4.4 The Research Design for This Study
4.4.1 Content Analysis
El proyecto de inversión para la creación de la Empresa “COPY COM ACCOUNTING SERVICES S.A.”, se fundamenta en la ejecución de los estudios de mercado, técnico, organización - legal, impacto ambiental y el estudio financiero, los cuales determinan la viabilidad del proyecto.
3.2.3.1 Estudio de Mercado.
3.2.3.1.1 Objetivo General del Estudio de Mercado.
Obtener información sobre los servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa, en los microempresarios de Santo Domingo, para determinar y cuantificar la oferta, demanda, análisis de precios y las características de los servicios ofrecidos al mercado.
a) Objetivos Específicos del Estudio de Mercado.
Verificar la existencia de una necesidad insatisfecha en los contribuyentes de las microempresas de Santo Domingo, quienes están interesados en la comercialización de servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa que oferta el proyecto.
Definir las características principales del servicio que se ofrecerá a los contribuyentes microempresariales.
Determinar el precio que el mercado estaría dispuesto a cancelar por los servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa.
Conocer cuál es la situación actual del mercado competidor y la necesidad de ofertar nuevos servicios.
Describir las estrategias del mix de la comunicación: Publicidad, Relaciones Públicas y Merchandising, utilizadas para el posicionamiento del servicio.
3.2.3.1.2 Zona de influencia.
Santo Domingo de los Tsáchilas, es la provincia 23 del territorio ecuatoriano, se encuentra ubicada geográficamente en las estribaciones de la Cordillera de los Andes, a 133 Km al Oeste de la ciudad de Quito, cuenta con 2 cantones: La Concordia y el cantón Santo Domingo, el cual tiene 7 parroquias urbanas y 7
rurales, con una población de 368.013 habitantes (según el censo de población y vivienda del 2010); por su ubicación geográfica, tiene un comercio muy activo porque se ha convertido en un puerto terrestre de intercambio entre sierra y costa, constituyéndose en un peso importante para la económica nacional.
Las microempresas, juntamente con la PYMES, realizan una serie de actividades de gestión, servicios, comercio y transporte, contribuyendo de tal manera a reducir la pobreza al ser las alternativas de generación de empleo e ingresos.
Su desarrollo empresarial depende en gran medida, del trabajo de los profesionales en el área, para una correcta toma de decisiones; en vista de que todos los contribuyentes se encuentran sujetos al Ente Regulador (SRI) con la aplicación de los tributos, los cuales representan una oportunidad de negocio al momento de identificar las falencias que presenta el mercado, ofreciendo los servicios especializados, que den solución inmediata a los problemas de las microempresas en materia contable, tributaria y administrativa dentro del marco legal vigente.
3.2.3.1.3 Producto / Servicio.
La empresa “COPY COM ACCOUNTING SERVICES”, ofrece la comercialización eficiente, eficaz y oportuna de servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa, los cuales ayudarán a satisfacer las necesidades de un segmento de mercado dentro del sector microempresarial.
Los servicios que ofrece la empresa son:
a) Asesoría general de cómo iniciar un plan de negocios.
Empezar un plan de negocio puede resultar un poco complicado, sin embargo, a continuación se detallan algunos puntos básicos que debe contener:
Definir cuál es el Propósito y el Tipo de Actividad.
Es importante identificar con total claridad, qué es lo desea emprender, para lo cual, se debe definir el nombre del negocio, los productos o servicios a ofrecer, el conocimiento y la experiencia que posee y finalmente identificar cuáles son las oportunidades y amenazas que pueden afectar a su futura empresa.
Conocer la Oferta y Demanda.
A través del desarrollo de un estudio de mercado, se podrá conocer todos los servicios y productos que se ofrece la competencia, identificar cuáles son las fortalezas y debilidades, sobre todo si existe la necesidad de realizar la introducción de un nuevo producto que satisfaga las necesidades de los posibles clientes.
Determinar la Ubicación del Negocio.
