3.3 Research design
3.3.2 Document sampling procedure
Por el propósito:
Investigación Bibliográfica. Dado el tipo de investigación se permitió conocer de una manera apropiada cada variable de estudio como son los planes investigativos de la gestión de la información.
Investigación de Campo. Se enlista todos los hechos observados dentro del distrito de Salud 12D04 y de su infraestructura tecnológica y cómo está actualmente llevando la gestión de la seguridad.
Investigación Aplicada. Se implementó en esta investigación; por qué se va a dar solución a la seguridad existente en la institución, la cual es la falta de gestión de la información y los servicios.
Métodos de Investigación.
Los métodos que se utilizaron en este desarrollo son:
Observación Científica. Todo el proceso de investigación se puede encontrar en los Antecedentes para obtener la mayor cantidad de información sobre como el Distrito de Salud realiza la gestión de la información. Y esta va a revelar de cómo estuvo la seguridad de la información para asegurar una buena gestión de la información.
Validación por Expertos. Se lo emplea para obtener una mejor visión del proyecto por parte de personal especializado en la seguridad.
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Métodos Histórico Lógico. Se utilizó este método por que se estudia la realidad y se encuentra en el objeto de investigación demostrando que se ha evolucionado con el tiempo.
Método Analítico – Sintético. Se realizó toda una recopilación investigativa de toda la teoría sobre las normas y metodologías para asegurar la información y luego esto nos sirve para dar las conclusiones.
Método Inductivo – Deductivo. Se lo utilizó para buscar una solución al problema de la falta de gestión de la información. Por medio de la lógica deductiva, intentar descubrir una solución que sería el plan de seguridad.
Método Sistémico. Se utilizó porque permite el desarrollo del Plan, etapa por etapa.
Técnicas de investigación:
Encuesta. La técnica que se utilizó para la recopilación de información, para lo cual se aplicó un cuestionario realizado a los empleados del distrito de Salud 12D04 Quinsaloma - Ventanas.
Reuniones de Trabajo. Se utilizó ya que se realizaron reuniones para la elaboración de la valoración de los activos, y el análisis de las vulnerabilidades que podían actuar o actúan en cada uno de los activos del distrito de salud 12D04.
Instrumentos de investigación:
Cuestionario. Esta encuesta permitió obtener información necesaria, como un elemento justificativo de la presente, la cual se obtuvo por la colaboración de los empleados del Distrito de Salud 12D04 Quinsaloma - Ventanas.
Población y Muestra.
Población. La población de la SEDE Distrital de Salud 12D04 Quinsaloma – Ventanas, a tomar en cuenta para nuestra investigación es la siguiente.
Administrativos (LOSEP) 27 Trabajadores (Codigo de Trabajo) 6
Total 33
Tabla 5. Población Distrital Fuente: Distrito de Salud 1204.
35
0; 0%
33; 100% SI
NO
En este caso es pequeña por lo que se va a trabajar con todo el universo; es decir los 33 empleados del Distrito de Salud de Ventanas y Quinsaloma.
Resultados de las encuestas realizadas a la población Administrativos y Trabajadors del Distrito de Salud 1204 Quinsaloma - Ventanas.
En la Pregunta 1 se consultó. ¿Existe en su departamento medidas o procesos a seguir cuando existe algún inconveniente con su computador?
INDICADOR RESULTADO PORCENTAJE
SI 0 0%
NO 33 100%
Tabla No. 6
Fuente: Distrito de Salud 1204.
Gráfico No. 1
Elaborado por: Guilber Fabián Ayala Mosquera.
Análisis e Interpretación.
El 100% de los encuestados manifiestan que no existe medidas o procedimientos a seguir cuando existe algún inconveniente con su computador.
En esta pregunta se evidencia que la mayoría de los empleados consultados no conocen los procesos a seguir cuando ocurre algún inconveniente con algún equipo de cómputo.
36
0; 0%
33; 100% SI
NO
En la pregunta 2 se consultó. ¿Existe en su departamento algún procedimiento que le indique el periodo de tiempo que debe transcurrir para que usted proceda a realizar una copia de seguridad?
