Examples

4.3 Objetivos específicos

 Establecer un plan estratégico para la organización administrativa de una consultora tributaria.

 Organizar un diagrama de proceso mediante el modelo CANVAS para la consultora tributaria.

4.3.1 Establecer un plan estratégico para la organización administrativa de una consultora tributaria.

En vista de los resultados obtenidos y del análisis previamente presentado, la propuesta de

solución al problema planteado sería la constitución de una empresa consultora en asuntos

tributarios que pueda satisfacer la demanda de servicios de los profesionales en libre ejercicio de

la provincia de El Oro. Con esta consideración, en este capítulo se procede a justificar la

operación de la consultora en base a un análisis administrativo y comercial. Es preciso indicar

que el alcance de esta propuesta no es el desarrollo de la consultora como tal, sino el detalle de la

en la actualidad se dedican a esta actividad, pero el estudio de mercado ha mostrado que aún

existe demanda insatisfecha.

La operación de una consultora tributaria contaría con las siguientes fortalezas,

debilidades, oportunidades y amenazas en el mercado:

FORTALEZAS

 Conocimiento de temas tributarios.

 Equipo competente para el desarrollo de asesorías.

 Eficiente costo de operación debido a que puede manejarse bajo facturas de profesionales tributarios proveedores.

DEBILIDADES

 La empresa sería reciente en el mercado y le tomaría tiempo posicionarse. OPORTUNIDADES

 Política gubernamental incisiva para el cobro y seguimiento de tributos para profesionales.

 Existencia de profesionales que requieren servicios de asesoría tributaria debido a las restricciones de tiempo en sus operaciones comerciales.

 Mercado poco explotado y población propensa a querer desarrollar actividades profesionales y de emprendimiento frente a trabajos

tradicionales que solían buscarse.  Empresa novedosa en la zona.

AMENAZAS

 Mercado con pocas barreras de entrada.

 Nuevas carreras universitarias enfocadas en el desarrollo de habilidades tributarias.

En lo que respecta al análisis de los proveedores que tendría la empresa, estos

corresponderían a aquellos profesionales que se sub-contraten para la prestación de servicios.

Aquellos profesionales que se convertirían en proveedores corresponden a ingenieros, contadores

y economistas que se especialicen en tributación.

En lo que corresponde a los clientes de la empresa, éstos incluirían a los profesionales en

libre ejercicio y emprendedores de pequeños negocios que no cuenten con servicios de

consultoría y asesoría tributaria. Estos clientes, inicialmente corresponderían a Piñas, Portovelo y

Zaruma, puesto que en dichas ciudades se desarrolló el estudio de mercado. No obstante, la

consultora podrá brindar servicios en otros cantones, según sea necesario.

Sin embargo, a pesar de tener un eficiente costo de operación debido a los proveedores que

manejaría la empresa, y tener una demanda a la cual satisfacer acorde a lo expresado en el

capítulo tres, es necesario reconocer la competencia a la cual se enfrentaría el negocio. Dicha

competencia sería directa e indirecta:

 Consultoras financieras. Existen muchas en el país que pueden ofertar servicios de forma satelital, y a pesar que están más orientadas al área financiera, sus servicios

 Profesionales en tributación. Los servicios que serán promocionados por la consultora también son ofertados como servicios profesionales por ingenieros, contadores o

economistas especializados en tributación.

 Servicio de Rentas Internas. Cuenta con varias herramientas que tienden a facilitar la declaración y pago de impuestos de los contribuyentes. En el número de servicio al

cliente se puede obtener información también sobre el pago de tributos.

En lo que corresponde al manejo del negocio, se recomienda que la consultora maneje las

siguientes estrategias:

Estrategia de Producto

El servicio se comercializaría por actividades específicas o por paquetes. En cuanto a

actividades específicas, la consultora podría ofrecer:

 Declaración y pago de impuesto a la renta.

 Declaración y pago de impuesto al valor agregado.  Solicitud de devolución de impuesto a la renta.

No obstante, el cliente podría solicitar asesoría continua la cual incluiría auditoría contable

y tributaria que permita el pago eficiente de los tributos.

Estrategia de Precio

El precio a ofertar estará acorde al mercado. Siendo así, una declaración de IVA o IR sin

gastos personales, se cotizaría en $30 según se observó en el estudio de mercado para poder

impuesto a la renta, el costo sería el 15% del monto que se apruebe para devolución. Cuando el

cliente desee contratar un paquete, el costo mensual sería de $600 anuales en el que se incluirían

todos los servicios antes mencionados.

Estrategia de Distribución

Dado que la consultora estaría comercializando un servicio, los trabajos se desarrollarían

en las oficinas de la consultora y se cargarían directamente al portal del Servicio de Rentas

Internas y se enviarían por correo electrónico a los clientes.

Estrategia de Comunicación

La estrategia de comunicación estaría basada en publicidad contratada a través de adwords

y redes sociales. Adicional a ello se creará una publicidad boca a boca en base a capacitaciones

gratuitas que se den a los profesionales y se les solicite que refieran a dos personas más para que

reciban las capacitaciones. Así se creará la base de datos para poder ofertar los servicios.

Estrategia de Venta

Para la venta del servicio habrán dos canales: presencial y virtual. Para el canal de ventas

presencial, la reunión comercial podrá ser en las oficinas de la consultora o en la oficina del

cliente, según su conveniencia. Para los clientes que prefieran servicio virtual, la venta se

manejará a través de correo electrónico y whatsapp con pagos vía depósito o transferencia.

4.3.2 Organizar un diagrama de proceso mediante el modelo CANVAS para la consultora