El éxito de todo negocio depende de su ubicación, por tal razón, es importante precisar cuál será el punto adecuado para comercializar los servicios o productos al mercado.
Este proceso se lo puede realizar con la ayuda de las siguientes preguntas: ¿Qué tan cerca se encuentra de los consumidores?, ¿Usted cuenta con un local propio?, ¿Sabe usted si existe competencia en ese sector?, ¿Existe alguna limitación o incentivo por parte de la ciudad para esa zona?
Establecer la Organización y Administración.
Es importante describir cómo se planea iniciar el negocio, con qué personal, que tipo de actividades van a desarrollar, los puestos de trabajo y responsabilidades dentro de los procesos administrativos y políticas de la empresa.
Determinar el Financiamiento.
Conoce cuál será la fuente de financiamiento adecuada, para obtener el dinero suficiente y proceder a la adquisición de los recursos necesarios, de tal manera que la empresa pueda comenzar con sus operaciones.
Marketing
Es fundamental detallar los medios de publicidad y promoción adecuados como son: la radio, televisión, periódicos, páginas webs, lo cuales permitan comercializar el producto o servicio.
Obtener las Licencias y Permisos Correspondientes.
En cierto caso, todo negocio para que funcione correctamente, debe estar sujeto bajo las Normas y Leyes que rigen cada país; las formas de constitución, licencias y permisos varían de acuerdo a la clase de negocio que desee empezar.
b) Obtención, actualización y cierre de RUC.
La obtención del RUC es un requisito indispensable para que la empresa pueda ejercer alguna actividad económica, caso contrario, será sancionado como lo determina la Ley de Registro Único de Contribuyentes.
Los requisitos generales que deben presentar son: original y copia de la cédula de identidad, papeleta de votación y una planilla de pago de los servicios básicos debidamente actualizados.
Para los contribuyentes que deseen la actualización o cierre del R.U.C., se realizará a través de los formularios, solicitudes y servicios en línea emitidos por el SRI.
En el caso de las sociedades tanto públicas y privadas, se ejecuta a través de los formularios 01 y 01 B.
c) Asesoría Contable.
A través de este servicio se ofrece a los contribuyentes, una solución rápida y oportuna en la elaboración de los registros contables de su microempresa. Los principales servicios sobre contabilidad son:
Contabilidad Financiera.
De acuerdo a las necesidades de los contribuyentes se ofrece el rediseño del proceso contable, el cual esté orientado a solucionar inconvenientes y lograr el correcto funcionamiento de su micoempresa, mediante los siguientes servicios: apoyo en la elaboración de la contabilidad, análisis de los estados financieros, auxilio en la depuración de cuentas y registros contables.
Contabilidad de Costos.
A través de este servicio se podrá:
Establecer el costo unitario y global de los productos tanto fabricados como de aquellos que se encuentra en proceso, es decir, identificar el costo de productos vendidos con el fin de poder calcular la utilidad o pérdida en el período respectivo y así preparar el Estado de Resultados.
Ofrecer a la gerencia una herramienta útil al momento de la planeación y control sistemático de los costos de producción, a través de una correcta toma de decisiones relacionadas con la inversión de capital.
Cabe mencionar que están obligados a llevar contabilidad todas las empresas, personas naturales y sucesiones indivisas que operen desde el
1ro. de enero con un capital superior a los USD 60.000, o a la vez aquellas sociedades que tengan ingresos brutos anuales superiores a USD 100.000, y los costos y gastos superiores a USD 80.000.
d) Asesoría Tributaria.
El fin de la empresa es ayudar al microempresario a reducir el pago de los tributos, basándose siempre dentro de las normas permitidas por la Ley, mediante la asesoría sobre el adecuado uso y manejo de comprobantes exigidos por el SRI, para realizar las declaraciones de los diferentes impuestos.
Declaración del Impuesto al Valor Agregado (IVA).
