5.1.1 Fase de inicio y planificación
La fase de inicio y planificación, comprende las actividades que se enumeran someramente:
- Elaboración de una propuesta para la realización de un proyecto de I+D
- Incorporación de participantes al proyecto: centros y grupos de Universidades, entidades, organismos públicos de investigación, empresas de entorno tecnológico, empresas usuarias de los resultados, de manera que aporten conocimiento, experiencia, técnicas, con la consiguiente articulación del Sistema de Innovación.
- Búsqueda de financiación, créditos, subsidios, aporte no reembolsables, para el desarrollo del proyecto: planteamiento de la solicitud de manera clara, concisa y ajustada a los objetivos de la convocatoria.
- Elaboración del plan de trabajo, actividades a desarrollar, objetivos y resultados parciales, cronograma, la memoria científico-técnica y los objetivos del trabajo. - Presupuesto, ejecutado de acuerdo a las restricciones de las ayudas económicas, teniendo en cuenta los conceptos de: personal, insumos, equipamiento, viáticos, costos indirectos como aduana, impuestos, entre otros.
- Plan del proyecto: planificación, definición, organización, estimación de tiempos, mecanismos de seguimiento, con la presentación de la información con métodos típicos: Diagramas de Gantt, grafos de Métodos de Camino Crítico (CPM, Critic Path Method), entre otros. Los diagramas no son estáticos y se van ajustando en función de los avances de las actividades que se presentan con
variables aleatorias descriptas por una distribución de probabilidad. El Plan del Proyecto es el principal resultado de esta fase.
En esta instancia se deben firmar contratos y convenios donde se especifique los compromisos, aportes y beneficios de las entidades participantes. El tema se desarrolla a continuación en el apartado 5.2, bajo el título Contratos y Acuerdos Universidad Empresa.
5.1.2 Fase de ejecución
- Materialización de la meta del proyecto y logro de los objetivos propuestos, coordinando personas y otros recursos para realizar el plan.
- Verificación del alcance, incorporación gradual de los Recursos Humanos para armar el equipo, ejecución del Plan del Proyecto, control de cambios, adquisición del equipamiento, informes de avance y las actividades de aseguramiento de la calidad.
5.1.3 Fase de finalización
- Formalización y entrega de los resultados del proyecto, incluyendo los aspectos los formales de la gestión, como la rendición de cuentas y los relativos a reconocimientos, publicaciones, presentaciones.
- Los aspectos formales implican: el cierre del contrato, finalización de las relaciones contractuales con el cliente del proyecto y el cierre administrativo. Contempla reunir, generar y distribuir la información que formaliza la terminación del proyecto. Formalizar los aprendizajes, debido a innovaciones surgidas por desviaciones de las actividades, nuevos conocimientos tecnológicos, conocimientos estructurales y capital relacional obtenido por las relaciones con clientes y entidades participantes.
- Plan de difusión de los resultados a través de mecanismos efectivos y en base a las consignas siguientes: qué se va a difundir, de qué manera, a quién y cuándo. - ¿Qué se va a difundir? Resultados de investigación: metodologías, capacidades tecnológicas, normas o reglamentaciones, material educativo, base de
conocimientos para I+D aplicada, sistema gestión de calidad, informes, memorias, procedimientos, publicaciones.
- ¿De qué manera? ¿Con qué mecanismos?
- Publicación en revistas científicas nacionales, internacionales, contribuciones a congresos científicos, actividades de formación dirigidos a profesionales de los sectores relativos a la tecnología, publicación en revistas empresariales, profesionales o sectoriales, participación en actividades paralelas de ferias nacionales o internacionales de tipo profesional o de nuevas tecnologías, catálogos de presentación de ofertas o de producto/proceso/servicio.
- Acuerdos previos con empresas o entidades públicas y privadas, asociaciones empresariales, Centros Tecnológicos, Agencias de Desarrollo Regional, entre otros para la difusión y divulgación de resultados.
- Difusión en Internet a través de Web, bases de datos especializadas, pu- blicaciones, jornadas de demostración. Divulgación al público mediante notas de prensa y folletos explicativos del proyecto.
- ¿A quién? Usuarios del entorno científico, tecnológico y productivo, financiero y a la sociedad en general.
- ¿Cuándo?El proceso de difusión es un proceso dinámico que se va desarrollando en el tiempo y qué debe tener continuidad y aprovechar momentos claves, por ejemplo momentos claves en la disciplina: día de la industria, día de la metrología y demás fechas alusivas.
Otra etapa de mucha importancia a agregar a continuación de las citadas, especialmente cuando se trata de proyectos con impacto directo en la industria, como en el caso específico de CEMETRO, es la planificación de la industrialización y/o la comercialización del producto ó servicio que surge del proyecto. Esta etapa adicional que debe realizarse para lograr la usabilidad y accesibilidad de los resultados del proyecto, tanto por la empresa como por los usuarios potenciales del conocimiento, es fundamental y puede concebirse en concatenación con las previas.
Conjuntamente, surge la necesidad de establecer de una manera adecuada el valor de los servicios en una EDIU, considerando como tales a los servicios que hay que proporcionar para impulsar las relaciones Universidad-empresa. Castro Martinez,
Fernández de Lucio y Gutierrez Gracia (2011) citan a Moller para contextualizar el valor de un servicio como: directamente proporcional tanto a la parte “tangible” (T), es decir la ejecución correcta de la prestación, como a la parte “intangible” o “feeling” (It) e inversamente proporcional al esfuerzo que el cliente tiene que hacer para conseguir el servicio. Este esfuerzo lo componen el precio que tiene que pagar (P), la incomodidad que tenga que vencer para obtener el servicio (Ic), y la inseguridad que experimente durante el proceso (Is).
La fórmula es un modelo simplificado del precio de un servicio:
V = (T x It) / (P x Ic x Is)
La parte tangible es relativamente simple de calcular tomando en cuenta la complejidad que tenga el servicio y los costos e insumos asociados. La parte intangible tiene que ver principalmente con el trato al cliente, la estandarización y la formalización de los contactos para conferir seguridad y confiabilidad en la definición de cada servicio.
Las variables inversamente proporcionales al valor de un servicio, es decir la incomodidad e inseguridad que experimenta el cliente, son las que deben trabajarse principalmente en una relación Universidad Empresa, porque la infraestructura y operatoria correspondientes al ámbito tienen profundas diferencias culturales, tal como se ha mencionado anteriormente.