resulta como una gran debilidad para el negocio al estar en su etapa inicial y no contar con un historial crediticio ni historia que nos respalde, lo cual es de mucho riesgo para las entidades bancarias y resulta, pues, muy complicado el otorgamiento de algún financiamiento o instrumento financiero.

D5: “Disponibilidad de liquidez”

El negocio cuenta con un bajo nivel de liquidez al tener muy pocas posibilidades de acceder a créditos bancarios. Es por ello que el modelo de negocio se desarrolla, en un principio, con familiares y con los recursos propios de cada uno de los integrantes del equipo fundador. Es importante mencionar también, que los integrantes del equipo son estudiantes universitarios.

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