Equilibrium in the infinitely repeated setting

Appendix 2.2 Equilibrium when the outsider is benevolent and ?3 changes

3. Retained Earnings, Delegation, and Membership Stability in Cooperatives: A

3.5 Equilibrium in the infinitely repeated setting

El manual de evaluación de desempeño propuesto está dirigido a los departamentos comercial y logístico de la Distribuidora PLASTI-FE, agencia Santo Domingo. Mismo que se presenta a continuación:

Manual de Evaluación de Desempeño

Específico

Santo Domingo – Ecuador

Distribuidora PLASTI-FE

Manual de evaluación de desempeño Específico

Código: ED-OPE

Fecha de elaboración: 09 de mayo del 2019 Página: 1 de 62

ÍNDICE

Introducción………...2 Objetivos de la evaluación de desempeño……….…3 Descripción del método y factores de evaluación……….4 Políticas de la evaluación de desempeño………...7 Proceso de evaluación de desempeño………....8 Formularios utilizados………...9 Vigencia del manual………..…9 Formulario de evaluación para el jefe operativo………...10 Formulario de evaluación para el supervisor comercial………...12 Formulario de evaluación para el responsable de compras………..16 Formulario de evaluación para el asistente de compras………...20 Formulario de evaluación para vendedores……….….24 Formulario de evaluación para el responsable de factura………..…..28 Formulario de evaluación para la cajera/o ………..….32 Formulario de evaluación para el supervisor logístico………..36 Formulario de evaluación para el bodeguero………...40 Formulario de evaluación para el responsable de inventario………44 Formulario de evaluación para el despachador……….……47 Formulario de evaluación para chofer/s………....52 Indicadores de evaluación……….53 Firmas de responsabilidad………53

Elaborado por:

Silvana Hernández y Diana Moreira

Revisado por: Ing. Lourdes Moreira

Aprobado por: Sr. Wilson Benavides

Distribuidora PLASTI-FE

Manual de evaluación de desempeño Específico

Código: ED-OPE

Fecha de elaboración: 09 de mayo del 2019 Página: 2 de 62

INTRODUCCIÓN

Este manual administrativo de carácter específico ha sido diseñado para dar a conocer al jefe operativo de la Distribuidora PLASTI-FE, agencia Santo Domingo una guía apropiada de un sistema de Evaluación de Desempeño de los trabajadores que ejecutan las actividades laborales bajo su dirección, con la finalidad de identificar datos que permitan una mejor toma de decisiones.

El manual actual está conformado por una estructura simple y fácil de comprender, inicia con: introducción, objetivos y método de evaluación, normas, proceso, formularios a utilizarse e indicadores de control.

Ha sido elaborado con la finalidad de mejorar el proceso de evaluación de desempeño y para la determinación y puesta en marcha de manera inmediata de soluciones a problemas cotidianos que se presenten en la ejecución de las operaciones de la Distribuidora PLASTI-FE, agencia Santo Domingo y que pueden repercutir de manera directa en la consecución de las metas y objetivos empresariales, además permitirá la canalización adecuada de los recursos de cada empleado requiere para el desarrollo de sus responsabilidades.

La metodología utilizada para la aplicación de la evaluación del desempeño requiere el uso de un formulario o instrumento que será calificado de acuerdo a parámetros específicos que miden las competencias que poseen.

Elaborado por:

Silvana Hernández y Diana Moreira

Revisado por: Ing. Lourdes Moreira

Aprobado por: Sr. Wilson Benavides

Distribuidora PLASTI-FE

Manual de evaluación de desempeño Específico

Código: ED-OPE

Fecha de elaboración: 09 de mayo del 2019 Página: 3 de 62

OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO El desarrollo de esta evaluación de desempeño tiene como objetivos lo siguiente:

 Obtener información determinada sobre el cumplimiento de las funciones que desempeña cada colaborador de PLASTI-FE, agencia Santo Domingo.

 Determinar necesidades de capacitación o adiestramiento al personal en temas específicos.

