4.3 Theoretical Model and Hypotheses
4.4.2 Data and Measurement
Básicamente ser podría resumir en tres objetivos:
- Aumentar las ventas online.
- Aumentar las ventas a través de minoristas.
- Dar más visibilidad a la marca y al producto.
4.1.1.- Ventas on line.
El objetivo es un incremento anual del 50 %.
Para conseguir este objetivo se propone aumentar el número de visitas a la web mejorando la comunicación a través de:
- Redes sociales (Facebook, twitter…). Al menos dos entradas diarias.
- Blog (una entrada semanal).
- Apariciones en prensa, televisión y radio (mínimo 5 apariciones al año).
- Spot promocional (2 cada año, para presentar nuevos productos y para la campaña
navideña).
- Colaboraciones con asociaciones, eventos benéficos, patrocinios …(5 anuales)
Además, conseguir cada vez un mejor servicio al cliente a través de:
- Mejorar la presentación del producto con un Packaging personalizado.
- Una atención personalizada (posibilidad de adaptarnos a sus necesidades, p.ejemplo:
packs, tarjetas con texto…).
- Un servicio postventa.
4.1.2.- Ventas a través de minoristas.
El objetivo es conseguir 10 nuevos puntos de venta en los próximos dos años. Para conseguir este objetivo se propone:
- Visitar ciudades de interés turístico y buscar enclaves comerciales bien situados.
- Hacer una búsqueda de oficinas de turismo oficiales que tengan actividad comercial.
- Hacer una búsqueda de museos que tengan actividad comercial.
- Acudir a ferias especializadas del sector.
Una vez localizados los puntos, ponernos en contacto y ofrecer los productos JUNGLAJARA. 4.1.3.- Mayor visibilidad de la marca y de los productos.
Para conseguir este objetivo se propone:
- Analizar los canales de comunicación y mejorarlos.
- Mejorar el catálogo para la presentación en visitas.
Logotipo de JUNGLAJARA.
4.2.- Plan de operaciones.
4.2.1.- Organización en los productos.
La diversidad de productos de JUNGLAJARA requiere organizar las líneas de productos por familias para facilitar su búsqueda y tener presente el estado de cada colección y poder planificar nuevos productos en función de las necesidades de ampliación.
La organización que se propone es por materiales y/o conceptos: textil, papel, gadgets, eventos y gráfica.
4.2.2.- Diseño de marca, diseño de producto, diseño integral. 4.2.2.1.- Naming e Imagen.
El nombre JUNGLAJARA surge de la unión de dos conceptos distintos que identifica la marca:
- JUNGLA: por lo salvaje, natural, fresco, sorprendente y divertido.
- JARA: por el anclaje al paisaje rural extremeño que sirve de escenario común para
todos los que aman esta tierra.
Se puede encontrar la referencia en una canción del grupo musical Combolinga: https://www.youtube.com/watch?v=OHUK6jSvRw4
La imagen representa una jara y el nombre, con una tipografía desenfadada. Sencillo, simple y que funciona bien a una tinta o en color.
El nombre y el logotipo se encuentran registrados en la Oficina Nacional de Patentes y Marcas. También se han registrado varios diseños como “diseños industriales” para su protección.
4.2.2.2.- Diseño del producto.
materiales…
Creando prototipos para evaluar sus posibilidades, su funcionalidad, su aceptación por parte del cliente…
Ejemplo:
para las libretas se optó por un tipo específico de espiral (metálica tipo wire-o color plata), un número de páginas (60), un par de tamaños (A6 y A7) y las tapas de acetato translucido para proteger las portadas.
Por otro lado es necesario realizar una labor de campo (documentación, visitas a fiestas, eventos, lugares…) para buscar la inspiración de la estética final.
Ejemplo: fiesta de PEROPALO.
Resultado: CASILLA 4 del tablero “Un paseo por Extremadura”.
http://www.junglajara.com/junglajara/3040218/juego-de-mesa-un-paseo-por- extremadura.html
4.2.2.3.- Diseño integral.
El diseño y la dirección artística del proyecto también han de atender la puesta en escena del producto y de la marca, por tanto diseñar espacios efímeros de exposición (para ferias y showrooms) y tener una clara estrategia de cómo exhibir el producto favorecería la posición de
marca y su visibilidad, siendo fácilmente reconocible. 4.2.3.- Aprovisionamiento.
