La comercialización del producto está dirigida a las PYMES y grandes empresas que prestan servicios a la minería en el norte de Chile específicamente en Tarapacá. La mayor concentración de los bienes y servicio se concentran en las urbes por tanto tener un hotel con elevados estándares es casi imposible de encontrar en los alrededores de la ruta minera, teniendo en cuenta además la carencia de suministros de todo tipo.
Esta propuesta va directamente en beneficio a las empresas que tomen el servicio pudiendo optimizar sus costos, tiempos de traslados y horas de descanso para sus empleados. Está basada en la diferenciación del producto siendo un servicio integral que pretende entregar la empresa.
Se verá con más detalle con distintos modelos que podrán ayudar a comprender mejor los enfoques del proyecto.
Modelo DELTA.
Fuente: Marketing, tecnología y vida; Posicionamiento Estratégico.
Figura 2-13 Modelo Delta. Una empresa se debe a sus clientes.
Vinculación del cliente: para cada cliente empresa una solución, conocer, saber quién es el cliente empresa, cuáles son sus alcances, sus proyecciones, así se puede generar un plan de negocio acorde a sus necesidades.
Estrategia es lograr una vinculación directa por medio de satisfacción atracción y retención de ellos. No estandarizar los servicios, sino desarrollar en conjunto una matriz de sus necesidades y llevarlas a cabo, con el fin de satisfacer las mayores necesidades del cliente empresa.
Ninguna empresa hotelera tiene la capacidad de satisfacer plenamente las necesidades de sus clientes, por esta razón se debe: tener mejor servicio, prontitud, basado en la cadena de valor, (orden, aseo, comodidad, honestidad), capacidad de entregar mejores productos a unos costos competitivos. Soluciones para los clientes empresas en centrar los esfuerzos en dar solución para que pueda mejorar su productividad y logros.
Propuesta de valor o modelo de negocio: La calidad tanto en gestión (operaciones de la empresa) como en percepción (satisfacción del cliente empresa), servicios con valor agregado. Cada cliente empresa un desafío, tener una buena vinculación con ellos.
Este proyecto no solo generará trabajo directo sino también indirecto que va en beneficio a otras empresas, a la comunidad, región.
FODA.
El análisis de FODA está basado en la información interna del proyecto, teniendo claro los alcances reales del proyecto como el tipo de mercado, análisis de la competencia, las necesidades de la zona para cubrir la demanda.
Fortalezas.
Cercanía del hotel con las faenas mineras, pudiendo acortar trayectos, evitando accidentes, mejorando el descanso y el bienestar de los trabajadores.
Instalaciones acordes al estándar de las empresas, según requerimientos profesionales.
Al ser un hotel ecológico, disminuye los costos de inversión y puesta en marcha, pudiendo traspasarse los descuentos a los clientes empresas finales.
Captar clientes empresas profesionales, entregando los beneficios de estar en zona aledaña a la extracción de mineral, obteniendo un oasis en el desierto.
Oportunidad.
Tener un hotel con las características de express, dirigido al cliente empresa en zonas remotas cercana a faenas mineras a unos 150 kilómetros de distancia, disminuyendo los tiempos de traslado, evitando posible accidente, mejorando el descanso para los profesionales.
No contar con los recursos necesarios para realizar nuevas inversiones, no contar con personal calificado, la rotación del personal, no tener el conocimiento de las costumbres de la región en especial en Pozo Almonte.
Amenazas.
Que se instalen nuevos productos sustitutos de pernoctación cercana a la provincia de Pozo Almonte, ya sea cabañas, refugios, camping, complejo turístico o resort, hostal, hosterías, residenciales, termas, entre otros.
Todos los servicios con valor agregado que puedan ofrecer las empresas sustitutas tales como salas de reuniones, salas de conferencia, sala de capacitación, gimnasio, piscina, estaciones de trabajo, salas multiuso, entre otros.
Análisis CANVAS.
Fuente: Innokabi, Modelo de Negocios. Figura 2-14 Esquema del análisis CANVAS.
Segmentos de clientes: Son todos los profesionales de todas las áreas, ejecutivos, agentes, dueños de empresas, gerentes de empresas, entre otros, que trabajen con empresas contratistas para la gran minería directa o indirectamente en la zona Norte de Chile en la región de Tarapacá.
Canales: Contacto con los clientes empresa será por medios electrónicos, propuestas, promoción, correos, entre otros. En segunda medida canal presencial, reuniones, y proyecto en conjunto.
Relación con los clientes: La relación que se tiene hacia los clientes empresa será cercana, de trato profesional y de respeto generando relaciones transversales con ellos, logrando satisfacción hacia ellos.
Fuentes de ingresos: Es el tipo de pagos que harán los clientes cada vez que quieran ocupar las instalaciones, puede ser en efectivo, transferencias bancarias o depósitos.
Propuesta de Valor: Mejorando la facturación, considerando la demanda en este mercado y específicamente en la zona rural, como estrategia de valor teniendo un precio acorde al mercado, definir políticas de promoción (darlas a conocer por medios electrónicos, motores de reserva, visitas a clientes, medios escritos) para las estacionalidades, optimizar los costos realizando economía a escala y realizar actividades para los fines de semana.
Teniendo un posicionamiento en el marketing que juega un rol importante para dar a conocer al público el hotel, realizar visitas a clientes e invitarlos a conocer las instalaciones, hacer énfasis en nuestra diferenciación como valor agregado.
Con respecto al mercado existente, ser un hotel express corporativo al servicio de las empresas contratistas, al interior de Iquique cerca de las inmediaciones de Pozo Almonte , entregando un Hotel calido, comodo, con infraestructuras acorde a las necesidades de los clientes, la prolongación de sus oficinas.
Recursos claves: Activos que sean indispensables para el proyecto, como: el terreno, bienes naturales ecológicos (agua, energía solar y containers), inversión en construcción (containers), sistema de gestión, y diseños de páginas web.
Actividades claves: Para tener un buen desempeño laboral, se necesita tener desarrollo estratégico con los clientes, siempre empresa líder en seguro ambiental y promocionar los productos a las empresas clientes potenciales.
Socios claves: El proyecto centra su foco en una estrecha relación con los proveedores, capital humano, la comunidad y el entorno. Demostrar ser una empresa de prestigio, responsable con principios y valores.
Estructura de costos: Hasta esta parte del proyecto los mayores costos son mano de obra, lavandería, insumos, páginas web, promociones, publicidad y marketing, entre otros según respuestas de entrevistas a gerente de Hoteles antes mencionados.
En conclusión, a este Modelo de CANVAS, verifica que los beneficios están producidos por la sustentabilidad tecnología ecológica (contribuir al cuidado del medio ambiente donde se desempecha) de este proyecto, teniendo alta demanda de clientes empresas por su formato y no teniendo competencia directa, hace que este proyecto se vea viable para su puesta en marcha.