INDICADOR RESULTADO PORCENTAJE
SI 0 0%
NO 33 100%
Tabla No. 7
Fuente: Distrito de Salud 1204.
Gráfico No. 2
Elaborado por: Guilber Fabián Ayala Mosquera.
Análisis e Interpretación.
El 100% de los encuestados manifiestan que no existe un procedimiento que le indique el periodo de tiempo que debe transcurrir para que usted proceda a realizar una copia de seguridad.
En esta pregunta los empleados manifiestan que no existe una política por parte de la Unidad de Tecnología de la Información de respaldos de información, que les indique bajo que parámetros la debe realizar y la regularidad de estas copias.
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En la pregunta 3 se consultó. ¿Ha facilitado en algún momento contraseñas privadas a otra persona (equipo, software, correo electrónico, etc.)?
INDICADOR RESULTADO PORCENTAJE
SI 32 97%
NO 1 3%
Tabla No. 8
Fuente: Distrito de Salud 1204.
Gráfico No. 3
Elaborado por: Guilber Fabián Ayala Mosquera.
Análisis e Interpretación.
El 97% manifiesta que si ha facilitado en algún momento contraseñas privadas a otra persona contra el 3% que no lo ha hecho.
En esta pregunta los empleados manifestaron que si han facilitado contraseñas de los servicios que presta el Distrito de Salud especialmente cuando salen de vacaciones, además desconocen las consecuencias de facilitar las contraseñas de los servicios informáticos a terceros.
32; 97% 1; 3%
SI NO
38
1; 3%
32; 97% SI
NO
En la pregunta 4 se consultó. ¿Existe algún proceso definido para el cambio de contraseña de su computador?
INDICADOR RESULTADO PORCENTAJE
SI 1 3%
NO 32 97%
Tabla No. 9
Fuente: Distrito de Salud 1204.
Gráfico No. 4
Elaborado por: Guilber Fabián Ayala Mosquera.
Análisis e Interpretación.
El 97% de los encuestados responden que no existe un proceso definido para el cambio de contraseña de su computador ante el 3% que dicen que si existe dicho proceso.
En esta pregunta los empleados manifiestan que no existe ninguna política por parte de la institución o del departamento de Tecnologías de la Información de cambiar la contraseña cada cierto tiempo, esto produce que el software o equipos de cómputo puedan ser accedidos por terceras personas.
39
0; 0% 1; 3%
15; 45% 17; 52%
CADA MES CADA TRES MESES CADA SEIS MESES CADA AÑO O MÁS
En la pregunta 5 se consultó. ¿De la pregunta anterior si existe alguna política o exigencia con qué frecuencia lo realiza?
INDICADOR RESULTADO PORCENTAJE
CADA MES 0 0%
CADA TRES MESES 1 3% CADA SEIS MESES 15 45% CADA AÑO O MÁS 17 52%
Tabla No.10
Fuente: Distrito de Salud 1204.
Gráfico No. 5
Elaborado por: Guilber Fabián Ayala Mosquera.
Análisis e Interpretación.
Los encuestados señalan en un 52% que realizan cambios de contraseñas en un tiempo de un año o más, el 45% cambian las contraseñas cada seis meses, y el 3% cada tres meses.
En esta pregunta podemos observar que el pequeño porcentaje de empleados que realizan cambio de contraseñas lo realizan cada seis meses por esta razón los equipos corren el riesgo de ser accedidos por personas que no son los responsables de los mismos.
40 22% 23% 23% 3% 15% 14% INTERNET CORREO ELECTRONICO PAGINA WEB SOFTWARE CONTABLE SOFTWARE DE AYUDA
En la pregunta 6 se consultó. De los siguientes servicios ¿cuál de ellos incide más en sus labores en la oficina?
INDICADOR RESULTADO PORCENTAJE
INTERNET 33 22% CORREO ELECTRONICO 33 23% PAGINA WEB 33 23% SOFTWARE CONTABLE 4 3% SOFTWARE DE AYUDA 22 15% SOFTWARE DE CITAS 20 14% Tabla No. 11
Fuente: Distrito de Salud 1204.
Gráfico No. 6
Elaborado por: Guilber Fabián Ayala Mosquera.