 Evaluar la efectividad con que se ejecutan las actividades asignadas a cada cargo de trabajo.

 Medir las competencias que poseen los colaboradores de la Distribuidora para la ejecución de sus funciones.

 Motivar al colaborador para que desarrolle sus actividades de manera efectiva, mejorando así sus cualidades negativas y fortalecimiento las negativas en lo relacionado al trabajo.

Elaborado por:

Silvana Hernández y Diana Moreira

Revisado por: Ing. Lourdes Moreira

Aprobado por: Sr. Wilson Benavides

73 Evaluado 90° jefe inmediato 360° clientes 270° subordinados 180° compañeros de trabajo

Distribuidora PLASTI-FE

Manual de evaluación de desempeño Específico

Código: ED-OPE

Fecha de elaboración: 09 de mayo del 2019 Página: 4 de 62

DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO Y FACTORES DE EVALUACIÓN Descripción del método:

El método de evaluación del desempeño actual corresponde al de 360° debido a que este permite a los directivos de las organizaciones dar a conocer a cada colaborador el nivel de desempeño actual e informar cuál es el esperado, obtenido datos a través de jefes (evaluación ascendente), compañeros de trabajo (co-evaluación), subordinados directos (auto-evaluación) y clientes (hetero-evaluación)).

La ponderación según el evaluador corresponde a los porcentajes siguientes:

 Hetero-evaluación 20%

 Autoevaluación: 20%

 Co-evaluación: 20%

 Evaluación ascendente 40% Los rangos para las puntuaciones son:

90-100 excelente 80-89 muy bueno 60–79 normal 40-59 tolerable menos de 40 insatisfactorio Sobresaliente, muestra excepcional dominio. Posee alto dominio y desarrollo de las competencias

Cumple con los estándares mínimos requeridos para su puesto de trabajo. Necesita mejorar algunos aspectos Insatisfactorio necesita a desarrollar las competencias. . Elaborado por:

Silvana Hernández y Diana Moreira

Revisado por: Ing. Lourdes Moreira

Aprobado por: Sr. Wilson Benavides

Distribuidora PLASTI-FE

Manual de evaluación de desempeño Específico

Código: ED-OPE

Fecha de elaboración: 09 de mayo del 2019 Página: 5 de 62

DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO Y FACTORES DE EVALUACIÓN Resultados relacionados con el perfil del colaborador evaluado según el rango de puntuaciones.

Rango Características del perfil del colaborador

90– 100 Excelente

Desempeño sobresaliente debido a su calidad de trabajo alta.

Facilidad para relacionarse fácilmente con sus compañeros de trabajo.

Comportamiento admirable con base en principios.

Es disciplinado, responsable y puntual.

80–89 Muy bueno

Posee un desempeño superior al promedio.

Mantiene relaciones laborales con sus compañeros de trabajo de forma satisfactoria.

Se caracteriza por sus principios personales que lo diferencias de sus compañeros.

Ejecuta sus funciones de manera responsable y con firme cumplimiento de los requisitos del cargo.

.60–79 Bueno

Su desempeño se encuentra en un nivel promedio entre calidad y cantidad.

Mantiene relaciones satisfactorias con los demás.

Demuestra responsabilidad en el cumplimiento de sus funciones.

40 – 59 Tolerable

Su calidad de trabajo es deseable.

Cumple con sus funciones a tiempo.

Relaciones poco satisfactorias con los demás.

Menor a 40 Insatisfactorio

Desempeño laboral por debajo del promedio.

Se le dificulta mantener buenas relaciones de trabajo con sus compañeros.

Alto índice de falta y retrasos a la jornada laboral.

Es indisciplinado y poco responsable.

