A través de un proceso de comparación de la información obtenida, se intenta a continuación establecer relaciones entre las diferentes visiones de los actores sociales relevantes al desarrollo del profesional de la información, para darle sentido y significado a la representación social del mismo. Para su discusión se toman aquellos elementos más potenciados o recurrentes en los argumentos planteados por los encuestados y se presentan analizados por cada una de las dimensiones estudiadas: Actitudes (competencias), Estereotipos e Imagen, Roles y Valoración Social.
Actitudes
Una de las formas fundamentales a reconocer en la representación del profesional de la información son sus actitudes, las cuales según (Quenza and Gutiérrez, 2007), se establecen a partir de valores culturales y pueden constituir el núcleo del sistema representacional. Particularmente en este estudio se ha podido corroborar que de manera general prevalece la creencia de que el profesional de la información es aquel que tiene capacidad de aprendizaje continuo y es tolerante ante los riesgos, así como que aplica en su accionar métodos de investigación. Ninguno de los grupos estudiados observa
40 al profesional de la información como un líder de su organización, la figura 4 así lo muestra.
Plantean Ubilllos et al. (2004) que las actitudes cumplen diferentes funciones: de conocimiento, instrumental, ego–defensiva, valorativo– expresiva, adaptativa o de ajuste social. De esta manera los sujetos ordenan, entienden y asimilan la información que requieren, logran sus metas, objetivos deseados y minimizan lo negativo, evitan conflictos, se protege su autoestima, refuerzan su identidad y los ayuda a cimentar sus relaciones con los demás grupos o personas, a integrarse en estos, así como a adaptarse al entorno social y ser aceptados.
Figura 7: Actitudes observadas en el profesional de la información por los diferentes grupos estudiados.
(Fuente: Elaboración Propia)
La preponderancia de representar al profesional de la información, como aquella persona con capacidad para el aprendizaje continuo y que aplica en su accionar métodos de investigación, como elementos que guían de manera general el comportamiento del mismo, guarda estrecha vinculación, por un lado con su formación básica y por otra parte, con las funciones que una vez graduado deben desempeñar en la organización, procesamiento y difusión de
41 la información y el conocimiento, como acciones primordiales de su accionar en cualquier entidad.
Estereotipo e imagen
Una de las formas más comunes de representación social son los estereotipos, definidos como una categoría para clasificar individuos y circunstancias, reforzando su imagen positiva o negativa y basados en un sistema de referencias construidas a partir de experiencias y modelos trasmitidos por la tradición o la comunicación social (Roggau, 2006).
Haciendo una mirada a la literatura bibliotecológica sobre el tema de la imagen y estereotipo del profesional de la información, destacan Fuentes and Leyva (2014 ) en su investigación, que en la imagen social del profesional de la información prevalece la concepción de una persona, de edad avanzada, por lo general de sexo femenino, tranquila, severa, soltera, ordenada, aburrida, conservadora y con espejuelos. Al centrarse en el discurso cinematográfico, reconocen como características distintivas, en la personificación del profesional de la información, que estos tienen una apariencia conservadora, seria y sobria, son estudiosos, solitarios, retraídos o distantes, extrovertidos, sociables, activos, seguros y amables, además de organizados, responsables, ordenados y cuidadosos.
Figura 8: Estereotipo del profesional de la información desde su apariencia física. (Fuente: Elaboración Propia)
42 Valorando los datos obtenidos en el estudio, se constata que existe entre los grupos estudiados una fuerte convicción de representar al profesional de la información como personas estudiosas, custodios y exigentes como elementos arraigados y distintivos del estereotipo en el imaginario social. Se destacan, además, en cuanto a las cualidades que presentan, como buenos comunicadores, correctos al hablar y con buen dominio de la profesión.
Figura 9: Estereotipo del profesional de la información: aspectos conductuales. (Fuente: Elaboración Propia)
Se debe destacar, que aunque de manera mayoritaria no se identifica al profesional de la información con una persona aburrida, tampoco se reconoce en ellos, el ser unos profesionales creativos, imaginativos, que inspiren confianza y logren empatía con los demás. Es evidente que se reclama con urgencia un cambio de imagen y, por ende, en el estereotipo, para lograr una mayor inserción del profesional de la información, en el todo el entramado social y su participación en el desarrollo de la comunidad.
