Es una de las mujeres que más ha trabajado durante toda su vida por posicionar y dar a conocer la Comunicación Organizacional y más específicamente, el ámbito de las Relaciones Públicas de una forma estratégica y social en Colombia. Comunicadora Social de la Universidad Jorge Tadeo Lozano, especializada en Radio.
4.2.1. Su vida personal y motor para seguir adelante día a día
Está felizmente casada hace 34 años, con dos hijos; el hombre de 33 años que es abogado, y la mujer de 27 años que es comunicadora social y actualmente se
encuentra haciendo una Maestría en Relaciones Públicas en la ciudad de Nueva York.
Guiomar es una mujer muy jovial, con vocación de servicio; con principios y valores intachables, decidida, emprendedora, súper competitiva, amante de su profesión y muy entregada a su trabajo; luchadora por las causas sociales y el
respeto por la mujer; determinada, impulsiva, decidida y muy disciplinada. “La
comunicación es mi mundo y me levanto pensando en servicio”.
4.2.2. Su comienzo en Relaciones Públicas y Comunicación
Trabajó 18 años con el Estado, en Comunicación Organizacional y en grandes campañas de Relaciones Públicas y de Comunicación. Sus labores siempre se concentraron en temas relacionados y enfocados a la comunidad. Trabajó en el Bienestar Familiar, Inderena, Naciones Unidas, DANE. “Fui muy burócrata”.
Hizo las primeras campañas masivas de comunicación en este país, como las Jornadas Nacionales de Vacunación, concepto y práctica de su autoría, que se
replicó en el mundo entero. “Puede ser pretencioso, pero lo que buscaba era
poner la comunicación a favor y en torno a la comunidad, lo que significó mi primer
avance social en la comunicación”. Durante este período es invitada por los
Arango, para fundar la primera Agencia de Relaciones Públicas y Comunicaciones Estratégicas Sancho, en donde trabajó ocho años, y de nuevo fue requerida para trabajar con el Estado.
4.2.3. Mujer emprendedora con grandes metas
Su mayor reto profesional es su propia empresa. Un grupo de amigos después de ver su pasión por la comunicación y los trabajos sociales, la persuadieron para que fundara su propia agencia, la cual se hizo realidad en el año 1996. Su primer esquema de agencia fue copiado de una agencia de un gran amigo en Venezuela Ítalo Pizzolante. La construcción día a día de la misma, generar empleo y no quebrar en el intento. Destacarse como mujer y como Comunicadora Social en
una época en la que no existía la Comunicación Organizacional como tal, es su mayor logro.
Uno de los casos más exitosos que ha logrado con su organización es el Programa Computadores para Educar, ya que engloba todo un propósito social y sostenible. Se empezó de cero, ya que no se contaba con el presupuesto necesario para hacer donaciones de computadores masivas. Guiomar y su equipo organizaron desayunos con empresarios, y la agencia hizo la publicidad; desde su empresa vieron cómo empezaron los colombianos a donar cantidades de computadores, los cuales sobrepasaron las expectativas. Otro caso exitoso es El Día del Agua con jabón Puro.
4.2.4. Su visión de las Relaciones Públicas
El concepto de Relaciones Públicas que tiene Guiomar Jaramillo, va ligado con la esencia de su agencia “el servicio al cliente es un todo en la comunicación”, estar pendientes las 24 horas del día absorbiendo información y capturando constantemente las oportunidades de negocio para sus clientes en cada momento. Cuando Guiomar empezó a trabajar como Comunicadora, en Colombia poco o nada había desarrollado en este campo, no existían los comunicadores en las grandes empresas. Al abrirse paso por este largo camino, la Comunicación Organizacional resulta estratégica para las empresas y los Comunicadores importantes aliados, con grandes retos.
Para Guiomar resulta muy importante la comunicación estratégica, ya que es de la única forma en que se puede impactar a los públicos objetivos de una organización. Siente que en Colombia hemos avanzado en materia de Relaciones Públicas, pero todavía hay mucha tela por cortar. Dentro del gremio de los relacionistas públicos existen algunos que se limitan a conseguir citas y a sacar notas.
Guiomar viaja constantemente a Nueva York, para conocer nuevas tendencias e impregnarse de conceptos innovadores, para estimular la creatividad e impulsar
transformaciones en nuestra sociedad. “Hay que abrir puertas y ver más allá
4.2.5. Las Relaciones Públicas en Colombia
Colombia da pasos importantes en materia de Comunicación Organizacional, pero se ha frenado por que no utiliza la comunicación estratégicamente para así poder evolucionar y lograr transformaciones.
Para las organizaciones es muy importante la participación de los comunicadores, dentro de los procesos de comunicación, la comunicación estratégica se convierte en efectiva, ya que las transformaciones son evidentes en la motivación de los colaboradores. La personalización de la comunicación hace que las personas se sientan parte de la organización y reflejen esto hacia afuera para lograr una imagen favorable de esta.
Guiomar se percibe a sí misma y a los comunicadores como ejes transformadores de las empresas. Es importante percibir si la comunicación está o no llegando, y si los medios son o no apropiados para este fin, es en donde las nuevas tecnologías ayudan a renovar la comunicación, apelando a la creatividad y a la sensibilidad.
