4. Chapter Four: Research Methodology
4.6. Data analysis
Con el fin de obtener mayor información acerca del Sendero “Ventanas” y su señalética, se realizó una entrevista al Lic. Guido Proaño Vicealcalde del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Baños de Agua Santa (GADBAS), y al Ing. Christian Varela Director del Departamento de Turismo del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Baños de Agua (GADBAS).
Las entrevistas se realizaron el día, viernes 18 de octubre de 2019, en las instalaciones del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Baños de Agua Santa (GADBAS).
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ENTREVISTA
1. ¿Existe un plan de renovación de señalética turística informativa en el sector de Ventanas del Cantón Baños?
Tabla 28.
Entrevista 1
Lic. Guido Proaño Vicealcalde del (GADBAS),
Ing. Christian Varela Director de Turismo del (GADBAS).
“existe la proyección de hacerlo, pienso que el año 2020”
“Bueno en años anteriores ha existido planes de renovación de señalética, pero hoy en día, no contamos con un plan específico para poder implementar una señalética acorde, a donde el turista va a visitar. ”
Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Interpretación: Se puede entender que, anteriormente existieron planes de señalética turística informativa, pero ahora no habido la renovación de estas señales, por lo que es evidente la inexistencia de este tipo información en el Sendero “Ventanas”, ya sea por deterioro o porque se han perdido al pasar de los años, y si existe la proyección para hacerlo posteriormente, debería hacerse de una forma técnica y acorde a las necesidades actuales de la ruta.
2. ¿Sabe si existe propuestas de proyectos para el mejoramiento del turismo en el sector de Ventanas del Cantón Baños y cuáles son?
Tabla 29.
Entrevista 2
Lic. Guido Proaño Vicealcalde del (GADBAS),
Ing. Christian Varela Director de Turismo del (GADBAS).
“Sí existe la propuesta, Baños es turístico y por medio de eso debemos mantener todos los senderos, para ese apoyo al turista”
“Habido propuesta de mejoramiento, en este caso de la señalética de turismo, por parte de empresas privadas, que han venido a ofertar este tipo de información y de proyectos para poder informar al turista”
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Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Interpretación: las respuestas emitidas por las autoridades explican que, sí existen propuestas con proyectos para mejorar el Sector “Ventanas”; pero ninguno se ha materializado, por lo tanto, no ha existido ningún avance. Dichos proyectos deben estar estructurado de una forma técnica para que la señalética sea funcional y cumpla con las expectativas de los visitantes en cada tramo del sendero.
3. ¿Cuán a menudo actualizan o mejoran los elementos de información turística en el sector de Ventanas del Cantón Baños?
Tabla 30.
Entrevista 3
Lic. Guido Proaño Vicealcalde del (GADBAS),
Ing. Christian Varela Director de Turismo del (GADBAS).
“Todo depende de la Dirección de turismo, quienes están o tienen la función de hacer, no solamente en el Sector de ventanas sino en todo el cantón, y en todos los senderos que existen en la comunidad”
“De acuerdo a los proyectos anteriores, estos se los realizaba anualmente, hoy en día no tenemos un
proyecto específico para poder mejorar
constantemente, pero a futuro tal vez se podría implementar un nuevo proyecto.”
Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Interpretación: Supieron explicar, que anteriormente se hacían las mejoras de forma anual, pero ahora ha existido un descuido de este sector, incluyendo el sendero, y también indicaron que a futuro tal vez se podría implementar un nuevo proyecto.
4. ¿Existe la suficiente colaboración por parte del GAD Municipal para el mejoramiento en el sector de Ventanas del Cantón Baños?
Tabla 31.
Entrevista 4
Lic. Guido Proaño Vicealcalde del (GADBAS),
Ing. Christian Varela Director de Turismo del (GADBAS).
“Sí, totalmente es función y obligación del GAD Municipal, hacer esos arreglos o mejoras.”
“El GAD anualmente emite un presupuesto específico para lo que es señalética en todos los senderos, especialmente en el Sector de Ventanas.” Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
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Interpretación: Explicaron e indicaron que es obligación de las autoridades competentes realizar arreglos en el sector, además que anualmente hay un presupuesto para realizar mejoras o a su vez implementar señalética en los senderos, que sería favorable en el sector de “Ventanas”, que se aproveche esta oportunidad para estructurar un plan de señalización. Es responsabilidad del GAD Municipal brindar la colaboración necesaria, y buscar estrategias adecuadas, junto con los técnicos de la institución, para solucionar los inconvenientes que existen en los lugares que se práctica senderismo.