El SRI establece que la base imponible del IVA, corresponde al total de los bienes muebles de naturaleza corporal que se transfieren o de los servicios que se presten, se calcula sobre la base de sus precios de venta o de prestación del servicio, los cuales incluyen impuestos, tasas por servicios y demás gastos legalmente imputables al precio.
Cada contribuyente microempresarial tiene la obligación de presentar al SRI la declaración correspondiente, la misma que se efectúa en los formularios 104 para los obligados a llevar contabilidad y en el 104A, para las personas no obligadas a llevar contabilidad, cuyos plazos se establecen de acuerdo al noveno dígito de la cédula.
Según su actividad económica se debe presentar ante el Ente Regulador la declaración de forma mensual, si los bienes o servicios están gravados con tarifa 12%; y si la tarifa es 0% o no gravan IVA, se presenta de forma semestral, así como aquellos que estén sujetos a la retención total del IVA causado, a menos que sea agente de retención de IVA (cuya declaración será mensual).
Declaración del Impuesto a la Renta.
Anualmente los contribuyentes deben presentar ante el SRI la declaración del Impuesto a la Renta, por las actividades que realicen de forma independiente o en relación de dependencia. Este impuesto se calcula sobre la totalidad de los ingresos gravados, a los cuales se les restará las respectivas devoluciones, descuentos efectuados, costos incurridos, gastos y demás deducciones, imputables a tales ingresos. Obteniendo como resultado la base imponible.
La responsabilidad de la empresa “COPY COM ACCOUNTING SERVICES”, será la de elaborar el formulario de declaración de Impuesto a la Renta, 102 o 102A, según sea el caso, realizando el resumen de sus ingresos y gastos, que le permitirá además evaluar su actividad económica y tomar decisiones para mejorar su rentabilidad.
Devolución del Impuesto a la Renta.
Este servicio se brinda en el caso de que los contribuyentes microempresariales, hayan presentado valores superiores al que se debía pagar, también se puede realizar el reclamo por un pago indebido, es decir, cuando sin haber generado Impuesto a la renta, existen valores retenidos.
Las personas naturales que no son obligadas a llevar contabilidad, deberán realizar este trámite presentando el Formulario 701 y en el caso de las obligadas incluirán los estados financieros.
Elaboración de Anexos Transaccionales.
El SRI exige para efectos de control, que los contribuyentes presenten información adicional que sustenten las declaraciones de impuestos, los cuales deben ser presentados de acuerdo al tipo de actividad.
La empresa realizará los anexos transaccionales según el requerimiento del microempresario:
Anexo de Gastos Personales, Anexo Transaccional Simplificado (ATS), Anexo de Retenciones en la fuente de Impuesto a la Renta realizado por otros conceptos (REOC), Anexo de Retenciones en la fuente por relación de dependencia (RDEP).
e) Asesoría Administrativa.
La finalidad de este servicio es brindar apoyo a los microempresarios en la toma oportuna de decisiones, considerando para ello la planeación estratégica, selección de personal, diseño de perfiles de cargos y demás obligaciones empresariales los cuales contribuyan al desarrollo eficiente y eficaz.
Planeación estratégica.
El objetivo empresarial es entregar a su microempresa una planificación estratégica que sirva como guía en el desarrollo de sus operaciones y que además le permita cumplir con sus objetivos a corto, mediano y largo plazo, mediante el análisis del FODA.
Dentro de la planificación estratégica se estipula:
El Diagnóstico Situacional
- Análisis del entorno Interno y externo de la microempresa.
El Direccionamiento Estratégico.
- Se desarrolla la formulación de la visión y misión. - Definir los Principios y Valores.
Implementación de Estrategias
- Planteamiento de estrategias (acciones) - Cronograma de actividades
Evaluación y Control
- Seguimiento y evaluación de resultados obtenidos.
De tal manera que los beneficiarios podrán tener una visión global del negocio, para una correcta toma de decisiones, planteando mecanismos para expandirse y facilitar el trabajo en equipo.
Selección de Personal.