Análisis e Interpretación.
En esta pregunta los encuestados manifiestan en un 23% que los servicios que inciden más en sus labores diarias en la oficina son los correos electrónicos, las páginas web, en 22% el internet, en un 15% software de ayuda, 14% software de citas y en un 3% software contable.
En esta pregunta los empleados evidencian que servicios son críticos para la ejecución de labores por parte de los empleados del Distrito de Salud, demostrando que el internet y el correo electrónico son indispensables y que la falta de uno de estos servicios puede afectar la continuidad de sus labores.
41
33; 100% 0; 0%
SI NO
En la pregunta 7 se consultó. ¿Existen suspensión de algún servicio que usted necesita para realizar sus labores?
Tabla No. 12
Fuente: Distrito de Salud 1204.
Gráfico No. 7
Elaborado por: Guilber Fabián Ayala Mosquera.
Análisis e Interpretación.
El 100% de los encuestados manifiestan que existen suspensión de algún servicio cuando están laborando.
En esta pregunta la mayoría de los empleados manifiestan que existen suspensiones de los servicios y a la mayoría le gustaría que este problema no existiera con mucha regularidad.
INDICADOR RESULTADO PORCENTAJE
SI 33 100%
42 3% 6% 3% 61% 27% MUY POCO POCO FRECUENTEMENTE MUY FRECUENTEMENTE SIEMPRE
En la pregunta 8 se consultó ¿De la pregunta anterior señale con una X con que periodicidad ha sufrido la pérdida de este servicio?
INDICADOR RESULTADO PORCENTAJE
MUY POCO 1 3% POCO 2 6% FRECUENTEMENTE 1 3% MUY FRECUENTEMENTE 20 61% SIEMPRE 9 27% Tabla No. 13
Fuente: Distrito de Salud 1204.
Gráfico No. 8
Elaborado por: Guilber Fabián Ayala Mosquera.
Análisis e Interpretación.
En un porcentaje del 61% los encuestados manifiestan que con muy frecuencia se interrumpen los servicios que provee el Distrito de Educación, el 27% dicen que siempre, el 6% dicen que poco y el 3% muy poco y frecuente. En los resultados obtenidos en esta pregunta se da a conocer que existen dificultades en los servicios que provee el Distrito de Educación ya que los empleados manifiestan que muy frecuentemente existe suspensión temporal, lo que evidencia la falta un plan de Seguridad que asegure la continuidad de los servicios del Distrito de Salud.
43
0; 0%
33; 100% SI
NO
En la pregunta 9 se consultó ¿Conoce usted de algún plan de seguridad de la información del Distrito de Salud 12D04?
INDICADOR RESULTADO PORCENTAJE
SI 0 0%
NO 33 100%
Tabla No. 14
Fuente: Distrito de Salud 1204.
Gráfico No. 9
Elaborado por: Guilber Fabián Ayala Mosquera.
Análisis e Interpretación.
La totalidad de los encuestados en un 100% manifiesta que no existe un plan de seguridad de la información del Distrito de Salud 12D04.
En los resultados se evidencia de que los empleados del Distrito de Salud no conocen un plan de seguridad de la informática por parte del departamento de Tecnologías de la Información y Comunicación.
44
33; 100% 0; 0%
SI NO
En la pregunta 10 se consultó ¿Está de acuerdo que el distrito de Salud incorpore Plan de Seguridad Informática donde se detalle los procedimientos a seguir en caso de fallas de los servicios informáticos?
INDICADOR RESULTADO PORCENTAJE
SI 33 100%
NO 0 0%
Tabla No. 15
Fuente: Distrito de Salud 1204.
Gráfico No. 10
Elaborado por: Guilber Fabián Ayala Mosquera.
Análisis e Interpretación.
El 100% de los encuestados responden que están de acuerdo con que exista en el distrito de Salud un Plan de Seguridad Informática.
En los datos obtenidos los empleados encuestados están de acuerdo que se debe desarrollar un plan de seguridad informática donde existan políticas de seguridad donde se detallen los procedimientos en caso de falla de algún servicio, para asegurar la integridad la confidencialidad y la disponibilidad de los servicios.
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