El diseño de la investigación en los Servicios y Bancos de San- gre es de tipo cualitativo. Las unidades de análisis de las que se ob- tuvo información empírica, son servicios de hemoterapia y bancos de sangre.
Estas unidades, en un número de 10 fueron seleccionadas mediante un procedimiento sistemático. Originalmente, el proyecto contemplaba únicamente ocho pero debido a factores circunstanciales surgidos durante el desarrollo del trabajo de cam- po, se consideró conveniente una ampliación. Para dificultar la iden- tificación de los servicios, a lo largo del informe se les asigna un número entre 0 y 10.
La selección de las unidades se definió en base a una tipología de servicios de hemoterapia y bancos de sangre teniendo en cuenta los distintos modelos de gestión, el ámbito de dependencia y el volumen de las donaciones. El sistema clasificatorio se compone de tres variables. En primer lugar, variable modelo de gestión, cuyas categorías son: banco de sangre, servicio transfusional y programa de atención de donantes. En segundo lugar, variable ámbito de de- pendencia, cuyas categorías son: público y privado. En tercer lugar, volumen de donaciones, cuyos valores son cuantitativos (número de transfundidos).
De la combinación de las distintas categorías de esta clasifi- cación surgen las formas concretas de gestión (v.g. servicios integra- dos o no integrados, Centros Regionales, colectas extensivas, postas fijas). La selección incluyó servicios públicos y privados de diferente complejidad y diferentes estructuras físicas, cantidad de personal y presupuesto.
La tipología permitió seleccionar, del total de los estableci- mientos, aquellos servicios que aseguran una representación que cubre buena parte del rango de situaciones existentes en el país. Las visitas se realizaron a establecimientos situados en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Gran Buenos Aires, Interior de la Provin- cia de Buenos Aires, Litoral, Cuyo, NOA. En promedio, cada unidad demandó cuatro días para completar los protocolos formulados.
Con respecto al primer objetivo específico -analizar la interacción de los distintos actores en un escenario institucional- se realizó una actividad de observación de la interacción en la escena de la donación de sangre, utilizando la técnica de observación no participante. Se tomaron registros escritos, de grabación o fotográ- ficos.
Para el segundo objetivo específico -exponer la racionalización que técnicos y legos hacen del proceso de donación y de su partici- pación en el mismo- se realizaron 92 entrevistas en profundidad al personal y a donantes. El número de entrevistas planificadas inicial- mente era de 36. La expansión se consideró conveniente para in- cluir otras categorías de donantes y personal de staff con experien- cia en una gama más amplia de funciones dentro del proceso dona- tivo. Se totalizaron aproximadamente 50 horas de grabación y se transcribieron unas 700 páginas de texto.
Mediante el material producido en las entrevistas se descri- bieron los elementos discursivos principales del personal de los servicios (discurso técnico-profesional que ordena racional y explí- citamente las maniobras, actividades e intervenciones al interior del proceso donativo) y de donantes y voluntarios (sujetos no profesionalizados).
El tercer objetivo -analizar los elementos ambientales que intervienen en el proceso de donación- es estudiado mediante la observación de infraestructura edilicia (tamaño, tipo de construc- ción, ventilación, iluminación, existencia de sala de espera, recep- ción, área de orientación y ambiente general en el sentido de brin- dar privacidad, seguridad y limpieza; y la existencia de equipo y su- ministros) y observación de la organización administrativa (canti- dad y tipo de personal, horarios, turnos y normas de funcionamiento; la existencia de registros de donantes, cantidad y tipo, afluencia, tiem- po de permanencia entre otras).
La realización de la investigación no involucró ningún riesgo para los individuos o las instituciones. En todos los casos se informó previamente de los objetivos de la investigación brindando, en el caso de las entrevistas a donantes, un consentimiento informado que incluía la posibilidad de retirarse en cualquier momento. Los jefes de servicios y bancos fueron contactados, solicitando por es- crito la autorización y aclarando la fuente de financiamiento y los
beneficios esperados. Las notas de solicitud estuvieron acompaña- das de una descripción detallada de la rutina, así como de una esti- mación el tiempo necesario para su ejecución.
Aunque los tiempos requeridos para cumplir con el proceso de autorización fueron variables, en todos los casos hubo respuestas positivas. Los donantes de sangre fueron seleccionados con ayuda del personal de los servicios. En cada servicio se entrevistó a seis donantes, cuatro hombres y dos mujeres. La invitación a participar de la entrevista se hacía previamente a la donación o con posterio- ridad a la misma. Tres donantes declinaron ser entrevistados, alegan- do falta de tiempo.
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