Elaborado por:

Silvana Hernández y Diana Moreira

Revisado por: Ing. Lourdes Moreira

Aprobado por: Sr. Wilson Benavides

Distribuidora PLASTI-FE

Manual de evaluación de desempeño Específico

Código: ED-OPE

Fecha de elaboración: 09 de mayo del 2019 Página: 6 de 62

Factores a evaluar (competencias) para el jefe inmediato (nivel jerárquico directivo o ejecutivo) Factores (competencias) Descripción cualitativa Conocimiento del trabajo

A: Altos conocimientos para la ejecución del cargo de trabajo

B: Aplicación correcta de conocimientos y técnicas.

C: Posee conocimientos básicos relacionados con su cargo.

D: Limitados o pocos conocimientos vinculados con su cargo.

Orientación a los resultados

A: Sobresale ampliamente con las metas de cada periodo.

B: Cumplimiento satisfactorio de las metas y objetivos establecidos.

C: Cumple con la meta u objetivo establecido.

D: No siempre cumple con las metas u objetivos establecidos.

Pensamiento estratégico

A: Grandes habilidades para planificar y guiar a los demás.

B: Planificar y organiza efectivamente el trabajo de su área.

C: Orienta a los demás en el cumplimiento de la planificación.

D: Le resulta difícil planificar y orientar a los demás.

Liderazgo A: Gran facilidad y espíritu de orientación y motivación a los demás.

B: Guía y supervisa a los demás.

C: A veces le resulta difícil guiar a los demás.

D: Dificultad constante para guiar a los demás.

Facilidad para la toma de decisiones

A: Toma decisiones con base en resultados de manera rápida, oportuna y acertada, a pesar de situaciones complejas.

B: Le resulta fácil tomar decisiones.

C: A veces se le dificulta tomar decisiones.

D: Le resulta completamente difícil tomar decisiones.

Facilidad para desarrollar la experiencia profesional del personal

A: Identifica fácilmente las aptitudes y habilidades del personal.

B: Desarrolla con facilidad la experiencia de su personal.

C: Rara vez descubre habilidades y aptitudes del personal.

D: No aporta al desarrollo profesional de los colaboradores.

Relaciones interpersonales

A: Mantiene excelentes relaciones interpersonales con los demás.

B: Relaciones armoniosas y estables con compañeros de trabajo y clientes.

C: A veces es difícil mantener buenas relaciones de trabajo.

D: Mucha dificultad para relacionarse con los demás.

Iniciativa A: Capacidad de identificar nuevas alternativas de trabajo y mejora.

B: Aporta siempre nuevas ideas en beneficio del trabajo y sus integrantes

C: Aporta con ideas cuando le son requeridas.

D: No aporta ideas, se basa en la rutina diaria.

Responsabilidad A: Demuestra interés por su trabajo y actúa responsablemente.

B: Cumple satisfactoriamente con su trabajo.

C: A veces incumple con su trabajo.

D: Evade el cumplimiento de sus tareas laborales.

Cumplimiento de políticas empresariales

A: Actúa cumpliendo con los reglamentos de la Distribuidora.

B: Cumple con lo dispuesto por la Distribuidora.

C: A veces no cumple lo dispuesto por los directivos.

D: No se rige bajo las políticas de la Distribuidora. .

Elaborado por:

Silvana Hernández y Diana Moreira

Revisado por: Ing. Lourdes Moreira

Aprobado por: Sr. Wilson Benavides

Distribuidora PLASTI-FE

Manual de evaluación de desempeño Específico

Código: ED-OPE

Fecha de elaboración: 09 de mayo del 2019 Página: 7 de 62

POLÍTICAS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL ÁREA OPERATIVA.

 Todos los colaboradores del área operativa e integrantes de los departamentos comercial y logística de la Distribuidora PLASTI-FE, agencia Santo Domingo serán sometidos a evaluaciones del desempeño.

 Las evaluaciones de desempeño serán realizadas como mínimo una vez al año y máximo 2.

 La calificación de las evaluaciones del desempeño obtenida será otorgada a cada colaborador con las observaciones correspondientes al caso.

 El responsable de la aplicación de la evaluación del desempeño es el jefe del área operativa y los supervisores del departamento comercial y logística.