Por otro lado, los datos que arrojan la aplicación de la técnica de asociación de palabras, corroboran los obtenidos en la aplicación del cuestionario, de esta forma, entre los términos que describen al profesional de la información sobresalen, que estos son, en cuanto a sus rasgos o aspectos físicos suelen ser: custodios (75 %), exigentes (70 %), estudiosos (60 %), ordenados (55 %), del sexo femenino (53.3 %), e imaginativos (43 %).
43 Con relación a su interacción social, se asevera que el profesional de la información, es en su mayoría es dispuesto a ayudar (65 %), pero también responsable (60 %), organizado (58,3 %), comunicador (56,6 %) y correcto al hablar (53,3 %), como elementos característicos de su estereotipo.
Figura 10: Conceptos representativos del estereotipo del profesional de la información: cualidades. (Fuente: Elaboración Propia)
Figura 11: Conceptos representativos del estereotipo del profesional de la información en su interacción social.
(Fuente: Elaboración Propia)
De manera general, se puede observar, que el arquetipo de profesional de la información en la imagen social de los grupos encuestados, remite al paradigma tradicional de la biblioteca, la cual determina la identidad de la profesión. Esta institución aún continúa anclada en una tradición que la sitúa
44 como espacio de erudición y cultura y donde prima la organización y procesamiento de las colecciones de documentos, por encima de los servicios y espacios para compartir y socializar.
Roles
Refiere Saquilán (2005), que el rol o desempeño del profesional de la información, esta signado por el contexto social, económico, tecnológico y cultural de cada época. No obstante, a pesar de la impronta que cada cambio social o avance tecnológico introduce, la función de este profesional sigue siendo la de intermediario entre información, conocimiento y los usuarios que lo requieren. Reconociéndose, así como una profesión de servicio.
De esta forma, bajo el concepto de mediador, se reconocen en el profesional de la información algunos roles tradicionales, que lo sitúan como alguien que asiste, guía y orienta al usuario, tiene una actitud pedagógica, sabe escuchar y explicar, tiene paciencia y amabilidad, todo ello, en la actualidad, sin importar el soporte donde está alojada la información, ni el contexto.
En el caso objeto de estudio, los tres grupos analizados, mantienen un criterio idéntico y favorable en cuanto a los ítems definidos con relación a esta categoría: ofrece ayuda en el momento que el usuario la requiere, posee dominio en el uso y tratamiento de la información y se muestra con deseos de ofrecerle al usuario lo que requiere. Demostrando la vigencia del rol del profesional de la información en la sociedad actual y su importancia para el desarrollo de la misma.
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Figura 12: Rol del profesional de la información observado. (Fuente: Elaboración Propia)
Se debe destacar que el reconocimiento del rol del profesional de la información resulta de suma importancia para ayudar a cimentar las relaciones con las personas o grupos dentro de la sociedad en sentido general, permitiéndole a este sujeto adaptarse a su entorno social y ser reconocidos y aceptados como un elemento fundamental en el desarrollo de la comunidad local. De ahí que sea un paso previo a la hora de valorar su inserción en la sociedad, elemento que se discute seguidamente.
Por su parte, los elementos que arrojan la técnica de asociación de palabras, resaltan como roles fundamental del profesional de la información, su capacidad para ayudar, orientar o guiar a los usuarios (68,3 %), así como, sus actitudes investigativas (58,3 %) y pedagógicas (56,5 %).
Valoración Social
La pregunta ¿Cómo se refleja en la sociedad el profesional de la información?, introducida en el cuestionario aplicado al segmento de población determinado, pretendía conocer como se ve reflejado el profesional de la información en la sociedad y si se reconocía su importancia en el desarrollo de la misma. De cierto modo se puede apreciar, a modo general, que ciertamente los grupos encuestados aseveran que este profesional es una persona a la cual consultar en cualquier momento y en contraposición reconoce que su trabajo es
46 requerido por la sociedad actual, no obstante, la consideran una actividad de poco prestigio.
