CHAPTER 3 – PROBLEM DEFINITION
3.3 DEFINITION
Para abordar el tema es necesario ir a la búsqueda de fuentes institucionales, que gracias a la tecnología de hoy, pueden ser consultadas por internet. Descubriendo como que en Colombia existe una Cámara del Comercio electrónico, algo que muchas personas no saben. Veamos la siguiente información tomada en línea, que va siendo registrada de acuerdo al sitio en Internet donde se tomó:
Conozca 10 sitios para comprar en línea en Colombia información de la Cámara de Comercio Electrónico de Colombia.[15]
Creado en Miércoles, 05 Septiembre 2012 03:56
[15] Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. http://www.cce.org.co/index.php/noticias/199-conozca-10- sitios-para-comprar-en-linea-en-colombia.
31 Las ventas a través de Internet en el país superarán este año los 2.000 millones de dólares.
Colombia, al igual que América Latina, vive el boom del comercio electrónico. El país alcanzó ventas por 998 millones de dólares el año pasado, según un estudio de Visa, realizado por AméricaEconómia. Al respecto, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico explicó que, al realizar una mirada integral del sector, el monto de las negociaciones en el 2011 ascendió a 1.500 millones de dólares.
El impulso del comercio electrónico se debe en gran parte al crecimiento de la penetración de Internet, la confianza inversionista, la implementación de nuevas tecnologías y la oferta de productos y servicios de compañías locales y extranjeras a través de la web 2.0, lo que llevó a que la región registrara ventas por 43.000 millones de dólares en el 2011.
Los datos del informe de Visa, presentados la semana pasada en el e-Commerce Day Bogotá-evento en el que participaron 30 de las compañías más importantes del sector- revelan un crecimiento regional del 98,5 por ciento en las ventas a consumidores a través de comercio electrónico, frente a los 22.000 millones de dólares que se negociaron en el 2010.
En Colombia, el crecimiento del comercio electrónico es consecuente con el de la región. De 435 millones de dólares facturados en 2009 se pasó a 998 millones en 2011 y para el 2012 se estima que se superarán los 2.000 millones de dólares.
32 "El país es un mercado interesante para las multinacionales. Los esfuerzos del Gobierno por fortalecer e impulsar las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) y la crisis de países potencia llevaron a que Colombia y la región sean vistas con buenos ojos para invertir. Además, cada vez más compañías y pymes nacionales apuestan por tener su negocio en Internet, pero la oferta sigue siendo escasa.", explicó Alberto Pardo, presidente de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
Avianca, Aires, Éxito, Alkosto, Carrefour, Norma, Falabella, entre otros, son pioneros en comercio electrónico en el país. Además, hay centenares de empresas que saben que Internet es la oportunidad para expandir su negocio.
A continuación, diez sitios novedosos para comprar a través de Internet en Colombia[16]:
Descuentos para todos.Ofrece promociones en servicios de: belleza, salud, tecnología, automóviles, entretenimiento, restaurantes y accesorios, que van desde el 50 hasta el 90%. Los descuentos también se pueden consultar en EL TIEMPO Clasificados. www.quebuenacompra.com
Lechona 'online'
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Los pedidos se hacen desde la página 'web', Twitter y Facebook. Ofrece porciones desde 30 hasta 300 platos de lechona. El pago es contra entrega. Trabajan en un servicio para
cancelar en línea. www.lechoneriadondejimmy.com
Opciones laborales
Registre su hoja de vida en elempleo.com y aplique a ofertas de empleo de Latinoamérica. Centenares de empresas buscan a sus candidatos a través de esta herramienta de selección de personal. www.elempleo.com
Invierta bien
Página para aprender, formarse y adquirir servicios financieros en línea. Útil para comparar los productos que ofrecen las entidades bancarias en el país y mejorar las finanzas
personales. www.banlinea.com
Sorprenda con flores
Flores de calidad y frescas, arreglos variados y entregas puntuales caracterizan el servicio de este sitio. Cuenta con floristerías en 100 ciudades del país. El usuario puede escribir un mensaje, en la página 'web', que se entrega con la orden.
www.floresparacolombia.com
Todo para vestir bebes
Los usuarios pueden acceder a toda la colección de esta marca francesa de ropa infantil. La página ofrece un proceso de selección, compra y entrega sencillo y amigable. Cuenta con bonos de regalo y recomienda 'looks' para los pequeños.www.shopepk.com.co
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Moda a un clic
Esté a la moda a buenos precios. Compre zapatos, ropa y accesorios a través de esta tienda en línea. Los envíos, cambios y devoluciones son gratuitos. www.dafiti.com.co
Compre ganado
Portal gratuito dedicado a la comercialización en línea -a través de fotoclasificados- de bovinos de razas destacadas. En el sitio también se venden o permutan embriones, semen y pajillas. www.tuganadopuro.com
Alquile barato
Rente apartamento, casa o finca para un viaje. Los propietarios ofrecen bienes raíces y los viajeros los reservan a través de un sistema -se indica la fecha de reserva- que informa cuáles están libres. www.homeaway.com.co
Carrefour
Si bien es la versión francesa y europea de WalMart en cuanto a grandes superficies o tienda por departamentos, la verdad es que su incursión en el comercio electrónico ha sido de manera lenta y gradual, sobre todo en el campo del catálogo electrónico o marketing por Internet, dejando opción de separar productos o comunicarse en línea para separar un producto para después ser recogido, no un comercio directo, aunque las políticas de la empresa se encamina hacia el desarrollo del comercio electrónico dadas las circunstancias que se han dado del auge de esta franja de negocios que se hace cada vez más importante,
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pero que tiene una resistencia cultural en el hecho de que para las familias de clase media sigue siendo un modo de entretenimiento hacer compras juntos y personalizadas.