 Estarán en condiciones de evaluar en calidad de hetero-evaluador, co-evaluador y evaluador ascendente quienes hayan mantenido una relación de al menos 3 meses, esto con la finalidad de que los resultados sean confiables.

 Si el colaborador se encuentra descontento con su colaboración está en la obligación de solicitar una reevaluación de su desempeño.

Elaborado por:

Silvana Hernández y Diana Moreira

Revisado por: Ing. Lourdes Moreira

Aprobado por: Sr. Wilson Benavides

Distribuidora PLASTI-FE

Manual de evaluación de desempeño Específico

Código: ED-OPE

Fecha de elaboración: 09 de mayo del 2019 Página: 8 de 62

PROCESO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

1.- Solicitar formularios de evaluación del desempeño al departamento de Talento Humano de la Distribuidora PLASTI-FE, agencia Santo Domingo.

2.- El jefe del área entregará los formularios, hojas de calificación y demás herramientas que se necesiten para la evaluación.

3.- El jefe del área, los supervisores, clientes, subordinados y el autoevaluado luego de completar el formulario harán la entrega de los documentos al encargado de Talento Humano.

4.- Los evaluados firmarán el formulario de evaluación de desempeño con la calificación como acto de información formal de los resultados.

5.- Toma de decisiones con base en los resultados.

Elaborado por:

Silvana Hernández y Diana Moreira

Revisado por: Ing. Lourdes Moreira

Aprobado por: Sr. Wilson Benavides

Distribuidora PLASTI-FE

Manual de evaluación de desempeño Específico

Código: ED-OPE

Fecha de elaboración: 09 de mayo del 2019 Página: 9 de 62

FORMULARIOS UTILIZADOS EN LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

1.- Hoja de calificación hetero-evaluador.

2.- Hoja de calificación de co-evaluador.

3.- Hoja de calificación para autoevaluación.

4.- Hoja de calificación para evaluación ascendente.

VIGENCIA

Este manual entrará en vigencia a partir del mes de julio del 2019.

Elaborado por:

Silvana Hernández y Diana Moreira

Revisado por: Ing. Lourdes Moreira

Aprobado por: Sr. Wilson Benavides

Distribuidora PLASTI-FE

Manual de evaluación de desempeño Específico

Código: ED-OPE-JOP01

Fecha de elaboración: 09 de mayo del 2019 Página: 10 de 62

FORMULARIOS JEFE OPERATIVO

FORMULARIO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO HETERO-EVALUACIÓN CÓDIGO: FECHA: DATOS INFORMATIVOS

Nombre del trabajador:

________________________________

Nombre del evaluador

________________________________ Denominación del cargo:

JEFE DE OPERACIONES

Denominación del cargo:

________________________________ Periodo de evaluación:

La presente evaluación tiene como objetivo primordial conocer y medir la productividad laboral de cada puesto de trabajo. VALORACIÓN 10 - 9= Cumple satisfactoriamente 8 - 7= Cumple 6 -5= Cumple parcialmente 4 -3= Rara vez cumple 2-1= No cumple EVALUACION DE LAS FUNCIONES DEL CARGO DE TRABAJO

COMPETENCIAS VALOR DE CUMPLIMIENTO

10 - 9 8 - 7 6 - 5 4 - 3 2 - 1

Conocimiento del trabajo Orientación a los resultados Pensamiento estratégico Liderazgo

Facilidad para la toma de decisiones

Facilidad para desarrollar experiencia profesional Relaciones interpersonales

Iniciativa Responsabilidad

Cumplimiento de políticas empresariales

RESULTADO DE EVALUACION TOTAL EVALUACION DE DESEMPEÑO (suma indicadores 1+2+3+4+5) Extracto de puntuaciones:

La puntuación general de empleado es: 90-100 excelente 80-89 muy bueno 60–79 normal 40-59 tolerable menos de 40 insatisfactorio Sobresaliente, muestra excepcional dominio. Posee alto dominio y desarrollo de las competencias.

