CPU and GPGPU cluster performance characterization (ARC,

Para la proyección de los escenarios se tuvo en cuenta el diagnóstico estratégico, para obtener una valoración prospectiva lo más amplia posible (acorde a la información obtenida) sobre el ambiente de actuación del complejo hotelero hasta el 2012. Se trabajó en grupo a este efecto, utilizándose la técnica de trabajo en grupo.

Se determinaron tres versiones de escenarios: tomando como punto referencial un escenario realista y partiendo de este se definió uno favorable (positivo) y otro desfavorable (negativo).

Escenario Actual

¾ Se mantienen los viajes de la Comunidad Cubana y se concede el permiso de viajes de ciudadanos norteamericanos a nuestro país.

¾ Se mantiene la competencia de Cuba con los países caribeños que ocupan el primer lugar en cuanto a la recepción de turistas por año.

¾ Se mantiene la competencia de polos turísticos con alto desarrollo dentro del país.

¾ Se desarrolla en la provincia, fundamentalmente, un turismo de Sol y Playa con algunas alternativas de historia y cultura, así como las ofertas de turismo de naturaleza.

Escenario Favorable

¾ Se incrementan los arribos de la comunidad cubana en el exterior y flexibilizan la prohibición de los viajes de los ciudadanos norteamericanos a nuestro país. ¾ Cuba logra posicionarse entre los primeros tres lugares del reducido grupo de países del Caribe Insular que reciben más de 2 millones de visitantes extranjeros al año.

¾ Cumplimiento del proceso inversionista planificado

¾ Desarrollo de los recursos humanos en cuanto a profesionalidad, calidad humana y experiencia en la actividad.

¾ Penetración de nuevos mercados emisores debido al desarrollo de estudios de mercados realizados y la gestión de comercialización del Grupo Cubanacán y el complejo hotelero como Argentina y el turismo nacional.

¾ Se desarrolla en la provincia un turismo de sol y playa, convenciones, deportivo, cultural e histórico y científico.

¾ Se aprovechan los valores culturales e históricos de la localidad, constituyéndose centros culturales, deportivos y comerciales de gran interés para el intercambio entre pobladores y turistas.

Paso 8: Determinación de los factores clave de éxito del complejo hotelero "Empresa Hotel Brisas Trinidad del Mar".

Además, es necesaria la definición de los factores que más impondrían condiciones sobre la entidad (Factores Clave de Éxito), así como la capacidad distintiva de la misma.

Factores Clave de Éxito

En la determinación de los Factores Clave de Éxito se desarrolló una Dinámica de Grupo donde los participantes expusieron sus ideas sobre cuáles son los sucesos que pueden ocurrir en los próximos años y que de alguna manera influyen positiva o negativamente sobre el complejo hotelero, quedando dentro de los más significativos:

¾ El mantenimiento o levantamiento del bloqueo norteamericano contra Cuba. ¾ La existencia de la doble moneda.

¾ La introducción de nuevos sistemas de cobros y pagos. ¾ Fenómenos meteorológicos.

¾ Política con el turismo nacional.

¾ Política de desarrollo de turismo en la provincia.

Capacidad Distintiva

El complejo hotelero posee la ventaja competitiva de ser el único del polo y de la provincia que posee estas características: modalidad de sol y playa, con categoría cuatro estrellas, que cuenta además con una oferta complementaria capaz de satisfacer las necesidades y expectativas de mercados cada vez más exigentes.

Áreas de resultados claves en el complejo hotelero "Empresa Hotel Brisas Trinidad del Mar".

Económico-Financiera

Comercialización

Calidad

Informatización

Capital Humano

Promoción y comercialización: es el área que se relaciona con las ventas, la

política comercial y promocional para incursionar en nuevos productos y mercados, lograr el incremento sostenido de los turistas, diversificando las ofertas. Esta área tiene entre sus prioridades la de promocionar la imagen Cuba y del complejo en el destino Trinidad de Cuba a través del uso de tecnologías de información de avanzadas.

Eficiencia económico-financiera: en ella se realiza el proceso de control de

todas las actividades contables y financieras, así como los resultados económicos, la rentabilidad y las proyecciones futuras del complejo reflejadas en los índices e indicadores financieros de carácter general y en los estadísticos operativos. En ella se recogen los resultados de una de las funciones básicas más importantes (finanzas). Los resultados relativos a esta área permiten a dirigentes y a todo el personal, vinculado a la actividad contable dentro de la agencia tomar decisiones.

Informatización: garantiza el funcionamiento del sistema informativo, permite

contar con la información necesaria y suficiente a nivel de complejo, sobre la interrelación y vinculación de esta con el entorno social donde se enmarca. Certifica la utilización de las modernas tecnologías y medios informativos como elemento de suma importancia para determinar las direcciones, secuencia, periodicidad y formas del flujo de la información entre sus componentes.

