A comparison of the intentional and evoked expression classifiers

El código de prácticas demuestra el compromiso de los operadores móviles para luchar contra el spam de forma proactiva móviles y minimizar el impacto que tiene en los clientes.

Este Código de Prácticas se aplica a las comunicaciones no solicitadas enviadas vía SMS y MMS (conocido como “spam móvil”) y, específicamente, incluye:

• Mensajes cortos comerciales o mensajes multimedia enviados a los clientes sin

autorización exigida por la legislación nacional (por ejemplo, mensajes de marketing)

• Mensajes cortos comerciales o mensajes multimedia enviados a los clientes

animándoles directa o indirectamente, para llamar o enviar un mensaje corto o comunicación electrónica a un número de tarificación adicional.

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• Los mensajes de texto ó mensajes multimedia enviados a los clientes en grandes

cantidades y que son fraudulentas (por ejemplo, falsificación, suplantación de identidad o mensajes de estafa).

A efectos de este Código de Prácticas, "mensajes cortos comerciales o mensajes multimedia", significa que los mensajes SMS o MMS destinados a promover, directa o indirectamente, bienes, servicios o imagen de una persona con una actividad comercial o de profesiones reguladas.

Incluir las condiciones anti-spam en todos los nuevos contratos con los proveedores de terceros. En estos contratos de proveedores terceros partidos, las condiciones deben incluir:

• Un compromiso de no enviar correo no deseado o iniciar móvil.

• Un compromiso de respetar los requisitos de la autorización establecidas por la legislación nacional pertinente o de mecanismos de autorregulación vigentes.

• Un compromiso para proporcionar a los clientes obvias medios, claros y eficientes de optar por no recibir más comunicaciones de marketing SMS o MMS.

• Posibles sanciones por el incumplimiento de los compromisos anti-spam, incluyendo la posible suspensión y/o terminación de los contratos.

2. Proporcionar un mecanismo que garantice un control efectivo del cliente con respecto a las propias comunicaciones de marketing de los operadores móviles a través de SMS o MMS, en línea con los requisitos de la autorización previstas en la legislación nacional. El medio para que el consentimiento puede incluir proporcionar a los clientes antes de "opt-in" mecanismos de consentimiento (donde los clientes optar por recibir las comunicaciones) y/o mecanismos de "opt-out" (donde los clientes tienen la oportunidad de darse de baja de cualquier comunicaciones en el futuro). Los operadores también se comprometen a:

• Asegúrarse de que los procesos que utilizan para obtener el consentimiento son claras y transparentes y que los registros se mantienen el tipo de consentimiento obtenido de los clientes, incluyendo cómo y cuándo se recibió el consentimiento.

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• Proporcionar a los clientes con evidentes medios, claros y eficientes de optar por

no recibir más comunicaciones de marketing móvil del operador enviados a través de SMS o MMS.

• Trabajar en cooperación con otros operadores móviles para investigar casos de

Spam móvil de transmisión a través de redes y tomar medidas cuando sea apropiado.

• Proporcionar a los clientes con información y recursos para ayudar a minimizar el

nivel y el impacto del spam móvil. Estos deben incluir:

o Provisión de información sobre las políticas de los operadores anti- spam, la legislación pertinente y los códigos de práctica locales.

o Consejos sobre cómo manejar los casos de sospecha de spam a través de sus contactos de atención al cliente, en forma impresa y / o en sus sitios web.

o Prestación de servicios de información de spam móviles. Por ejemplo, a través de sus clientes servicios de contactos, sitio web y/o a través de un "código corto" para los clientes que transmitan la sospecha de spam móvil.

• Llevar a cabo actividades encaminadas a minimizar el nivel y el impacto del spam

móvil, incluyendo:

ü Asegúrese de que tienen una política anti-spam que prohíbe el uso de la red móvil para iniciar el envío de spam o móvil.

ü Contratos de Clientes Evaluación, Términos y condiciones y/o las Políticas de Uso Aceptable, para garantizar que se ponga al día y las condiciones anti-spam correspondan son adicionales. Por ejemplo, las condiciones que indica que las quejas pueden ser investigados (incluida la cooperación con las autoridades públicas pertinentes, según corresponda) y que el operador podrá dar por terminado su servicio a un cliente que origina el spam móvil.

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ü Priorizar e investigar las quejas de los clientes sobre el spam móvil, según el caso, tomar los casos de acción e informar a las autoridades públicas competentes, en su caso.

ü Monitorear las redes en busca de signos del spam móvil y adoptar medidas proactivas para eliminar el spam móvil, con sujeción a los requisitos de la legislación nacional.

ü Compartir información sobre las mejores prácticas y cooperar con otros operadores de telefonía móvil, a nivel nacional e internacional, para minimizar el spam enviado a través de redes móviles. Esto debe incluir considerar la adopción de las técnicas recomendadas GSMA para detectar y hacer frente a la transmisión internacional de fraudulento el spam móvil y/o SMS no solicitados y MMS, que fomentan una respuesta de tarificación adicional y tomar medidas para garantizar que los operadores procedentes de SMS y MMS son correctamente identificado es decir, para evitar que "spoofing" de identificación del remitente.

• Alentar a los gobiernos y los reguladores a:

o Apoyar los mecanismos de autorregulación de la industria.

o Apoyar el desarrollo de las industrias de tarificación adicional marketing móvil y responsable. Por ejemplo, mediante el apoyo a los códigos de prácticas que promuevan los principios de consentimiento eficaces, la transparencia y la fijación de precios transparente.

o Apoyar la investigación de los abusos de spam y el fraude. Por ejemplo, al hacer frente a ningún tipo de protección de datos / asuntos legales de privacidad, o problemas de pago de tarificación adicional que pueden obstaculizar la capacidad de los operadores móviles para investigar los abusos de spam móviles.

o Apoyar a los operadores móviles en sus esfuerzos para luchar contra el spam móvil en el nivel de red. Por ejemplo, al permitir el uso de filtrado

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para identificar y prevenir los clientes móviles que llegan de spam nivel de red.

o Crear / apoyar un entorno que perjudica a aquellos que envían SMS no solicitados o mensajes MMS que fomenten una respuesta de tarificación adicional. Por ejemplo, permitir que los operadores móviles retener los pagos a los sospechosos de spam destinos móviles pendientes de la investigación de sus actividades de correo no deseado por las autoridades públicas competentes.