La Investigación se realizará en las instalaciones de la Planta Industrial de AYMESA S. A.
ubicada en la Avenida Maldonado 8519 y Amaru Ñan de la ciudad de Quito, para el desarrollo
integral de este trabajo se estiman cinco meses contemplados a partir de la aprobación del plan
de tesis.
CAPÍTULO III
3.
MARCO METODOLÓGICO
3.1.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
La investigación, en función de sus objetivos y por el nivel de profundidad, será
explicativa de tipo cuantitativa, que permite obtener una explicación de la relación de causa –
efecto entre las variables estudiadas, ( relaciones descriptivas e inferenciales) y por la estrategia,
la investigación será de campo ya que los datos necesarios serán recolectados en la realidad
donde ocurren los hechos, sin manipulación o control de las variables a estudiar, entendiéndose
por campo a la empresa AYMESA S.A.
3.2.
MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
Según lo expresa Balestrini (2002), el método de investigación se refiere:
“conjunto de procedimientos lógicos, tecno-operacionales implícitos en todo proceso de
investigación, con el objeto de ponerlos de manifiesto y sistematizarlo a propósito de
permitir descubrir y analizar los supuestos del estudio y de reconstruir los datos, a partir
de los conceptos teóricos convencionalmente operacionalizados” (p.113).
En este sentido se aplicará al presente trabajo de investigación por una parte el método
teórico de síntesis que permitirá ir de lo complejo a lo simple, de la causa a los efectos para
construir un nuevo cuerpo de conocimiento, pues la presente trata de establecer resultados en
cuanto a una serie de variables que determinen el Clima organizacional y su incidencia potencial
en el desempeño, concretamente en lo referente a la actuación del Talento Humano.
Y por otra parte se utilizará el método empírico mediante la aplicación de cuestionarios
de clima organizacional y evaluación de desempeño en base a las variables determinadas,
resultados que servirán de base para establecer conclusiones, recomendaciones y propuestas que
se consideren pertinentes de acuerdo a las características de los datos que arroje la investigación.
3.3.
POBLACIÓN Y MUESTRA
En la investigación a desarrollarse en Aymesa S. A., el universo de trabajadores es de 309
personas de los cuales 232 personas son de nivel operativo y 77 personas son de nivel
administrativo, sin embargo para efectos de esta investigación se determinará una muestra de
manera aleatoria tanto para personal operativo como para personal administrativo, para lo cual
utilizaremos la fórmula de Muestra óptima:
En donde:
n: Muestra óptima
N: Población
E: Error permisible (0.05)
Muestra óptima Personal Operativo:
n = 232/0.05²(232-1)+1
n = 147.07
n = 147.00
Muestra óptima Personal Administrativo:
n = 77/0.05²(77-1)+1
n = 77/1.19
n = 64.71
n = 65.00
3.4.
SISTEMA DE VARIABLES
Para la presente investigación se identificaron las siguientes variables:
Variables Independientes
Variables Dependientes
Variables de Confusión
Variables modificadoras de efecto
Gráfico 6. VARIABLES PARA LA INVESTIGACIÓN
FUENTE: Elaboración Propia
MODIFICADORES DE EFECTO CONFUSIÓN
VARIABLE
INDEPENDIENTE DEPENDIENTEVARIABLE ESTADO DE SALUD PROBLEMAS PERSONALES PROBLEMAS ECONÓMICOS
DESEMPEÑO
ADMINISTRATIVOS CONOCIMIENTO Y HABILIDADES COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALES ORGANIZACIÓN Y EFICACIA EN EL TRABAJO ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL A CARGO TRABAJO EN EQUIPO Y MOTIVACIÓN COMPROMISO ORGANIZACIONAL OPERATIVOS RENDIMIENTO EN EL TRABAJO SEGURIDAD INDUSTRIAL NIVEL TÉCNICO HABILIDADES Y DESTRTEZAS ASPECTO PERSONAL EDAD GENERO ANTIGÜEDAD SUELDOCLIMA LABORAL
PROCESO DE DIRECCIÓN PROCESO DE MOTIVACIÓN PROCESO DE COMUNICACIÓN PROCESO DE TOMA DE DECISIONES PROCESO DE ESTABLECIMIENTO DE METAS PROCESO DE CONTROL3.5.
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
Tabla 5. VARIABLE INDEPENDIENTE – CLIMA ORGANIZACIONAL
SUBVARIABLE
DIMENSIONES
INDICADORES
TIPO DE
MEDICIÓN
ITEMS
PROCESO DE
DIRECCIÓN Gestión de personal
participativa dentro de la organización y su quehacer relacionado con los ejes del Liderazgo y otros factores. SISTEMAS: AUTORITARIO PATERNALISTA CONSULTIVO PARTICIPATIVO ELECCIÓN MÚLTIPLE, CUANTITATIVA
1. ¿El jefe consigna total confianza a los trabajadores a su cargo?
2. ¿Son tomadas en cuenta por los jefes, las ideas que proporcionan los trabajadores para solucionar problemas en las actividades laborales?
3. ¿Los trabajadores sienten confianza para hablar con sus superiores sobre ideas constructivas para la actividad laboral?
4. ¿Las resoluciones de problemas laborales, se analizan en conjunto con su supervisor?
PROCESO DE
MOTIVACIÓN Niveles de esfuerzo para
lograr la satisfacción de necesidades individuales SISTEMAS: AUTORITARIO PATERNALISTA CONSULTIVO PARTICIPATIVO ELECCIÓN MÚLTIPLE, CUANTITATIVA
5. ¿A la organización le interesa cubrir las necesidades de autorrealización de los trabajadores?
6. ¿En la organización predominan amenazas, sanciones y temor?
7. ¿Todos los niveles de la organización participan en la preparación de los objetivos encaminados al alcance de metas?
8. ¿La organización proporciona oportunidades de crecimiento profesional?
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Proceso complejo que envuelve dimensiones como la transmisión de información desde el emisor hasta el público, la recepción y comprensión del mensaje y la aceptación o rechazo de SISTEMAS: AUTORITARIO PATERNALISTA CONSULTIVO PARTICIPATIVO ELECCIÓN MÚLTIPLE, CUANTITATIVA
9. ¿Se realizan campañas de comunicación dentro de la organización?
10. ¿La comunicación en la organización es abierta, exacta y completa a nivel descendente, ascendente y horizontal? 11. ¿La comunicación que recibe de su superior le permite
tener conocimiento de las metas organizacionales y orientar su trabajo hacia su consecución?
la información realizar eficientemente su trabajo?
13. ¿En la organización existen los rumores de pasillo? PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
Realizar una elección entre diversas alternativas con participación de varios niveles en la organización para el logro de sus objetivos SISTEMAS: AUTORITARIO PATERNALISTA CONSULTIVO PARTICIPATIVO ELECCIÓN MÚLTIPLE, CUANTITATIVA
14. ¿En la organización, las decisiones la toma la administración con su participación?
15. ¿La organización considera su participación en las decisiones referentes a su puesto de trabajo?
16. ¿Los niveles superiores se enteran de los problemas que se generan en los niveles inferiores?
PROCESO DE
ESTABLECIMIENTO DE
METAS Formulaciones que establecen el estado
futuro deseado que intenta conseguir una organización SISTEMAS: AUTORITARIO PATERNALISTA CONSULTIVO PARTICIPATIVO ELECCIÓN MÚLTIPLE, CUANTITATIVA
17. ¿La organización considera su participación en la elaboración de metas para sus unidades de trabajo? 18. ¿Su actividad laboral le permite contribuir al
cumplimiento de las metas de la organización?
19. ¿La organización considera su participación en el establecimiento de las metas?
PROCESO DE CONTROL
Grado en que están concentradas las funciones de revisión y control SISTEMAS: AUTORITARIO PATERNALISTA CONSULTIVO PARTICIPATIVO ELECCIÓN MÚLTIPLE, CUANTITATIVA
20. ¿En la organización las funciones de revisión y control se comparten en todos los niveles?
21. ¿Los procesos de control que se realizan en la organización, se utilizan para la solución de problemas detectados y la toma de decisiones?
Tabla 6. VARIABLE DEPENDIENTE - DESEMPEÑO
SUBVARIABLE
DIMENSION
INDICADOR
TIPO DE
MEDICIÓN
ITEMS
CONOCIMIENTO Y HABILIDADES
Aprendizajes teóricos y aptitudes para utilizar información y aplicarla en las actividades laborales EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ADMINISTRATIVOS ELECCIÓN MÚLTIPLE, CUANTITATIVA
Demuestra experticia y habilidades requeridas para el cargo
Demuestra conocimientos y comprensión de las responsabilidades del departamento así como prioridades y políticas en su trabajo diario. Elabora y prepara información precisa y adecuada
en sus informes
Mejora los sistemas y procedimientos de trabajo a fin de elevar la productividad.
Recopila eficazmente datos de fuentes apropiadas, pone atención a los detalles.
Busca solucionar problemas en el momento apropiado con un balance adecuado de riesgo/recompensa.
Coordina esfuerzos con colaboradores de su área y con otros departamentos.
COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALES Cualidad de compartir información entre miembros de la organización EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ADMINISTRATIVOS ELECCIÓN MÚLTIPLE, CUANTITATIVA
Se comunica verbalmente y por escrito con todas las personas, en forma cortés
Da y recibe información apropiada y a tiempo. Informa a sus superiores sobre hechos
importantes y lo hace a tiempo y de manera efectiva, (no hay sorpresas).
Asiste a sus compañeros y subordinados según se requiera.
Maneja información confidencial de forma apropiada.
Realiza reuniones eficaces.
Administra adecuadamente conflictos entre subordinados.
ORGANIZACIÓN Y EFICACIA EN EL TRABAJO Alcanzar metas y objetivos coordinadamente, realizando bien un trabajo EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ADMINISTRATIVOS ELECCIÓN MÚLTIPLE, CUANTITATIVA
Demuestra iniciativa productiva al completar trabajos encomendados.
Hace buen uso de equipos, herramientas y suministros asignados.
Administra su presupuesto en forma correcta y ajustado a las directrices de la compañía. Adquiere bienes atendiendo las políticas y
procedimientos establecidos para el efecto. Asigna eficazmente prioridades al trabajo que se
debe realizar con un sentido adecuado de urgencia e importancia
Cumple con las fechas límites.
Aún bajo presión, no pierde la visión de conjunto y sigue actuando para lograr las metas
Imparte instrucción técnica a colaboradores y nuevos empleados para obtener resultados provechosos. ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL A CARGO Maximizar la productividad y optimizar la eficacia de los
empleados bajo su cargo
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ADMINISTRATIVOS ELECCIÓN MÚLTIPLE, CUANTITATIVA
Participa en el proceso de selección del personal a su cargo
Se preocupa por la orientación entrenamiento y desarrollo de nuevos y antiguos subordinados Establece expectativas de rendimiento claras y se
preocupa por una retroalimentación cuidadosa y puntual.
Su estilo de liderazgo le permite conseguir los resultados esperados.
Delega correctamente la toma de decisiones y otras responsabilidades.
Proporciona en forma respetuosa trato igual y equitativo a subordinados y pares.
TRABAJO EN EQUIPO Y MOTIVACIÓN El trabajo en Equipo se refiere a la mutua colaboración de personas a fin de alcanzar la consecución de un resultado determinado. La Motivación es aquello EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ADMINISTRATIVOS ELECCIÓN MÚLTIPLE, CUANTITATIVA
Participa activa y constructivamente en los equipos de trabajo
Influye positivamente sobre superiores o
subordinados con quien no tiene relación directa. Promueve un ambiente de trabajo donde los
empleados se sientan motivados y retados. Comparte y apoya ideas y sugerencias
que impulsa a los individuos a intentar conseguir, mediante acciones, el logro de un objetivo. positivamente
Demuestra activamente deseo y persistencia para la innovación personal.
Estimula activamente a sus subordinados para que innoven, experimenten y busquen cambios en pro de la mejoría de sus procesos.
COMPROMISO ORGANIZACIONAL
Es el grado en que un trabajador se identifica con la organización y sus metas y desea mantener su relación con ella
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ADMINISTRATIVOS ELECCIÓN MÚLTIPLE, CUANTITATIVA
Se muestra alineado y comprometido con la Misión y Visión de la compañía.
Se sujeta y respeta las normas y políticas de la empresa
Cumple con los absolutos de seguridad Promueve el cumplimiento de metas mientras
controla los gastos.
Trata a los proveedores con respeto y en forma justa.