5. ¿Considera que aumentaría la afluencia turística con la colocación de señalética en el sector de Ventanas del Cantón Baños, por qué?
Tabla 32.
Entrevista 5
Lic. Guido Proaño Vicealcalde del (GADBAS),
Ing. Christian Varela Director de Turismo del (GADBAS).
“Ciento por ciento, porque si hemos tenido inconvenientes que existe turistas que muchas de las ocasiones no conocen muy bien el sendero, por consiguiente se pierden y regresan sin cumplir su objetivo de recorrer todos los senderos, si existe la falta de señalética.”
“La afluencia turística aumentaría, con la colocación de señalética, ya que el turista sabe a dónde va y a donde se dirige para poder realizar las actividades”
Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Interpretación: Las autoridades entrevistadas afirmaron que, si aumentaría la afluencia turística, explicaron que muchas de las personas no se animan a conocer el Sendero “Ventanas”, porque no cuentan con información suficiente de la ruta y se pueden perder, sin cumplir su objetivo de disfrutar todos los atractivos naturales, haciendo su experiencia poco satisfactoria.
6. ¿Cómo el GAD Municipal podría mejorar las condiciones del Sendero “Ventanas”?
Tabla 33.
Entrevista 6
Lic. Guido Proaño Vicealcalde del (GADBAS),
Ing. Christian Varela Director de Turismo del (GADBAS).
“Bueno, primeramente ya tenemos un sendero trazado, tiene graderíos, en su debido momento, gente de buena voluntad, pintaron los graderíos, con el apoyo municipal, mano de obra lo puso la ciudadanía, de esta manera nosotros debemos
“El GAD Municipal podría mejorar las condiciones del sendero y de los senderos, con la implementación de señalética, y adecentamiento para atraer a los turistas,”
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seguir aportando, para mejorar todos esos senderos.”
Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Interpretación: Explicaron que existe una ventaja, que se tiene ya un sendero trazado, y que la mejor manera de mejorar las condiciones de este sendero, es implementar señalética, y adecentar el lugar, aunque muchas veces la ciudadanía ha realizado este trabajo.
7. ¿Cuáles son las estrategias que el GAD Municipal cuenta para mejorar el turismo en los senderos?
Tabla 34.
Entrevista 7
Lic. Guido Proaño Vicealcalde del (GADBAS),
Ing. Christian Varela Director de Turismo del (GADBAS).
“Bueno esta situación está más aplicado a que lo haga la Dirección de Turismo, ellos son los que manejan a ciencia cierta, nosotros cuando somos informados de alguna actividad”.
“La implementación de proyectos que beneficien a la comunidad, y a los turistas que nos visitan, como la implementación de señalética y puntos de información”
Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Interpretación: La implementación de señalética; puntos de información al turista, son las estrategias que el GADBAS propone para mejorar el turismo en los senderos, comentan que siempre buscan las mejores opciones que beneficien a la comunidad y a los turistas que visitan el Cantón.
8. ¿Existen datos estadísticos sobre la afluencia de turistas en el sector de Ventanas del Cantón Baños?
Tabla 35.
Entrevista 8
Lic. Guido Proaño Vicealcalde del (GADBAS),
Ing. Christian Varela Director de Turismo del (GADBAS).
“Esta situación lo maneja directamente la Dirección de Turismo, ellos constantemente están pasando la información de este tipo a la comisión de turismo de los concejales.”
“No hay datos estadísticos, pero se ha manejado de otros lados, como del ingreso a termas,”
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Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Interpretación: Supieron manifestar, que no existen datos de la afluencia de turistas en el Sendero “Ventanas”, pero la Dirección de Turismo de GADBAS, se manejan con los ingresos a los balnearios municipales.
9. ¿Considera Ud. que es importante para el turismo de Baños de Agua Santa mejorar el sendero “Ventanas”?
Tabla 36.
Entrevista 9
Lic. Guido Proaño Vicealcalde del (GADBAS),
Ing. Christian Varela Director de Turismo del (GADBAS).