4.2.6. La importancia de los Comunicadores Organizacionales dentro de las empresas
Los comunicadores son tan estratégicos e imprescindibles en una organización, que su labor acompañando la gerencia, es determinante para el futuro de una organización. Hablando del papel estratégico de los comunicadores, los temas de las crisis organizacionales, las cuales llegan en cualquier momento: hay que tener todas las posibilidades planeadas, los líderes bien entrenados y con alto grado de sensibilidad, ya que lo primero que hay que tener en cuenta es a la comunidad. Los comunicadores en este caso desempeñan uno de los papeles más importantes en una organización, ya que de forma muy astuta prevén los posibles peligros que puede enfrentar una organización y los maneja de forma estratégica, procurando que ninguna persona salga perjudicada; que si es el caso, definitivamente es el momento de dar la cara, por el compromiso que tienen, para dar una explicación veraz de lo que pasó.
4.2.7. Su vocación de Servicio y Responsabilidad Social
Siendo una mujer con un carácter social y con una iniciativa inmensa, por aportar desde su trabajo a la sociedad desde la Responsabilidad Social Empresarial, opina que definitivamente la finalidad de donar o ser filántropo no es la de figurar, es la de crear conciencia, tema importante en la actualidad. El aporte desde su organización a la construcción de una práctica de Responsabilidad Social Sostenible es la de crear políticas y principios, los cuales se reflejan en el trabajo para concienciar a sus clientes en temas relacionados con la Mujer, el Medio Ambiente, el manejo de las marcas, competencia sana entre otros.
En este momento Guiomar está a punto de vincularse con las iniciativas que se recopilan en el manual de ética universal de los relacionistas públicos, una parte de las políticas estipuladas en éste, está el no trabajar para empresas que elaboran productos nocivos para la salud. Solo trabaja en beneficio del medio ambiente, contra marcas y publicidad que muestra a la mujer como objeto.
4.2.8. La clave para ser un excelente Relacionista Público
En cuestiones de Relaciones Públicas, Guiomar cree que la clave para hacer un excelente servicio y ejercicio de éstas, es que se debe contar con mucha creatividad, compromiso, responsabilidad social, amor por la profesión, inteligencia que es la capacidad para discernir y disentir “porque no trago entero”.
Ella considera que la Comunicación Organizacional y las Relaciones Públicas, como una de sus múltiples disciplinas, día tras día deben ir cambiando, llevando un servicio transformador y moderno a la comunidad. Este es un reto permanente para ella y el equipo que compone su agencia, “ser capaces de estar al ritmo de la moda como Pilar Castaño”.
4.2.9. El proceso para el mejoramiento del ejercicio de la Comunicación Organizacional
Para cerrar la brecha que considerablemente tenemos en Colombia con ciertos países del mundo, debemos informarnos y relacionarnos más; esencialmente cree
que es el conformismo lo que nos detiene y nos impide evolucionar. “La
comunicación es un arte y parte de los mismos comunicadores”. Especialmente en
el país no tenemos personas formadas para transformar, por la falta de disciplina. Ella se destaca en la agencia porque inculca el arte de la disciplina para lograr el éxito en lo que cada una de las personas hace dentro de la organización. “Si uno estudia ingeniería, es ingeniero; si uno estudia derecho, es abogado; pero si uno estudia comunicación tiene que ser universal e integral”.
Su visión de Colombia con respeto a la Comunicación Organizacional es muy tímida, ya que no nos damos cuenta que la comunicación lo es todo, y esa capacidad transformadora que tiene la comunicación, no la entienden del todo los comunicadores.
4.2.10. Las nuevas tecnologías y la Comunicación Organizacional
El papel de las nuevas tecnologías dentro de la Comunicación Organizacional es de suma importancia, ya que la necesidad de comunicación impulsa cambios constantes en la tecnología, que nos apalancan los procesos comunicativos.
Guiomar tuvo la oportunidad de ser jurado por Colombia en el concurso El Ojo
Iberoamérica, donde se premian los mejores trabajos en Relaciones Públicas. Los
trabajos, en esencia, fueron basados en comunidades virtuales, es decir, cómo las
comunidades virtuales apoyadas por el freepress hacen un todo en la
comunicación.
Existe un gran debate en donde se afirma que las nuevas tecnologías están rompiendo con las relaciones interpersonales y con la posibilidad de un acercamiento, persona a persona. Pero hay que tener la habilidad de mezclarlas, es decir, ser capaz de expresar sentimientos a través de la tecnología hacia una comunidad, y tener la capacidad de llegarles a las personas por medio de una comunidad virtual.
La Comunicación Organizacional es el eje del actuar de las empresas, es el eje moderno, el eje que permite el relacionamiento entre la empresa-empleados, empresa-sociedad. La comunicación es todo y cada día es más importante por su carácter estratégico, el futuro de Guiomar Jaramillo es seguir trabajando para la sociedad, creando conciencia en los clientes sobre la Responsabilidad Social Empresarial y seguir dejando un maravilloso legado.