Según mencionaKalimo et al.(1988) el reconocimiento de carácter formal a los factores psicosociales por parte de los estados miembros de la OMS se desarrolla desde el año 1974, donde la asamblea mundial de la salud pidió a su director general, organizar programas multidisciplinarios con el fin de explorar la función de dichos factores y preparar propuestas relativas al fortalecimiento de las actividades de la OMS en ese sector.
Lo primero a tener en consideración para abordar este tema, es el hecho que desde la solicitud de la asamblea mundial de la salud y en menor medida antes de esto, se ha desarrollado una gran cantidad de material e investigaciones en relación al tema de los
factores y riesgos psicosociales, generando con esto amplitud y complejidad al tema, pero al mismo tiempo ambigüedad. Es por esto que según indicaMoreno Jiménez y Báez León (2010) es mejor definir claramente los términos y así no generar dudas en el lenguaje que se ocupara también desde aquí en adelante.
Según define laOficina Internacional del Trabajo(1984), los factores psicosociales en el trabajo son ’factores de interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de la organización, por una parte, y por otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo que a través de percepciones y experiencias, puede influir en la salud, en el rendimiento y en la satisfacción en el trabajo’. En relación también a los factores psicosocialesKalimo et al. (1988) menciona el hecho de que estos factores al ser condiciones psicosociales de trabajo pueden ser positivos o negativos. En relación a estoMoreno Jiménez y Báez León(2010) indica que cuando estas ’condiciones’ son adecuadas se generan contextos laborales en donde se facilita el trabajo, el desarrollo de competencias personales laborales, el logro de niveles altos de satisfacción laboral, de productividad empresarial y de motivación laboral en los trabajadores. Al respectoMoreno Jiménez y Báez León(2010) concluye entonces el hecho de que en términos generales las formas de cultura empresarial, de liderazgo y clima laboral, en conjunto con las condiciones psicosociales generales, pueden generar excelentes o pésimas condiciones laborales y esto genera consecuencias positivas o negativas para la salud de los trabajadores, como para la organización. InclusoKalimo et al.(1988) indica que los factores psicosociales son decisivos, tanto en un contexto de causas y prevención de enfermedades como respecto a la promoción misma de la salud. Esto debido a que los factores psicosociales figuran entre los más importantes factores que influyen en la salud total de las poblaciones trabajadoras.
Otra cosa diferentes que los factores psicosociales antes vistos, son los factores psi- cosociales de riesgo queMoreno Jiménez y Báez León (2010) indica que son factores organizacionales con el riesgo de tener efectos negativos sobre la salud. Según menciona Kalimo et al.(1988) cuando se concretan estos desajustes en los factores psicosociales, el organismo reacciona con diversos mecanismos patógenos, que pueden ser:
capacidad de concentración, creatividad o adopción de decisiones.
Afectivos, como la ansiedad, angustia, la depresión, la alienación, la fatiga mental, la apatía y la hipocondría.
Conductuales, como el consumo excesivo de alcohol, tabaco u otras drogas, correr riesgos innecesarios en el trabajo y en la circulación vial, comportamiento agresivo y violento no justificado contra otro ser humano o contra uno mismo.
Fisiológicos, que pueden ser específicos, es decir una enfermedad determinada a una persona, como también inespecíficos que es el caso del estrés.
En el mismo contexto la Comisión de la Unión Europea indica que los diez principales factores de riesgo psicosocial en el contexto laboral son (European Commission,2014b):
Contenido del trabajo, trabajo sin dinamismo, baja utilización de habilidades perso- nales, trabajo monotono, exposición continua a trato con personas.
Carga de trabajo, sobre o sub carga de trabajo, altos niveles de presión horario, continuamente obtención de objetivos con plazo.
Horario de trabajo, turnos de trabajo, turnos laborales, horarios poco flexibles, largas horas sin contacto social y por último responsabilidades esporádicas a cualquier hora. Control laboral, baja participación en la toma de decisiones, falta de control sobre la carga personal de trabajo, rito de trabajo y/o horario.