Calidad de los productos y servicios: es el área que supervisa y controla el

cumplimiento de los estándares de calidad establecidos para el complejo y cada uno de sus hoteles, según los estándares de la marca a la que pertenecen, exige y supervisa la calidad de los servicios que brindan los prestatarios, realiza mediciones sistemáticas de la satisfacción del cliente y propone acciones correctivas y preventivas en caso de incumplimientos o insatisfacciones. Aplica sistemáticamente el sistema de retroalimentación de clientes y participa activamente en el diseño e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad.

Capital Humano: esta área establece el cumplimiento de la política laboral y el

sistema de trabajo que se lleva a cabo con los recursos humanos; en ella se gesta y desarrolla todo un sistema de trabajo profesional en cuanto al ingreso, selección, permanencia, egreso y promoción de trabajadores y cuadros; se garantiza el proceso de formación y desarrollo de todo el personal en términos de habilidades, actitudes, comportamientos y competencias laborales. Se mantiene la preparación y actualización de cuadros, reservas y trabajadores acorde a las exigencias científicas, técnicas y organizacionales del turismo.

Etapa 4: Identificación de las Unidades Individuales de Negocio (UIN) y sus objetivos estratégicos.

Paso 9: Determinación de las UIN del complejo hotelero "Empresa Hotel Brisas Trinidad del Mar".

Unidades de Negocio de apoyo interno a las UIN del complejo hotelero.

¾ Económica Financiera: es donde se realiza básicamente el proceso de

planificación y control de todas las actividades contables y financieras, así como los resultados económicos, la rentabilidad y las proyecciones futuras del complejo hotelero, reflejadas en los índices e indicadores financieros de carácter general y en los estadísticos operativos. En ella recoge en sí los resultados de una de las funciones básicas más importantes (finanzas), que ejecuta todo tipo de empresa con independencia de su finalidad, Los resultados relativos a esta área permite a

dirigentes y personas vinculadas a la actividad contable dentro de la empresa hotelera objeto de estudio, tomar decisiones sobre el volumen total de capital que debe utilizar, su distribución eficiente entre los diversos activos y las fuentes de financiamiento desde el punto de vista de la evaluación global económico financiera de la instalación.

¾ Recursos Humanos: esta área establece el cumplimiento de la política laboral

y el sistema de trabajo que se lleva a cabo con los recursos humanos dentro del sistema de turismo. En ella se gesta y desarrolla todo un sistema de trabajo profesional en cuanto al ingreso, selección, permanencia, egreso y promoción de trabajadores y cuadros; se garantiza el proceso de formación y desarrollo de todo el personal en términos de habilidades, actitudes y comportamientos; se mantiene la preparación y actualización de cuadros, reservas y trabajadores acorde a las exigencias científicas, técnicas y organizacionales del turismo en la provincia y el sector.

¾ Informatización: es el área que garantiza el funcionamiento del sistema

informativo permitiendo contar con la información necesaria y suficiente a nivel de complejo hotelero, sobre la interrelación y vinculación de esta con el entorno social donde se enmarcan. Certifica la utilización de las modernas tecnologías y medios informativos como elemento de suma importancia para determinar las direcciones, secuencia, periodicidad y formas del flujo de la información entre sus componentes.

UIN de Servicio al cliente que generan ingresos:

¾ UIN Ventas: es el área que se relaciona con la política comercial y

promocional para estudiar e incursionar en nuevos productos y mercados logrando el incremento sostenido de los visitantes, diversificando el mercado y las ofertas, consolidando su imagen como destino, creando de esta forma un sello propio y exclusivo. Esta área tiene entre sus prioridades, promocionar la imagen del producto turístico a través del uso de tecnologías de información de avanzadas. Su campaña de promoción actual está dirigida a mostrar un producto por excelencia, buscando la diversificación en la promoción de eventos culturales y deportivos, viajes de grupos de incentivos, excursiones y otros.

UIN de Servicio al cliente que no generan ingresos:

¾ Seguridad y Protección: es el área relacionada con la seguridad, protección y

preparación para la defensa del sistema de turismo. Su actividad descansa funcionalmente en la planificación, organización y control de los planes de preparación contra hechos delictivos por turistas y casos de catástrofes, así como la eficiencia en la ejecución de las mismas; asegura también la realización del plan de defensa para tiempo de guerra y las actividades de preparación en tiempo de paz, permite el proceso de implantación y reordenamiento de los sistemas de control en los servicios de protección física. Los resultados en esta área permiten contrarrestar por una parte las acciones enemigas y su posterior repercusión en la actividad económica y política, y por otra la seguridad y protección de las personas y recursos ante fenómenos y catástrofes naturales.

¾ Abastecimiento: esta unidad se encarga del aprovisionamiento de bienes,

insumos, alimentos; es decir, de la logística para el funcionamiento del complejo hotelero. Garantiza las reservas de cada año para la instalación. Permite llevar a cabo el control en el cumplimiento del plan de alimentos, bebidas y otros recursos.

¾ Servicios Técnicos: esta área está vinculada al proceso de perfeccionamiento

de la instalación y al desarrollo de otras ofertas diferentes a las que se pueden encontrar dentro del complejo hotelero. En este sentido debe trabajarse progresivamente en los diseños, y en las capacidades de expansión de acuerdo a las posibilidades de la provincia y en función de la política de desarrollo del Polo.