Para cualquier persona que vaya a emprender una idea de negocio, y más si tenemos en cuenta al colectivo al que nos venimos refiriendo, es fundamental tener en cuenta los siguientes servicios no financieros de desarrollo empresarial:
Información
El facilitar la información adecuada al solicitante de microcrédito en el momento adecuado será uno de los puntos básicos de este modelo de intervención propuesto.
La conformación de espacios de atención directa al solicitante (ventanilla de atención al público y oficina de tramitación), será fundamental para garantizar la recepción adecuada de dicha información.
Asimismo se configurará una oferta de material impreso informativo en formato díptico/tríptico que a su vez se distribuirá por todos los centros y organismos que trabajen el autoempleo.
El desarrollo de un portal web que contenga toda la información correspondiente a este programa para poder ser accedido por el máximo número de personas posibles, y con la mayor facilidad para su manejo, incluyendo la posibilidad de descargarse todos los archivos necesarios para la solicitud/tramitación de un crédito será un apoyo fundamental para la difusión y tramitación del programa.
La habilitación de un teléfono de atención gratuita 900 complementará de forma efectiva las anteriores vías de comunicación arriba expuestas.
La información que se podrá proporcionar sería del tipo siguiente: x Información sobre el programa.
x Requisitos mínimos personales: permiso de trabajo y alta en Seguridad Social y Hacienda.
x Requisitos mínimos del negocio: plan de empresa viable.
x Condiciones y requisitos del microcrédito: importe máximo, destino, interés y periodo de devolución.
Asesoramiento/acompañamiento
Otra necesidad primordial para garantizar la correcta gestión del negocio y por tanto del microcrédito es la del acompañamiento/asesoramiento técnico y humano que por la proximidad a los beneficiarios, sólo podrá ser realizado con eficacia por las ESAMs.
Para explicar las ayudas necesarias en estas áreas vamos a distinguir dos fases: antes de la puesta en marcha de la actividad (prelanzamiento) y con posterioridad al momento en que se ha constituido la microempresa, comienza el negocio y por tanto ya se ha concedido el microcrédito (postlanzamiento).
El acompañamiento en la fase de prelanzamiento
El acompañamiento técnico y humano en esta fase consistirá principalmente en lo siguiente:
x Solicitud y verificación de documentos aportados x Estudio de viabilidad de la idea de negocio
x Detección del perfil emprendedor de la persona solicitante
x Análisis de la situación económica, personal y familiar de la persona solicitante
x Redacción del plan de empresa x Tramitación del microcrédito
x Coordinación del proceso e intermediación del solicitante con el resto de agentes participantes
El acompañamiento en la fase de postlanzamiento
El acompañamiento técnico y humano en esta fase consistirá principalmente en lo siguiente:
x Asesoramiento en fase de arranque: trámites administrativos y legales, licencias, contratos, plan de difusión, gestión laboral y fiscal, control de cuentas, sugerencias sobre promociones y, en general, actuación comercial, etc.
x Apoyo moral.
x Tutorías periódicas de seguimiento: comprobación de estado del negocio, de las inversiones y de las previsiones de ingresos y gastos. Adecuación con el presupuesto aprobado
Formación empresarial
Tradicionalmente, el nivel general de formación del colectivo de referencia es bajo y presenta dificultades de acceso a una formación de calidad, debido tanto a la inadecuación de la oferta actual como a su escasa disponibilidad de tiempo.
El coste de la formación específica resulta excesivamente elevado, especialmente por tener que dejar la actividad cuando se acude a un curso de formación y por la falta de adecuación de la formación a las necesidades específicas del colectivo.
A su vez, la escasez de recursos que generalmente presenta este colectivo, dificulta en gran medida el fomento de la formación entre los trabajadores/as que tienen contratados/as.
Existen en la CM diversas organizaciones que ofrecen este tipo de formaciones sobre autoempleo con carácter gratuito, (normalmente como consecuencia de subvenciones de la Comunidad) por lo que dentro del presente programa se contempla la derivación a dichos procesos formativos a aquellos solicitantes que así se estime lo necesitan.
Además de ello, la Comunidad apoyará el desarrollo de oferta de formación específica para estos colectivos, tanto desde el punto de vista de contenidos, como de duración y adecuación de los horarios de impartición a las características laborales de los colectivos.
Presencia en redes
La presencia en redes se ha descubierto como una forma eficaz de aprendizaje, en la que se comparten experiencias y se proporciona un respaldo grupal necesarios para los que se deciden a emprender un negocio.
Teniendo en cuenta el colectivo al que nos dirigimos, en el que abundan las personas inmigrantes recién llegadas al país y aunque existen muchas organizaciones que los integran, son muchos/as los/as que no se encuentran integrados/as en estas organizaciones.
Por otra parte, el desconocimiento de las asociaciones existentes es elevado entre el colectivo, quizás por la dificultad de acceder a esta información por parte del/la recién llegado/a.
La lógica consecuencia de fomentar el trabajo en red dentro de este programa de microcréditos sería proporcionar instrumentos a los beneficiarios/as para ayudarles a recibir información y comercializar sus productos.
Algunos de estos instrumentos serían:
x Comercializadora conjunta: plataforma de venta donde pudieran anunciarse todos/as los/as beneficiarios, aprovechándose de la publicidad del programa.
x Guía comercial conjunta: destinar parte del presupuesto a editar una guía comercial donde pudieran anunciarse todos/as los/as beneficiarios, aprovechándose de la publicidad del programa.
x Portal web: añadir un espacio en la página web diseñada para la difusión del programa en el que por medio de alguna clave los/as usuarias pudieran tener acceso a un foro en el que compartir sus dudas y problemas, sus buenas experiencias y/o demandar u ofrecer productos o servicios entre ellos/as.
x Sesiones formativas conjuntas: dado que tanto el perfil del colectivo como la fase del negocio inicial en el que se encuentran, se pueden organizar sesiones formativas conjuntas sobre temas específicos de gestión empresarial para mejorar el desarrollo de su empresa a la vez que se establecen contactos en red.
Contactos
El desconocimiento de las asociaciones disponibles mencionado en el punto anterior, provoca un desconocimiento aún mayor de los servicios a los que se puede acceder y su utilidad, por lo que el movimiento asociativo no se desarrolla en toda su amplitud.
Dada la complejidad del sistema administrativo existente y la excesiva dispersión en la oferta de servicios y recursos, se establecerán sistemas de derivación a recursos complementarios ya existentes en la CAM como complemento al presente programa de microcréditos.