Cumple con los estándares mínimos requeridos para su puesto de trabajo. Necesita mejorar algunos aspectos Insatisfactorio necesita a desarrollar las competencias. OBSERVACIONES GENERALES Puntos fuertes: Opinión del empleado: Áreas que debe mejorar:

Necesidades de formación y desarrollo: Conclusiones o comentarios finales:

Firma del Evaluado Firma del Evaluador

Elaborado por:

Silvana Hernández y Diana Moreira

Revisado por: Ing. Lourdes Moreira

Aprobado por: Sr. Wilson Benavides

Distribuidora PLASTI-FE

Manual de evaluación de desempeño Específico

Código: ED-OPE-JOP02

Fecha de elaboración: 09 de mayo del 2019 Página: 11 de 62

FORMULARIOS JEFE OPERATIVO

FORMULARIO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO CO-EVALUACIÓN

CÓDIGO: FECHA: DATOS INFORMATIVOS

Nombre del trabajador:

________________________________

Nombre del evaluador

________________________________ Denominación del cargo:

JEFE DE OPERACIONES

Denominación del cargo:

________________________________ Periodo de evaluación:

COMPETENCIAS VALOR DE CUMPLIMIENTO

10 - 9 8 - 7 6 - 5 4 - 3 2 - 1

Conocimiento del trabajo Orientación a los resultados Pensamiento estratégico Liderazgo

Facilidad para la toma de decisiones

Facilidad para desarrollar experiencia profesional Relaciones interpersonales

Iniciativa Responsabilidad

Cumplimiento de políticas empresariales

RESULTADO DE EVALUACION TOTAL EVALUACION DE DESEMPEÑO (suma indicadores 1+2+3+4+5) Extracto de puntuaciones:

Posee alto dominio y desarrollo de las competencias.

Necesidades de formación y desarrollo: Conclusiones o comentarios finales:

Firma del Evaluado Firma del Evaluador

Elaborado por:

Silvana Hernández y Diana Moreira

Revisado por: Ing. Lourdes Moreira

Aprobado por: Sr. Wilson Benavides

Distribuidora PLASTI-FE

Manual de evaluación de desempeño Específico

Código: ED-OPE-JOP03

Fecha de elaboración: 09 de mayo del 2019 Página: 12 de 62

FORMULARIOS JEFE OPERATIVO

FORMULARIO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO AUTO-EVALUACIÓN CÓDIGO: FECHA: DATOS INFORMATIVOS

Nombre del trabajador:

________________________________

Nombre del evaluador NO APLICA Denominación del cargo:

JEFE DE OPERACIONES

Denominación del cargo: NO APLICA

Periodo de evaluación:

COMPETENCIAS VALOR DE CUMPLIMIENTO

10 - 9 8 - 7 6 - 5 4 - 3 2 - 1

Conocimiento del trabajo Orientación a los resultados Pensamiento estratégico Liderazgo

Facilidad para la toma de decisiones

Facilidad para desarrollar experiencia profesional Relaciones interpersonales

Iniciativa Responsabilidad

Cumplimiento de políticas empresariales

RESULTADO DE EVALUACION TOTAL EVALUACION DE DESEMPEÑO (suma indicadores 1+2+3+4+5) Extracto de puntuaciones:

Posee alto dominio y desarrollo de las competencias.

Necesidades de formación y desarrollo: Conclusiones o comentarios finales:

Firma del Evaluado

Elaborado por:

Silvana Hernández y Diana Moreira

Revisado por: Ing. Lourdes Moreira

Aprobado por: Sr. Wilson Benavides

Distribuidora PLASTI-FE

Manual de evaluación de desempeño Específico

Código: ED-OPE-JP04

Fecha de elaboración: 09 de mayo del 2019 Página: 13 de 62

FORMULARIOS JEFE OPERATIVO

FORMULARIO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO EVALUACIÓN ASCENDENTE CÓDIGO: FECHA: DATOS INFORMATIVOS

Nombre del trabajador:

________________________________

Nombre del evaluador

________________________________ Denominación del cargo:

JEFE DE OPERACIONES

Denominación del cargo:

________________________________ Periodo de evaluación:

COMPETENCIAS VALOR DE CUMPLIMIENTO

10 - 9 8 - 7 6 - 5 4 - 3 2 - 1

Conocimiento del trabajo Orientación a los resultados Pensamiento estratégico Liderazgo

Facilidad para la toma de decisiones

Facilidad para desarrollar experiencia profesional Relaciones interpersonales

Iniciativa Responsabilidad

Cumplimiento de políticas empresariales

RESULTADO DE EVALUACION TOTAL EVALUACION DE DESEMPEÑO (suma indicadores 1+2+3+4+5) Extracto de puntuaciones:

Posee alto dominio y desarrollo de las competencias.

Necesidades de formación y desarrollo: Conclusiones o comentarios finales:

Firma del Evaluado Firma del Evaluador

Elaborado por:

Silvana Hernández y Diana Moreira

Revisado por: Ing. Lourdes Moreira

Aprobado por: Sr. Wilson Benavides

Distribuidora PLASTI-FE

Manual de evaluación de desempeño Específico

Código: ED-ODCO-SC01

Fecha de elaboración: 09 de mayo del 2019 Página: 14 de 62

FORMULARIOS SUPERVISOR COMERCIAL

FORMULARIO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO HETERO-EVALUACIÓN CÓDIGO: FECHA: DATOS INFORMATIVOS

Nombre del trabajador:

________________________________

Nombre del evaluador

________________________________ Denominación del cargo:

SUPERVISOR COMERCIAL

Denominación del cargo:

________________________________ Periodo de evaluación:

COMPETENCIAS VALOR DE CUMPLIMIENTO

10 - 9 8 - 7 6 - 5 4 - 3 2 - 1

Conocimiento del trabajo Orientación a los resultados Pensamiento estratégico Liderazgo

Facilidad para la toma de decisiones

Facilidad para desarrollar experiencia profesional Relaciones interpersonales

Iniciativa Responsabilidad

Cumplimiento de políticas empresariales

RESULTADO DE EVALUACION TOTAL EVALUACION DE DESEMPEÑO (suma indicadores 1+2+3+4+5) Extracto de puntuaciones:

Necesidades de formación y desarrollo: Conclusiones o comentarios finales:

Firma del Evaluado Firma del Evaluador

Elaborado por:

Silvana Hernández y Diana Moreira

Revisado por: Ing. Lourdes Moreira

Aprobado por: Sr. Wilson Benavides

Distribuidora PLASTI-FE

Manual de evaluación de desempeño Específico

Código: ED-DCO-SC02

Fecha de elaboración: 09 de mayo del 2019 Página: 15 de 62

FORMULARIOS SUPERVISOR COMERCIAL

FORMULARIO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO CO-EVALUACIÓN

CÓDIGO: FECHA: DATOS INFORMATIVOS

Nombre del trabajador:

________________________________

Nombre del evaluador

________________________________ Denominación del cargo:

SUPERVISOR COMERCIAL

Denominación del cargo:

________________________________ Periodo de evaluación:

COMPETENCIAS VALOR DE CUMPLIMIENTO

10 - 9 8 - 7 6 - 5 4 - 3 2 - 1

Conocimiento del trabajo Orientación a los resultados Pensamiento estratégico Liderazgo

Facilidad para la toma de decisiones

Facilidad para desarrollar experiencia profesional Relaciones interpersonales

Iniciativa Responsabilidad

Cumplimiento de políticas empresariales

RESULTADO DE EVALUACION TOTAL EVALUACION DE DESEMPEÑO (suma indicadores 1+2+3+4+5) Extracto de puntuaciones:

Posee alto dominio y desarrollo de las competencias.

In document Essays on Cooperatives: Emergence, Retained Earnings, and Market Shares (Page 79-82)