La forma de diseñar y ejecutar este proceso depende de las necesidades, prioridades, políticas organizacionales, así como también, de los recursos disponibles que posee cada microempresa: este servicio incluye los procesos de: recepción de currículum, evaluación de antecedentes recopilados, entrevista de selección y las pruebas correspondientes.
Diseño de Perfiles de Cargos.
Este servicio tiene como objetivo fundamental estructurar los elementos, deberes y tareas de los puestos de una organización, atendiendo las condiciones, requisitos y responsabilidades del talento humano, para lograr que el desempeño de los puestos ocupe un lugar significativo en la oferta de valor, que se desea brindar al cliente.
3.2.3.1.4 Precio.
Los precios de los servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa, están tomados en base a la competencia, a la capacidad económica del microempresario y al tipo de servicio y/o asesoría que solicite.
Tabla 2: Fijación de precios
PRECIOS DE LOS PRINCIPALES SERVICIOS
SERVICIOS PRECIOS $
Asesoramiento general de cómo iniciar un plan de negocios 150.00
Obtención, actualización y cierre de RUC 50.00
Asesoría Contable
Contabilidad financiera 50.00
Contabilidad de costos 50.00
Llevar Contabilidad 150.00
Asesoría Tributaria
Declaración mensual del IVA 20.00
Declaración semestral del IVA 60.00
Declaración del Impuesto a la Renta 80.00
Devolución del Impuesto a la Renta 30.00
Elaboración de Anexos Transaccionales 120.00
Asesoría Administrativa
Planeación Estratégica 50.00
Selección de Personal 30.00
Diseño de perfiles de cargos 30.00
Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: María Cecilia Correa M.
3.2.3.1.5 Submercado competidor (Oferta).
En base a la pregunta 3 de la encuesta realizada a los microempresarios de Santo Domingo, se ha determinado que existen empresas que ofrecen los servicios de asesoría contable y tributaria, así como también contadores independientes que ofrecen sus servicios profesionales, entre los cuales se detallan:
Tabla 3: Submercado Competidor
EMPRESAS QUE OFRECEN LOS SERVICIOS CONTABLES Y TRIBUTARIOS
Nº NOMBRE COMERCIAL RAZÓN SOCIAL DIRECCIÓN
1.
SOLUCIONES TRIBUTARIAS CONTABLES
CEVALLOS ORTIZ CARLOS
MARCELO AV. QUITO
2. OFICINA CONTABLE EL ARBOLITO DE NARCISA ARBOLEDA MANOSALVA ROBERTO IGNACIO AV. ESMERALDAS
3. SERVICONT VERGARA GONZÁLEZ MARITZA
ESPERANZA AV. 3 DE JULIO
4. R&D CONSULTORES A
5. LOOR NEVAREZ GUILLERMO JAVIER
AV. 6 DE NOVIEMBRE
6. ASECONTI MANCERO LUGO GABRIELA
ELIZABETH AV. QUITO
7. PUNTO CONTABLE MARQUINEZ LOGROÑO VIVIANA
JACQUELINE AV. QUITO
8. SOLUCIONES EMPRESARIALES
CASTELO RIVAS PABLO
FERNANDO AV. QUITO
9. M&M CONSULTORÍA MARIN DAVILA MARY JESENIA AV. ABRAHAM CALAZACON
10. SERTRICON S.C. SANTOS ESPINOZA WILSON
DIEGO AV. QUEVEDO
11. ACCOUNTING CENTER GUALAN TENECELA CECILIA
MARICELA AV. QUITO
12. MEGACONTA CUSME LOOR WILSON MIGUEL AV. TSACHILA
13. IMPRE – CONT VELASQUEZ MERA JESSICA
MARIANA AV. TSAFIQUI
14. ASTRIC - ASESORÍA TRIBUTARIA CONTABLE
ABAD MONCADA BRIGIDA
BETZABETH AV. GALÁPAGOS
15.