Medio ambiente y equipos de trabajo, malos equipos de trabajo en relación a idonei- dad, mantenimiento y disponibilidad entre otros, además de condiciones laborales deficientes tales como problemas de espacio, mala iluminación y ruído excesivo. Cultura y misión organizacional, mala comunicación, poco soporte organizacional para la resolución de problemas y el desarrollo personal, falta de definición y acuerdo de los objetivos de la organización.
Relaciones interpersonales, exclusión o aislamiento físico o social, relaciones de- ficientes con superiores, conflictos interpersonales, falta de apoyo social, acoso y bullying.
Rol en la organización, rol ambiguo, conflicto de roles, responsabilidad con otras personas.
Desarrollo de carrera, estancamiento de desarrollo laboral, salarios bajos, inseguridad laboral, bajo valor social del trabajo efectuado.
Relación trabajo-casa, choque de demandas de tiempo entre trabajo y casa, bajo apoyo en la casa y laboral.
Por último se encuentran los riesgos psicosociales, queMoreno Jiménez y Báez León (2010) lo define como el hecho, acontecimiento, situación o estado que es consecuencia de la organización del trabajo y tiene una alta probabilidad de afectar la saud del trabajador, con consecuencias generalmente importantes. Entonces según palabras del mismoMoreno Jiménez y Báez León(2010) la diferencia entre entre los riesgos psicosociales y los factores psicosociales es el hecho de que los primeros no son condiciones, si no hechos reales con una alta probabilidad de dañar la salud de los trabajadores. Por otra lado también señala Moreno Jiménez y Báez León(2010) que este ’planteamiento’ no disminuye la importancia de los factores psicosociales, ni tampoco de los factores psicosociales de riesgos, si no que busca enmarcar el concepto en algo más global y básico de riesgo laboral en relación a sus posibles efectos negativos para la salud.
Entre los principales riesgos psicosocialesMoreno Jiménez y Báez León(2010) men- ciona que los más reconocidos son el estrés, definido en el apartado anterior, la violencia que se puede entender desde la perspectiva física y mental, el acoso laboral, acoso sexual, inseguridad laboral, bournot o desgaste profesional y también la relación trabajo-familia y viceversa.
LaAgencia Europea para la Seguridad y la Salud en el trabajo(2005) también menciona el hecho de que los riesgos psicosociales no solo afectan a la salud física y mental de los individuos de la organización, si no también al funcionamiento mismo de la organización.
Los riesgos psicosociales repercuten en las organizaciones sobre sus niveles de funcionali- dad, productividad, eficacia y eficiencia. Los impactos más relevantes para la organización son el ausentismo, presentismo e intenciones de abandono.
Cabe resaltar en relación a las consecuencias de los riesgos psicosociales, que incluso hoy en día se desarrollan estudios que buscan conocer la relación entre la exposición de los riesgos psicosociales y el aumento de los infartos al miocardio en la población económicamente activa (European Commission,2014a).
Para relacionar el estrés laboral con los factores psicosociales de riesgo o los mismos riesgos psicosociales, se debe entender el hecho de que cuando estos últimos se presentan en el contexto laboral, suelen persistir durante mucho tiempo, de manera continua o reiterada (Kalimo et al.,1988). Durante todo el tiempo que estos riesgos y factores estén presentes en el contexto de desarrollo de un individuo, este mismo le hará frente a la situación ocupando sus diferentes recursos, el problema surge en que las exigencias pueden sobre pasar las capacidades del individuo de afrontarlas, como también el método de defensa del individuo puede no ser el más eficaz. La problemática antes descrita puede traer consigo el desarrollo de perturbaciones de las funciones psicológicas y del comportamiento en el individuo, apareciendo indicadores tempranos como son irritación, preocupación, tensón y depresión hasta llegar en el largo plazo a trastornos de comportamiento obsesivo y afecciones psicosomáticas.