El sector turístico español es uno de los más extensos y complejos de nuestro entornos. Mueve anualmen- te más de 100.000 millones de euros, absorbe el 12% del empleo y aporta cerca del 11% al PIB español. Exceltur, organismo que agrupa a las principales compañías del sector turístico español, estima que las campaña de promoción y concienciación tienen un potencial impacto diario sobre 400.000 personas y en 18 millones el total.
según los datos del Informe 2011 de Frontur (Movimientos Turísticos en Fronteras) y Egatur (Encuesta de Gasto Turístico), en el año 2011 acudieron a España 99,9 millones de visitantes, máximo histórico en la serie de llegadas de Frontur. El 57% fueron turistas y el 43% restante excursionistas. El gasto total de los visitantes fue de 58.851 millones de euros, procedentes en un 90% de los turistas.
La demanda turística internacional ha experimentado a lo largo de 2011 una evolución positiva de distinta magnitud, según se han ido desarrollando diferentes acontecimientos a lo largo del año. En este periodo, la entrada de turistas internacionales alcanzó el nivel de los 56,7 millones con una subida interanual del 7,6%. Este tirón en las llegadas se ha trasladado al gasto total realizado, que creció interanualmente un 7,9%, crecimiento ligeramente superior al ya indicado para los turistas.
Aunque el inicio de 2011 vino marcado por una moderada aceleración en la entrada de turistas interna- cionales y su gasto correspondiente, a partir del segundo trimestre se produce una subida significativa de la demanda internacional que recoge el impacto conjunto de determinados factores coyunturales y estructurales. Entre los primeros cabe destacar el trasvase de turistas internacionales por la persistente inestabilidad política del norte de África y la repercusión de la Jornada Mundial de la Juventud. Entre los segundos, los derivados de los efectos de la política de promoción y a la diversificación de mercados emisores.
Asimismo, conviene destacar, como rasgo distintivo del año 2011, el intenso crecimiento en la utilización del paquete turístico por parte de los turistas internacionales, con una tasa de variación interanual del 12,2%, que ha sido utilizado más intensivamente por el Reino unido, Alemania, países nórdicos y los países del resto de Europa, especialmente por Rusia. Este cambio de tendencia respecto al año anterior se podría atribuir a la estrategia de sustitución por parte de los turoperadores de los destinos del Norte de África por destinos más seguros como los españoles.
El gasto realizado por los turistas internacionales, 52.795,7 millones de euros, protagonizó un avance de un 7,9%, impulsado por el incremento registrado en el numero de llegadas, puesto que el gasto medio por persona apenas varía (tras dos años de desaceleración en su ritmo de crecimiento).
Atendiendo al perfil sociodemográfico de los turistas llegados a España, se observa que la mayoría tie- nen entre 25 y 64 años (74%), poseen estudios superiores (62%) y cuentan con un nivel de renta medio (60%). Además, tienen una gran fidelidad al destino (el 83,5% repite visita) y valoran muy positivamente su estancia en este país (8,5 puntos sobre 10).
El 91,5% del flujo recibido se dirigió las seis comunidades consideradas como principales receptoras por este orden: Cataluña, Canarias, Baleares, Andalucía, Comunidad Valenciana y Comunidad de Madrid. En términos evolutivos respecto a 2010, todas excepto la Comunidad de Madrid experimentaron un creci- miento notable.
Andalucía recibió en el 2011 un total de 7,9 millones de turistas, alrededor de 444 mil más que el año anterior, lo que se tradujo en un incremento de un 6%.
tabla 18
Turistas extranjeros con destino Andalucía según país de residencia (en miles). Año 2011
total andalucía
turistas % Vertical % Var. turistas % Vertical % Var.
total 56.694 100,0 7,6 7.885 100,0 6,0 Reino unido 13.611 24,0 9,4 2.485 31,5 8,9 Francia 8.498 15,0 4,6 1.014 12,9 12,7 Alemania 9.031 15,9 2,5 836 10,6 -2,8 Países Nórdicos 3.886 6,9 8,7 567 7,2 3,8 Irlanda 1.280 2,3 8,8 269 3,4 -19,3 Resto Europa 15.595 27,5 10,1 2.002 25,4 10,8 Resto mundo 4.792 8,5 9,2 711 9,0 -0,2
Fuente: IET. Movimientos turísticos en fronteras (Frontur).