Durante la tarea de diseño se van buscando los proveedores de los materiales necesarios para su fabricación.
El aprovisionamiento es un punto clave pues de él depende en gran medida el precio y el plazo de ejecución de los productos.
También es importante controlar el almacén para que no falte materia prima pero teniendo en cuenta que la infraestructura es pequeña (el espacio es limitado).
4.2.4.- Producción.
En la producción, la mayor parte de los procesos se realizan en el taller pero hay algunos que se subcontratan.
Ejemplo: En el caso de las libretas, el montaje se produce en taller pero las portadas se imprimen en la imprenta.
Es importante tener un control del inventario, para disponer de un stock suficiente para abastecer a los puntos de venta minoristas y también a los pedidos que se realizan a través de la tienda online.
Pero el stock debe ser el justo, tampoco puede ser excesivo (hay una limitación de espacio). 4.2.5.- Distribución.
La distribución es un proceso que varía, por un lado existen pedidos on-line y por otro lado está el abastecimiento de los puntos de venta en tiendas minoristas.
En los pedidos on-line primero se produce el pedido del cliente, una vez recibida la notificación se procede a la preparación del pedido en el taller y posteriormente se tramita el envío a través de mensajería. En el caso de la venta a través de tiendas minoristas, se realizan visitas periódicas a los puntos de venta y se van reponiendo los productos que faltan.
Se produce pues un contacto directo con los minoristas y sus espacios de venta.
4.2.6.- Venta.
La venta ser produce también de dos modos distintos, de manera directa a través de la web y de manera indirecta a través de las
4.2.7.-Postventa.
Se atiende a todas las demandas de los clientes online y de los minoristas, del modo más eficiente posible, intentando ofrecer un servicio cada vez más personalizado.
4.2.8.- Mapa de procesos.
ESTRATÉGICOS
PLANIFICACION ESTRATÉGICA SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN
APOYO INVESTIGACION Y DESARROLLO RECURSOS HUMANOS COMPRAS CLAVES DISEÑO
APROVISIONAMIENTO PRODUCCIÓN DISTRIBUCIÓN VENTA POSTVENTA Trabajo de
campo Compra de material
Elaboración de los productos Transporte y entrega Venta en tiendas Atención a los minoristas Elaboración
del diseño Gestión del almacén
Gestión del inventario (on line) Mensajería Campañas de promoción Atención a los clientes 4.2.9.- Diagrama de flujo. DISTRIBUCIÓN (VENTA A TRAVÉS DE MINORISTA) VENTA
MINORISTA POST VENTA
DISEÑO APROVISIONAMIENTO PRODUCCIÓN (en algunos casos se subcontrata parte del proceso) RECEPCIÓN PEDIDO
4.2.10.- Recursos materiales y humanos.
4.2.10.1.- Materiales: oficina, almacén y equipamiento.
JUNGLARAJA ocupa una de las dependencias de la vivienda familiar.
Una amplia mesa de trabajo, y estanterías para el almacenaje de materia prima y productos. Lo que se traduce en pocos gastos fijos y de consumibles.
FOTOGRAFÍA: vista de la zona de oficina de taller.
Herramientas sencillas como una cizalla para papel y una encuadernadora. Equipo informático, cámara réflex e impresora multifunción.
4.2.10.2.- Humanos: equipo de trabajo y servicios externos. Por ahora la plantilla está formada por una única persona. Encargada de todas las funciones.
En un futuro (un año aproximadamente), se prevé la incorporación de una persona más, que llevará los temas de
gestión (contabilidad, temas fiscales, pedidos,
comercialización…). Política retributiva. Salario bruto: 18.000 €.
En cuanto a servicios externos son muy pocos, por no decir inexistentes. Hasta ahora la contabilidad, servicios fiscales… no se ha externalizado.
Aunque en ocasiones se ha recurrido al asesoramiento de expertos en la Ventanilla única y PAE. Los temas de comunicación en redes sociales, apariciones en prensa, tv… tampoco se han subcontratado por ahora.
4.3.- Plan de Marketing. Marketing mix. 4.3.1.- Análisis de mercado.
Se realiza un análisis de mercado, buscando respuesta a las siguientes preguntas: ¿Quiénes son los potenciales clientes?
Pues se agrupan en tres tipos:
- Turistas que visitan la región.
- Población local.
- Extremeñ@s que viven fuera de la región.
¿Qué compran?
