Why deep learning?

Para el trabajo de campo se recurrió a un método cualitativo de investigación. El método y las técnicas de investigación se desglosaron de acuerdo a las dimensiones de análisis y al ángulo de investigación, como se indica al inicio de este capítulo. El objetivo del diseño metodológico, es comprender el proceso de cambio organizacional en el ángulo de investigación, sin perder el contexto de totalidad y complejidad en el que se inscribe el citado proceso, como lo indica Páramo (1999). Para la muestra, se consideran también, las dimensiones de análisis, sus especificidades y características.

III.2.8.1 Métodos y Dimensiones de Análisis

La estrategia metodológica que incluye una aproximación cualitativa; se utiliza el paradigma de la interacción simbólica, donde se afirma que la realidad es socialmente construida a través de elementos culturales, (Putnam y Pacanowsky, 1983).Este método, hace referencia al individuo y a su realidad, en relación a lo colectivo. Se interesa por las

construcciones mentales del individuo en sociedad, por el lenguaje, como vínculo del individuo, y el significado social de sus contenidos y la interacción. (Collins, 1996).

Siguiendo a Páramo (1999), se considera que la estrategia de investigación es multi- metodológica, es decir, los métodos de estudio deben seleccionarse de acuerdo a cada dimensión de análisis y a sus características (Páramo, 1999:215) (Figura 10).

De acuerdo con las características de las dimensiones de análisis y las preguntas de investigación relacionadas con cada dimensión se seleccionaron los siguientes instrumentos metodológicos: observación selectiva, observación participante, observación no

participante, entrevistas estructuradas y semiestructuradas, fuentes documentales y artefactos.

Dimensión de Análisis I Cultura Organizacional

Para conocer la cultura organizacional desde la perspectiva de los individuos en la organización, se utilizó una muestra de 19 socios cajistas (Figura 9), se consideró que en la Caja Popular San Rafael existen socios adultos y menores ahorradores, utilizando en este trabajo la información de los socios adultos.

Los criterios para la selección de los cajistas fueron los siguientes: 1.- Pertenecer a la Caja Popular San Rafael, ser socio adulto

4.- Antigüedad en la caja. La caja fue fundada en 1986. La muestra de 19 cajistas se divide por edades, los subgrupos de la misma son: 9 mujeres, con una antigüedad mayor a tres años y menor a 11 años, (7 mujeres con una antigüedad mayor a tres años y menor a 11 años y 2 mujeres con una antigüedad mayor a un año y menor a dos años); 8 hombres, con

una antigüedad mayor a seis meses y menor a 14 años, (6 hombres con una antigüedad mayor a 3 años y menor a 14 años y 4 hombres con una antigüedad mayor a seis meses y menor a dos años).

Los métodos que se utilizaron en esta dimensión fueron la observación selectiva, la observación participante, las fuentes documentales y los artefactos (Figura 10).

Dimensión de Análisis II

Convergencia y/o Divergencia Simbólica en la Caja Popular San Rafael

Las especificidades de esta dimensión requieren también de un acercamiento cualitativo. Los métodos que se utilizaron fueron: la observación no participante, la entrevista estructurada, la entrevista semiestructurada y las fuentes documentales. Las entrevistas se realizaron a 9 personas relacionadas con la Caja Popular San Rafael: 6 en forma directa a miembros activos de la organización, incluyendo al fundador de la Caja Popular San Rafael. Tres personas más, relacionadas con el contexto institucional de la organización: la Federación Unisap, el Comacrep, organización de tercer nivel que agrupa a varias federaciones entre las que se incluye la Unisap y el Bansefi.

Dimensión de Análisis III

Comunicación inter e intra organizacional

Para conocer los procesos de comunicación y su relación con la cultura

organizacional así como con la construcción del consenso organizacional, se utilizaron los siguientes instrumentos metodológicos: observación no participante, entrevistas

estructuradas y semiestructuradas y fuentes documentales. Las entrevistas que se hicieron fueron a personas que conocen la nueva legislación en el sector de ahorro y crédito popular y que pertenecen a organizaciones de segundo y tercer nivel (Unisap y Comacrep), así como a una representante del Bansefi.

Figura 10

Dimensiones de Análisis, Preguntas de Investigación e Instrumentos Metodológicos

Cultura Organizacional Convergencia y/o Divergencia Simbólica

Comunicación Inter. e intra organizacional

¿Qué papel juega lo simbólico en la estructura organizacional?

¿Cómo perciben los miembros de la

organización los aspectos simbólicos que en ella se manejan?

¿Cómo se lleva a cabo el proceso de comunicación y convergencia simbólica? ¿Cómo se relaciona la convergencia simbólica con el proceso de institucionalización de mitos racionales en la organización? ¿Cómo se relaciona el proceso de institucionalización con la continuidad de la estructura formal de la organización? ¿Cuál es la importancia de la comunicación organizacional, los símbolos y los rituales en la estructura organizacional? ¿Cómo se construyen consensos dentro de la organización? a) Observación selectiva b) Observación participante c) Fuentes Documentales d) Artefactos a) Observación no participante b) Entrevistas Estructuradas y Semiestructuradas c) Fuentes Documentales a) Observación no participante b) Entrevistas Estructuradas y Semiestructuradas c) Fuentes Documentales

III.2.8.2. Resumen de Informantes y Metodologías

La información que se presenta en el cuadro 4, corresponde a los socios de la Caja Popular San Rafael (6), y a los funcionarios (3), relacionados con la organización y el entorno institucional. Los nombres de los informantes son ficticios, a excepción del fundador de la Caja Popular San Rafael y los funcionarios de Unisap, Comacrep y Bansefi quienes dieron su permiso para ser citados en este trabajo.

Cuadro 4

Resumen de Informantes

Informante Sexo Organización Años

Socio

Años Sector

Isabel Martínez F Caja Popular SanRafael 9 15

Patricia Contreras F Caja Popular San Rafael 14 14 Lauren Caudillo F Caja Popular San Rafael 2 2 Leticia Esqueda F Caja Popular San Rafael ND ND Rosalía Estrada F Caja Popular San Rafael ND ND Jesús Ibarra M Caja Popular San Rafael 18 50 Adriana Maturana F Bansefi. Desarrollo

Internacional Desjardins

ND ND

Felipe Figueroa M Unisap de Occidente 13 23

Ramón Imperial M Comacrep 16 ND

Nota: los años como socio son los años que los informantes han estado adscritos a la organización (Caja Popular San Rafael, Unión Regional de Cajas Populares y Cooperativas de Ahorro y Préstamo, Unisap de Occidente y el Consejo Mexicano del Ahorro y Crédito Popular, Comacrep; los años en el sector son los años que los informantes tienen en el sector de ahorro y crédito popular, relacionados con otras cajas populares.

ND No Disponible

De acuerdo a lo que se muestra en el cuadro 4, los informantes dentro de la Caja Popular San Rafael tienen en su mayoría varios años en el sector de ahorro y crédito popular; aunque no fue posible conocer la antigüedad de dos personas dentro de la caja, es muy factible que la antigüedad sea similar por el puesto que ocupan en la organización. Para el caso de la representante de Bansefi, el dato no se pudo obtener pero en el caso de los representantes de la Federación y de la Confederación, los datos son también muy

similares. Se consideró que la antigüedad dentro de la caja es un factor importante para el conocimiento de los principios y valores que sustentan la cultura organizacional.