Evaluation with EvoChart

1.9.1 Metodología

Toda investigación requiere de la recolección de información con diferentes técnicas, de forma que forje y estructure no solo la percepción, sino que mida, valore rechace u apruebe los conceptos planteados desde la teoría y la hipótesis planteada.

1.9.1.1 Tipo de Investigación

Se utiliza en el trabajo una investigación cuantitativa debido a que esta se basada en distintas variables, objetivos y métodos de evaluación, es objetiva orientada mucho mas al fondo de los resultados, basada en manejos numéricos, exploratorios e investigativos a partir no solo del concepto y perspectiva del investigador, sino también de lo que funciona y rodea su entorno como centro de investigación.

1.9.1.2 Gestión de los datos

Las principales referencias se tomaron de bases de datos de internet, libros, diseño de una encuesta que será realizada inicialmente como prueba piloto, seguida a la prueba final encuestando a una población promedio en la ciudad de Pereira, también es necesario realizar entrevistas, recopilación de datos bancarios y análisis del sector con diferentes alternativas de investigación, la obtención de los datos, serán recopilados y analizados de forma que se califique y estipule los resultados en el proyecto de investigación.

11

Superintendencia financiera de Colombia, Tarjetas de Crédito, entidades que pueden

ofrecerla, requisitos -{En línea}-{18 de Abril del 2010}-Disponible en: http://www.superfinancier a.gov.co/ Normativa/Conceptos2007/2007038189.pdf.

1.9.1.3 Obtención de datos

Se obtienen a partir de una fuente primaria ya que los datos directos de este estudio parten de la siguiente encuesta.

1.9.1.4 Recolección de datos

La encuesta fue hecha, y obtenida la información por el investigador del objeto de estudio en la Empresa Homecenter de Pereira, además de los empleados que se encuentren laborando en el almacén durante el día de realización de la misma.

Para la realización de la encuesta se pidió autorización al jefe encargado presente en el almacén el día de la ejecución, se debe hacer estrega personalizada de la información, el acceso a la información es fácil y seguro debido a que el encuestador labora en la empresa Sodimac Colombia S.A.

1.9.1.5 Plan de análisis

Mediante la recopilación de información de una muestra de 2012 encuestada, se realizo el procesamiento de datos para dar respuesta a las reflexiones iníciales del investigador, además esta permite perfilar adecuadamente las preguntas formuladas en la prueba piloto para así gestionar la encuesta real con la muestra indicada y de esta manera aportar a la posible afirmación o negación de la hipótesis planteada y la tabulación de los resultados generados de manera que contribuya al desarrollo de la investigación.

1.9.1.6 Análisis de datos

Al realizar la prueba piloto se analizó que algunas de las preguntas deben ser modificadas de forma que al indagar el encuestado responda de manera adecuada y consciente de lo que le estas preguntando; igualmente se identificó que el área encuestada no es la más eficiente debido a que la mayoría de encuestados informan que hacen uso de una sola Tarjeta de Crédito “Tarjeta CMR Falabella”, de modo que se concentra en un solo instrumento del mercado, hecho que genera un gran sesgo en la recolección de datos y disminuye el rendimiento de las respuestas porque son muy homogéneas.

12

Muestra de 20 encuestas para la realización de prueba piloto, sugerencia brindada por la docente Maria Ruby Restrepo en el área de Metodología de Investigación.

2.1 MARCO MUESTRAL

La determinación del marco muestral se realiza partiendo de una población infinita, según la fórmula determinada por el Docente Walter García, Director de Investigaciones de la Facultad de Ingeniería; donde el marco muestral obtenido fue de 384 encuestas a aplicar en la Ciudad de Pereira

2.1.1 Calculo De La Muestra

“Para determinar el cálculo de la muestra se tuvo en cuenta la siguiente fórmula:

Donde:

P= Proporción de ocurrencia del fenómeno estudiado. La proporción se hizo suponiendo que el 50% de la población tiene Tarjeta de

Q= Proporción de no ocurrencia del fenómeno estudiado. La proporción se hizo suponiendo que el otro 50% de la población no tiene Tarjeta de

E= Termino error / error permisible en la investig

haber en el resultado obtenido al encuestar una muestra de población, comparado con el que se podría obtener si se encuesta la totalidad de la población

Z= Valor de normal, para un nivel de confianza determinado, donde el nivel confianza indica la certeza o confiabilidad de los resultados obtenidos a través de las encuestas realizadas, para esta prueba se considera un nivel de confianza del 95% ( z= 1.96) y un margen de error del 5%”

Teniendo en cuenta lo anterior, el cálc de encuestas que se deben realizar es:

2. APLICACIÓN ESTADISTICA

MARCO MUESTRAL

La determinación del marco muestral se realiza partiendo de una población infinita, según la fórmula determinada por el Docente Walter García, Director de Investigaciones de la Facultad de Ingeniería; donde el marco muestral

de 384 encuestas a aplicar en la Ciudad de Pereira

2.1.1 Calculo De La Muestra

“Para determinar el cálculo de la muestra se tuvo en cuenta la siguiente

P= Proporción de ocurrencia del fenómeno estudiado. La proporción se hizo que el 50% de la población tiene Tarjeta de Crédito