Esta comunidad se situó en cuarto lugar por ranking de llegadas y volumen de gasto generado, que ascen- dió a 8.069 millones de euros, y aumentó un 3,1% en tasa interanual. El gasto total medio por turista fue de 1.024,7 euros, la estancia media 11,4 noches y el gasto medio diario 90 euros.
según la estructura del gasto, los turistas que viajaron a Andalucía se gastaron más en excursiones y en restaurantes que la media general, con pesos de 21,8% y 15,5% en esta comunidad frente a 19,4% y 14,2% para el total de España. Por su parte el gasto en paquete turístico ganó peso respecto al año anterior. Al hablar de distribución de gasto en origen y destino, se observó que en torno al 60% del gasto fue en destino, esto es, de cada 100 euros gastados 60 se desembolsaron en Andalucía. En este destino ocurrió lo contrario que en los destinos insulares donde el gasto en origen fue superior.
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Innovación Turística en El Ejido
NuEVAs OPORTuNIDADEs DE NEGOCIO
Figura 24
Gasto total medio por turista, diario y por CA (2011) 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0 Cataluña Canarias Baleares Andalucía C. Valenciana C. de Madrid Castilla y León País Vasco Galicia R. de Murcia Aragón Cantabria Pr. de Asturias C. Foral de Navarra Extremadura Castilla La Mancha La Rioja 0
Tamaño de las bolas: gasto medio diario
G
asto toal (millones de euros)
Turistas (miles)
2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 14.000
Fuente: IET, Mocimientos Turísticos en Fronteras (Frontur) y Encueta de Gasto Turístico (Egatur).
En 2011, en España, el porcentaje de viajes donde se recurrió a Internet fue del 22,3%, casi cinco puntos porcentuales más que el año anterior. De éstos, el 94,5% recurrió a la Red para buscar información, el 71,4% lo utilizó para hacer una reserva y un 36,3%, para efectuar algún pago, sobre alojamiento, trans- porte o actividades.
Todos los porcentajes, salvo los primeros, han mostrado cifras superiores a las registradas el año anterior, manteniendo una tendencia al alza imparable, hasta el punto de que los antiguos procesos de contratación, búsqueda de destinos, comparación de recursos y manifestación de satisfacción pronto serán obsoletos. El 61% de los turistas que nos visitan recurren a este medio en la organización de sus viajes, siendo la consulta, la reserva y el pago, por este orden, los servicios más demandados.
La innovación (I+D+i) en el sector turístico español, tanto en el sector público (nuevos modelos y cana- les de promoción, gestión y creación de destinos inteligentes, etc.) como en el sector privado (apoyo a emprendedores, nuevos modelos de gestión sostenible y más competitivo, exportación de tecnología turística española), es determinante para el futuro del sector.
El desarrollo, modernización y mantenimiento de una industria turística líder, mediante la innovación tec- nológica permite competir con otros destinos con mejores niveles de conocimiento. Para ello, es necesario generar y gestionar la tecnología, conocimiento e innovación necesarios para mejorar la competitividad, calidad y sostenibilidad en los ámbitos medioambiental, económico y social del turismo.
Entre las iniciativas a tomar, es necesario difundir, promocionar e implementar en los mercados turísticos nacionales e internacionales las buenas prácticas, los conocimientos y la innovación tecnológica que han convertido a España en un referente mundial en el ámbito del turismo internacional.
La innovación aplicada al turismo incrementa los beneficios, reduciendo costes, disminuyendo los ries- gos financieros, mejorando la cuenta de explotación de las empresas y su eficiencia y aumentando la rentabilidad de los visitantes.
Asimismo, mejora el posicionamiento, ya sea a través de mejores productos, de mejoras la imagen, de una mejor eficiencia, o de una mejor satisfacción de los clientes.