N&J ASOCIADOS CONSULTORÍA EMPRESARIAL
NARANJO GARCIA KARINA
MAGDALENA AV. QUITO
16. ASYSCONTA GALLO GUAMAN LUIS FERNANDO AV. 10 DE
AGOSTO
17. ASESORES ACEI 2 YEPEZ DAVILA WILSON PAUL GALAPAGOS
18.
CODEX ASESORIA CONTABLE Y TRIBUTARIA
ORTIZ CORAL AIDA GABRIELA
IBARRA,
INTERSECCIÓN AV. 29 DE MAYO 19. MULTISEVICIOS A&B ORTIZ SANCHEZ ABIGAIL DEL
ROSARIO
CLEMENCIA DE MORA
20. SERVICONT
CONSULTORES S.C SERVICONT CONSULTORES S.C
AV. GALÁPAGOS INTERSECCIÓN ORANZONAS 21. SERVICONT
CONSULTORES S.C SERVICONT CONSULTORES S.C
TULCAN INTERSECCIÓN AV. 29 DE MAYO 22. INTEGRALCONT S.C. CONSULTORA CONTABLE ADMINISTRATIVA, FINANCIERA Y CAPACITACIÓN INTEGRALCONT IBARRA INTERSECCIÓN AV. 29 DE MAYO 23. D&R DELGADO&ROMAN ROMÁN ORDOÑEZ DIANA
CONSUELO AV. QUEVEDO
Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: María Cecilia Correa M. 3.2.3.1.6 Proyección de la Oferta.
Al considerarse Santo Domingo como un lugar en donde se desarrolla una serie de actividades de gestión, servicios, comercio y transporte, cumpliendo un rol abastecedor y articulado de flujos comerciales y financieros con un importante peso en la economía nacional, el presente proyecto de inversión proyecta la oferta para cinco años, tomando como base una tasa de incremento de empresas de asesoría y profesionales de libre ejercicio del 10% anual.
En base a la información obtenida en el estudio de mercado, sobre las empresas que brindan los servicios de asesoría contable y tributaria, se determina la cartera de clientes con la que trabajan las 8 empresas de asesoría y para las 15 empresas restantes, se establece un promedio entre el mayor y el menor número de clientes atendidos.
Tabla 4: Número de Clientes atendidos por las Asesorías
NÚMERO DE CLIENTES QUE ATIENDEN LAS EMPRESAS DE ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA
Nº NOMBRE COMERCIAL CLIENTES
1. SOLUCIONES TRIBUTARIAS CONTABLES 120
2. SERVICONT 32 3. IMPRE–CONT 40 4. ASECONTI 55 5. PUNTO CONTABLE 64 6. M&M CONSULTORIA 110 7. MEGACONTA 38 8. ASESORES ACEI 2 52 TOTAL 511
Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: María Cecilia Correa M. Tabla 5: Promedio de Clientes atendidos por las Asesorías
NÚMERO DE CLIENTES QUE ATIENDEN LAS EMPRESAS DE ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA
Nº RAZÓN SOCIAL CLIENTES
1. OFICINA CONTABLE EL ARBOLITO DE NARCISA 32
2. R&D CONSULTORES A SU ALCANCE 65
3. SOLUCIONES EMPRESARIALES 58
4. SERTRICON S.C. 60
5. ACCOUNTING CENTER 41
6. LOOR NEVAREZ GUILLERMO JAVIER 37
7. ASTRIC - ASESORÍA TRIBUTARIA CONTABLE 40
8. N&J ASOCIADOS CONSULTORÍA EMPRESARIAL 51
9. ASYSCONTA 45
10. CODEX ASESORIA CONTABLE Y TRIBUTARIA 36
11. MULTISEVICIOS A&B 47 12. SERVICONT CONSULTORES S.C 55 13. SERVICONT CONSULTORES S.C 88 14. INTEGRALCONT S.C. 80 15. D&R DELGADO&ROMAN 63 TOTAL 798
Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: María Cecilia Correa M.
Tabla 6: Proyección de la Oferta. PROYECCIÓN DE LA OFERTA Años Oferta - 1.309 2015 1.440 2016 1.584 2017 1.742 2018 1.916 2019 2.108
Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: María Cecilia Correa M.
3.2.3.1.7 Submercado consumidor (Demanda).
La demanda se ha determinado de acuerdo a la información recopilada a través de las encuestas aplicadas a las microempresas de Santo Domingo, quienes están de acuerdo en contratar los servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa de manera urgente, para lograr su desarrollo microempresarial.
Así como también mediante la base de datos del SRI 2014, obteniendo un mercado potencial de 10.884 contribuyentes microempresariales, por lo cual, se pretenden satisfacer las necesidades de un segmento de mercado.
3.2.3.1.8 Proyección de la Demanda.
Al considerarse Santo Domingo como un lugar en donde se desarrolla una serie de actividades de gestión, servicios, comercio y transporte, cumpliendo un rol abastecedor y articulado de flujos comerciales y financieros con un importante peso en la economía nacional, el presente proyecto de inversión proyecta la demanda para cinco años, tomando como base una tasa de crecimiento microempresarial del 10% anual.
Tabla 7: Proyección de la Demanda. PROYECCIÓN DE LA DEMANDA Años Demanda - 10.884 2015 11.972 2016 13.196 2017 14.512 2018 15.963 2019 17.559
Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: María Cecilia Correa M.
3.2.3.1.9 Demanda Insatisfecha y Proyecciones.
Existen varias empresas que ofrecen los servicios de asesoría contable y tributaria, pero no cumplen con las expectativas del cliente, es por ello que los microempresarios no se sienten satisfechos con los servicios recibidos. El pago de impuestos se ha convertido en un aspecto de vital importancia, debido a que el conocimiento de las Leyes permite cumplirlas de manera eficiente y aprovechar todas las oportunidades de crecimiento económico. En base a la pregunta 8 de la encuesta en Santo Domingo existe un mercado potencial, si consideramos ese alto porcentaje de microempresas que no son atendidas favorablemente.
Tabla 8: Demanda insatisfecha y proyecciones.
DEMANDA INSATISFECHA Y PROYECCIONES
Años Demanda Oferta Demanda insatisfecha - 10.884 1.309 9.575 2015 11.972 1.440 10.532 2016 13.196 1.584 11.612 2017 14.512 1.742 12.770 2018 15.963 1.916 14.047 2019 17.559 2.108 15.451
Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: María Cecilia Correa M.
3.2.3.1.10 Submercado Proveedor.
Al tratarse de una empresa de asesoría contable, tributaria y administrativa se requiere de los siguientes proveedores:
Empresa de internet que dote los servicios para poder desarrollar las actividades empresariales.
Librerías o centros comerciales para la adquisición de suministros de oficina tales como papel, archivadores, esferos, entre otros.
Empresas dedicadas a la venta de computadoras, impresoras y accesorios para su correcto funcionamiento.
Almacenes para la adquisición de muebles de oficina, y suministros de limpieza para la adecuación correspondiente de la empresa.
3.2.3.1.11 Estrategias del Mix de la Comunicación.
Los medios de comunicación que se utilizará para promocionar el servicio son:
a) Promoción y Publicidad.
Se realizará por medio de la contratación de espacios comerciales en la radio, internet, hojas volantes, tarjetas de presentación para ofrecer los servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa.
Radio
Se contratará mensualmente espacios publicitarios en Radio Zaracay FM 100.5, para anunciar los servicios de la empresa en programas de mayor sintonía considerados como AAA.
Tarjetas de presentación.
Se entregarán para captar la atención de microempresarios, al momento de que requieran la contratación de los servicios.
Gráfico 2: Promoción y Publicidad: Tarjetas de presentación
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
Hojas Volantes.
Se repartirá hojas volantes dando a conocer la existencia de la empresa, de tal manera que permita atraer más clientes.
Gráfico 3:Promoción y Publicidad: Hojas Volantes
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
Internet.
Se diseñará páginas webs las cuales permitan promocionar los