- Turistas: souvenirs.
- Población local: productos con los que se sientan identificados (Fiestas, monumentos…).
- Extremeñ@s que viven fuera de la región: productos con los que se sientan identificados
(iconos que representan la cultura extremeña). ¿Cuándo compran?
- Turistas: durante un viaje.
- Población local: cuando quieren hacer un regalo con un componente emocional, un
producto “de mi pueblo”.
- Extremeñ@s que viven fuera de la región: cuando quieren regalar o simplemente tener
un producto que les sirva de “anclaje” con sus raíces, un producto “de mi tierra”. ¿Dónde compran?
- Turistas: en tiendas de souvenirs, mercados artesanía, tiendas goumet y de productos
- Población local: en tiendas de regalos, librerías, tiendas de productos típicos…
- Extremeñ@s que viven fuera de la región: a través de internet o en tiendas de productos
típicos especializadas existentes fuera de la región (y si vuelven por vacaciones a Extremadura, en las tiendas de sus localidades de origen).
¿Cómo compran?
- Turistas: directamente, en el punto de venta deciden en poco tiempo y suelen comprar
en efectivo.
- Población local: compra más reflexiva, en tiendas que conocen, con asesoramiento de
la persona que le atiende.
- Extremeñ@s que viven fuera de la región: a través de internet, una compra más
reflexiva. ¿Cuánto compran?
- Turistas: compras pequeñas, una media de 5 productos.
- Población local y Extremeñ@s que viven fuera de la región: un regalo, no muy costoso
(20-30 euros). ¿Con qué frecuencia?
- Turistas: un par de veces al año.
- Población local: 4-5 veces al año.
- Extremeños que viven fuera de la región: un par de veces al año.
¿Qué motivación tienen?
- Turistas: llevar a sus seres queridos o para ellos mismos un recuerdo de su estancia.
- Población local: obsequiar a alguien querido con algo especial.
- Extremeños que viven fuera de la región: disfrutar de un producto que les recuerda sus
raíces y poder regalarlo a los demás. 4.3.2.- Público objetivo.
En general la clientela de JUNGLAJARA es:
- Mujer.
- De 25 a 45 años.
- Con formación media o superior. (Maestras, sanitarias, funcionarias…).
- Disfrutan de la naturaleza. Practica senderismo, tiene conciencia ecológica…
- Amantes de la cultura y el patrimonio histórico artístico.
- Poder adquisitivo medio.
- Viven en ciudades y poblaciones grandes.
- Se manejan bien en la red y no tienen problemas para comprar on-line.
4.3.3.- Planificación estratégica: marketing mix. 4.3.3.1.- Productos por familias.
Vamos a definir cada uno de los tipos de productos de JUNGLAJARA, realizando un análisis de sus características y atributos, elementos diferenciadores con la competencia, organizándolos
por familias. Textil
- Camisetas.
- Bolsas y mochilas de algodón.
- Delantales. Papel/Cartón - Libretas. - Marcapáginas. - Cuadernos de actividades. - Juegos de mesa. - Recortables. - Packs. Gadgets - Imanes. - Chapas. Eventos Gráfica
4.3.3.1.1.-Textil. Camisetas: Enlace web:
http://www.junglajara.com/junglajara/c218798/camisetas.html
Camisetas de algodón, en tallas variadas y modelos (unisex, chica, niñ@s y bebés).
Con diseños desenfadados y un toque de humor. Se diferencian de la competencia en su diseño, más contemporáneo y fresco.
Bolsas y mochilas de algodón: Enlace web:
http://www.junglajara.com/junglajara/c218838/bolsas-de-algodon.html De algodón natural y diseño sencillo.
Una bolsa reutilizable muy práctica.
Se presentan dobladas y anudadas con una lazada de cuerda natural y una tarjetita personalizable.
Impresión realizada mediante serigrafía, aunque estamos realizando pruebas de estampación manual mediante sellos realizados utilizando la técnica del carvado.
FOTOGRAFÍA: bolsas de algodón Junglajara.
Delantales: Enlace web:
http://www.junglajara.com/junglajara/5120368/delantal-junglajara.html Por ahora un solo modelo, aunque están previstos nuevos para este año. Color negro, estampación mediante vinilo.
Resistentes y muy prácticos.
Con un par de bolsillos y una frase en castúo muy simpática.
