Conclusion

Para encontrar las causas que iniciaron el conflicto se usaron las categorías señaladas en el Capítulo 3. Para mantener la clasificación lo más estandarizada posible y evitar inter- pretaciones subjetivas, se escribió una pequeña explicación de cada causa. De esta ma- nera, cuando se presentaba una situación que era motivo de conflicto, y esta situación se asemejaba a la descripción de la causa, se tomaba como una de las causantes del inicio del conflicto. A continuación, se presenta la descripción de cada causa:

 No pago y/o demora en el pago por una de las partes: se refiere a que una de las partes no ha pagado el estado de pago correspondiente por distintos motivos y es- to genera problemas en la empresa que recibe el pago. También se toman en cuenta las boletas de garantía no devueltas.

 Empresa quiebra o con problemas financieros: debido al estado financiero de una empresa esta no es capaz de hacer su trabajo de buena manera, incumpliendo sus obligaciones.

 Cambios bruscos en los costos de los recursos: por motivos de la economía glo- bal, los recursos cambian bruscamente su precio teniendo un efecto sobre el monto total del contrato.

 Aceleración: Una de las partes (generalmente el mandante) cambia de parecer y pide que las obras terminen antes de lo pactado originalmente, generando una disrupción en la programación inicial.

 Obra detenida o demorada por la ley u ordenanzas: debido a algún decreto la obra debe ser paralizada con las consecuentes pérdidas.

 Atraso por acceso al terreno: no se le deja al contratista ingresar al terreno o se le da acceso tardío por distintos motivos.

 Calidad deficiente: el proyecto en general o una partida importante no cumple con los estándares de calidad requeridos según las EE.TT.

 Coordinación/ programación del trabajo: contratista y subcontratistas o provee- dores no se ponen de acuerdo, estiman tiempos irreales o planifican algo que no pueden cumplir.

 Demora en ejecución por mal desempeño: el contratista ha incurrido en una serie de errores o trabajos rehechos o ha trabajado con una velocidad menor a la espe- rada y su mal desempeño genera atrasos importantes que llevan a reclamos.

 Errores de estimación u oferta poco realista: durante la licitación, el contratista no incluye alguna partida o comete errores u omisiones importantes que llevan a problemas futuros.

 Mala administración: el administrador o los profesionales no tienen las capacida- des técnicas suficientes para llevar a cabo el programa o no están en obra para re- solver dificultades. Debido a esto no se cumple la planificación y se cometen errores.

 Negligencia por parte del contratista, subcontrato o ITO: Una de las partes hace mal su trabajo, no sigue protocolos, no aplican técnicas de construcción apropia- das o ignoran las correcciones que les hacen.

 Entrega de material o maquinaria fuera de plazo o de mala calidad: una empresa debe suministrar a otra los materiales o maquinaria, pero lo hace de manera tar- día o con productos distintos a los especificados o de menor calidad.

 Cambios en el diseño, órdenes de cambio, cambio en el alcance: El mandante cambia el alcance del proyecto y solicita obras adicionales que no estaban presu- puestadas en un principio.

 Planos o EE.TT. defectuosos, con ambigüedades o entregados tardíamente: Estos documentos tienen inconsistencias, errores, no están, son contradictorios o los entregan tarde.

 Distintas condiciones de terreno: es una subcategoría del punto anterior, pero ha- ce referencia únicamente a las condiciones del suelo. Es decir, el terreno era dife- rente a lo que se había prometido.

 Hostilidad entre las partes, relación adversarial o poco espíritu de equipo: una de las partes no quiere cooperar con la otra y se aleja de la relación de mutuo bene- ficio y buena fe que debe regir en un contrato.

 Involucrados retrasan o dañan el proyecto: grupos sociales, personas ajenas a la obra, grupos activistas u otras empresas logran retrasar o dañar el proyecto debi- do a sus acciones.

 Mala comunicación: hace referencia a casos en que las partes entienden o inter- pretan distintas cosas, o no se ponen de acuerdo para cerrar un tema. También se suma a casos en que no se contestan correos, cartas o llamados.

 Expectativa irreal del cliente: el cliente, al momento de hacer el llamado a la lici- tación, cree que el proyecto es menos complejo que lo que es en realidad y no dimensiona las complicaciones que puede tener.

 Mala o injusta asignación del riesgo: al momento de hacer el contrato, una de las partes le asigna todo el riesgo a la otra a pesar que esta no es la más capacitada para eso. Debido a esto ignora cualquier dificultad originada por ese riesgo.

 Documentos de licitación o contratos poco claros, ambiguos o con errores: hace referencia exclusiva al contrato que suscriben las partes. Puede ser por errores en las cláusulas del contrato, problemas de definición o de interpretación. Incluye las Bases Administrativas Generales (BAG) y las Bases Administrativas Especia- les (BAE).

 Clima: condiciones de clima adversas hacen que el proyecto presente problemas. Es importante hacer notar que cualquier causa que se mencionara en el arbitraje se in- cluía como iniciadora del reclamo, independiente si la parte demandante creyera que era una causa suya o no. A modo de clarificación, si una parte decía que había un error de diseño que llevaba a que hubiesen usado materiales de mala calidad y esto desató un conflicto, se incluían dos causas a la base de datos, “planos o EE.TT. defectuosos, con ambigüedades o entregadas tardíamente” y luego “mala calidad” dado que ambas causas eran mencionadas.