Conclusions

tiene como finalidad dar una respuesta fundamentada a los objetivos específicos y lograr alcanzar el objetivo general.

2.2.1. Modalidad de la Investigación.

La modalidad de investigación que se utilizó es de tipo cualitativa porque permite describir las causas y efectos existentes como también permite analizar la situación actual de la empresa y es cuantitativo porque se realizaron encuestas las mismas que fueron tabuladas y esto nos permitió determinar cómo se encuentra la empresa distribuidora “EL ARTESANO”.

2.2.2. Tipos de Investigación.

 Bibliográfica: Debido a que se utilizó la información necesaria de libros, documentos ya existentes; sobre las estrategias de marketing y así poder sustentar la propuesta.

 Exploratoria: Impulsa a determinar el mejor diseño de la investigación, el método de recolección de datos y la selección de temas de esta manera permite obtener conclusiones definitivas con extrema precaución.

 Explicativa: Se pudo determinar la relación causa-efecto por medio de pruebas hipotéticas que busca explicar el significado de un aspecto de la realidad a partir de teorías que se toman como referencia para en este caso desarrollar estrategias de marketing y presentar una información más detallada de la solución al problema.

2.2.3. Métodos de Investigación.

 Método Inductivo-deductivo.- Puesto que permitió analizar la situación de la empresa y estructurar la base teórica con la finalidad de desarrollar la propuesta.

 Método Histórico-lógico.- Ya que se analizó la información sobre los niveles de ventas de años anteriores y compararlos con los periodos actuales.

 Método Analítico-sintético.- Por cuanto permitió realizar la estructura del marco teórico que permita analizar la idea a defender, con la finalidad de determinar el grado de efectividad de estrategias de Marketing para mejorar la comercialización de los productos. 2.2.4. Técnicas de Investigación.

 Entrevista.-Con la cual se recogió las palabras textuales de los interlocutores, es de gran efectividad para orientar, ya que contribuye a un conocimiento profundo y análisis de las necesidades específicas.

 Encuesta.- Que se aplicó a una muestra del universo a investigar para recolectar información, mediante la aplicación de un cuestionario estructurado.

2.2.5. Instrumentos de Investigación.

 Guía de entrevista.-Este instrumento constó de 10 preguntas abiertas la cual se dirigió a la gerente de la empresa.

 Cuestionario.- Este instrumento constó de 10 preguntas con respuestas de opción múltiple dirigidas al personal de la empresa.

2.2.6. Análisis de la entrevista realizada a la Propietaria de Distribuidora “El Artesano” Previo a un diagnóstico realizado se evidenció mediante una investigación realizada a la gerente propietaria de distribuidora “EL ARTESANO”, que contaba con una serie de problemas en cuanto a la comercialización de sus productos y las diferentes ofertas con la que cuenta la empresa para incrementar sus ventas de tal forma que se satisfaga con las necesidades de los clientes, por tal motivo se procedió a indagar evidenciando las principales falencias.

El resultado de la entrevista arrojo la siguiente información.

La empresa que al momento cuenta con 33 años de experiencia en el mercado y es reconocida a nivel local por los clientes debido a la calidad de sus productos y la trayectoria con la que cuenta la empresa, es así que al momento la distribuidora cuenta con 20 trabajadores los cuales desempeñan sus actividades de la mejor manera para de esta forma satisfacer las necesidades de los clientes.

Por otra parte se dio a conocer que los principales productos que se comercializan son: barrilla de construcción y cemento, de la misma manera la empresa se divide en dos segmentos, materiales livianos que consta de tubos pbc, cerraduras, clavos, brochas, martillos, tornillos, alicates etc. Y materiales pesados como barrillas, perfiles, toles etc.

Vale destacar que el local donde funciona la ferretería actualmente es propio y está ubicado en las calles Juan Montalvo 6-60 y Modesto Jaramillo, cabe señalar que la empresa cuenta con una sucursal en la ciudadela Imbaya en la avenida los Sarances y Pendoneros esquina, lo que le permite brindar mayor facilidad de compra a los clientes tanto del sur como del norte de la cuidad.

Uno de los problemas por los que atraviesa la empresa en la actualidad es la falta de demanda como manifiesta la entrevistada por la crisis económica que está atravesando el país al momento, pero para poder enfrentar este problema se ha tomado en cuenta varias estrategias las cuales le permitan a la empresa poder mantenerse en el mercado tales como bajar la utilidad y brindar mejor servicio al cliente, cotizar los productos a comprar al mismo tiempo en las compras de volumen alto para obtener mayores descuento, también tener un stock de productos permanente y variado para los clientes.

Los objetivos trazados por la empresa son crear y aumentar la gama de productos para brindar mayor variedad y calidad de los productos y servicios, aplicando estrategias de promociones y descuentos de esta manera se satisfacen los gustos y preferencias del mercado logrando así incrementar las ventas.

La empresa al momento cuenta con elementos de comunicación y publicidad muy básicos que no están acordes a los avances tecnológicos como los que implementa la competencia, por lo que es necesario establecer estrategias de marketing para dar a conocer los productos y servicios que se ofrecen, así conseguir un crecimiento y expansión del negocio.

En conclusión la empresa no cuenta con estrategias de marketing que le permitan dar a conocer nuevos productos a los clientes ya que no se han preocupada de tan importante herramienta que es indispensable para el incremento de sus ventas y fortalecer el desarrollo de la empresa.

2.2.7. Análisis de la Encuesta realizada

Después de haber realizado el análisis e interpretación de los datos que se aplicó a los 20 trabajadores de la empresa, se pudo evidenciar que la relación cliente – trabajador es excelente ya que brindan una atención personalizada con el fin llegar a satisfacer a los usuarios, uno de los factores que debe implementar la empresa es la publicidad para así aumentar las ventas y darse a conocer a nivel local y provincial, es importante también crear una página web para tener una mejor comercialización de sus productos, ya que es una herramienta de información de nuevos productos con los que cuenta la empresa ,un factor importante en una empresa es la publicidad ya que le permite dar a conocer sus productos ,mantenerse y competir en el mercado, se analizó los precios en relación a la competencia llegando a la conclusión de que son similares lo que hace que la empresa se mantenga en el mercado, la empresa cuenta con el personal suficiente y una infraestructura adecuada para atender a los clientes de una manera eficiente.

2.3. Propuesta del Investigador