Estos resultados, al compararlos con un estudio presentado Horrigan (2016), donde se demostró que, para los jóvenes americanos, las bibliotecas y sus bibliotecarios resultan de importancia en la sociedad actual, fundamentalmente porque promueven la alfabetización y el amor por la lectura, por proporcionar el acceso libre a recursos de información y por la mejora de la vida en la comunidad, refuerzan los criterios arrojados por la presente investigación.
Figura 13: Valoración del profesional de la información en la sociedad. (Fuente: Elaboración Propia)
Como elementos positivos, se observa que, en el imaginario social de los grupos estudiados, el profesional de la información se representa como aquella persona a la cual consultar en cualquier momento y como un erudito. Características muy estrechamente ligadas al estereotipo o imagen que marca el arquetipo de profesional de la información reconocido a nivel de la sociedad en sentido general.
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Figura 14: Representación social del profesional de la información según algunos actores sociales relevantes a su desarrollo.
(Fuente: Elaboración Propia)
Luego de haber caracterizado al profesional de la información según la visión de algunos de los actores sociales en su desarrollo y valorado de manera comparada aquellos elementos que resultaron con mayor preponderancia en cada uno de ellos, según las diferentes dimensiones definidas, se puede aseverar que entre estos grupos la representación social del profesional de la información esta signada por el propio desarrollo de la institución donde este profesional realiza su labor, la percepción de los individuos sobre esta especialidad y la impronta que cada persona ha puesto en el desempeño de sus funciones, en parte definidas por su propia formación, la cual en muchas ocasiones no es la especialidad. Consultarlo en cualquier momento Erudito Actitudes Capacidad de Aprendizaje Continuo Aplica métodos de investigación Estereotipo e Imagen Profesional de la Información Rol
Satisface las necesidades de los usuarios Habilidades en el manejo de información Ayuda Valoración Social Estudioso Custodio Exigente Comunicadores Responsable Dispuesto a ayudar Poco Prestigio
48 En el estudio, se constata cómo existe similitud entre los elementos que han arrojado el mismo, con investigaciones realizadas en otras latitudes, fundamentalmente en las referidas al rol del profesional de la información y su estereotipo Saquilán (2005), Fuentes and Leyva (2014 ). De ahí que el contexto de la representación social del profesional de la información en la región central de Cuba, se observe como subyace en la población la imagen de un profesional estudioso, custodio y exigente, pero a la vez comunicador, responsable y dispuesto a ayudar, lo cual favorece que entre sus actitudes se reconozcan su capacidad para el aprendizaje continuo y el uso de métodos de investigación.
De igual manera, al referirse a este profesional como una persona a la cual consultar en cualquier momento, se están representado los elementos significativos de su rol: ayuda y satisfacción a las necesidades del usuario y el dominio en el uso y tratamiento de la información.
Se ha significar que la profesión es muy mal valorada por todos los grupos al considerarla una actividad de poco prestigio, con lo cual se han de trazar, a partir de esta representación social, políticas y estrategias que ayuden a revertir esta situación.
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Conclusiones
Las representaciones sociales constituyen formas de creencias compartidas, valores e imágenes, generan complejos procesos de clasificación social y producen formas de comportamientos. Se construyen a través de las interacciones entre las personas.
A nivel social el profesional de la información es poco visible, a pesar de su importancia para el desarrollo social y económico de cualquier comunidad. Aún persisten, prejuicios y concepciones enraizadas profundamente en la sociedad que marcan la imagen que sobre este profesional se tiene. De ahí que prevalece un criterio estereotipado de un profesional estudioso, custodio, exigente, comunicador y responsable
De manera general se puede considerar que el profesional de la información de la información, según los grupos etarios, es mal reconocida. Aunque se destacan e identifican en este profesional un conjunto de valores y actitudes positivas.
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Recomendaciones
Extender y completar el estudio con otros segmentos de la población de la región central.
Diseñar estrategias con el fin de instruir a la sociedad en la imagen social que tiene sobre el profesional, haciendo énfasis en su preparación. Válida y máximo cuando se está produciendo un desplazamiento cada vez más fuerte y rápido hacia la sociedad de la información, del conocimiento y la comunicación.
Incidir con dichas estrategias en la demanda del graduado de la carrera de Ciencias de la información hacia todos los organismos de la administración central del estado.
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