Servicio 2.1.1 Servicio de certificación de competencias laborales
Proveedor del servicio MTPE (Dirección de Normalización y Certificación de Competencias Laborales) Persona que recibe el servicio Fuerza laboral potencial con experiencia laboral mínima de seis meses
Cobertura Nacional
Estándar Percepción y oportunidad
Definición breve
Es el reconocimiento público, formal y documentado de las competencias laborales demostradas por una persona, independientemente de la forma en que la adquirió, conforme a uno o más estándares de competencias laborales de un perfil ocupacional con énfasis en las personas de mayor vulnerabilidad.
La documentación que se usa para respaldar la competencia debe demostrar un mínimo de 1 año de experiencia laboral en el perfil que se quiere certificar. Se puede recibir en 30 días el certificado si se utiliza un financiamiento propio o se tiene que esperar a que el Centro de Certificación de Competencias Laborales o el MTPE abra una convocatoria. Adicionalmente, considerando las nuevas formas de comunicación como las herramientas TIC (uso de celulares, computadoras) se tendrá acceso a una plataforma para contar con información transparente, en la que se encontrará información sobre:
● Centros de Certificación de Competencias Laborales ● Evaluadores/as de competencias laborales ● Personas certificadas
● Estándares de competencia laboral vigentes
● Convocatorias para evaluaciones y certificación de competencias laborales ● Capacitación de evaluadores/as de competencias laborales
● Lista de centros de Certificación de Competencias Laborales autorizados. ● Otros tipos de información que se consideren relevantes
El estándar del servicio es de percepción porque se relaciona a la opinión de las personas usuarias del servicio; y de oportunidad porque el servicio se da en un plazo oportuno de 30 días lo que garantiza la pertinencia y calidad del servicio.
Indicador de cobertura Número de personas que recibieron al menos una certificación de sus competencias laborales. certificación de competencias laborales
Indicador de calidad
● Porcentaje de usuarios/as que revisaron la información de la plataforma y consideraron la información como útil.
● Porcentaje de personas que se certificaron en un estándar de competencia laboral en los plazos determinados.
8. Matriz estándar de cumplimiento del Servicio 2.1.2* Servicio 2.1.2 Servicio de intermediación laboral
Proveedor de servicio MTPE (Dirección General del Servicio Nacional de Empleo)
Persona que recibe el servicio Desempleados/as y subempleados/as del sector privado, e independientes.
Cobertura Nacional
Definición breve
El servicio de intermediación laboral está orientado a facilitar, mejorar, dinamizar y articular la oferta y la demanda del mercado laboral, promoviendo el empleo decente e inclusivo, de los/las buscadores/ as de empleo, particularmente de jóvenes.
El servicio incluye la orientación a los/las usuarios/as en la búsqueda activa de empleo y en la información sobre la demanda de puestos laborales. Asimismo, permite acceder a información oficial sobre la trayectoria laboral y educativa de los/las buscadores/as de empleo, la cual es solicitada en los procesos de búsqueda de trabajo.
El estándar del servicio es el de percepción porque mide la satisfacción de los/las usuarios/as con el servicio recibido y también tiene un estándar de focalización porque debe ser entregado con prioridad a ciertos grupos con necesidades específicas o mayor vulnerabilidad.
Indicador de cobertura Porcentaje de desempleados/as y subempleados/as del sector privado e independientes que recibe el servicio de intermediación laboral.
Indicadores de calidad Porcentaje de usuarios/as satisfechos/as con el servicio recibido Porcentaje de usuarios/as que recibieron el servicio y eran jóvenes
9. Matriz de servicio 2.1.3*
Servicio 2.1.3 Provisión de información y análisis de las tendencias del mercado laboral Proveedor del servicio MTPE (Dirección de Investigación Socio Económico Laboral)
Persona que recibe el servicio Personas, empresas e instituciones del Gobierno
Cobertura Nivel nacional
Estándar Percepción y Oportunidad.
Definición breve
El servicio busca brindar información estadística sobre la situación y tendencias del mercado de trabajo a nivel regional, nacional, cuando sea posible, así como información de la demanda ocupacional y habilidades demandadas por ocupaciones y la pone a disposición de las personas, empresas e instituciones del Gobierno. Su objetivo es contribuir a mejorar la empleabilidad de los/as trabajadores/as y generar información que ayuden a la toma de decisiones.
Ofrece información sobre los principales indicadores económicos (PBI y demanda interna) y laborales (población y población en edad de trabajar, empleo y desempleo, sector económico, empleos formales e informalidad laboral, etcétera), información del lado de la oferta (oferta de empleo, intermediación laboral, ocupación, nivel educativo, etcétera) y demanda de trabajo y de ocupaciones (ocupados y salario promedio por sector económico y tamaño de empresa, etcétera), entre otros, considerando las diversas variables de vulnerabilidad (género, etnicidad, discapacidad, etc).
Para su implementación se requiere el recojo, integración, análisis y difusión de la información del mercado laboral mediante un sistema de información conformado por diferentes órganos del MTPE y otros actores tales como INEI, MINEDU, entre otros, que provean información al sistema. Los lineamientos de este sistema, la descripción del servicio y la articulación de los actores proveedores de información para la prestación del servicio se establecerán a través de un Protocolo.
El estándar del servicio es el de percepción porque debe causar un alto nivel de satisfacción por parte del/de la usuario/a y el de oportunidad porque debe brindarse en un plazo oportuno para garantizar la calidad del servicio.
Indicador de cobertura Número de usuarios del servicio
Indicador de calidad ● Porcentaje de usuarios/as satisfechos/as con el servicio recibido
● Porcentaje de usuarios/as al que se les entrego el servicio dentro de los plazos determinados
10. Matriz de servicio 2.1.4.*
Servicio 2.1.4 Servicio de acercamiento empresarial
Proveedor de servicio MTPE (Dirección General del Servicio Nacional de Empleo) Persona que recibe el servicio Empresas
Cobertura A nivel nacional
Estándar Percepción
Definición breve
El servicio consiste en brindar un espacio de encuentro entre las empresas y sus potenciales trabajadores y tiene como finalidad dotarle de personal desde la Bolsa de Trabajo a las empresas que lo requieran. Asimismo, en caso se logre identificar las necesidades de capacitación y certificación laboral de los potenciales trabajadores se realizará la derivación al servicio correspondiente. El estándar es de percepción porque se busca la valoración positiva de los usuarios sobre el servicio.
Indicador de cobertura ● Número de empresas usuarias del servicio / Número total de empresas registradas. ● Porcentaje de vacantes atendidas por empresa (por región)
Lineamiento 2.2. Articular la oferta formativa con las ocupaciones y habilidades que demanden las empresas.