Carrefour en el mundo[17]
Carrefour en francés significa “Cruce de caminos” y fue fundada en Francia en 1959 por las familias Fournier y Defforey. En el año de 1960 el primer supermercado Carrefour abrió sus puertas en la ciudad de Annecy, en el departamento fronterizo de Haute Savoie que limita con Suiza.
Pero es sólo hasta 1963 cuando se inaugura en la intersección de 5 carreteras, en las afueras de París, la primera tienda de 2.500 m2 de piso de venta, 12 cajas registradoras y 400 puestos de parqueo basada en cuatro principios fundamentales:
Todo bajo el mismo techo. Autoservicio.
Precios bajos.
Estacionamiento gratuito.
Con más de 456.000 empleados en 30 países, desde Japón hasta Argentina pasando por Egipto y Grecia, Carrefour es una compañía que, a pesar de las diferencias culturales entre los países que se encuentra, habla un mismo idioma: ofrecer mercancías de buena calidad a precios bajos.
36 Con más de 40 años de vida, la compañía ha desarrollado diferentes formatos y es la primera cadena minorista en Europa y la segunda en todo el mundo. De su trayectoria se debe resaltar su labor innovadora y pionera con el concepto de hipermercado en países como Brasil (1975) y China (1995). Hoy por hoy, 52% de las ganancias del grupo provienen de afuera de Francia, demostrando que Carrefour es en verdad, un gigante del comercio mundial.
Final de Carrefour en México [18]
El minorista francés Carrefour anunció ayer la venta de sus activos en México a la cadena local Chedraui, una operación que analistas estiman habría superado los 500 millones de dólares, en el marco de un plan de desinversión para mejorar su situación financiera. Chedraui, un minorista que opera unas 90 unidades comerciales, principalmente en la región costera del Golfo de México, tendrá así una importante expansión al agregar las 29 tiendas de Carrefour en México y otros dos proyectos de hipermercados que abrirían en 2005.
La operación permitiría a Chedraui convertirse en un jugador nacional y enfrentar la agresiva competencia en el fragmentado mercado mexicano, liderado por el gigante Wal- Mart de México (Walmex).
[ 18] El Siglo de Torreon.com.mx. Carrefour México le vende a ChedRaui. Viernes 11 de Marzo de 2005.
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Directivos de la cadena mexicana no estuvieron inmediatamente disponibles para comentar sobre los términos de la operación, pero analistas indicaron que la compañía podría haber pagado un precio demasiado alto para quedarse con los activos de la compañía francesa, que tiene una importante presencia en la poblada zona central de México.
Varios analistas mexicanos estimaron el mes pasado, (Febrero del 2005) que el precio de salida de Carrefour sería de alrededor de 450 millones de dólares. “Fue más que eso, sí pagaron un sobreprecio”, dijo Mauricio Brocado, analista de Actinver en la Ciudad de México. “Eso te hace mucho sentido de por qué Comerci y Soriana se salieron de la operación”.
Chedraui asumió a Carrefour en México [19]
Grupo Comercial Chedraui, o bien conocido como Tienda Chedraui es una cadena mexicana de supermercados o de tienda de autoservicio que tiene presencia en gran parte del territorio nacional bajo tres formatos:
Almacenes Chedraui Tiendas Chedraui Súper Che
38 Asimismo, posee presencia en los estados del suroeste de Estados Unidos bajo el nombre de El Súper.
El nombre del grupo surge de su fundador, el señor Lázaro Chedraui, que creó en 1920 una mercería en la ciudad de Xalapa, Veracruz. No obstante, la empresa tal como es, aparece el 23 de abril de 1987 cuando se crea una empresa controladora: Grupo Comercial Chedraui, S.A. de C.V.
Es de destacar que, luego de muchos años, en 2010 la cadena comienza a cotizar por primera vez en la Bolsa Mexicana de Valores, bajo el nombre de pizarra CHEDRAUI, con una oferta pública primaria de la Serie “B” con un precio inicial de 35.95 pesos por acción.
Tiene presencia en 21 estados de la República Mexicana, con más de 100 sucursales y con 32 Centros Comerciales.
Algo que no ocurre en todas las tiendas, es que Chedraui permite realizar un listado de compras online para que el cliente no se sorprenda cuando llegas a las góndolas o estanterías de venta.