Q= Proporción de no ocurrencia del fenómeno estudiado. La proporción se hizo suponiendo que el otro 50% de la población no tiene Tarjeta de

E= Termino error / error permisible en la investigación. El error que puede haber en el resultado obtenido al encuestar una muestra de población, comparado con el que se podría obtener si se encuesta la totalidad de la

Z= Valor de normal, para un nivel de confianza determinado, donde el nivel confianza indica la certeza o confiabilidad de los resultados obtenidos a través de las encuestas realizadas, para esta prueba se considera un nivel de confianza del 95% ( z= 1.96) y un margen de error del 5%”13

Teniendo en cuenta lo anterior, el cálculo realizado para identificar el número de encuestas que se deben realizar es:

La determinación del marco muestral se realiza partiendo de una población infinita, según la fórmula determinada por el Docente Walter García, Director de Investigaciones de la Facultad de Ingeniería; donde el marco muestral

de 384 encuestas a aplicar en la Ciudad de Pereira

“Para determinar el cálculo de la muestra se tuvo en cuenta la siguiente

P= Proporción de ocurrencia del fenómeno estudiado. La proporción se hizo Crédito

Q= Proporción de no ocurrencia del fenómeno estudiado. La proporción se hizo suponiendo que el otro 50% de la población no tiene Tarjeta de Crédito

ación. El error que puede haber en el resultado obtenido al encuestar una muestra de población, comparado con el que se podría obtener si se encuesta la totalidad de la

Z= Valor de normal, para un nivel de confianza determinado, donde el nivel de confianza indica la certeza o confiabilidad de los resultados obtenidos a través de las encuestas realizadas, para esta prueba se considera un nivel de

13

.

El cálculo de Z (1,96 1-X = Nivel de confianza=95%= 0,95 X= 1- 0,95= 0,05 X/2= 0,05/2= 0,025 Z1-X/2 Z1- 0,025 = 1.96 Entonces: n ___(0,5)*(0,5)____ ((0,005)/(1,96))^2 n= 384 2.2 ENCUESTAS Y RESULTAD 2.2.1 Limitaciones La encuesta se aplico

tiene una limitante que sesga en un porcentaje alto los resultados

obtuvieron, ya que al realizar el trabajo de campo todos los días en diferentes horas de la mañana y tarde en la ciudad de Pe

7 y 8, parque el Lago, parque Bolívar, parque ciudad Victoria y Parque Olaya, se observa que la mayoría de personas encuestadas en estos lugares de la ciudad, se encuentran haciendo diligencias, muchos son desempleados, los que laboran en el momento son de estrato bajo y sus ingresos no les da la capacidad para adquirir una Tarjeta de

mayoría de las personas que de verdad tienen muchas encuentran laborando en si

empresas sin importar su tamaño o clasificación, lugares que dentro de la muestra no son estipulados ya que no entra hacer parte de la clasificación, sino muestra en general.

P 50% 0,5

Q 50%

E 5% 0,05

Z 95% 1,96

(1,96) se obtuvo de la siguiente manera: X = Nivel de confianza=95%= 0,95 X/2= 0,05/2= 0,025 = 1.96 (0,5)*(0,5)____ ((0,005)/(1,96))^2 ENCUESTAS Y RESULTADOS 2.2.1 Limitaciones

e aplico a un total de 384 personas, en la que en su aplicación se tiene una limitante que sesga en un porcentaje alto los resultados

, ya que al realizar el trabajo de campo todos los días en diferentes horas de la mañana y tarde en la ciudad de Pereira; en zonas como carrera 6, 7 y 8, parque el Lago, parque Bolívar, parque ciudad Victoria y Parque Olaya, se observa que la mayoría de personas encuestadas en estos lugares de la ciudad, se encuentran haciendo diligencias, muchos son desempleados, los que laboran en el momento son de estrato bajo y sus ingresos no les da la capacidad para adquirir una Tarjeta de Crédito, es así como se concluye que la mayoría de las personas que de verdad tienen muchas Tarjetas

encuentran laborando en sitios de difícil acceso para encuestar, por ejemplo en empresas sin importar su tamaño o clasificación, lugares que dentro de la muestra no son estipulados ya que no entra hacer parte de la clasificación, sino muestra en general.

0,5 0,5 0,05 1,96

un total de 384 personas, en la que en su aplicación se tiene una limitante que sesga en un porcentaje alto los resultados que se , ya que al realizar el trabajo de campo todos los días en diferentes reira; en zonas como carrera 6, 7 y 8, parque el Lago, parque Bolívar, parque ciudad Victoria y Parque Olaya, se observa que la mayoría de personas encuestadas en estos lugares de la ciudad, se encuentran haciendo diligencias, muchos son desempleados, los que laboran en el momento son de estrato bajo y sus ingresos no les da la , es así como se concluye que la Tarjetas de Crédito se tios de difícil acceso para encuestar, por ejemplo en empresas sin importar su tamaño o clasificación, lugares que dentro de la muestra no son estipulados ya que no entra hacer parte de la clasificación, sino