Se presenta doblado, con lazada de cuerda natural y tarjetita personalizada. Se diferencia de la competencia de nuevo en el diseño, muy desenfadado.
4.3.3.1.2.- Papel/cartón. Libretas:
Enlace web:
http://www.junglajara.com/junglajara/c218837/libretas.html Realizadas a mano en el taller.
Encuadernación mediante espiral tipo wire-o metálica color plata. Tapas de acetato translúcido.
60 hojas y dos tamaños a elegir: A6 y A7.
El elemento diferenciador con la competencia es su manufacturación artesanal y su diseño fresco y alegre.
Marcapáginas: Enlace web:
http://www.junglajara.com/junglajara/c267577/marcapaginas.html Producto sencillo, de precio asequible.
El elemento diferenciador con la competencia es de nuevo el diseño más actual que el que encontramos habitualmente.
Hay series con diseños más genéricos y también con referencias concretas para ciudades, monumentos.
Cuaderno de actividades: Enlace web:
http://www.junglajara.com/junglajara/4920097/colorea-extremadura.html
Pensados para los más pequeños, con una temática 100 % extremeña. Colorear, resolver pasatiempos, recortar… un buen rato de entretenimiento.
Con un tamaño manejable (A5) y una caja de lápices para poder empezar a usarlo inmediatamente.
Este producto y otros como los recortables o los juegos de mesa han tenido especial aceptación en el mundo educativo.
Hemos recibido pedidos de colegios para utilizarlos en actividades culturales.
Distintos diseños de marcapáginas de Junglajara.
Enlace blog Junglajara:
http://junglajara.blogspot.com.es/2015/05/extremadura-esta-llena-de-luz-y-de.html
Juegos de mesa: Enlace web:
http://www.junglajara.com/junglajara/c218835/juegos-de-mesa.html Uno de nuestros productos más vistosos y de gran aceptación.
Tamaño 30 x 30 cm.
Con funda confeccionada a mano en el taller.
Las fichas también son artesanales y se realizan con pasta de fimo. Tres modelos:
Un paseo por Extremadura (una oca repleta de referencias a fiestas, patrimonio, gastronomía…) La senda de las bellotas (inspirado en el cuento de caperucita roja).
El Dorado (muestra la travesía transoceánica de nuestros conquistadores).
FOTOGRAFÍA: encargo de cuadernos de actividades para celebrar el día del centro en un colegio de la región.
FOTOGRAFÍA: Recortables de trajes regionales extremeños.
Recortables: Enlace web:
http://www.junglajara.com/junglajara/c218836/recortables.html Una vuelta al entretenimiento de toda la vida.
Tamaño A4, se presentan con lazada en la parte superior para facilitar su uso.
Un juguete analógico que despierta la curiosidad y la creatividad de los más pequeños. El modelo de más aceptación es el dedicado a los trajes regionales.
Pedro y Guadalupe nos presentan 4 parejas de trajes, dos de la provincia de Cáceres y dos de Badajoz.
Este producto también ha tenido gran aceptación en los colegios.
Enlace a video de clase de inglés:
https://www.youtube.com/watch?v=ciEnjdubNiE Enlace a blog del colegio Padre Manjón:
http://bibliotecaescolarceippadremanjon7.blogspot.com.es/2015/05/viajeros- extremenos.html
Packs: Enlace web:
http://www.junglajara.com/junglajara/c248618/pack.html
Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de escoger productos y formar con ellos un pack para regalar.
Con los elementos que prefiera.
Incluso ofrecemos algunos específicos para eventos. Como comuniones, bodas o nacimientos.
4.3.3.1.3.- Gadgets. Imanes:
Enlace web:
http://www.junglajara.com/junglajara/c218839/imanes.html Es uno de los souvenirs más solicitados.
En JUNGLAJARA son circulares, de 56 mm de diámetro. Se presentan enfundados en bolsas de celofán.
Destacan por el colorido y los toques de humor en su diseño.
También hay series específicas para ciudades, por ejemplo Mérida y series de diseños más genéricos, que encajan en toda la región.
Chapas: Enlace web:
http://www.junglajara.com/junglajara/c227441/chapas.html
Solas o complementando otros productos, son de precio asequible y muy vistosas. En dos tamaños.
Grande: 50 mm de diámetro. Pequeña: 32 mm de diámetro.
Se presentan enfundadas en sobres de celofán.
Imanes para nevera, modelos “marilyn” y “Templo de Diana”.