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Fuente: http://www.chedraui.com.mx/[1]
Carrefour Colombia [20]
Los primeros ejecutivos de Carrefour llegaron al país en 1997 y comprendieron que Colombia, con la tercera población más grande de América Latina, y con una economía relativamente estable era un mercado propicio para brindar sus servicios y expandirse como empresa. Así es como en 1998, después de varios estudios, Carrefour abre su primer Hipermercado en Bogotá, en la Calle 80, en el occidente de la ciudad. Desde ese momento la compañía ha crecido favorablemente abriendo en menos de una década 70 tiendas en 28
40 ciudades de Colombia. Los primeros 831 colaboradores se han convertido en más de 10.200, conformando así una gran familia para atender a sus clientes en el país.
Durante este período Carrefour ha permitido a los colombianos conocer el concepto de grandes superficies y participar en una democratización del consumo nunca antes vista en Colombia.
IMAGEN 2
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CONCLUSIONES
Efectivamente se comprueba la tesis de que en México el comercio electrónico está mucho más desarrollado que en Colombia, pero que su desarrollo en ambos países plantea adaptaciones y cambios en el control de la actividad comercial, que genera acciones específicas por parte de la revisoría fiscal para su adecuado control. Lo que genera la necesidad de actualizar su desempeño frente a los nuevos requerimientos tecnológicos en que se desarrolla la actividad económica y social de las empresas de comercio, sobre todo si se trata de Tiendas por departamento de ventas masivas de productos de consumo.
Los principales temas de control que se derivan del comercio electrónico para México y Colombia es que tanto empresas como autoridades tienen que contar con plataformas tecnológicas y personal especializado que garantice la seguridad de las transacciones como el registro oportuno y que el uso de medios electrónicos se haga con mínimos de seguridad que evite la suplantación, la doble facturación, el doble débito o que al momento de comprar a crédito se oculten o no sea claro para el comprador los costos e intereses de la compra diferida y financiada a altas tasas de interés.
Corresponde saber que los medios electrónicos y los soportes digitales, como los protocolos especializados y el software de control son los que determinan los requerimientos específicos que el comercio electrónico origina en materia de revisoría fiscal, mediante la interpretación de la operación del comercio electrónico, para que el contador público asuma una posición crítica y técnica. Los contadores en la era digital deberán cambiar su esquema mental de siglos de control físico documental al uso de las nuevas tecnologías de la información y el conocimiento.
42 De todas las clases de comercio electrónico la de aplicación internacional para las tiendas por departamento es el llamado E-commerce, que consiste en que los clientes mediante un catálogo en línea eligen productos que son comprados mediante medios de pago electrónicos o pagos contra entrega, incluso también con dinero plástico usando por una parte medios de punta como la transacción electrónica vía celular o el sistema de boucher portátil, en todo caso el cliente recibe su producto a domicilio y sin sobrecostos.
En el estudio de caso tanto Almacenes Chedraui en Ciudad de México como Carrefour en Bogotá se valen del comercio electrónico pero no es su principal canal de ventas, ya que los clientes prefieren la visita al centro comercial como una forma de esparcimiento. Lo que sale de Comparar mediante estudio de caso ésta empresa mexicana y Carrefour en Bogotá en el tema de comercio electrónico es que es una forma de compra y de negocios que poco a poco ira tomando mayor auge y seguramente con el desarrollo tecnológico se va volver el principal medio de compra, sobre todo cuando las familias y las personas dispongan de mejores cosas que hacer que ir de compras, aunque las grandes superficies y las tiendas por departamentos cumplen un siglo de su concepción que involucra un tema que no ha cambiado, que el cliente encuentre todo allí, incluso recreación, alimentación, seguridad, parqueaderos.
Como anexo de éste trabajo se presenta la labor de explorar por catálogo en línea y se presenta así un primer balance bibliográfico sobre las publicaciones disponibles para consulta en la Red Pública de Bibliotecas.
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BIBLIOGRAFÍA
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Gráfica 1. Renovación y entrada de nuevas empresas al E-commerce en México Fuente: AMIPCI, 2011[1]
Gráfica 2. Productos y servicios adquiridos por el comercio electrónico en México Fuente: AMIPCI, 2011 [2]
44 Gráfica 3. Medios de pago usados por el comercio electrónico en México
Fuente: AMIPCI, 2011 [3]
Gráfica 4. Sistemas de seguridad de garantía al usuario por el comercio electrónico en México
Fuente: AMIPCI, 2011 [4]
Tabla.1. El comercio electrónico en América Latina
Fuente: http://www.enter.co/internet/las-cifras-del-comercio-electronico-en-a-latina/ [1]
Gráfica 5 PORCENTAJE LATINOAMERICA DE PRESENCIA DE COMERCIO ELECTRONICO
Fuente:http://especiales.americaeconomia.com/2012/comercio-electronico-america-latina- 2012/graficos.php[5]
Tabla 2 de millones de dólares en compras por el Comercio electrónico
Fuente:http://especiales.americaeconomia.com/2012/comercio-electronico-america-latina- 2012/graficos.php[2]
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Fuente: http://www.chedraui.com.mx/[1]
IMAGEN 2
Fuente: http://www.chedraui.com.mx/[2]
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