“Es muy importante, es un sitio estratégico en la Ciudad de Baños, prácticamente del Sendero “Ventanas” se divisa toda nuestra belleza de ciudad y por consiguiente es de mucha importancia el mantenerle con señalética actualizada, por ende es en beneficio del turista y lógicamente las mejoras son para el baneño”
“El turismo de Baños crecería, si tenemos una señalización e implementaríamos la señalética en el Sendero “Ventanas”, para que la gente nos pueda visitar.”
Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Interpretación: Afirmaron que es importante mejorar el Sendero “Ventanas”, con la
implementación de señalética, porque cuenta con lugares donde se aprecia toda la extensión del Cantón Baños, ideal para tomar fotografías; también la visitan feligreses, y suben a contemplar el monumento en representación a la Virgen del Rosario de Agua Santa.
10.¿Existe presupuesto para intervenir en la implementación de Señales turísticas para el sendero “Ventanas”?
Tabla 37.
Entrevista 10
Lic. Guido Proaño Vicealcalde del (GADBAS),
Ing. Christian Varela Director de Turismo del (GADBAS).
“Sí, se considera mucho y se debe entender que Baños, vive del turismo, por consiguiente hay el presupuesto necesario para todas estas mejoras, no solamente ahí sino en todo el Cantón.”
“Hay presupuestos que el Municipio asigna anualmente, para implementación de señalética, conjuntamente con el Gobierno Provincial para realizar los mismos.”
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Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
Interpretación: Existen presupuestos, que son asignados anualmente para mejoras, señalética, y que son necesarios, explicaron las autoridades, ya que Baños de Agua Santa, vive del turismo, y es importante designar recursos que beneficien al turista y por consiguiente al cantón.
2.3.3 Análisis e Interpretación de Resultados de Grupo Focal
Este método fue aplicado al Grupo “Baños Trail Running”, que tienen experiencia en recorrer los senderos del cantón, especialmente el de “Ventanas”, que lo frecuentan, y explicaron que es el mejor para practicar este deporte, porque aparte de tener muchas cualidades técnicas, el paisaje que presenta, ayuda a su esparcimiento.
Se convocó a los integrantes de “Baños Trail Running”, con el motivo de realizar el Grupo Focal, esta reunión se efectuó el día lunes 21 de octubre de 2019, en el Parque “Juan Montalvo”; ya que regularmente es el punto de encuentro para recorrer los senderos o realizar ejercicios que ayuden a mejorar su resistencia física, todos los días lunes y miércoles a las 7pm. Ver anexo F.
Se procedió a realizar varias preguntas, acerca del tema de senderos, que ellos lo conocen por realizar esta actividad a menudo. Posteriormente se les preguntó de forma individual, obteniendo los siguientes criterios:
¿Considera que aumentaría la afluencia turística con la colocación de señalética en el sector de Ventanas del Cantón Baños, por qué?
Tabla 38.
Grupo focal 1
Jessica Robalino 33 años
“Si aumentaría la afluencia turística, porque mucha gente que viene de otros lugares, como no conocen, algunas veces uno se les indica el inicio, pero ya en la montaña, existes bastantes caminos, y a donde ellos quieren llegar, no saben cómo dirigirse”
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Rosalía Méndez 42 años
“Por supuesto que sí, ayudaría de gran forma, porque al no existir señalización, como se pueden dirigir algún punto específico, en especial en la montaña.”
Francisco Chávez 61 años
“Buenas noches, debería aumentar la afluencia turística. Lo que sucede, es que no existe señalética en el Sector de Ventanas, hay turistas, especialmente extranjeros, que llegan a la adivinanza, preguntando, se pierden, entonces se necesita señalética para subir y para el descenso.”
Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
¿Considera Ud. que es importante para el turismo de Baños de Agua Santa mejorar el sendero “Ventanas”?
Tabla 39.
Grupo Focal 2
Cristina Sandoval 24 años
“Es necesario para el turismo, y para el turista, que se preocupen más de lo que ellos necesitan, más que todo para que ellos conozcan exactamente cada sitio, donde ellos quieran dirigirse, y de una forma segura. ”
Mayra Andrade 35 años
“Claro que sí, porque si hicieran un adecuado mantenimiento, señalización y si colocarían iluminación en todo el sendero, los turistas lo podrían visitar en la noche, como lo practicamos nosotros, pero nosotros vamos con linternas. ”
Mario Rivera 61 años
“Tenemos que preocuparnos por el turismo, y claro que es importante el sector de Ventanas, eso ayuda para el turista y también para nosotros que vamos hacer deporte en ese sendero, con señalética nos sentiríamos más seguros.”
Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
¿Considera Ud. que la implementación de señalética turística reducirá el tiempo de recorrido del Sendero “Ventanas”?
Tabla 40.
Grupo Focal 3
David Moreta 18 años
“Claro que sí, incluso para nosotros que utilizamos el sendero, sería beneficioso, porque nos ayudaría a orientarnos más rápido, y hacer menos tiempo que es lo que se quiere en este deporte.”
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“La señalética ayudaría a demorarnos menos, tiempo es importante para el recorrido, con esto el turista y nosotros, planificamos la disponibilidad de tiempo, y podemos ir al sendero a recorrerlo todo o solo un poco, dependiendo de cuánto tiempo tengamos”
Cecilia Barrera 47 años
“Claro que sí, y llamaría la atención de los turistas, porque se pueden guiar de mejor manera, distribuir su tiempo y pueden regresar en cualquier momento, ya que si hemos escuchado quejas, que se pierden o no encuentran los lugares que estaban buscando.”
Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
¿Considera Ud. que la implementación de una aplicación, facilitaría orientación del visitante en el Sendero “Ventanas” con el fin de tener un recorrido autoguiado?
Tabla 41.
Grupo Focal 4
Leonardo Paredes 31 años
“la innovación en aplicaciones móviles es fundamental por tener el celular a la mano, ayudaría al turista extranjero, ya que la afluencia de turistas son un 70% de personas de otros países, y conocerían la ruta desde antes de llegar a Baños, y tendrían planificado ya conocer el sendero.”
Carlos Chicaiza 32 años
“Pienso que muchísimo ayudaría, para que la gente no se pierda, sería importante tener una aplicación, porque ese sendero esta descuidado, además de tenerlo limpio.”
Shirley Izurieta 29 años
“Una aplicación, ayudaría muchísimo, es una forma también de promocionarlo, y lo podrían conocer los turistas, la parte visual es importante para vender o atraer al turista, una aplicación aportaría mucho para que la gente lo visite más.”
Elaborado por: Acosta Andrea (2019)
2.4. Resumen de las principales insuficiencias detectadas con la aplicación de los métodos
El Sendero “Ventanas”, no cuenta con una señalética turística, y por los resultados obtenidos, tanto en las encuestas, a los visitantes que recorrieron la ruta, la entrevista que se la realizó a las autoridades del Cantón Baños, y el grupo focal, que fue con la participación de expertos de la localidad en trail running; se evidencia las falencias que presenta el sendero, ya que no presenta las garantías para visitarlo de forma segura porque cualquier persona que lo visita por primera vez, tiene muchas posibilidades de perderse,
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desorientarse o no saber que ruta tomar, y las personas que lo han visitado más de una vez, son del Cantón y lo hacen más por actividad física.
Otro inconveniente que se puede acotar, es que al momento no existe un plan de señalización, por lo tanto, no hay una actualización o mejora de: pictogramas de información, de atractivos, actividades turísticas y de restricción, vallas, tótems, señales de aproximación, postes y flechas de dirección, paneles y mesas interpretativas; para implementar y así tener un sendero, actualizado y funcional, cumpliendo con las necesidades de las personas que lo visitan, o tienen el interés de hacerlo.
Por no existir señalización en el Sendero “Ventanas”, no se pueden apreciar, los atractivos naturales, puntos de fotografía, puntos de descanso, viveros que esta ruta cuenta; además las personas se demoran más en realizar el recorrido, por no contar con las direcciones especificas especialmente en los cruces.
Además, el grupo “Baños Trail Running”, que son expertos en recorrer trayectos en la montaña, practican el senderismo como un deporte y frecuentan el Sendero “Ventanas”, exponen las dificultades que tienen, cuando lo visitan; manifiestan que existen un descuido en todo el trayecto, cuentan que muchas veces se han desorientado; cuando ha existido competencias, los deportistas que vienen de otros lugares, en los cruces no saben qué dirección tomar, y a que altitud (msnm.) están ubicados, lo que han sufrido descompensación, por no conocer las especificaciones técnicas a las que están expuestos. Explicaron que muchas de las veces, hacen este recorrido de forma nocturna y no tienen la iluminación en muchos de los tramos, además que no está adecentado correctamente, falta limpieza, o a su vez basureros, donde las personas puedan dejar los desechos, de su comida o bebida que llevan para conocer el sector.
CAPÍTULO III.