4.3.3.1.4.- Eventos. Enlace web:
http://www.junglajara.com/junglajara/c304471/eventos-by-junglajara.html No era una línea pensada en un principio.
Pero a base de encargos ha ido consolidándose.
El concepto es utilizar los productos de JUNGLAJARA para obsequiar a los asistentes a un evento. Hay líneas específicas de bodas, comuniones y nacimientos.
Pero puede utilizarse cualquier producto.
4.3.3.1.5.- Diseño gráfico. Enlace web:
http://www.junglajara.com/junglajara/c296402/diseno-grafico.html Otra línea de producto que ha ido surgiendo a base de pedidos. Maquetaciones, cartelería, diseño de logotipos, merchandising… Ejemplos:
Diseño imagen corporativa:
http://www.junglajara.com/junglajara/5284219/logotipo-e-imagen-corporativa-waysee.html
Encargo de diseño de imagen para página web de aplicación móvil WAYSEE.
Diseño para merchandising de zapatería TERESA MAYO.
Imagen página web:
Diseño de merchandising:
http://www.junglajara.com/junglajara/5284244/diseno-merchandising-%26quot%3Bteresa- mayo%26quot%3B.html
Ilustración:
http://www.junglajara.com/junglajara/4920107/exposicion-%26quot%3Bsemillas%26quot% 3B-congdex.html
4.3.3.2.- Precios.
Definir el precio es una tarea complicada.
Nunca se tiene la completa convicción de acertar con la fórmula perfecta.
En el caso de JUNGLAJARA el precio se calcula utilizando como base el precio del coste de producción.
A esta cantidad se la duplica y se incrementa el porcentaje que se destina al vendedor minorista. Una vez hecho el cálculo se pone en comparación con los precios de la competencia y se ajusta. 4.3.3.3.- Servicios.
Intentamos adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes que valoran una presentación cuidada de los productos.
Les procuramos, sobretodo en las ventas on-line, una experiencia agradable y alguna sorpresa (algo que no esperan, un detalle), que les haga disfrutar de la llegada del pedido.
Nos adaptamos a sus peticiones en todo lo posible.
Ejemplo: montamos packs de regalo con tarjeta personalizada con los productos que elija el cliente.
4.3.3.4.- Distribución.
Se utilizan principalmente dos canales:
Venta DIRECTA a través de la página web.
Venta INDIRECTA a través de tiendas minoristas.
Imagen página web JUNGLAJARA.
4.3.3.5.- Comercialización y comunicación.
El famoso “boca a boca”, es la principal fuente de contactos.
A través de las redes sociales, en las que JUNGLAJARA intenta ser muy activa, se consigue llegar a un público muy receptivo con la propuesta.
Facebook: https://www.facebook.com/pages/Junglajara-Con-Sabor-A-Bellota/596314807138323?ref=hl Twitter: https://twitter.com/junglajara Apariciones en prensa y TV: http://www.canalextremadura.es/alacarta/tv/videos/tu-empleo-maternidad-y- emprendimiento-230914
FOTOGRAFIA: Alicia Carrón y el equipo del programa “TU EMPLEO” de CANAL EXTREMADURA.
Entrevistas de radio:
http://www.junglajara.com/index.php?page_id=-1&news_id=8086&p=junglajara
Participación en acciones y proyectos específicos relacionados con la actividad empresarial: https://www.youtube.com/watch?t=41&v=Oi0Ts31UZzw
Imagen del reportaje realizado para la promoción de la red de autónomos de Extremadura.
Colaboraciones con iniciativas solidarias: Diseño para la Asociación Emufinex.
http://junglajara.blogspot.com.es/2013/07/mojate.html
Con Cáritas, con la campaña Camisetas comestibles.
http://junglajara.blogspot.com.es/2013/09/camisetas-comestibles.html
Otras acciones previstas en este sentido serían realizar colaboraciones con blogs del sector, bien escribiendo información interesante sobre la temática o cediendo algún diseño para ofrecer un descargable gratuito (tarjetas, fiestas de cumpleaños, etc).
También plantear concursos y sorteos en Facebook pues son bien recibidos y movilizan bastante a la gente.
4.3.3.6.- CRONOGRAMA.
A lo largo del año se van sucediendo distintas campañas: Navidad, San Valentín…
Se ha recogido en un gráfico la duración de cada una para poder planificar las acciones con tiempo suficiente.
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE