Critical Discourse Analysis (CDA)

Propósito

Examinarán qué son las relaciones públicas, sus características y usos dentro de la organización.

En sesiones anteriores ya hemos trabajado con las relaciones públicas, así que vallamos nuevamente a su concepto.

Son exclusivas de las funciones directivas, también son de carácter cuantitativo y organizado, por medio del cual organizaciones e instituciones públicas y privadas tratan de conquistar y mantener la compresión, la simpatía y el apoyo con los públicos con los que están o deberán estar vinculados a través de la evaluación de la opinión pública sobre la obra propia.

Para ser más explícitos es la relación que mantiene la empresa con su entorno, sus clientes o sus posibles clientes a través de evaluaciones (encuestas) para saber si su funcionamiento es el optimo y sino en que puede mejorarlo.

Públicos internos. Lo que fundamentalmente se persigue es:

La formación de un grupo consolidado, es decir, todos los integrantes de la organización, desde el más alto directivo o ejecutivo hasta los empleados de menor nivel jerárquico, convivan como equipo. Otro rubro importante es el grado de satisfacción del personal, si estos son felices todas las actividades podrán realizarse al máximo. Para los públicos internos existen tres tipos de comunicación.

• En primer lugar, hablará el superior dando las indicaciones, órdenes, comunicación de nuevas metas, correcciones, al trabajo diario.

• La segunda etapa, es la cuando el jefe estimulará a sus subordinados para que hagan sugerencias sobre el mejor modo de llevar a cabo el trabajo.

• La tercera etapa consiste en que los presentes coordinen sus trabajos y actividades con el propósito de evitar y fricciones entre los diversos sectores de la organización.

Beneficios de trabajar en equipo.

• Eleva el rendimiento o productividad del trabajador. • Se disminuyen los costos.

• Se logra una capacitación permanente del personal. • Se estimula la creatividad.

• Se crea un espíritu de pertenencia.

Elaboren un mapa mental acerca de los beneficios de las relaciones públicas, posteriormente expónganlo a sus compañeros de grupo y lleguen a conclusiones.

Públicos externos. De principio el objetivo primordial es proyectar una imagen positiva en dichos

públicos haciendo que los mismos experimenten simpatía hacia nuestra empresa o institución y nos brinden su apoyo y comprensión. Lograr que los intereses entre las distintas empresas o públicos sean beneficiosos para ambas partes.

Cómo se logra formar el equipo empresa

Habíamos dicho que el equipo empresa existe cuando todos los integrantes constituyeran un grupo. Para que ellas se entiendan en su totalidad se requiere que tengan un objetivo común e interaccionen entre sí. Aquí el objetivo común es llevar una buena comunicación entre el equipo que conforman este grupo, pero para que esto suceda es necesario establecer un sistema que sea el medio básico indispensable para la formación del denominado equipo empresa en una organización. Dentro de una organización debe existir, tres clases de comunicación:

• De arriba para abajo. La comunicación de arriba para abajo es la emanada del superior y dirigida al subordinado. Se presenta bajo la forma de órdenes, instrucciones, enseñanza de nuevos métodos, correcciones.

• Comunicación de abajo para arriba. A esta se le llama también sugerencias porque es por su intermedio que los subordinados hacen llegar a la superioridad sus puntos de vista.

• Comunicación horizontal. Llamada de coordinación, pues es utilizada para que los diversos sectores de la organización puedan coordinar sus actividades.

Realicen la actividad, debatan en grupo acerca de las relaciones humanas, su importancia para la empresa y su entorno, después lleguen a conclusiones. Anótenlas en su cuaderno.

Autoevaluación

Contesta las siguientes preguntas. 1. ¿Qué son las relaciones públicas?

____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ 2. ¿Qué son los públicos internos?

____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ 3. ¿Cuáles son los tres tipos de comunicación dentro de los públicos internos?

____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ 4. ¿Cuáles son los beneficios de trabajar en equipo?

____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ 5. ¿Cuál es el objetivo del público externo?

____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________

Respuestas a la autoevaluación

1. Son exclusivas de las funciones directivas, también son de carácter cuantitativo y organizado, por medio del cual organizaciones e instituciones públicas y privadas tratan de conquistar y mantener la compresión, la simpatía y el apoyo con los públicos con los que están o deberán estar vinculados a través de la evaluación de la opinión pública sobre la obra propia.

2. La formación de un grupo consolidado, es decir, todos los integrantes de la organización, desde el más alto directivo o ejecutivo hasta los empleados de menor nivel jerárquico, convivan como equipo. 3. En primer lugar, hablará el superior dando las indicaciones, órdenes, comunicación de nuevas metas,

correcciones, al trabajo diario. La segunda etapa, es la cuando el jefe estimulará a sus subordinados para que hagan sugerencias sobre el mejor modo de llevar a cabo el trabajo. La tercera etapa consiste en que los presentes coordinen sus trabajos y actividades con el propósito de evitar y fricciones entre los diversos sectores de la organización.

4.

• Eleva el rendimiento o productividad del trabajador.

• Se disminuyen los costos. • Se logra una capacitación permanente del

personal.

• Se estimula la creatividad. • Se crea un espíritu de pertenencia.

5. De principio el objetivo primordial es proyectar una imagen positiva en dichos públicos haciendo que los mismos experimenten simpatía hacia nuestra empresa o institución y nos brinden su apoyo y comprensión.