Characterisation techniques for studying degradation

a) Se determinó que la mayoría de las unidades de análisis y el caso ilustrativo no cuentan con una misión empresarial, y los que la poseen, al enunciarla, mostraron deficiencias en su redacción lo que impide que las funciones gerenciales sean orientadoras de los esfuerzos del recurso humano según el modelo de negocios que pretenden realizar.

b) Se determinó que la mayoría de las unidades de análisis y el caso ilustrativo no cuentan con una visión empresarial, y los que la poseen, al enunciarla, mostraron deficiencias en su redacción lo que les impide un uso eficiente de sus recursos en la consecución de los propósitos de largo plazo que proyecten alcanzar.

c) Se identificó que el total de las instituciones en investigación poseen objetivos donde establecen los resultados que pretenden alcanzar en el corto y mediano plazo, sin embargo, estos están orientados únicamente al área de mercadotecnia, lo que les impide la coordinación de los diferentes recursos materiales, técnicos y humanos en el desarrollo de la totalidad de las actividades diarias que ejecutan.

d) Se determinó que la mayoría de las entidades cuestionadas y el caso ilustrativo no cuentan con guías generales que sirvan de rango para que los subalternos tomen decisiones sobre problemas rutinarios, y los que afirmaron que si las poseen las encaminan únicamente al recurso humano, faltando las orientadas a las demás áreas funcionales a fin de que todos los trabajadores tengan un marco de actuación completo donde tomar decisiones.

e) Se identificó que la mayoría de los entes consultados y el caso ilustrativo llevan a cabo estrategias y las enfocan únicamente a las actividades mercadológicas, faltando las de las áreas de recursos humanos, producción y finanzas, lo que les limita orientar las operaciones de la totalidad de las áreas funcionales que las componen hacia los objetivos de largo plazo que pretenden lograr.

f) La mayoría de los encuestados tienen por escrito la forma en que ejecutan sus actividades, sin embargo, se encuentran enfocadas únicamente para los procesos de producción y ventas, demostrando que no poseen un documento completo que les permita ejecutar eficientemente las tareas principales de la totalidad de las áreas funcionales que las componen.

g) Se determinó que la mayoría de los entes consultados llevan a cabo programaciones enfocadas únicamente a las operaciones de producción, empaque, compras y ventas, lo que les restringen asignar los recursos de los cuales disponen en las demás áreas funcionales, así como administrar el factor tiempo.

h) La mayoría de las compañías elaboran presupuestos por lo general para el periodo de un año; además detallaron que no efectúan las proyecciones en inversiones de capital, efectivo, balance general, estado de resultados proforma, entre otros, lo que limita que cuenten con una herramienta integral que les permita planificar y controlar lo que pretenden cumplir.

ORGANIZACIÓN

a) La totalidad de los entes estudiados, a excepción del caso ilustrativo, declararon que disponen de una estructura organizativa formal, sin embargo, en preguntas anteriores dijeron que aplican las políticas y estrategias solamente en mercadeo y recursos humanos, lo que refleja una limitada definición de funciones y niveles de autoridad, y en

consecuencia una escala jerárquica incompleta que restringe la división del trabajo y la toma de decisiones.

b) Los entes indagados afirmaron que las jefaturas conocen el área en la cual pueden ejecutar las responsabilidades y la autoridad que les han sido conferidas, no obstante, se demostró que en su mayoría, además de los problemas que tienen con las políticas y estrategias, no desarrollan ningún tipo de programación, y el caso ilustrativo agregó que dichas instrucciones son dadas de forma verbal.

c) La totalidad de los investigados expresaron que el personal operativo del cual disponen conoce las funciones que deben desempeñar, sin embargo, según respuestas a preguntas anteriores se detectó que dichas responsabilidades no están definidas completamente para todas las áreas, lo que ocasiona que los empleados no conozcan a plenitud las operaciones que les competen ejecutar reduciendo en consecuencia el trabajo en equipo.

d) Se determinó que la mayoría de los entes interrogados y el caso ilustrativo ponderan el desempeño de los subalternos, sin embargo, no utilizan las herramientas requeridas para tal efecto, lo que les impide corregir los desajustes encontrados de acuerdo a lo exigido por cada puesto o de premiar los resultados obtenidos, según sea el caso.

DIRECCIÓN

a) Se determinó que las unidades de análisis comunican las órdenes principalmente de forma verbal y en menor medida a través de memorándums y redes sociales, lo que en la mayoría de los casos ocasiona distorsión en los mensajes recibidos y que en consecuencia los subalternos ejecuten las tareas asignadas sin generar los resultados esperados.

b) Se identificó que el conjunto de las entidades indagadas y el caso ilustrativo brindan exclusivamente incentivos monetarios para apoyar a su recurso humano sin tomar en

cuenta otras formas de motivación que estimulen a los subalternos a comprometerse por realizar un trabajo con mayores rendimientos.

c) Se determinó que las instituciones en indagación en su mayoría realizan la supervisión, sin embargo, no se efectúa en todos los sectores de la empresa, influyendo de manera negativa en el desempeño de los trabajadores y en el cumplimiento de lo planificado.

CONTROL

a) Se estableció que la totalidad de los investigados dijeron que comparan los resultados que obtienen contra lo planificado, no obstante, aplican herramientas de control no suficientes para medir resultados a nivel global, además no se aplican en áreas como recursos humanos, ganancias o pérdidas alcanzadas, niveles de liquidez y endeudamiento, entre otros rubros, limitando la información que permita tomar medidas correctivas.

TOMA DE DECISIONES

a) Se determinó que un alto porcentaje de las entidades investigadas y el caso ilustrativo no poseen un proceso estructurado que les permita a los propietarios y/o administradores, gerentes de área y jefaturas ponderar alternativas que les faciliten la solución de los problemas que enfrentan en el desarrollo de sus actividades operativas, sino que lo efectúan basados en la experiencia acumulada.

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