Comunica necesidades y expectativas claras a proveedores de productos o servicios Participa en asuntos de la comunidad
RENDIMIENTO EN EL TRABAJO
Es el resultado alcanzado en un entorno de trabajo con relación a los recursos disponibles EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO OPERATIVOS ELECCIÓN FORZADA, CUANTITATIVA
Conoce su trabajo y lo realiza bien Exactitud en los detalles
Pone atención a la tareas asignadas Es colaborador con su equipo de trabajo Respeta a sus superiores
Respeta las instrucciones de sus superiores Tiene iniciativa en su trabajo
Hace críticas constructivas
Su puesto de trabajo está limpio y ordenado Es apreciado por sus compañeros
Tiene interés en aprender
Está bien informado sobre el proceso productivo a su cargo
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Campo necesario y obligatorio que se encarga de minimizar los riesgos en la industria EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO OPERATIVOS ELECCIÓN FORZADA, CUANTITATIVA
Sabe cómo actuar en casos de emergencias Conoce los riesgos a los cuales está expuesto Utiliza los equipos de protección personal
asignados a su cargo
Esta informado sobre el Plan de Emergencia que tiene la compañía
NIVEL TÉCNICO Desarrollo de tareas sencillas o auxiliares dentro de las
enumeradas en el grupo profesional con los conocimientos y
destrezas necesarias para el desarrollo de su trabajo. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO OPERATIVOS ELECCIÓN FORZADA, CUANTITATIVA
Está capacitado y entrenado para desempeñar su puesto de trabajo
Tiene destreza en la coordinación muscular Evalúa las unidades trabajadas antes de pasar a la
siguiente estación
Experiencia práctica en su puesto de trabajo
HABILIDADES Y DESTRTEZAS
La habilidad es la aptitud innata, talento, destreza o capacidad que ostenta una persona para llevar a cabo una determinada actividad, trabajo u oficio.
La destreza es la habilidad adquirida que se tiene para realizar correctamente algo. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO OPERATIVOS ELECCIÓN FORZADA, CUANTITATIVA
Conoce el uso y manejo de herramientas a su cargo
Demuestra habilidad en el manejo de las herramientas que utiliza
Participa de las capacitaciones que imparte la compañía
ASPECTO PERSONAL Apariencia de sujetos y
objetos que es posible captar a través de la visión EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO OPERATIVOS ELECCIÓN FORZADA, CUANTITATIVA
Utiliza el uniforme y se presenta limpio a su puesto de trabajo
Es puntual y cumple con los horarios
Tabla 7. VARIABLE - MODIFICADORA DE EFECTO
SUBVARIABLE
DIMENSION
INDICADOR
TIPO DE
MEDICIÓN
ITEMS
EDAD Tiempo transcurrido a
partir del nacimiento
AÑOS CUANTITATIVA DE 18 A 28 DE 29 A 39
DE 40 EN ADELANTE
GENERO Clasificación biológica de
individuos
DICOTÓMICO CUANTITATIVA FEMENINO
MASCULINO
ANTIGÜEDAD Duración del empleo o
servicio prestado por parte de un trabajador
AÑOS CUANTITATIVA MENOS DE 1
DE 1 A 3 DE 4 A 6
DE 7 EN ADELANTE
SUELDO Medida económica
regular asignada por el desempeño de un cargo o servicio profesional RANGO CUANTITATIVA DE 354 A 600 DE 601 A 900 DE 901 A 2000 DE 2001 EN ADELANTE
Tabla 8. VARIABLE - CONFUSIÓN
SUBVARIABLE
DIMENSION
INDICADOR
TIPO DE
MEDICIÓN
ITEMS
ESTADO DE SALUD Estado de completo
bienestar físico, mental y social
NÚMERO DE PERMISOS MEDICOS EN HORAS
CUANTITATIVA REGISTRO DE PERSONAL DE LA EMPRESA: DE 0 A 20 DE 21 A 40 DE 41 EN ADELANTE PROBLEMAS PERSONALES Elementos que obstaculizan el correcto o normal desempeño de los procesos, situaciones y fenómenos que nos rodean
NÚMERO DE PERMISOS PERSONALES EN HORAS
CUANTITATIVA REGISTRO DE PERSONAL DE LA EMPRESA: DE 0 A 20
DE 21 A 40
DE 41 EN ADELANTE
PROBLEMAS ECONÓMICOS
Recursos escasos para satisfacer necesidades varias NÚMERO DE PRESTAMOS Y ANTICIPOS SOLICITADOS EN 2015
CUANTITATIVA REGISTRO DE PERSONAL DE LA EMPRESA: DE 0 A 3
DE 4 A 6
DE 7 EN ADELANTE